從管理學(xué)看敏捷開發(fā)Scrum

作者：宗子城 2010-12-21 14:13:25

每次我們看敏捷開發(fā)Scrum都是從技術(shù)角度，今天我們嘗試從管理角度來看這個(gè)問題。

Scrum

Scrum近幾年已經(jīng)成為最有影響的軟件開發(fā)過程，從Forrester 關(guān)于敏捷模式的調(diào)查報(bào)告我們可以看出一些倪端,而且微軟也推出了更Scrum的模板，相信.Net平臺(tái)下越來越多的團(tuán)隊(duì)會(huì)采用這一過程。

圖1： Forrester 關(guān)于敏捷模式的調(diào)查報(bào)表

Scrum的在軟件日趨復(fù)雜的環(huán)境下,其成功不是偶然的,其指導(dǎo)思想符合我們現(xiàn)代管理學(xué)的一般規(guī)律。

管理學(xué)

經(jīng)過近百年的管理理論的演進(jìn)，管理一般被認(rèn)為是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，其協(xié)調(diào)工作活動(dòng)一般分為計(jì)劃,組織，人員，領(lǐng)導(dǎo)，控制五個(gè)方面,這五個(gè)方面并沒有嚴(yán)格的時(shí)間斷點(diǎn),而是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的問題域,周而復(fù)始的貫穿整個(gè)管理過程。

計(jì)劃：計(jì)劃涉及使命、目標(biāo)選擇、決策完成使命的行動(dòng)方案。

計(jì)劃是管理的首要職能。它是在預(yù)見未來的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出籌劃和安排，以保證組織活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”.制定計(jì)劃首先要確定目標(biāo),在制定目標(biāo)時(shí)候要參照SMART法則.

組織：維護(hù)群體的工作方式，旨在建立一個(gè)合適的角色體系，創(chuàng)造一個(gè)促進(jìn)員工完成任務(wù)的環(huán)境。

組織意指一個(gè)正式的、刻意設(shè)計(jì)的角色或職位結(jié)構(gòu)以滿足組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，明確所需要的活動(dòng)并加以分類，對(duì)那些為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的活動(dòng)進(jìn)行分組，每個(gè)小組安排有監(jiān)督職權(quán)的管理人員來領(lǐng)導(dǎo)，為組織結(jié)構(gòu)中的橫向協(xié)調(diào)和縱向協(xié)調(diào)制定有關(guān)的規(guī)定。在組織設(shè)計(jì)的時(shí)候要注意統(tǒng)一指揮原則，控制幅度原則，權(quán)責(zé)對(duì)等原則，柔性經(jīng)濟(jì)原則，同時(shí)注意強(qiáng)調(diào)組織有效性和組織文化。

人員：組織角色的填充,涉及人員的配置和保持人員的穩(wěn)定。

人力資源管理工作直接影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，現(xiàn)代管理學(xué)人為人力資源部門為企業(yè)利潤(rùn)中心，在人力資源管理方面，企業(yè)總的目標(biāo)是盡可能擁有高素質(zhì)的員工，以使企業(yè)得以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而人力資源管理部門則主要側(cè)重與這一總目標(biāo)有關(guān)的更為具體的目標(biāo)即生產(chǎn)力以及質(zhì)量和服務(wù)，通常人力資源的變革涉及企業(yè)在文化、領(lǐng)導(dǎo)方式和人力資源政策與實(shí)踐慣例等方面作出相應(yīng)的改變。

領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)團(tuán)隊(duì)人員施加影響，促進(jìn)其對(duì)組織和群體目標(biāo)做工作。

領(lǐng)導(dǎo)是影響人們心甘情愿和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。越是了解那些激勵(lì)下屬的因素以及如何使這些因素發(fā)揮作用，并體現(xiàn)于管理的實(shí)際行為之中，那么領(lǐng)導(dǎo)就越有效,在領(lǐng)導(dǎo)過程中可以從分發(fā)揮采用委員會(huì)和小組的優(yōu)點(diǎn)。

控制：確保事情的發(fā)展方向符合計(jì)劃，評(píng)定和糾正人員和組織的績(jī)效手段。

控制是對(duì)績(jī)效進(jìn)行衡量和矯正，確保企業(yè)目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃能夠順利完成,控制基本過程為確定標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效,糾正偏差，在控制點(diǎn)上我們可以選擇實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、無形標(biāo)準(zhǔn)、以系統(tǒng)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)、以戰(zhàn)略計(jì)劃作為控制點(diǎn)。

解析Scrum

Scrum框架圖如下：

VSRUP20101210

圖2： Scrum框圖

1.產(chǎn)品列表和迭代計(jì)劃

產(chǎn)品任務(wù)列表（Product Backlog Item/PBI）是可以預(yù)知的所有仸務(wù)，包括功能性的和非功能性的仸務(wù)，PBI屬于計(jì)劃階段，指出了我們目標(biāo)，PBI表述的時(shí)候建議的原則

Independent 獨(dú)立性，避免與其他Story的依賴性。

Negotiable 可談判性，Scrum中的story不是瀑布開始某事中的Contract, Stories不必太過詳細(xì)，開發(fā)人員可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

