解決ADSL故障十八招
ADSL是目前應(yīng)用最廣泛的Internet接入方式之一，下行帶寬高達(dá)1~2Mb/s，上行帶寬也有512kb/s~1Mb/s，完全滿足了普通用戶的Internet訪問(wèn)要求。ADSL采用原有的普通電話線傳輸，并由ISP(Internet服務(wù)提供商)提供接入ADSL的設(shè)備，同時(shí)接入費(fèi)用低廉，因此，被廣泛應(yīng)用于各種類(lèi)型的Internet接入。
然而，時(shí)常出現(xiàn)的ADSL故障卻給用戶帶來(lái)了不小的麻煩，導(dǎo)致ADSL故障的原因可能是：
1. ADSL Modem質(zhì)量。穩(wěn)定性差，不能長(zhǎng)期工作，且受環(huán)境溫度影響大等。
2. ADSL線路質(zhì)量。平行線使用的距離過(guò)長(zhǎng)，距離局方距離過(guò)遠(yuǎn)，電磁干擾嚴(yán)重等。
3. ADSL設(shè)備連接。過(guò)濾器安裝位置不當(dāng)，連接了其它電話設(shè)備等。
4. 計(jì)算機(jī)設(shè)置。沒(méi)有正確安裝網(wǎng)卡，設(shè)置ADSL連接等。
下面，我們就將介紹一些常見(jiàn)故障以及排除這些故障的方法。
1. ADSL上的網(wǎng)卡指示燈狂閃。
故障現(xiàn)象
計(jì)算機(jī)作為代理服務(wù)器，安裝有兩塊網(wǎng)卡，一塊連接ADSL Modem，一塊連接到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)，采用Windows 98/XP上網(wǎng)，一直使用正常。后來(lái)，因?yàn)樾枰惭b了Windows 2000 Professional，剛開(kāi)始撥號(hào)時(shí)一切正常，但是過(guò)不了5分鐘，ADSL上的網(wǎng)卡指示燈就狂閃，ping DNS也ping不同，但能ping通網(wǎng)關(guān)。
故障分析
從上述故障現(xiàn)象來(lái)看，應(yīng)該是計(jì)算機(jī)病毒或者系統(tǒng)、硬件兼容性問(wèn)題。建議采取以下措施：
(1) 更換另外一款PPPoE撥號(hào)軟件
(2) 升級(jí)主板的BIOS。升級(jí)BIOS之前先進(jìn)行備份，以備在需要時(shí)恢復(fù)。
(3) 換一個(gè)其它型號(hào)的ADSL Modem使用。
2. Link指示燈一直閃爍
故障現(xiàn)象
Internet采用ADSL接入方式。打開(kāi)ADSL Modem電源后，Link指示燈一直閃爍，無(wú)法實(shí)現(xiàn)Internet連接。
故障分析
ADSL Modem有一個(gè)CD指示燈或者Link指示燈，通過(guò)查看該燈的工作狀態(tài)，就可以簡(jiǎn)單識(shí)別出與ADSL Modem連接的通信線路的連接故障了。正常工作情況下，該指示燈會(huì)在連通電源后很快就處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，如果出現(xiàn)其它異常狀態(tài)，就說(shuō)明線路上可能有故障存在，具體表現(xiàn)為：
(1) 如果CD指示燈或者Link指示燈一直閃爍不停，意味著當(dāng)前線路上的通信信號(hào)不穩(wěn)定。當(dāng)該指示燈無(wú)法恢復(fù)為正常時(shí)，意味著通信線路可能有故障?？梢阅闷痣娫挀艽蛞粋€(gè)號(hào)碼測(cè)試一下線路質(zhì)量。
(2) 如果線路通暢，該指示燈仍然一直閃爍，那就意味著端口有問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)檢查一下ADSL線路在入戶時(shí)分離器有沒(méi)有連接好，以及分離器之前有沒(méi)有連接其它設(shè)備，如分機(jī)或者防盜系統(tǒng)等。排除所有故障后，如果指示燈狀態(tài)仍然無(wú)法恢復(fù)正常，就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)ISP提供技術(shù)支持，或者更換新的ADSL Modem。
