為什么小型項目更需要制度化管理
近期公司讓我做一個小型軟件開發(fā)項目的主管，由于在資源、人力、管理水平等各種方面都有所欠缺，使我所負責的小型開發(fā)項目走了很多的彎路。為什么小型軟件開發(fā)也有那么多的麻煩事情，到底問題在哪里呢？
初期的開發(fā)失敗給我很大的打擊，對此我做了許多反思和總結。后來，我終于明白到是由于缺乏切實可行的開發(fā)制度來為開發(fā)過程保駕護航，致使開發(fā)人員和測試人員不知項目該如何穩(wěn)步地往下走，對于出現(xiàn)的異常情況也不知如何預防和規(guī)避，而且在出現(xiàn)問題時也未能有步驟的及時進行快速反應。簡單的說，缺乏制度化管理是這次開發(fā)暫時失利的重要原因。
開發(fā)受挫源于對制度化的誤解
所謂開發(fā)制度化，是指在軟件開發(fā)過程中大量使用的口頭的或文字化的規(guī)章、標準或約定等。開發(fā)制度化對于軟件開發(fā)項目來說，就像規(guī)矩對于畫方圓一樣，其重要性不言而喻。但目前許多小型軟件開發(fā)團隊對于開發(fā)制度化卻有不少的誤解。
(1)開發(fā)制度流于形式，缺乏實質性操作
目前許多軟件開發(fā)的管理制度都是為大中型開發(fā)項目制定的開發(fā)制度與規(guī)范，如CMM、ISO9000等。因此在實際操作中，許多小型軟件開發(fā)團隊以這些為大中型軟件開發(fā)項目制定的開發(fā)管理流程為基準的、模仿制定的規(guī)范制度，不但未起到明顯效果，有時還會落得個"東施效顰"的罵名。
原因并不是這些制度化的管理規(guī)范本身有什么問題，而是許多小型軟件開發(fā)團隊模仿所制定的開發(fā)管理制度，并沒有針對小型軟件開發(fā)項目的實際配置進行合理優(yōu)化。因此，許多小型軟件開發(fā)團隊花大心血建立的開發(fā)制度只流于形式，缺乏實質性操作，在一定程度上導致了項目的失誤，最終形成東施效顰，差之千里。
(2)過猶不及，患上制度迷信病
制度迷信病是小型軟件開發(fā)團隊在其開發(fā)管理過程中另一個常見的問題。原因是有些曾在大中型團隊或項目工作過的開發(fā)人員，在負責小型開發(fā)項目時，也往往喜歡套用大中型開發(fā)項目的經驗，強調要用"制度"管人，用"制度"去指導開發(fā)。但由于缺乏對小型軟件開發(fā)活動特點的深入理解，這些開發(fā)人員往往會不自覺地形成簡單問題復雜化的僵硬化思維。久而久之，就會產生了一種叫做"制度依賴或制度迷信"的病態(tài)不健康思維方式。
這些開發(fā)人員在開發(fā)過程中過分的期望通過制度來實現(xiàn)對人的有效管束，但卻忽視了小型開發(fā)項目的特點，結果是執(zhí)行力越來越差，效率越來越低，抱怨卻越來越多。這個時候，有制度比沒有制度還糟糕，這就是患上了我們熟知的"制度病"。
(3)過分人本管理，卻欠缺制度化管理
許多小型軟件開發(fā)主管在處理開發(fā)活動和制度化管理關系過程中，常犯的通病是沒有或不善于將人本管理與制度化管理有機地結合起來，使開發(fā)過程中過分傾向于人本管理，而忽視了制度化、規(guī)范化的管理。他們只著眼于單純地、或過份地依賴其個人的管理能力，結果反而造成許多對開發(fā)質量穩(wěn)定性不利的影響。
(4)制度執(zhí)行不力，使其成為一紙空文
許多小型軟件開發(fā)團隊在開發(fā)過程中并不缺少文件化的制度，但往往卻容易陷入另一個困境，就是執(zhí)行不力。究其原因有三個：一是開發(fā)制度太多太濫令人無所適從；二是泛濫的制度化帶來了大量的額外煩瑣的管理工作量；三是對違反開發(fā)制度的行為缺乏相應的制裁措施。結果使開發(fā)制度無法有效執(zhí)行，使其成為一紙空文，***束之高閣。因此有一句大實話是值得小型軟件開發(fā)團隊重視的，就是有制度不執(zhí)行等于沒制度，執(zhí)行不到位也等于沒有制度。
為什么小型軟件開發(fā)更需要制度化管理？
俗話說：沒有規(guī)矩，則不成方圓，要想畫出合乎要求的方和圓，就要有矩和規(guī)的幫助。目前,中國軟件行業(yè)中大量存在的仍然是中小型軟件開發(fā)團隊。這些小型軟件開發(fā)團隊雖然資金有限、人力有限、管理水平和技術有限，但卻是麻雀雖小，五臟俱全。因此，對于小型軟件開發(fā)項目來說，要想比較順暢的完成任務，就必須要提高軟件開發(fā)過程的管理素質。換句話說，就是必須要有相應的制度框架給予支持。
(1)制度化管理可把開發(fā)活動導向正軌
