ADSL2+寬帶網絡常見故障的排解實例
從ADSL2+寬帶試點到大面積試用，半年多的時間里，遇到了各種各樣的故障。頻繁掉線，上網速度慢，無法打開網頁等故障。從表面來看，ADSL2+僅僅是提高了下載速度的一種寬帶接入技術，事實上，ADSL2+技術與第一代ADSL接入技術有一定的差距，這使得一些ADSL2+故障處理起來顯得不那么得心應手。下面，筆者將幾個經典的ADSL2+故障處理過程寫出來與大家分享。
一、ADSL2+用戶上網頻繁斷流
故障表現：一名ADSL2+寬帶用戶，使用PPPoE虛擬撥號模式入網，在上網時，經常出現頻繁斷流的現象，而且沒有任何規律。斷流之后，操作系統自帶的PPPoE仍然可以自動撥號上網，而且可以成功連接。
故障解析：由于該ADSL2+用戶經常出現斷流的現象，初步判斷是用戶的線路問題，可該用戶的電話線路并沒有什么雜音。更換了該用戶的電話物理線路之后，斷流的現象并沒有得到改善，看來，引發該故障的真正原因，并非線路質量。電信運營商的寬帶維護人員將該名用戶更改為第一代ADSL模式之后，寬帶斷流的現象消失。難道是該用戶的寬帶Modem不支持ADSL2+模式？
寬帶Modem中的寬帶模式
重新將該用戶的寬帶恢復成ADSL2+模式，斷流的故障重新出現。在瀏覽器中輸入該用戶的寬帶Modem管理地址，忽然發現，該ADSL2+用戶的最大下午速率是24Mbps，問題的癥結找到了。因為該ADSL2+用戶距離DSLAM節點的距離已經超過了3千里，這樣的距離，用戶的ADSL線路是無法承受24Mbps的下行速率的。電信運營商的寬帶維護人員，把該名ADSL2+用戶的下午速率調整為12Mbps后，斷流的故障解除。
故障點評：ADSL寬帶出現斷流，按照經驗來看，這應該屬于用戶的線路問題，然而，斷流卻并非線路引起的。在處理ADSL2+寬帶的故障時，不要一味把第一代ADSL的故障原因套用進來，否則處理故障時將有可能走太多的彎路。
除了斷流之外，ADSL2+寬帶掉線也是一個比較難處理的問題，下面，筆者將引發ADSL2+寬帶故障的原因寫下來，以便讀者對癥下藥。
1、線路質量不好：如同第一代ADSL一樣，線路質量不好，同樣會造成ADSL2+寬帶掉線。由于ADSL2+對線路質量要求比較高，如果用戶的線路質量不好，一些從第一代ADSL用戶升級到ADSL2+的用戶可能會出現掉線的故障。千萬不要認為在ADSL模式下可以正常上網，在ADSL2+模式下掉線，物理線路就沒有問題。
2、寬帶Modem不匹配：目前在市場銷售的寬帶Modem，支持ADSL2+模式的并不多。盡管電信和網通都在部署ADSL2+，但ADSL2+并沒有大面積普及，這使得ADSL2+的寬帶Modem與局方的設備可以會出現不匹配的問題，這直接會導致寬帶掉線。出現這種情況時，可以直接更換一臺支持ADSL2+模式的Modem即可。
寬帶的工作模式
3、計算機未接地：計算機接地似乎與寬帶上網風馬牛不相及，但這僅僅是在過去。對于ADSL2+用戶來說，計算機沒有接地，有可能會導致經常掉線的故障。ADSL2+的信道比第一代ADSL整整多了一倍，這使得ADSL2+寬帶顯得非常脆弱，禁不起一點干擾。#p#
二、ADSL2+上網速度非常慢
故障表現：一名ADSL2+用戶的上網速度非常慢，使用PPPoE虛擬撥號，寬帶運營商分配的實際帶寬為下行10Mbps，上行1Mbps。在上網時，發現打開網頁非常慢，未升級ADSL2+時，打開一個網頁也就是2秒，現在打開同一個網頁，至少需要幾十秒的時間。除打開網頁慢之外，下載速度也不正常，從本地信息港下載的速度也非常慢，不足100KB/s。
故障解析：用戶如果感覺上網速度非常慢，第一要檢查自己的機器是否被病毒感染。經過檢查后發現，計算機沒有被病毒感染，一切正常。既然計算機正常，那故障的癥結肯定是ADSL2+寬帶了。打開寬帶Modem的管理界面，發現寬帶運營商分配的帶寬也符合標準，錯誤幀的數字非常大，到底是什么導致錯誤幀的數字那么大呢？
寬帶錯誤幀計數
仔細檢查了寬帶Modem的各項設置，并沒有發現什么異常，只要在工作模式的設置中，沒有把ADSL2+模式啟用，只啟用了ADSL2模式，難道是這個模式出了問題？同時啟用ADSL2和ADSL2+模式之后，Modem重新啟動之后。撥號上網，打開網頁非常流暢，下載速度也正常了。
故障點評：第二代ADSL又稱ADSL2，ADSL2+是第二代ADSL加強版的簡稱。ADSL2與ADSL2+的最大區別就是帶寬上，目前，ADSL2的最大帶寬是下行速率最高12Mbps，上行速率最高800Kbps；ADSL2+的最大帶寬是下行速率最高24Mbps，上行速率最高1Mbps。
理論上，ADSL2+向下兼容，但在日常使用中，很多地區的寬帶運營商并沒有對DSLAM節點進行設置，這使得ADSL2+與ADSL2互不兼容。為此，一旦ADSL2+用戶只啟用了ADSL2模式，其上網速度將有可能會變慢，也可能會導致寬帶頻繁斷流及掉線。#p#
三、ADSL2+用戶無法瀏覽網頁
故障表現：ADSL2+寬帶PPPoE虛擬撥號用戶，撥號能夠正常連接，QQ可以正常登錄，可是瀏覽器無法打開網頁。重新撥號數次之后，故障依舊。
故障解析：檢查計算機的網絡設置發現一切正常，DNS服務器的地址配置也正常，IP地址也正常，為何只能登錄QQ呢。切換到DOS模式，用ping www.it168.com檢查，從系統的提示信息發現網絡不通。連續測試了幾個網站后發現，結果顯示，所有的http服務都不可用。
計算機可以正常上網的路由信息列表
在DOS提示符下，輸入netstat –r命令后發現，該計算機所得到的路由信息不存在，這導致網站無法訪問。由于該ADSL2+寬帶用戶是PPPoE虛擬撥號用戶，所得到的路由信息是撥號服務器所分配的，這種故障的出現，是撥號服務器的問題。撥打寬帶服務熱線之后，寬帶維護人才稱目前設備正在維護，用戶可能會出現不正常的情況。
故障點評：當遇到ADSL寬帶故障時，必須先用各種網絡命令，檢查是哪一個環節出現的問題。如果確認不屬于用戶端的問題，可以撥號寬帶服務熱線尋求解決方案。ADSL2+撥號用戶，系統會分配給用戶一個IP地址，DNS服務器及路由信息，如果這些信息不正常，則可以判定是電信運營商方面出現了故障。
結 束 語：
ADSL2+目前僅僅在一些地區大面積使用，加之ADSL2+技術與第一代ADSL技術有一定的差別，一些故障的排除才會顯得那么沒有規律。為此，在處理ADSL2+寬帶故障時，切勿僅憑經驗，而是要逐個排除。
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