Valueable 有價(jià)值性， Story需要體現(xiàn)出對(duì)于用戶的價(jià)值。

Estimable 可估計(jì)性，Story應(yīng)可以估計(jì)出Task的開發(fā)時(shí)間。

Sized Right 合理的尺寸， Stories應(yīng)該盡量小，并且使得團(tuán)隊(duì)盡量在1個(gè)sprint(2 weeks)中完成。

Testable 可測(cè)試性， User Story應(yīng)該是可以測(cè)試的，***有界面可以測(cè)試和自動(dòng)化測(cè)試。每個(gè)任務(wù)都應(yīng)有Junit Test。

這個(gè)雖然加入了一些軟件技術(shù)性描述，但是總體上和我們說Smart原則上是一致的。

迭代計(jì)劃(Sprint Planning )，綜合考慮項(xiàng)目環(huán)境,在下一個(gè)迭代周期的目標(biāo),其中的Sprint Backlog來自PBI，這個(gè)就是我們所討論的計(jì)劃工作中對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑作出安排。

VSRUP20101210

圖3：迭代計(jì)劃

當(dāng)然這涉及到?jīng)Q策問題,比如迭代的周期？先實(shí)現(xiàn)那些PBI？比如迭代周期的選擇，這個(gè)就是個(gè)非程序化決策，需要我們自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，PBI的優(yōu)先性我們可以從PBI的字段描述中進(jìn)行程序化決策。

1.Scrum中的角色與團(tuán)隊(duì)

Scrum定義了許多角色，關(guān)于豬和雞的笑話很形象，對(duì)于豬的角色來說又分三種：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（Product Ower），Scrum主管（Scrum Master）,開發(fā)團(tuán)隊(duì)（Scrum Team）

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人代表了客戶的意愿。這保證了Scrum團(tuán)隊(duì)在做從業(yè)務(wù)角度來說正確的事情。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人編寫用戶故事，排出優(yōu)先級(jí)，并放入產(chǎn)品訂單。

Scrum主管Scrum主管促進(jìn) Scrum過程，他的主要工作是去除那些影響團(tuán)隊(duì)交付沖刺目標(biāo)的障礙。Scrum主管并非團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)（由于他們是自我組織的），而是負(fù)責(zé)屏蔽外界對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的干擾。

Scrum主管確保Scrum過程按照初衷使用。Scrum主管是規(guī)則的執(zhí)行者。開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)交付產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。由5至9名具有跨職能技能的人（設(shè)計(jì)者，開發(fā)者等）組成的小團(tuán)隊(duì)完成實(shí)際的開發(fā)工作。

Scrum中這三種角色是精心設(shè)計(jì)的,符合我們管理理論組織的理論，一個(gè)產(chǎn)品只能有一個(gè)Product ower符合我們的統(tǒng)一指揮原則，Scrum Master的主要工作是去除那些影響團(tuán)隊(duì)交付沖刺目標(biāo)的障礙，也是為了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造環(huán)境等等。在實(shí)施Scrum的時(shí)候，所做的***件事情就是打亂特定于組件的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建豎井式的團(tuán)隊(duì)。它減少了諸如“我們沒法完成這個(gè)條目，因?yàn)槲覀冊(cè)诘萻erver那幫家伙完成他們的工作“之類的情況發(fā)生

1.Scrum中的會(huì)議

敏捷的宣言中包括個(gè)體與交互勝過過程和工具,Scrum中對(duì)于會(huì)議分為：計(jì)劃會(huì) （Sprint Planning Meeting）, 每日立會(huì) (Daily Standup Meeting),評(píng)審會(huì)(Review Meeting)，回歸會(huì)(Retrospective Meeting）。

計(jì)劃會(huì) Sprint Planning Meeting：在每個(gè)沖刺之初，由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人講解需求，并由開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行估算的計(jì)劃會(huì)議。

每日立會(huì) Daily Standup Meeting：團(tuán)隊(duì)每天進(jìn)行溝通的內(nèi)部短會(huì)，一般包括完成了什么？是否遇到了障礙？即將要做什么？因一般只有15分鐘且站立進(jìn)行而得名。

評(píng)審會(huì) Review Meeting：在沖刺結(jié)束前給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人演示并接受評(píng)價(jià)的會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上產(chǎn)品負(fù)責(zé)人確定完成了哪些工作和剩余哪些工作。

回顧會(huì) Retrospective Meeting：在沖刺結(jié)束后召開的關(guān)于自我持續(xù)改進(jìn)的回憶。

這個(gè)和我們管理中控制息息相關(guān),其中計(jì)劃會(huì)指明了控制的方向,每日立會(huì)作為前饋控制,評(píng)審會(huì)可以作為現(xiàn)場(chǎng)控制，回顧會(huì)可以作為后饋控制，為我們下一步計(jì)劃做參考,在會(huì)議中各個(gè)Sprint Backlog完成情況可以作為員工績(jī)效考核的一個(gè)因素。

1.燃盡圖

是一個(gè)公開展示的圖表，顯示當(dāng)前沖刺中未完成的任務(wù)數(shù)目，或在沖刺訂單上未完成的訂單項(xiàng)的數(shù)目，通常燃盡圖可以在每日立會(huì)展示，作為我們控制的一個(gè)輔助手段。