導(dǎo)讀：如今的企業(yè)收集并儲(chǔ)存了海量的數(shù)據(jù)。充分利用這些數(shù)據(jù)不僅能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還能幫助他們獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)更好、更有效的工作環(huán)境。商業(yè)經(jīng)理人一致認(rèn)為，基于準(zhǔn)確信息的BI與分析是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。《孫子兵法》曰“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，而商業(yè)智能(BI)的核心理念也正是如此。

　　從廣義上說(shuō)，BI已經(jīng)歷了千百年的風(fēng)雨。早在《孫子兵法》一書(shū)中就提出，為了贏取戰(zhàn)爭(zhēng)，主帥須全面了解并掌握自己與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)。而現(xiàn)代BI的核心理念也是如此 - 作為一家公司，必須深入地了解自己、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　新技術(shù)的繁衍

　　BI一直在不斷地進(jìn)化發(fā)展。時(shí)至今日，企業(yè)擁有了工具和專業(yè)知識(shí)來(lái)根據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策。當(dāng)然，這些決策需要準(zhǔn)確一致的數(shù)據(jù)來(lái)支持，這也正是BI戰(zhàn)略的基本要素之一。

　　隨著B(niǎo)I需求的成長(zhǎng)，IT行業(yè)中催生了一系列的重要技術(shù)，不斷將一切不可能變?yōu)榭赡堋脑缙诘膯我粓?bào)表，到多維分析，再到虛擬化與多層部署。然而直到現(xiàn)在，許多企業(yè)依然無(wú)法把握BI所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

　　實(shí)際上，任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中都會(huì)涉及到部分的BI，可以是簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)報(bào)表，也可以是復(fù)雜的電子表格應(yīng)用。其中，最令人頭疼的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)質(zhì)量。信息的一致與準(zhǔn)確是BI戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。但是，當(dāng)企業(yè)過(guò)于依賴某一范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)源時(shí)，他們就會(huì)面臨數(shù)據(jù)不一致的風(fēng)險(xiǎn)。

　　不一致的數(shù)據(jù)

　　在日常生活中，數(shù)據(jù)不一致的例子隨處可見(jiàn)。比如收到寫(xiě)錯(cuò)姓名、地址或郵編的信件。這些錯(cuò)誤會(huì)對(duì)通信產(chǎn)生負(fù)面的影響。

　　而在企業(yè)中，這一問(wèn)題則被成倍放大，因此它所帶來(lái)的影響也被成倍放大。在一個(gè)商業(yè)環(huán)境下，數(shù)據(jù)不一致最終將導(dǎo)致決策失誤。比如在你的CRM系統(tǒng)中或許會(huì)因?yàn)檩斎脲e(cuò)誤而導(dǎo)致同一地址下出現(xiàn)多家名字雷同的供應(yīng)商，并造成不必要的麻煩。確保數(shù)據(jù)從一個(gè)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到另一個(gè)應(yīng)用過(guò)程中的一致性與準(zhǔn)確性是企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。

　　如今全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)逾演逾熱，企業(yè)對(duì)效率的要求也越來(lái)越高。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被提到了一個(gè)***的高度。企業(yè)必須充分了解自己及對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)，這樣才能成為未來(lái)的贏家。

　　成熟的市場(chǎng)

　　BI不只是一套軟件與工具，同時(shí)也是建立在靈活性、響應(yīng)速度和遠(yuǎn)見(jiàn)基礎(chǔ)上的一套商業(yè)運(yùn)作的方法。

　　隨著越來(lái)越多的企業(yè)過(guò)渡到BI并從中獲益，BI市場(chǎng)也不斷發(fā)展壯大。所謂水漲船高，企業(yè)對(duì)自己所使用的軟件工具的要求也是精益求精。更多新客戶的開(kāi)發(fā)，以及更多新產(chǎn)品的面世，都將這種變革推向一個(gè)新的高度。

　　如今，企業(yè)績(jī)效管理(CPM)大行其道。CPM這一名詞最早是由分析機(jī)構(gòu)Gartner于2001年所提出。Gartner將其定義為“測(cè)量并管理公司績(jī)效的所有流程、方法、度量與系統(tǒng)。”并由此衍生了許多新名詞，比如商業(yè)績(jī)效管理、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理等。

　　實(shí)際上，CPM是傳統(tǒng)BI的一種延伸與拓展。所有的企業(yè)都在以某種形式的CPM運(yùn)作著。它包括了預(yù)算、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、盈利模式和優(yōu)化、記分卡與分析、財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)整合在內(nèi)的一系列職能。
每家企業(yè)都設(shè)定了自己的目標(biāo)與測(cè)量方法，而CPM能對(duì)它們進(jìn)行有效監(jiān)控，并制定相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)改善整體績(jī)效。其實(shí)，CPM是一種重復(fù)的流程：

1. 　　測(cè)量企業(yè)績(jī)效；
2. 　　監(jiān)控企業(yè)績(jī)效；
3. 　　管理企業(yè)改善；

　　BI能讓企業(yè)訪問(wèn)大量的信息，分析并了解日常經(jīng)營(yíng)狀況。財(cái)務(wù)計(jì)劃能讓企業(yè)使用從BI中獲取的深度信息來(lái)有效計(jì)劃并制定預(yù)算。而CPM則能讓企業(yè)通過(guò)一種單一、集成的平臺(tái)來(lái)掌控所有的商業(yè)效率工具。

　　改善效率與盈利

　　為了保持競(jìng)爭(zhēng)力或改善績(jī)效，企業(yè)必須充分了解自己、客戶，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著數(shù)據(jù)量的與日俱增，企業(yè)必須找到掌控?cái)?shù)據(jù)的方法，并將它們轉(zhuǎn)化為可用信息。企業(yè)要做到以信息為中心，但不僅僅是一座數(shù)據(jù)中心。只有基于準(zhǔn)確一致的信息，決策才是有價(jià)值的，才能幫助企業(yè)設(shè)立確切的目標(biāo)。準(zhǔn)確、一致、可用、深入，這些是企業(yè)成功部署信息資產(chǎn)的關(guān)鍵。

　　借助BI與CPM，企業(yè)能用更加準(zhǔn)確、及時(shí)的信息將員工武裝起來(lái)，加強(qiáng)他們處理日常工作的能力。可以說(shuō)，善于使用BI和CPM的企業(yè)才會(huì)成為成功的企業(yè)。

　　許多企業(yè)都已紛紛登上了BI的高速列車。而在未來(lái)十年內(nèi)，將會(huì)有更多企業(yè)張開(kāi)雙臂、擁抱BI，并以此改善他們的績(jī)效管理。

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