將基礎(chǔ)做到最好 佳能發(fā)力大眾彩激市場
彩色激光打印機(jī)的出現(xiàn)，不但解決了高速打印的問題，而且在打印質(zhì)量和色彩上有明顯優(yōu)勢，但早期由于其昂貴的價格，并沒有像黑白激光打印機(jī)那樣迅速普及。中小企業(yè)對于彩機(jī)需求的呼聲其實一直都很高，畢竟彩色文檔，尤其是圖文混編的形式，在視覺沖擊力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比單調(diào)的黑白文檔效果好。有用戶，要么去文印店，浪費時間不說，如果打印標(biāo)書、合同，還有泄密的可能，如果自己配備一臺彩色噴墨打印機(jī)，占地方、成本高暫且不談，如果長期不用，還有堵頭的可能。所以說，配備一臺彩色激光打印機(jī)才是解決的根本。
佳能(中國)有限公司商務(wù)影像方案部總經(jīng)理江原大成
專訪現(xiàn)場
從目前市場整體的銷售不看，國內(nèi)彩色商務(wù)的需求不斷增長，占據(jù)了企業(yè)日常打印的10%左右，而這種比例正在以每年30%以上的速度在增長。可以說“彩色商務(wù)”的概念得到越來越多用戶的認(rèn)同。尤其是越來越多廠商將焦點放在了中低端商務(wù)市場，使得彩激的購機(jī)成本日趨平民化，越來越多用戶有能力購買。
但同時也有很多人會擔(dān)心，目前其他廠商推出的幾款低價彩色激光打印機(jī)，是不是能代表整個市場的動向?未來一段時間，彩色激光打印機(jī)市場的成交密集區(qū)將集中在哪一段區(qū)間價位?作為廠商，如何平衡黑白和色機(jī)兩者之間的關(guān)系?帶著問題，我們采訪了佳能(中國)有限公司商務(wù)影像方案部總經(jīng)理江原大成。
在訪談中，江原先生認(rèn)為，整個社會已進(jìn)入讀圖時代，人們審美標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，對色彩需求更加強(qiáng)烈。包括現(xiàn)在的電腦屏幕是彩色的，在公司開會時的投影也是彩色的，而對紙張打印輸出的彩色化需求也是越來越明顯。用戶有這樣的需求，包括佳能在內(nèi)的打印機(jī)廠商自然也就會推出這樣的產(chǎn)品。如今不管哪一家的產(chǎn)品都是很好的，雖然相互也許有一點點差別，但是，卻都能滿足客戶需求。對于廠商來說，就看誰能留到***，這個可能對廠家來說會很辛苦，但是對用戶來說享受好的功能、便宜的機(jī)器卻是好事情。江原先生表示，未來市場，彩機(jī)的零售成交價格將集中在一千五百元左右。
在彩色成本方面，面對其他廠商的強(qiáng)有力競爭，江原先生強(qiáng)調(diào)佳能也會推出新的舉措，但同時也表示要考慮這些舉措到底是否是真的對用戶負(fù)責(zé)。不但要考慮自身利潤，也必須考慮到用戶的感受，從長久來看是否對用戶有益。他認(rèn)為，包括很多品牌針對中國市場做的營銷研究是值得學(xué)習(xí)的，佳能也將持續(xù)地推出新舉措，以滿足中國用戶的更多彩色辦公需求。
市場銷量方面，如何做到平衡彩機(jī)與黑白機(jī)之間的關(guān)系?江原先生告訴我們其實兩者并不矛盾，希望兩類產(chǎn)品都能大賣。無論是5%的單功能彩激市場，還是3%的多功能彩色一體機(jī)市場，或者是95%、97%的黑白機(jī)市場，只要是在相應(yīng)市場規(guī)模內(nèi)把硬件賣好，同時耗材也賣好，那么就算是成功了。他再次強(qiáng)調(diào)，要尊重用戶的實際需求，如果一味追求低價，當(dāng)彩激價格降到冰點時，機(jī)器賣出去很多，但是用戶的彩色打印需求卻越來越小，這樣就違背了廠家推產(chǎn)品的初衷。而在產(chǎn)品方面，一定要做到將最基本的東西做到***，以及售后服務(wù)做到***，這是佳能能脫穎而出的很重要的方面。
就售后服務(wù)方面，江原先生講到，佳能一直在努力，今后也會加強(qiáng)給客戶提供更長的售后服務(wù)，比如今年5月推出的LBP2900+，除了硬件方面的改進(jìn)以外，在產(chǎn)品的售后增值服務(wù)方面也延長至三年。再例如銷售網(wǎng)點，現(xiàn)在佳能有16個分公司設(shè)有快修中心，以往只有部分快修中心接收噴墨打印機(jī)，下半年將計劃嘗試性地接收激光打印機(jī)和多功能一體機(jī)，實現(xiàn)快修服務(wù)。
彩色激光打印機(jī)市場需求增大是不爭的事實，作為打印成像領(lǐng)域?qū)玫穆N楚，佳能也一直致力于將全球***進(jìn)的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案和服務(wù)帶入中國，就像江原先生說的那樣，佳能愿意盡自己***的努力來承擔(dān)更多的社會責(zé)任，以此來提升佳能的業(yè)績和品牌形象。
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