一名管理員管多少臺服務器最合適？
你有沒有想過這個問題：一名系統管理員應該管理多少臺服務器?
對于這個問題，那些資深顧問可能會給出這樣的答復：一條線有多長啊?言外之意是，這個問題無法給出確切的答復。但許多IT經理和CIO在為工作人員確定管理多少臺服務器最合適時，尤其是評估代替基礎架構變化的系統和流程時，必須考慮這個切實的問題。
所以，這個問題應該得到應有的重視，而不是略帶調侃地回復。
具體的數字很難得出
最近有人要求我們向其他IT經理和分析師詢問這個問題，了解他們對這個問題的意見和看法;答復表明，目前缺少書面性指導和一致意見。
大多數情況下，聽到這個問題后起初的反應是"得看情況"或"要是不了解更多的大量細節，不可能給出具體的數字。"
這樣的反應很正常--畢竟，由于有眾多不同因素需要考慮，比如服務器類別、應用類型、工作人員的能力和角色、業務需求和預算等等，想給出適用于每個IT部門的指導準則確實非常困難。
不過話雖如此，如果你深入一點去了解，還是有一些例子表明確實可以幫助IT經理們在規劃服務器配置變化時，確定值得參照的數值范圍。針對每個環境總是需要一番定制，但有一個參照點總是大有助益。#p#
10-500
Gartner公司的分析師Errol Rasit說："比如我們就發現，每個管理員少則管理10臺物理服務器，多則管理500個虛擬服務器。但是這確實取決于應用類型。我們以某一個大客戶為例，他們的管理員每人管理著15臺物理服務器;改用虛擬化環境后，每人管理著約75個虛擬服務器。"
"在另一個例子中，一名管理員要照管50臺物理服務器，后來改而照管250個虛擬服務器。我要說，我們還見過單單一名管理員管理著可能500個或600個虛擬服務器的例子。"
與此同時，IDC公司強調，在澳大利亞，中小企業的一名管理員管理多少臺服務器差異會很大。這家調研公司的統計數字表明，在谷歌這樣的大型供應商，一名管理員管理著1萬臺服務器;而在中小企業，一名管理員平均管理著30臺物理服務器、一名管理員管理著80個虛擬機。
一家大企業的IT經理告訴我們，一名管理員管理著約50臺物理服務器;為一家政府機構工作的另一名IT經理說，一名管理員管理著15臺至20臺物理服務器;一家研究開發組織的IT主管指出，在中型組織，一名系統管理員可能每周維護10臺至14臺服務器;如果其任務僅僅是維護(即不用管項目、不用管調試等其他工作)，那么每周可能維護25臺至35臺服務器。這名IT主管還表示，規模比較大的機構可能會調整到每個管理員每天管理著10臺至14臺服務器，工作人員專門負責維護工作。#p#
自動化程度
不過進行這種調整的一個關鍵因素是，服務器集群的維護及管理工作其自動化程度能有多高。
Gartner公司的Rasit說："一名管理員可以管理多少臺物理服務器，這方面的變化主要在于使用哪一種類型的工具使許多流程實現自動化，比如像操作手冊流程這些流程的自動化。這往往是最主要的差異因素。虛擬化和虛擬化工具存在的問題在于，它們數量和種類繁多。這樣一來，許多顧客就很容易試用工具，使一切流程實現自動化，全是這未必總是給企業帶來成效，因為它們花在在這方面的時間太多了。"
"它們不知道實際發生了什么，因為一切流程都自動化了。我們有一些調查數據，是有關管理員的大部分時間花在什么上面的;結果發現，管理員的時間約一半花在了部署、事件管理或問題解決上。如果是這種情況，那么有必要盡可能使這部分實現自動化。"
"在虛擬化環境下，即使某個虛擬機出了故障，你仍可以再度啟動該虛擬機--讓這個過程實現自動化有望節省大量時間。那樣的話，管理員的任務就是實際選擇哪些戰略性技術可以幫助自己使日常任務實現自動化，實際上為自己節省時間，而不是讓一切都實現自動化、并不具體了解發生的情況。"
所以，我們拋出的這個問題：一名系統管理員應管理多少臺服務器到底有沒有一個答案呢?如果看一下上述的答復，顯然是沒有答案。但至少了解別人在做什么、清楚地認識到這方面缺少***實踐，IT經理和CIO們應該能夠針對一名系統管理員管理多少臺服務器，制訂出更合理的策略。
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