在前面我們對傳統的TCP IP協議網絡故障診斷方法進行了總結，也歸納了幾點有關于TCP IP協議網絡故障診斷的一些關鍵。現在我們來學習另一種方法——結構化的方法。那么現在就來看一下這位筆者的心血吧。筆者自己的TCP IP協議網絡故障的結構化診斷的方法由三個關鍵部分組成:

1. 決定問題的因素

也就是說要考慮如下方面：

客戶端:即出現問題的客戶端

服務器端:客戶無法訪問的服務器､打印機或其它的網絡資源(如互聯網)等｡

其間的網絡:線纜(如果不是無線的話)､集線器､交換機､路由器､防火墻､代理服務器,以及客戶端和服務器之間的其它網絡架構｡

環境:可能會影響你的網絡的外部情況,如電源的波動､建筑物的維護等等｡

范圍:一個或多個有關的客戶端/服務器端｡

期間:連續的､間斷的,還是偶爾的,何時開始等｡

出現問題的連接類型:物理層､網絡層､傳輸層還是應用層?身份驗證還是訪問控制?等等｡

標志性信息:客戶端機器上的出錯消息,登錄對話框等等｡

2.決定需要應用哪些故障診斷措施

這些措施包括:

驗證有關客戶端､服務器和網絡架構硬件的物理媒體｡也就是說檢查電纜,確保網絡適配器正確安裝,并進一步查找､驗證可以顯示媒體斷開狀態的網絡連接｡

驗證有關客戶端､服務器､網絡架構硬件的TCP IP協議配置｡在客戶端上這意味著檢查IP地址､子網掩碼､默認網關､DNS設置等等｡對于網絡架構硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet網關｡

驗證有關客戶端和服務器端的路由選擇的連通性｡也就是說要使用ping,pathping,tracert,或其它類似的工具,便于在網絡層上驗證端到端的TCP IP的連接性;采用數據包嗅探以監視傳輸層會話;使用nslookup,telnet和其它的工具來診斷包括域名解析問題､身份驗證等應用層問題｡

3.理解之､詢問之､測試之

理解協議如何工作,數據包如何由路由表轉發,netdiag.exe等工具能夠告訴你什么是非常關鍵的｡成功的TCP IP協議網絡故障診斷是建立在理解TCP IP如何工作和有關測試工具的基礎之上的｡如果你從來沒有努力理解網絡監視器的跟蹤模式,那么你在診斷某些問題時就會遇到困難｡

問一些恰當的問題對于成功的故障診斷也很關鍵｡要學會何時按部就班,何時以跳躍性思維直奔主題是故障診斷藝術的本質所在,這還括充分使用你的左右腦,即要有充分的想象和縝密的思維｡

***,踏踏實實地測試,并隔離問題是很關鍵的,為此你需要故障診斷的工具箱｡而且沒有什么比豐富的經驗更能幫助你解決復雜問題了｡

4.小結

診斷TCP IP協議網絡故障時可能會使人灰心喪氣,不過也充滿樂趣｡在未來的文章中,我們將祥細闡述故障診斷的措施和工具,以幫助你成功地解決網絡中出現的問題｡