統(tǒng)一通信（UC）的話題層出不窮，但是追溯統(tǒng)一通信（UC）的發(fā)展，大家就可以看到，在統(tǒng)一通信（UC）被提出的開始，并不是被廣大企業(yè)和廠商所看重的，那么究竟是什么原因讓它現(xiàn)在成為眾望所歸的焦點(diǎn)呢？我們就來看看統(tǒng)一通信（UC）的發(fā)展進(jìn)程吧。

我的分析成立的前提是你必須得贊同“通信可以使任何形式的信息交通”，不限于語(yǔ)音通話。這是了解統(tǒng)一通信（UC）發(fā)展全貌的關(guān)鍵前提。

◆早期——1985年左右

那時(shí)候，UC的概念來源于語(yǔ)音信箱、IVR和電子郵件。在手機(jī)和個(gè)人電腦（PC）大量普及之前，擁有與IVR相似功能的語(yǔ)音郵件被認(rèn)為是移動(dòng)員工與公司取得聯(lián)絡(luò)的一種途徑，這是最原始的UC。

◆中期——90年代

UM（unified messaging）概念出臺(tái)，人們將語(yǔ)音和電子郵件結(jié)合起來，集成到個(gè)人手機(jī)或者辦公室的PC機(jī)里面。那一時(shí)期的數(shù)字設(shè)備也隨即提供UM功能。到 1995年IBM的Lotus聯(lián)合AT&T研發(fā)了一站式電話，隨即微軟推出了UMX/Octel /vMail,UM逐漸流行起來。

隨著手機(jī)的流行，UM得到了加強(qiáng)，被呼者可以通過號(hào)碼大體確定呼叫者的位置，只是缺乏準(zhǔn)確的定位，這是早期相關(guān)性不可靠的用戶控制過程。

在電腦桌面端，UM在一個(gè)單一的界面整合電子郵件和語(yǔ)音信箱，但是很快商家就加入了屏幕控制，開始使用電腦電話集成技術(shù)，人們得以初見UC以及軟電話客戶端。

這是UC這個(gè)詞匯首次亮相，1999年，隨著RIM黑莓產(chǎn)品的引入，UC技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，為未來打下了良好的基礎(chǔ)。

◆增長(zhǎng)期——2000年以后
 
2000年以來，越來越多的商家參與了進(jìn)來，想出了更多的方法來為用戶提供交流的機(jī)會(huì)。IP電話誕生，開啟了一系列新技術(shù)的發(fā)展時(shí)期，思科、北電、微軟和3COM等迅速崛起。從此，用戶可以單獨(dú)購(gòu)買一款統(tǒng)一通信（UC）軟件，來獲得相應(yīng)的UC體驗(yàn)。

隨后統(tǒng)一通信平臺(tái)爭(zhēng)相亮相市場(chǎng)，像Avaya統(tǒng)一通信中心、早期的西門子OpenScape系統(tǒng)等，它們的一個(gè)共同特征就是整合了現(xiàn)有的多種通信技術(shù)，但是初期的部署困難重重，也沒得到足夠的重視，制備當(dāng)做公司核心PBX產(chǎn)品的附屬設(shè)備。今天我們看到這一情況剛好翻轉(zhuǎn)過來，UC已經(jīng)成為“大佬”了。

最近的研究報(bào)告指出到2012年UC市場(chǎng)總值將達(dá)24.3億美元，UC正逐步走向成熟期。