軟件開發(fā)工作有一條不變的原則是--開發(fā)總會遇到方方面面的阻力，使到開發(fā)計劃總是在變。變化如果在項目預期內，在預設的軌道內運行，軟件開發(fā)就是可控的。否則，項目就會脫軌變得不可控。因此，無論是大型還是小型軟件開發(fā)項目，只有有"軌道"可依才能實現(xiàn)高效率的項目管理。實質上，制度化管理不但是軟件開發(fā)從"低文本文化"向"高文本文化"過渡的具體表現(xiàn)，而且還是軟件開發(fā)過程實現(xiàn)"法治軌道"的具體表現(xiàn)。簡單的說，就是軟件開發(fā)制度化不但是落實開發(fā)計劃以達到規(guī)范管理的過程，也是把紛繁復雜的開發(fā)活動導向"法治軌道"的管理過程。
(2)制度化管理可規(guī)范開發(fā)活動
小型軟件開發(fā)活動有一個***的弊病，就是隨心所欲的個人行為太多。因此，小型軟件開發(fā)需要大大的減少隨心所欲的個人行為。當在軟件開發(fā)過程中通過各種制度來規(guī)范員工的行為時，當員工更多的依據開發(fā)制度來處理各種事務時，當開發(fā)人員不再象以往隨心所欲時，就能使開發(fā)過程逐步趨于規(guī)范化和標準化。
(3)可強化項目執(zhí)行力，減少開發(fā)風險
建立有效的制度可以強化項目開發(fā)的執(zhí)行力，如：項目推進制度、工作管理制度、項目會議制度、項目過程管理、項目考核制度。同時，制度化管理也意味著開發(fā)活動程序化、標準化、透明化。因此，開發(fā)制度化可讓開發(fā)人員迅速明確本崗位的工作職責，也便于在軟件開發(fā)過程中對員工的工作進行監(jiān)控和考核，從而促進員工不斷改善和提高工作效率。
(4)減少管理越權，避免軟件開發(fā)大敵
在小型軟件開發(fā)過程中最常見的例子是某些領導常常會運用自己的權力，跳過標準開發(fā)流程的束縛，直接處理或指導某些事情。在軟件開發(fā)里，這種行為被稱作"管理越權"，是軟件開發(fā)的頭號大敵。
"管理越權"在小型軟件開發(fā)中是難以絕對避免的，但應該盡量減少的。因為某些領導如果不遵守開發(fā)流程經常出現(xiàn)"管理越權"，就會使得其他開發(fā)人員無所適從，容易造成管理混亂，而且開發(fā)過程的工作準則也會被打破。所以，盡管管理越權可能有其必要性，但其負面影響也很大。而當執(zhí)行和落實軟件開發(fā)制度化時，就能減少管理越權，從而避免軟件開發(fā)的頭號大敵。
如何有效的落實軟件開發(fā)制度化？
現(xiàn)在許多小型軟件開發(fā)團隊已經意識到進行制度化管理的重要性,但是他們的開發(fā)制度化建設還多停留在口頭階段，或是有制度卻形同虛設。因為開發(fā)制度化并不是看起來那么簡單，表面上看是一堆文檔，但其實更多的工作卻在文檔以外，難度也在文檔以外。那么小型軟件開發(fā)團隊該如何進行制度化管理呢?
(1)必須充分考慮制度的可操作性
在建立軟件開發(fā)制度的時候，要充分考慮小型項目團隊的實際情況，必須保證制度能獲得絕大多數員工的認同和支持，以便于制度的順利推行。另一方面，制度并不是越多越好，也不是越嚴越好，關鍵在于制度是否可行，是否具有較好的可操作性。因此，在建立制度時必須要注意制度的量與度的問題，有些制度如果暫時推行不了可先緩一緩，待開發(fā)制度本身具備了可行性和可操作性后再予以執(zhí)行。
(2)開發(fā)制度要強化執(zhí)行觀念
對于習慣了隨心所欲的小型軟件開發(fā)團隊來說，制度的執(zhí)行肯定會讓成員感到痛苦，會遇到較大的阻力，因為規(guī)范的開發(fā)流程就是要拋棄原先的一些隨心所欲的做法。因此，必須要強化制度的執(zhí)行觀念。因為管理制度不執(zhí)行就是一句空話，落實和執(zhí)行制度才是制度化的核心。制度只有被執(zhí)行了才有生命力，否則只能作為一紙空文。
(3)正確處理制度化與情感管理的關系
有句老話叫"國有國法，家有家規(guī)"。訂了規(guī)矩就要執(zhí)行，誰踩了紅線，就得處罰。制度必須體現(xiàn)至高無上的權威性，任何個人、任何部門都必須服從軟件開發(fā)制度。但需要注意的是，必須要正確處理制度化管理與情感管理之間的關系，制度化必須與情感管理、情感交流融合在一起才能充分地發(fā)揮其作用。因此，在軟件開發(fā)的過程中，既要有落實制度的原則性,也要有以人為本的情感管理，只有兩者配合才能有效的促進小型軟件開發(fā)項目的順利進行。
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