在統一通信解決方案的介紹中，我們曾提到過兩家，一家是思科，一家是微軟。相信大家僅僅從他們的名字中就能知道，思科是做硬件方面的，微軟是做軟件方面的設計。那么現在，我們就來介紹一下微軟的Exchange Server 2007統一通信解決方案。

統一通信技術在信息化應用中已經越來越普遍。不少企業都在尋找語音郵件、傳真、傳統郵件集成的解決方案。微軟順應了這個趨勢，在Exchange Server 2007中提供了一個統一通信的基礎架構。通過這個架構，可以實現將所有電子郵件、語音郵件和傳真都放入到一個郵箱中。從而提高用戶的工作效率，降低企業的辦公成本。

雖然說微軟的Exchange Server 2007不是市場上唯一的統一通信解決方案，但是可以說是功能最完善的產品之一。企業在選擇統一通信解決方案的時候，可以參考這個產品進行選購。具體的說，可以從如下幾個方面來評估統一通信解決方案的功能。

一、 訪問語音郵件的方式

語音郵件在企業中使用也是越來越普遍。傳統的語音郵件跟普通郵件一樣，只能夠通過電腦來訪問。但是顯然這存在著一定的安全隱患與不方面的地方。如當用戶想查看一個比較機密的語音郵件，但是恰巧現在旁邊有其他人在。此時如果通過電腦來播放，顯然不是很方便。如當用戶出差在外地，身邊沒有電腦，很可能只有一部手機。此時想閱讀語音郵件，就會比較困難。為此在選購統一通信解決方案的時候，如果企業有語音郵件的需求，那么就要考慮，能夠通過哪幾種方式來訪問語音郵件。筆者認為，從安全與使用上考慮，***讓語音郵件能夠支持通過電話訪問。

如在Exchange Server 2007服務器上提供了一個叫做“電話播放”的功能。通過這個功能允許啟用統一通信架構的用戶通過電話來播放語音郵件。也就是說，如果用戶遇到筆者上面提到的幾個原因，想保持語音郵件的私密性或者想隨時隨地的訪問語音郵件，那么就可以通過電話來訪問語音郵件。即可以通過手機來訪問，也可以通過固定電話來訪問。訪問的方式很簡單，就好象撥打銀行的客服電話一樣，用戶只要根據提示輸入用戶名與密碼即可。這個功能對于經常需要出差的業務員或者管理者非常的實用。隨著語音郵件的普及，這將成為統一通信解決方案的必備功能之一。為此企業在選購統一通信解決方案時，需要關注一下，是否支持通過電話來訪問語音郵件。

二、 是否支持傳真接收

傳真可以說是企業必備的一個工具。不過傳統的傳真有很多的缺陷。如當企業的傳真多了，很難管理。如會增加企業的管理成本，特別是一些垃圾廣告傳真比較多的時候。如通過紙面打印的傳真安全性不高，任何人都可以看，而且字跡也比較模糊等等。總之，傳統的郵件有很多的缺陷。針對這種情況，市面上有很多獨立的傳真解決方案。他們的基本思路就是將書面的傳真轉換為電子傳真，從而提高傳真的安全性，降低企業的管理成本。不過這些獨立的電子傳真解決方案，它沒有跟郵件等系統結合。如根據對方傳真的號碼，將傳真發送到不同的郵箱等等。為此還不能夠算的上是統一通信平臺。#p#

筆者曾經跟不少的企業IT負責人討論過這個話題。不少企業反映，他們喜歡傳真能夠跟郵件系統友好集成。如用戶可以直接向發送郵件一樣，向業務合作伙伴發送傳真。而不是先打印出來然后再傳真。其次當客戶發送傳真過來的時候，能夠將其自動轉換為圖象文件，然后根據預先定義的傳真號碼清單，將其發送到特定的郵箱中。這不僅節省了紙張，而且還可以提高傳真的安全性。與此同時，也可以過濾掉不少的垃圾傳真。

如Exchange Server 2007服務器就可以實現如上的一些需求。它的統一通信解決方案中的部件可以允許企業用戶在郵箱中接收與發送傳真。當客戶有傳真發進來的時候，傳真郵件會將傳真保存為圖象文件，然后通過附件的形式發送到管理員指定的郵箱。同時管理員還可以指定一個傳真號碼清單。讓統一通信部件根據傳真號碼的不同，發送到不同的郵箱中。管理員還可以將一些陌生號碼的傳真發送到一個獨立的郵箱中，進行定期的整理與清除。如果確定為垃圾郵件的，還可以將這個傳真號碼拉入到黑名單，杜絕其再次發送垃圾郵件。這些都是傳統的郵件無法實現的功能。當用戶接收到傳真時，系統也會向收到普通郵件一樣，向用戶提醒。此時用戶就可以打開郵箱，向普通郵件一樣查看傳真。

三、 統一的訪問界面

統一通信解決方案要將語音、傳真、郵件、即時消息等等集成在一個平臺上。有一個技術難點就是如何統一訪問界面。簡單的說，就是如何通過同一個窗體來訪問這些信息。如果訪問不同類型的郵件，需要打開不同的窗口或者應用軟件，顯然不是一個好的統一通信解決方案，工作效率會打折扣。為此企業在選購統一通信解決方案的時候，還需要考慮這個訪問界面是否統一。

Exchange Server 2007在這方面做的就非常的不錯。利用一句話來概括，就是可以在同一個窗體中集中訪問不同的郵件，包括傳真、語音郵件、普通郵件等等。不過不同的郵件，其界面上稍微有點差異。系統會自動根據郵件的類型，屏蔽一些不能夠使用的功能。如以語音郵件為例。Outlook 2007 語音郵件窗體類似于默認的電子郵件窗體。它為用戶提供播放、停止或暫停等操作。同時在語音郵件窗體包括嵌入的Media Player播放軟件和和一個“語音便箋”按鈕。嵌入的播放器和按鈕會在用戶預覽語音郵件時顯示在預覽窗格中，或在用戶打開語音郵件時顯示在一個獨立窗口中。而如果用戶打開的不是語音郵件，如是傳真郵件，那么就沒有這些功能。這些雖然是細節上面的內容，但是在實際工作中卻在很大程度上方便了用戶的使用。

四、 對相關文件實現集中的備份

由于各種文件最終都會匯聚到郵件服務器中，為此***郵件服務器可能需要占用很大的存儲空間。這就導致了在文件在備份的時候占用比較多的系統資源與時間。但是管理員注意，不同的郵件類型對于備份的要求可能是不同的。如在這幾大類郵件中，語音郵件可能占用的空間***，但是其重復利用性也是***的。簡單的說，如果將語音郵件也像普通的郵件一樣那么進行備份，就有點大材小用的感覺，而且還很浪費存儲空間。

為此在選購統一通信解決方案的時候，***能夠評估一下，是否能夠根據不同的郵件類型采用不同的備份策略。如對于普通郵件和傳真郵件，其重要性要高一點，而且容量又不大，就可以適當提高備份的頻率。而對于語音郵件則采取獨立的備份策略，可以將備份的時間延長的長一點，甚至不進行備份等等。如此處理，可以大大提高備份的效率，同時避免因為備份占用大量的資源與時間而影響系統正常使用的效率。

統一通信解決方案是一個很好的集成平臺。企業在選購這個產品的時候，如果沒有經驗可以參考，那么就可以參考微軟Exchange Server 2007統一通信解決方案。如果由于各種原因沒有采用微軟的這個方案，但是其至少可以提供不少的借鑒意義。對于我們選購統一通信解決方案的產品，有很大的幫助。