需要注意的是，即使可以使用電話線來(lái)接聽(tīng)電話，也不能斷定線路肯定沒(méi)有故障，因?yàn)锳DSL信號(hào)與電話信號(hào)使用的不是同一信道。#p#
3. Diag指示燈長(zhǎng)亮
故障現(xiàn)象
Internet采用ADSL接入方式。打開(kāi)ADSL Modem電源后，Diag指示燈長(zhǎng)亮，無(wú)法實(shí)現(xiàn)Internet連接。
故障分析
利用ADSL Modem中的Test指示燈或者Diag指示燈，可以清楚了解自己的設(shè)備是否順利通過(guò)自檢測(cè)試。一般來(lái)說(shuō)，該指示燈在剛接通ADSL Modem的電源時(shí)才會(huì)出現(xiàn)閃爍現(xiàn)象，這表明ADSL正處于自檢狀態(tài)之中，一旦自檢任務(wù)完成后，該指示燈就會(huì)自動(dòng)熄滅。如果該指示燈一直處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，就表明該ADSL Modem沒(méi)有順利通過(guò)自檢，此時(shí)，可以先關(guān)閉ADSL Modem，然后再接通電源測(cè)試一下，或者直接按復(fù)位按鈕，查看是否能解決故障。如果故障不能解決，基本可以判定是硬件設(shè)備有問(wèn)題，必須更換新的ADSL Modem。
4. LAN指示燈不亮
故障現(xiàn)象
Internet采用ADSL接入方式。打開(kāi)ADSL Modem電源后，LAN指示燈不亮，無(wú)法實(shí)現(xiàn)Internet連接。
故障分析
利用ADSL Modem的LAN指示燈可以簡(jiǎn)單的診斷計(jì)算機(jī)與Modem的連接是否正常。正常情況下，該指示燈是處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。如果沒(méi)有處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，表明網(wǎng)絡(luò)連接可能出現(xiàn)故障，具體表現(xiàn)為：
(1) 在CD指示燈或者Link指示燈長(zhǎng)亮?xí)r，如果LAN指示燈不亮，意味著ADSL Modem和網(wǎng)卡之間的網(wǎng)絡(luò)連接有故障，應(yīng)當(dāng)嘗試更換一塊新網(wǎng)卡。
(2) 如果LAN指示燈長(zhǎng)亮，但不能正常使用ADSL撥號(hào)，則可能是撥號(hào)軟件的問(wèn)題。此時(shí)，可以將它從系統(tǒng)中徹底刪除，并重新正確安裝撥號(hào)軟件，使用正確的用戶名和密碼。如果還無(wú)法工作的話，就必須按下ADSL Modem中的復(fù)位按鈕，讓ADSL Modem采用默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來(lái)工作。注意，在按復(fù)位按鈕時(shí)，要先找到該設(shè)備上一個(gè)直徑為2毫米左右的圓孔，在接通電源的情況下，用筆芯之類(lèi)堅(jiān)硬的東西戳進(jìn)去，就可以感覺(jué)到按鈕被按下去了，同時(shí)必須保持這種狀態(tài)10秒以上，才能算復(fù)位成功。
(3) 如果LAN指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，ADSL Modem還不能進(jìn)行通信，必須認(rèn)真檢查與計(jì)算機(jī)連接的網(wǎng)卡IP地址是否正確。注意，網(wǎng)卡IP地址一定要與ADSL Modem的LAN口處的IP地址處在同一網(wǎng)段內(nèi)，否則將無(wú)法正常通信。
5. ADSL Modem上的“ADSL”指示燈變紅
故障現(xiàn)象
ADSL使用過(guò)程中Modem上的“ADSL”指示燈突然變紅。
故障分析
ADSL Modem上的“ADSL”指示燈(最前面的燈)是ADSL最為重要的指示燈，它是判斷ADSL是否能通信的第一步。
“ADSL”指示燈有以下幾種狀態(tài)：
