服務(wù)器常見(jiàn)故障的診斷與解決，服務(wù)器故障排除***部分，服務(wù)器故障排除的基本原則性問(wèn)題服務(wù)器故障排除（51CTO推薦閱讀：遠(yuǎn)程服務(wù)器管理技巧大全）。

一、服務(wù)器開(kāi)機(jī)黑屏故障排查

1.檢查供電環(huán)境，零-火；零-地電壓？

2.檢查電源指示燈，如果亮，正常嗎？

3.按下電源開(kāi)關(guān)時(shí)，鍵盤(pán)上指示燈亮嗎？風(fēng)扇全部轉(zhuǎn)動(dòng)嗎？

4.是否更換過(guò)顯示器，更換另一臺(tái)顯示器。

5.去掉增加內(nèi)存

6.去掉增加的CPU

7.去掉增加的第三方I/O卡

8.檢查內(nèi)存和CPU插的是否牢靠

9. Clear CMOS

10.更換主要備件，如系統(tǒng)板，內(nèi)存和CPU服務(wù)器故障排除

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二、服務(wù)器故障排除基本原則

1.盡量恢復(fù)系統(tǒng)缺省配置

a:硬件配置：去除第三方廠商備件和非標(biāo)配備件；

b:資源配置：清除CMOS，恢復(fù)資源初始配置；

c: BIOS，F(xiàn)/W，驅(qū)動(dòng)程序：升級(jí)***的BIOS，F(xiàn)/W和相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序；

d: TPL：擴(kuò)展的第三方的I/O卡屬于該機(jī)型的硬件兼容列表（TPL）嗎？

2.從基本到復(fù)雜

a:系統(tǒng)上從個(gè)體到網(wǎng)絡(luò)：首先將存在故障的服務(wù)器獨(dú)立運(yùn)行，待測(cè)試正常后再接入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，觀察故障現(xiàn)象變化并處理。

b:硬件上從最小系統(tǒng)到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)：指從可以運(yùn)行的硬件開(kāi)始逐步到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為止。

c:軟件上從基本系統(tǒng)到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)：指從基本操作系統(tǒng)開(kāi)始逐步到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為止。

3.交換對(duì)比

a:在***可能相同的條件下，交換操作簡(jiǎn)單效果明顯的部件；

b:交換NOS載體，既交換軟件環(huán)境；c:交換硬件，既交換硬件環(huán)境；d:交換整機(jī)，既交換整體環(huán)境；服務(wù)器故障排除三、服務(wù)器故障排除需要收集哪些信息？服務(wù)器信息：1.機(jī)器型號(hào)2.機(jī)器序列號(hào)(S/N:如：NC00075534)3.Bios版本4.是否增加其它設(shè)備，如網(wǎng)卡，SCSI卡，內(nèi)存，CPU5.硬盤(pán)如何配置，是否做陣列,陣列級(jí)別6.安裝什么操作系統(tǒng)及版本（Windows Server, Netware, Sco, others）

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故障信息

1.在POST時(shí),屏幕顯示的異常信息

2.服務(wù)器本身指示燈的狀態(tài)?

3.報(bào)警聲和BEEP CODES

4. NOS的事件記錄文件?

5. Events Log文件

確定故障類(lèi)型和故障現(xiàn)象

1.開(kāi)機(jī)無(wú)顯示；

2.上電自檢階段故障；

3.安裝階段故障和現(xiàn)象；

4.操作系統(tǒng)加載失敗；

5.系統(tǒng)運(yùn)行階段故障

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