解決MSN無法登錄問題的意外收獲
最近在運維過程中，遇到了兩個歷史悠久而且截然不同的疑難問題。但巧合的是，兩個問題殊途同歸，***居然使用了同樣的解決方法。為了慶祝送別這兩個問題，也為了和大家共同學習，共同進步，現(xiàn)在把解決問題的詳細過程獻出來和大家分享。
岳雷老師在51CTO技術沙龍上的視頻專題：http://os.51cto.com/exp/51cto-salon-02/
先對問題進行一下描述啊。***個問題就是MSN無法登錄！估計很多朋友看到這個題目就要暗自點頭，大有一見如故的感覺。這個問題非常普遍，在我們公司更是由來已久。無論用戶的級別高低，無論使用的MSN版本新舊，總有一部分不和諧的用戶會跑來反映自己的MSN無法登錄。按理說，即時通訊軟件很不受網(wǎng)管待見，應該學會在夾縫里求生存，登錄方式應該手段繁多，花樣翻新。什么封裝成HTTP，HTTPS，什么通過Web代理，Socks代理，加密代理登錄等等，應該讓網(wǎng)管覺得MSN登錄真是防不勝防，堵不勝堵才好。可MSN倒好，我們還沒想限制呢，它先自己頂不住了。
為了解決這個問題，勞動人民可是想了不少主意，大家上網(wǎng)搜了不少辦法。什么導入證書法，什么在瀏覽器中勾選自動檢測設置啊，這些方法倒也不是一無是處，可奇怪的是有些辦法在張三的機器上行，在李四的機器上就不行，搞來搞去，也沒有一個通用的解決辦法。最可氣的是有些用戶***天能登錄，第二天就不能登錄了，搞得大家每次登錄MSN時心情都忐忑不安，充滿了憧憬和期待。以前在MSN中配置代理服務器登錄還是比較靠譜的一招，我們在TMG服務器上也配置了防火墻策略，希望用戶通過HTTPS協(xié)議登錄MSN服務器。可后來配置Web代理基本上就毫無作用了。很長一段時間以來，遇到用戶無法登錄MSN，大家都很頭疼去進行技術支持。對比一下吃苦耐勞，從不挑肥揀瘦的QQ，這MSN跟別人的差距可真不是一星半點。
第二個問題也是一個老問題了，WPAD和WSUS之間有沖突。這個問題聽起來挺匪夷所思的，WSUS是干嘛的，WSUS是用于給客戶機自動更新微軟補丁的；WPAD是干嘛的，WPAD是自動在客戶機的Web代理或防火墻客戶端上配置代理服務器的。咋一看這兩者之間沒什么關聯(lián)，可奇怪的是只要一啟用WPAD，客戶機能自動發(fā)現(xiàn)代理服務器的同時會立即和WSUS服務器失去聯(lián)系。為了解決這個奇怪的問題，我們在微軟特意開了CASE，可微軟抓了不少包進行分析，***也沒分析出什么結果。結果呢，這個CASE就一直掛在那了。問題沒解決，我們只能在WPAD和WSUS之間選擇Kill一個了，WSUS是負責更新補丁的，安全問題應該優(yōu)先保證，所以只能委屈一下WPAD了。
介紹完現(xiàn)有的問題后，再來介紹一下是怎么解決問題的。我們先在MSN問題上找到了突破口，查詢微軟Technet三月份的安全博客時，忽然發(fā)現(xiàn)有篇文章介紹MSN登錄原理，文章提到如何希望MSN通過代理服務器登錄服務器，僅僅配置Web代理是不夠的，MSN只是在完成登錄的部分工作時使用到Web代理！注意，這也就意味著如果僅僅在MSN中配置下圖所示的Web代理，是無法完成MSN登錄的。
通過在客戶機上抓包分析，發(fā)現(xiàn)MSN登錄時要做很多工作，要聯(lián)系一些*.microsoft.com的服務器，要聯(lián)系一些*.hotmail.com的服務器，還要聯(lián)系一些*.live.com和*.msn.com的服務器。當MSN訪問這些服務器時，有部分工作可以由Web代理完成，但有些工作是不能通過Web代理的。那剩下的登錄工作應該交給誰呢？答案是Winhttp代理！
Winhttp代理和Web代理是兩套不同的代理機制，我們在瀏覽器中配置的代理服務器屬于Web代理，那Winhttp代理應該如何配置呢？其實在Win7計算機中使用Netsh就可以輕松配置，如下圖所示，我們在Win7客戶機中以管理員身份運行一個命令提示符，然后輸入：Netsh Winhttp Set Proxy proxy.chamc.com.cn:80。這條指令的目的就是把我們當前使用的代理服務器proxy.chamc.com.cn設置為Winhttp的代理服務器。