“ADSL”指示燈如果長(zhǎng)綠，表明用戶端的Modem與局端的Modem已經(jīng)建立好了物理上的連接，這叫做“同步”，這是ADSL正常工作的第一步，也是最為重要的一步。
“ADSL”指示燈如果變成紅色，表明用戶端的Modem與局端的Modem的物理連接已經(jīng)斷開(kāi)，這叫做“失步”。
“ADSL”指示燈如果正在閃爍，表明用戶端Modem與局端Modem正在試圖建立連接，也就是所說(shuō)的同步進(jìn)行中。
當(dāng)用戶將ADSL Modem加上電源幾十秒后，“ADSL”指示燈就從“紅色-綠色閃爍-長(zhǎng)綠”變化，這就是建立同步的過(guò)程。
如果ADSL Modem正在使用中出現(xiàn)“ADSL”指示燈變紅的現(xiàn)象，就說(shuō)明此時(shí)此刻電話線路上有強(qiáng)干擾;或者是電話線路上某個(gè)接頭沒(méi)有接好，有松動(dòng)現(xiàn)象，或者是線路故障。
針對(duì)上述情況，可以采取以下解決辦法：
(1) ADSL線路上不能并分機(jī)，電話只能從分離器PHONE端口引出，否則會(huì)引起ADSL失步。
(2) 線路上的接頭一定要接好，特別是用戶房屋內(nèi)部的接頭。
(3) 如果從電信局分線盒內(nèi)出來(lái)的電話線太長(zhǎng)，應(yīng)將平行線換成雙絞線，提高線路抗干擾能力。
(4) ADSL有時(shí)會(huì)受到天氣原因的干擾，比如大雨等，等待幾個(gè)小時(shí)后就可自然恢復(fù)。#p#
6. ADSL Link指示燈不能馬上亮起
故障現(xiàn)象
每次開(kāi)機(jī)時(shí)，ADSL Link指示燈都不亮，不能同步。如果不進(jìn)行修復(fù)，過(guò)一段時(shí)間后自己恢復(fù)，而且上網(wǎng)正常，從不掉線。在檢查了線路之后，確定不是線路的問(wèn)題。
故障分析
一般在計(jì)算機(jī)與Modem都通電后，Modem在30秒后進(jìn)入正常工作狀態(tài)。從故障上看，雖然ADSL Link指示燈亮的比較慢，但連接卻非常穩(wěn)定，說(shuō)明問(wèn)題出現(xiàn)在局端。如果等待的時(shí)間不長(zhǎng)，可以不必理會(huì)。如果需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間，建議與ISP技術(shù)人員聯(lián)系。
7. 電話正常，但不能上網(wǎng)
故障現(xiàn)象
采用ADSL接入Internet。最近一段時(shí)間，雖然可以打電話，但是卻無(wú)法接入Internet連接，同步燈一直在閃爍。
故障分析
能通電話不能上網(wǎng)涉及的問(wèn)題較多，首先檢查ADSL信號(hào)是否與局端信號(hào)同步，ADSL設(shè)備同步指示燈是否正常。其它可能的故障有：
(1) 電源問(wèn)題。檢查電源是否接好，Modem電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。如果電源指示燈不亮或者電源指示燈亮而不同指示燈不亮也不閃爍，應(yīng)將終端設(shè)備(Modem)送到電信部門(mén)指定的電信終端設(shè)備維修部去檢修。
(2) 連接錯(cuò)誤。查看外線同步燈、網(wǎng)卡同步燈是否穩(wěn)定，外線同步燈閃爍。檢查外線插頭是否插對(duì)、插好?？蓴嚅_(kāi)各電話機(jī)連線，如有的電話機(jī)未接分離器、連接話機(jī)線質(zhì)量不好，都會(huì)造成外線同步燈閃爍。注意檢查Modem、電話線與分離器連接的位置是否正確。
(3) 線路質(zhì)量問(wèn)題。有的用戶使用寬帶后仍然使用舊鐵芯護(hù)套線。接點(diǎn)過(guò)多或者接點(diǎn)氧化也會(huì)影響不同的穩(wěn)定性。
(4) 用戶端分離器故障。可嘗試斷開(kāi)分離器直接將外線接入ADSL Modem。不過(guò)這樣對(duì)上網(wǎng)的質(zhì)量和速度都有影響，因此不推薦這樣做，如果確定是過(guò)濾器的問(wèn)題，可以與供應(yīng)商聯(lián)系。分離器與ADSL Modem之間連線過(guò)長(zhǎng)，ADSL上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性跟線路質(zhì)量有很大關(guān)系，所以線路最好不要過(guò)長(zhǎng)，太長(zhǎng)的話將很難同步。
