用Windows Server 2008作為打印服務(wù)器平臺無疑是個非常不錯的選擇，因為其提供的強大的打印管理功能足以滿足我們的各種打印需求。不過，因為其強大、復(fù)雜，并且是一個對大多數(shù)管理員來說不是那么熟悉的系統(tǒng)平臺，所以在遭遇打印故障進行排錯時比較麻煩。有不少管理者顯得束手無策，不知道從何著手。本文將結(jié)合自己的實踐以及吸取同行和網(wǎng)友們的經(jīng)驗，就Windows Server 2008下的打印排錯思路和步驟進行一個總結(jié)，希望對大家有幫助。

從用戶的角度來說，打印故障無外乎“所有人都無法打印”、“有些用戶無法打印”、“只有一個用戶無法打印”三種情況。下面筆者就以此為線索，分析打印錯誤的原因，并談?wù)勏鄳?yīng)的排錯思路和步驟。

1、所有人都無法打印

遇到這種情況，我們基本可以斷定不是打印機本身的問題就是網(wǎng)絡(luò)問題。筆者建議的排錯思路是:

(1).常規(guī)檢查。我們可以親自到打印機前進行檢測，對于Windows Server 2008來說可通過打印機的狀態(tài)頁面(在瀏覽器中輸入該打印機的IP地址)查看該打印機的狀態(tài)。如果沒有問題，接下來應(yīng)該檢查打印服務(wù)器的事件日志，并從日志中找到和打印機相關(guān)的錯誤提示和警告信息進行判斷排錯。

(2).檢查打印隊列。在打印服務(wù)管理器中查看打印機是否被暫停，或者是否有文檔發(fā)生了錯誤。如果真是這樣，用鼠標右鍵單擊這些文檔，選擇“取消”命令將其消除。(圖1)

(3).檢查打印機配置信息。如果有人惡意將打印機設(shè)置為動態(tài)獲得IP地址，或者沒有為打印機設(shè)置保留。在這種情況下，如果打印機被關(guān)閉并重啟，可能因為其IP地址后變化，而打印端口指向了錯誤的IP地址。對此，我們還需要檢查打印機所在的子網(wǎng)狀態(tài)。

(4).檢查網(wǎng)絡(luò)。我們可以在一臺主機上通過ping命令來平打印機的IP地址，如果從任何主機都無法ping通打印機的IP地址，這表明打印機可能被關(guān)閉，或者網(wǎng)絡(luò)被斷開。另外，也有可能是打印機的網(wǎng)卡故障，或者是與打印機連接的交換機或者路由器的問題。

(5).檢索打印機配置的變化。可以詢問或者回憶打印機上次正常打印是在什么時候，以及打印機的配置是否有變化。如果打印機從來沒有正常工作過，則表示一開始的配置就有問題。如果打印機的配置有變化，如果可能建議恢復(fù)到以前的配置。如果懷疑與打印設(shè)備有關(guān)，我們可以嘗試卸載并重裝打印機驅(qū)動。

(6).檢測磁盤空間。這通常被大家所忽略，我們有必要檢查后臺打印文件夾所在磁盤的可用空間，因為它也會引起打印故障。如果所在分區(qū)的可用空間低，或者沒有可用空間，打印服務(wù)器將無法創(chuàng)建后臺打印文件，因此文檔將無法打印。此外，我們還應(yīng)該檢查打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，如果權(quán)限設(shè)置有問題，后臺打印同樣無法進行。(圖2)

#p#Windows Server 2008作為打印服務(wù)器排錯(2)

2、有些用戶無法打印

這種情況表現(xiàn)為，有些用戶可以打印，但有些用戶無法打印。對于此類打印故障，我們進行歸結(jié)，無外乎三個方面的原因：打印權(quán)限設(shè)置不當、應(yīng)用程序?qū)е麓蛴″e誤、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致打印錯誤。那么，我們的排錯可從以下幾個方面進行：

(1).網(wǎng)絡(luò)檢測。這種情況下的網(wǎng)絡(luò)檢測不同于***種方式，我們可選擇在遇到打印錯誤問題的用戶同在一個子網(wǎng)的其他用戶進行檢測，檢測的方法還是使用Ping命令。在Windows Server 2008的命令提示符下執(zhí)行“ping PrinterIP”命令，其中PrinterIP是打印機的IP地址。如果從該子網(wǎng)的任何計算機都無法ping通打印機的IP地址，這表示用戶的計算機和打印機之間的交換機或路由器出錯或者斷開。這時，我們就把排錯的重點放到路由器或者交換機上，進行機器檢測或者配置檢查。

(2).權(quán)限檢查。這里的權(quán)限主要指打印機的權(quán)限設(shè)置和后臺打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，以確保特定的用戶或者用戶組都有訪問權(quán)限。如果權(quán)限設(shè)置錯誤，將導(dǎo)致后臺打印無法進行，打印會出錯。

(3).檢測打印處理器。如果域內(nèi)或者局域網(wǎng)內(nèi)客戶端的系統(tǒng)類型比較多樣的話，檢測打印處理器就顯得非常必要了。因為基于Windows 98和Windows me的客戶端只能使用RAW數(shù)據(jù)類型的打印處理器進行打印。基于RAW數(shù)據(jù)類型的打印是在客戶端上處理的，因此需要打印服務(wù)器處理的工作最少;而EMF數(shù)據(jù)類型則需要發(fā)送大打印服務(wù)器進行處理。如果遇到這類錯誤的話，我們可對打印機的默認數(shù)據(jù)類型進行修改。打開打印機的屬性對話框，切換到“高級”選項卡，然后單擊“打印處理器”按鈕打開一個對話框，在此我們可以更改當前打印處理器和默認的數(shù)據(jù)類型。(圖4)