設置了Winhttp代理后，果然效果不凡，大家的MSN紛紛能夠成功登錄了！真是不容易啊，這個該死的微軟，居然畫蛇添足地設計什么Winhttp代理！群眾中有幾個人懂這個啊，都使用Web代理不就完事了嘛，這些程序員到底有木有腦子啊！大家正在義憤填膺地譴責微軟，忽然有同事發(fā)現(xiàn)新問題了。只要在計算機上配置了Winhttp代理，就無法訪問WSUS服務器了！
檢查一下計算機c:\windows\windowsupdate.log文件，可以發(fā)現(xiàn)客戶機訪問WSUS服務器時的日志內容，日志中有這樣的語句DownloadFileInternal failed for http://hq-sus/selfupdate/wuident.cab: error 0x801901f6。這種錯誤提示和配置WPAD后的錯誤提示完全相同，這種情況下我們就提高警惕了，為什么WSUS和Winhttp代理之間也有這種兼容性問題呢？
通過查閱資料，發(fā)現(xiàn)原來WSUS客戶端在訪問WSUS服務器時，也是要調用Winhttp代理進行通訊的。由于WSUS客戶機和WSUS服務器同在TMG的內網(wǎng)，因此WSUS客戶機應該直接訪問WSUS服務器，根本不應該客戶機先訪問到TMG服務器，然后再通過TMG服務器訪問WSUS服務器！找到問題之后，怎么解決呢？其實解決方法也很簡單，在netsh Winhttp中設置旁路列表，告訴Winhttp代理，訪問WSUS服務器不用經(jīng)過Winhttp代理，這樣就可以了。例如WSUS服務器是hq-sus，那么我們就可以在客戶機上輸入如下圖所示命令：Netsh Winhttp set proxy proxy.chamc.com.cn:80 “hq-sus”。這條指令就是通知Winhttp代理，訪問hq-sus服務器可以直接訪問，不用經(jīng)過Winhttp代理了。如果有內網(wǎng)其他的服務器要排除，可以用分號隔開，具體語法可以參考http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731131%28WS.10%29.aspx
在客戶機上配置完Netsh Winhttp后，問題解決了。用戶可以登錄MSN，也不會和WSUS有沖突了，問題貌似圓滿解決啊！但是，但是，問題好像還留了一個小尾巴。為什么WSUS和WPAD當初會有沖突呢？難道也是類似原因導致的。在微軟網(wǎng)站找資料！找啊找，找啊找，嘿嘿，功夫不負有心人啊，真的被俺找到了。原來Winhttp代理除了可以通過Netsh Winhttp進行配置，還可以通過WPAD進行自動配置。但是，當Winhttp代理通過WPAD下載wpad.dat文件進行自動配置時，由于wpad.dat文件中沒有對wsus服務器進行排除，因此WSUS客戶端通過Winhttp代理就不會直接訪問WSUS服務器。而是需要通過TMG代理服務器去訪問WSUS服務器，這樣當然是不行的！
搞清楚道理，問題就好解決了。只要在配置WPAD時把內網(wǎng)的WSUS服務器排除之外就OK了。在TMG服務器上打開管理控制臺，找到“網(wǎng)絡連接”－“內部”－“屬性”中的“Web瀏覽器”標簽，如下圖所示，把WSUS服務器hq-sus添加到直接訪問的列表中，這樣WPAD就會通知使用Web代理或Winhttp代理不要通過代理服務器訪問WSUS服務器，如果還有其他的服務器要排除，參考這種操作就可以。
排除的服務器可以通過TMG服務器上的wpad.dat文件體現(xiàn)出來，我們可以使用瀏覽器從TMG服務器上下載wpad.dat文件查看排除服務器列表。如下圖所示，我們使用記事本打開TMG服務器上的wpad.dat，可以看到WSUS服務器hq-sus已經(jīng)被排除使用代理服務器訪問了。
現(xiàn)在，通過在WPAD中設置排除服務器，WPAD可以啟用了。用戶的Winhttp代理可以通過WPAD自動獲取配置，不需要通過Netsh Winhttp進行配置。現(xiàn)在，用戶登錄MSN，訪問WSUS服務器都沒有問題了，非常和諧。從這個問題中，我們可以得出兩個結論：***是不要迷信微軟，微軟的產(chǎn)品之間也會有兼容性問題；第二是一定要相信微軟，問題最終還是可以解決的。
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