(5) 寬帶欠費(fèi)。電信局關(guān)閉了寬帶數(shù)據(jù)端口，語(yǔ)音通信不受影響，但在打開(kāi)Modem時(shí)，同步燈會(huì)一直閃爍。#p#
8. 同步燈正常，但不能上網(wǎng)
故障現(xiàn)象
采用ADSL接入Internet?？梢該艽螂娫?，同步燈也正常，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)Internet連接。
故障分析
導(dǎo)致該故障的原因可能有以下幾個(gè)方面：
(1) 計(jì)算機(jī)故障。系統(tǒng)未安裝相關(guān)撥號(hào)軟件，網(wǎng)卡設(shè)置有誤，或者和操作系統(tǒng)里的某些軟件發(fā)生沖突，最好卸載干凈撥號(hào)軟件后重新安裝撥號(hào)軟件，或者更換另外的軟件。
(2) 網(wǎng)卡故障。網(wǎng)線連通性故障、網(wǎng)卡發(fā)生故障或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問(wèn)題?？梢允褂胮ing命令，檢測(cè)網(wǎng)卡本身以及網(wǎng)卡與ADSL設(shè)備的連接線是否正常。
(3) 設(shè)置故障。ADSL設(shè)備參數(shù)設(shè)置有誤，應(yīng)當(dāng)向ISP技術(shù)人員咨詢，并修改Modem的設(shè)置參數(shù)。
(4) 口令有誤。重新輸入用戶名和密碼，如果仍然無(wú)法解決，可請(qǐng)技術(shù)局方技術(shù)人員修改密碼。
9. 撥打電話時(shí)Internet連接掉線
故障現(xiàn)象
撥打電話時(shí)，正在上網(wǎng)的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)就會(huì)掉線，一分鐘左右就會(huì)自動(dòng)連接(不同重新?lián)芴?hào))。
故障分析
可能的原因有以下幾個(gè)方面，可以對(duì)照自己的情況逐一排除：
(1) 距離局端太遠(yuǎn)。ADSL所允許的最遠(yuǎn)有效傳輸距離是5 km，用戶與局端的距離越遠(yuǎn)，信號(hào)質(zhì)量和穩(wěn)定性越差。
(2) 線路質(zhì)量太差。在大多數(shù)電纜中，線對(duì)之間的串?dāng)_非常嚴(yán)重，如果線路質(zhì)量太差，電阻過(guò)高或者串?dāng)_過(guò)大，也必然會(huì)影響數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。
(3) 分離器質(zhì)量問(wèn)題。分離器相當(dāng)于是一個(gè)低通濾波器，只允許頻率為0~4 kHz的語(yǔ)音信號(hào)通過(guò)電話，消除電話與ADSL調(diào)制解調(diào)器在4 kHz頻率的邊緣產(chǎn)生的干擾。如果分離器質(zhì)量有問(wèn)題，就會(huì)在語(yǔ)音信號(hào)到來(lái)時(shí)影響數(shù)據(jù)信號(hào)。
(4) 安裝有其它設(shè)備。在分離器前不得安裝任何其它設(shè)備，如防盜打裝置，否則，也會(huì)導(dǎo)致連接故障。
10. 夏天ADSL頻繁掉線
故障現(xiàn)象
入夏后，幾乎每天的上午10點(diǎn)到下午5點(diǎn)都要自動(dòng)掉線若干次，而且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)。氣溫只要高于20度，掉線的頻率就開(kāi)始增高。
故障分析
導(dǎo)致ADSL頻繁掉線的原因很可能是電壓過(guò)低。隨著溫度的升高，空調(diào)使用率也不斷增加。毫無(wú)疑問(wèn)，空調(diào)在制冷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，不僅將導(dǎo)致電壓降低，而且還會(huì)引發(fā)感應(yīng)電流。雖然ADSL在設(shè)計(jì)會(huì)考慮到電壓和電流的波動(dòng)問(wèn)題，但過(guò)低或者過(guò)高的電壓，仍然無(wú)法保障ADSL正常工作。因此，為ADSL Modem或者寬帶路由器配置一個(gè)UPS電源應(yīng)當(dāng)是最佳選擇。#p#
11. ADSL掉線頻繁而且不能馬上進(jìn)行重?fù)?/STRONG>
故障現(xiàn)象
用ADSL上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)掉線的情況，掉線的間隔沒(méi)有規(guī)律，有時(shí)候5分鐘可以掉7~10次，有時(shí)候一兩個(gè)小時(shí)都不掉。大多數(shù)情況下，掉線后ADSL設(shè)備上數(shù)據(jù)指示燈還是不停的閃爍，并且不能馬上撥號(hào)成功，跳出提示，警告電話線占線，等到數(shù)據(jù)燈停止閃爍，就可以再次撥號(hào)。
故障分析
導(dǎo)致上述故障的原因可能有：
(1) 虛擬撥號(hào)用戶過(guò)多所致，特別是在用戶訪問(wèn)量較多的時(shí)間段。
(2) 線路質(zhì)量變差，串?dāng)_情況時(shí)而發(fā)生，或者ADSL Modem抗干擾能力變差。試著更換線路或者ADSL Modem。
(3) 如果在相同的時(shí)間段中，在Windows XP/2000下不行，但在Windows 98/Me下可以，應(yīng)該是ADSL與Windows XP/2000的兼容性問(wèn)題。建議使用ISP提供的PPPoE撥號(hào)程序，而不是使用Windows XP內(nèi)置的ADSL撥號(hào)連接，估計(jì)問(wèn)題可以解決。
(4) 下載并安裝ADSL Modem最新版本的for Windows 2000/XP的驅(qū)動(dòng)程序或者撥號(hào)軟件。
12. 系統(tǒng)提示“SVCHOST.EXE產(chǎn)生了錯(cuò)誤”
故障現(xiàn)象
用ADSL上網(wǎng)，在上網(wǎng)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)程序錯(cuò)誤的提示“SVCHOST.EXE產(chǎn)生了錯(cuò)誤，會(huì)被Windows關(guān)閉，您需要重新啟動(dòng)程序”。然后就不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，重新啟動(dòng)后正常。
故障分析
故障很可能是由蠕蟲(chóng)病毒所導(dǎo)致。Windows系統(tǒng)服務(wù)分為獨(dú)立進(jìn)程和共享進(jìn)程兩種。在Windows 2000中很多服務(wù)為共享方式，由svchost.exe啟動(dòng)。Windows 2000有兩個(gè)svchost進(jìn)程，一個(gè)是RPCSS(Remote Procedure Call)服務(wù)進(jìn)程，另外一個(gè)則是由很多服務(wù)共享的一個(gè)svchost.exe。在Windows XP中，有4個(gè)以上的svchost.exe服務(wù)進(jìn)程。將更多的系統(tǒng)內(nèi)置服務(wù)以共享進(jìn)程方式由svchost啟動(dòng)，在一定程度上減少了系統(tǒng)資源的消耗，不過(guò)也帶來(lái)一定的不穩(wěn)定因素，原因很簡(jiǎn)單，任何一個(gè)共享進(jìn)程的服務(wù)由于錯(cuò)誤退出進(jìn)程都有可能導(dǎo)致整個(gè)進(jìn)程中的所有服務(wù)都退出。另外，蠕蟲(chóng)傳播時(shí)破壞了系統(tǒng)的核心進(jìn)程svchost.exe，從而導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，并可能造成系統(tǒng)崩潰。建議安裝最新的沖擊波補(bǔ)丁程序，并試著使用專(zhuān)殺程序進(jìn)行查殺。
13. ADSL長(zhǎng)時(shí)間連接后會(huì)掉線
故障現(xiàn)象
ADSL長(zhǎng)時(shí)間連接后即掉線，重啟ADSL Modem后正常。
故障分析
ADSL Modem長(zhǎng)時(shí)間連接后才出現(xiàn)掉線情況，而且重啟ADSL Modem后又恢復(fù)正常，這說(shuō)明寬帶網(wǎng)絡(luò)可能沒(méi)有問(wèn)題。如果用戶在掉線時(shí)，“ADSL”指示燈依然正常，有可能是用戶直接將Modem連接在集線器上。由于集線器既不劃分廣域網(wǎng)也不劃分局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)包都會(huì)廣播至ADSL Modem連接的10 Base-T端口。此時(shí)大量與ADSL Modem無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)包將會(huì)占用ADSL的上行通道，而ADSL也無(wú)法控制局域網(wǎng)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。當(dāng)ADSL Modem接收到的數(shù)據(jù)包超過(guò)ADSL上行傳輸能力時(shí)，這些數(shù)據(jù)包的數(shù)量繼續(xù)增加，則會(huì)出現(xiàn)緩存溢出的現(xiàn)象，也就是常說(shuō)的ADSL“休眠”現(xiàn)象。只有重新啟動(dòng)ADSL Modem，才能清除緩存中的數(shù)據(jù)，恢復(fù)與寬帶網(wǎng)的連接。
用戶可以將安裝有雙網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)作為代理服務(wù)器，從而隔斷Modem與局域網(wǎng)之間的直接通信。如果資金充裕，安裝ADSL路由器則可以完全避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。#p#
14. 加裝IP電話撥號(hào)器后ADSL無(wú)法連通
故障現(xiàn)象
在ADSL上加了一個(gè)IP電話撥號(hào)器后，ADSL就無(wú)法連通了。
故障分析
這是加裝了IP計(jì)算機(jī)撥號(hào)器造成的。解決的辦法是將IP計(jì)算機(jī)撥號(hào)器連接至ADSL分離器的Phone接口上。因?yàn)锳DSL線路上并不是安裝不能安裝電話分機(jī)或者其它裝置，但一定要將它們連接至ADSL分離器分出的電話口上，而分離器則必須在電信總線接口上。
當(dāng)然，接在電話進(jìn)線的分線盒上在理論上講也可以，但是這樣做的結(jié)果就等于在總線進(jìn)口(也就是電信局)和分離器之間并入了其它電子設(shè)備，會(huì)對(duì)ADSL的通信造成干擾。由于ADSL對(duì)線路品質(zhì)要求很高，有可能影響ADSL的正常工作，所以一般都在分離器的電話口上安裝分機(jī)。
15. ADSL連接經(jīng)常斷線
故障現(xiàn)象
在使用ADSL過(guò)程中，只要一打電話，ADSL就馬上斷線，就是在不打電話的情況下也經(jīng)常斷線，每次也就是十幾秒鐘，特別是在進(jìn)入郵箱的時(shí)候，有80%的情況下都會(huì)掉線。
故障分析
可能的故障原因有5個(gè)：
(1) ADSL的信號(hào)分離器(濾波器)有質(zhì)量缺陷，不能很好的分離語(yǔ)音信號(hào)和數(shù)據(jù)信號(hào)，從而導(dǎo)致打電話時(shí)Internet連接中斷。
(2) ADSL線路故障。由于ADSL是在兩對(duì)雙絞線傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)，因此，對(duì)線路質(zhì)量要求較高。當(dāng)線路的串繞較大、距離較遠(yuǎn)時(shí)，數(shù)據(jù)信號(hào)會(huì)迅速衰減，不可識(shí)別，從而導(dǎo)致經(jīng)常性的Internet連接掉線。
(3) ADSL Modem故障。ADSL Modem質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí)，也會(huì)造成頻繁的掉線故障。
(4) 平行線使用過(guò)長(zhǎng)。從接線盒到ADSL Modem間如果采用平行線，最多不應(yīng)該超過(guò)5米。過(guò)長(zhǎng)的非雙絞線對(duì)ADSL傳輸非常不利，將導(dǎo)致傳輸連接不穩(wěn)定。
(5) 在濾波器前連接了其它設(shè)備。由于ADSL是在普通電話線的低頻語(yǔ)音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以從接線盒到ADSL濾波器之間，加入任何設(shè)備都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸。因此，在濾波器之前不要安裝分機(jī)、防盜打器等設(shè)備。
建議先查看室內(nèi)線路，如果確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，再打電話給ISP，要求更換信號(hào)分離器盒ADSL Modem。如果仍然不能解決問(wèn)題，請(qǐng)求局方檢查線路質(zhì)量以及與局端的連接距離。
16. ADSL寬帶線路無(wú)法激活
故障現(xiàn)象
剛申請(qǐng)的ADSL寬帶在Modem加電后線路無(wú)法激活，有時(shí)線路激活而無(wú)法保持，與ADSL線路配套的電話接聽(tīng)正常。
故障分析
ADSL Modem加電后無(wú)法激活或者無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間激活，證明ADSL線路質(zhì)量有問(wèn)題，由于ADSL與語(yǔ)音通信不在同一頻段，語(yǔ)音通信正常，可以證明物理線路是正常的。唯一可能的是寬帶運(yùn)營(yíng)商局端機(jī)房的線路接觸不良，導(dǎo)致ADSL線路無(wú)法正常激活。#p#
17. 經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象
故障現(xiàn)象
ADSL Modem能成功撥號(hào)登錄，但上網(wǎng)的時(shí)候數(shù)據(jù)流傳輸突然中斷，無(wú)法正常傳輸數(shù)據(jù)，Internet訪問(wèn)請(qǐng)求沒(méi)有反應(yīng)，網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、下載中斷，在線收看或者收聽(tīng)的視頻或者音頻中斷，過(guò)一陣又自動(dòng)恢復(fù)正常。
故障分析
導(dǎo)致該故障的原因，可能有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
線路問(wèn)題。到局端機(jī)房的距離過(guò)遠(yuǎn)、平行線使用過(guò)長(zhǎng)、電磁干擾較嚴(yán)重(手機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱)、分頻器前安裝分機(jī)或者其它設(shè)備等，都會(huì)導(dǎo)致斷流現(xiàn)象。
PPPoE問(wèn)題。系統(tǒng)中PPPoE軟件安裝不合理或者軟件兼容性不好引起的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，在Windows 98系統(tǒng)中，安裝PPPoE撥號(hào)程序前，先安裝Windows 98 Se補(bǔ)丁程序。不要在同一個(gè)系統(tǒng)安裝多種撥號(hào)軟件。Windows 98推薦用EnterNet 3000撥號(hào)軟件，Windows 2000推薦使用RassPPPoE撥號(hào)軟件，Windows XP推薦使用自帶的PPPoE撥號(hào)軟件。
網(wǎng)卡問(wèn)題。斷流也可能是由網(wǎng)卡引起的，而且多發(fā)生在ISA型網(wǎng)卡。因此，建議用戶購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)卡時(shí)選用質(zhì)量好、驅(qū)動(dòng)程序全、售后服務(wù)好的網(wǎng)卡。
Windows問(wèn)題。升級(jí)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，杜絕蠕蟲(chóng)病毒對(duì)系統(tǒng)的干擾。
DNS問(wèn)題。對(duì)于ADSL虛擬撥號(hào)的用戶來(lái)說(shuō)，綁定ADSL網(wǎng)卡的IP地址和DNS選項(xiàng)是不需要設(shè)定的，自動(dòng)分配即可。如果要設(shè)DNS則應(yīng)設(shè)置正確。綁定ADSL網(wǎng)卡的TCP/IP網(wǎng)關(guān)一般不需要設(shè)置。
TCP/IP問(wèn)題。TCP/IP問(wèn)題最容易引起不能瀏覽網(wǎng)頁(yè)的情況，例如，沒(méi)有更改過(guò)設(shè)置，一直可以正常瀏覽，突然發(fā)現(xiàn)瀏覽不正常了，就可以試試刪除TCP/IP協(xié)議后重新添加TCP/IP。
軟件問(wèn)題。卸載有可能引起斷流的軟件，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)某些軟件，偶然會(huì)造成上網(wǎng)斷流，具體什么條件下會(huì)引發(fā)，尚需要進(jìn)一步測(cè)試。但是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)打開(kāi)某些軟件就有斷流現(xiàn)象，關(guān)閉該軟件就一切正常時(shí)，卸載該軟件試試。
優(yōu)化問(wèn)題。不要用注冊(cè)表優(yōu)化軟件后者ADSL超級(jí)騎兵等軟件對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行修改和優(yōu)化。事實(shí)上，這些軟件并不能提高上網(wǎng)速率，反而可能導(dǎo)致一些不穩(wěn)定現(xiàn)象的發(fā)生。
雙網(wǎng)卡沖突。撥起連接局域網(wǎng)或者其它電腦的那塊網(wǎng)卡，只用連接ADSL的網(wǎng)卡上網(wǎng)測(cè)試，如果恢復(fù)正常，檢查兩塊網(wǎng)卡有沒(méi)有沖突。
同步問(wèn)題。重新啟動(dòng)ADSL Modem，問(wèn)題也許就會(huì)迎刃而解。
18. Internet連接頻繁掉線
故障現(xiàn)象
采用ADSL接入Internet?？蛻舳说卿浐蠼?jīng)常掉線，提示“即將斷開(kāi)連接，服務(wù)器超時(shí)”。
故障分析
建議通過(guò)以下方式解決：
禁用ICF。如果是由于Windows XP自帶防火墻引起的，打開(kāi)“控制面板”->“網(wǎng)絡(luò)連接”，右鍵單擊本地連接并在快捷菜單中選擇“屬性”，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，選擇“關(guān)閉(不推薦)”選項(xiàng)，禁用網(wǎng)絡(luò)防火墻功能，如下圖所示。
圖 禁用防火墻
更換Modem。排除線路質(zhì)量的原因后，可能會(huì)由于ADSL Modem工作不穩(wěn)定而導(dǎo)致頻繁掉線，建議更換Modem。
綁定MAC地址。專(zhuān)線用戶如果沒(méi)有綁定網(wǎng)卡MAC地址，會(huì)引起每4分鐘掉線一次，需要將網(wǎng)卡MAC地址和IP地址綁定在一起。
ADSL連接。檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭是否接觸不良。ADSL Modem與分離器之間的連線距離是否過(guò)長(zhǎng)，嘗試縮短連線的距離。檢查連接Modem的電話線前時(shí)候有干擾源，例如連接了傳真機(jī)、小總機(jī)等設(shè)備。如果有，斷開(kāi)這些設(shè)備再試。
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