三駕馬車拉動 惠普工作站連續10季度市場第一
2011年9月14日，中國北京——據行業權威研究機構IDC調查顯示，2011年第二季度惠普工作站在中國市場再次拔得頭籌，以47.3%的市場占有率排名行業第一，并創造出連續十個季度市場占有第一的突出業績。
在過去四十年里，憑借穩健的市場策略、創新的前沿科技以及不斷深化的行業研究，惠普在工作站領域不斷發展，并始終站在行業的前沿，成為中國市場的開拓者和領跑者。細數惠普今日的成就，圍繞“以用戶需求為中心”的理念而延伸出的客戶顧問委員會、創新研發實驗室、金牌服務體系成為拉動惠普工作站不斷前行的三駕馬車。
客戶顧問委員會，以用戶之名設計產品
“只有完全理解客戶、站在用戶的角度思考，才能設計出真正受市場歡迎、受客戶尊敬的產品。”中國惠普副總裁、信息產品集團增值產品業務部總經理Dorothy表示。
惠普工作站客戶顧問委員會(Customer Advisory Council，簡稱CAC)就是這樣一個與行業用戶深度溝通、獲取真實反饋的交流平臺。通過這一平臺，惠普工作站得以傾聽到一線客戶的聲音，從而準確地把握未來產品研發和優化的方向，設計出真正滿足用戶需求的工作站產品。從全球到中國，CAC已經覆蓋了金融、石油天然氣、機械制造、數字內容創建、建筑設計等眾多領域。
圖:2011惠普工作站客戶顧問委員會-中國站
圖: 惠普全球副總裁、信息產品集團亞太及日本地區解決方案、配件及服務總經理Anneliese Olson聽取惠普工作站中國用戶建議
CAC的多年開展也為惠普挖掘出眾多區隔于其他廠商的產品競爭優勢和創新技術。倍受行業客戶喜愛的惠普工作站液冷散熱技術、DreamColor顯示技術、免工具模塊化設計、以及機箱嵌入式把手、前面板USB/1394設計、雙PCIe x16、插槽式加載DVD等等，都來自客戶顧問委員會的“建言獻計”。傾聽客戶反饋和建議，理解并尋找出產品創新和改進點，正是惠普工程師的這份耐心與努力讓惠普工作站的產品能夠更好地滿足用戶的需求。
全球研發實驗室，以專家之名研發產品
從研發到營銷、從售前到售后，每一個環節的嚴格把關最終締造出品質過硬的產品。作為惠普的技術中樞和創新源泉，惠普工作站全球研發實驗室不斷進行著新技術的研發、新產品的測試以及優化改良等工作，并建立起明確的產品評價指標體系，以保證規范統一的產品質量。從1982年第一臺惠普工作站到最新的Z系列和EliteBook w系列移動工作站，每一代工作站均出自這里。
其中最值得關注的是，在工作站引以為傲的穩定性和兼容性方面，惠普工作站全球研發實驗室在產品研發階段，就已經開始與顯卡供應商、應用軟件商的深入合作測試，以確保用戶工作所依賴的應用程序與惠普工作站完全兼容。在巴黎，惠普與Dassault成立聯合實驗室，進行大量的優化開發及檢驗測試工作，保證Dassault的三維設計及PLM系統能以最佳狀態穩定地運行在惠普的工作站產品上;同時還在Solidworks、Siemens PLM、PTC等公司派駐專職人員負責系統的認證和檢測優化工作。
目前，已經進行的ISV測試組合超過了兩萬種，這在工作站業界是史無前例的，但惠普從不滿足于現狀，而是在不斷地尋找改進的空間，實現自我突破。
圖：惠普全球研發實驗室-硬件測試中心
圖：惠普全球研發實驗室-10米電磁兼容性密室
圖：惠普全球研發實驗室-主板測試區
圖：惠普全球研發實驗室-模型制造廠
金牌體驗，以服務之名增值產品
由于工作站產品大多都是每周七天、每天24小時連續不停地運轉，停機將可能為企業帶來嚴重損失，因此惠普工作站為用戶帶來的也是7x24小時的專業服務——由惠普認證的工作站工程師接聽報修咨詢;所有售后人員均為經過專業培訓和考核的資深工程師;全程跟蹤每一個咨詢電話和維修記錄，提供應急備用樣機支持;售后團隊根據銷售清單提前在購買廠商就近的工作站服務中心預備高品質的工作站備件等，幫助企業降低由硬件故障所帶來的風險和損失。
圖:惠普大連 Call center
圖:惠普大連 Call center
由于工作站是定制化的專業產品，為了解決用戶選機難、購機難的問題，惠普建立了專門的工作站網站，產品優勢、成功案例、購買方式一覽無余，更設有貼心的工作站查找工具，只需輸入常用的應用軟件就可獲得高、中、低三種檔次的配置推薦，菜鳥也能變為配機達人。用戶也可以撥打工作站專屬熱線(800-820-1602/400-820-1602)直接咨詢、購買。如果你還是覺得眼見為實，大可以前往當地的惠普工作站體驗店直觀地體驗產品，享受從咨詢到售后的一站式服務。
在三駕馬車的合力拉動下，惠普工作站締造了連續十個季度占有率第一的市場奇跡，這不僅代表了過去的輝煌，也預示了下一個奇跡的開始。對惠普而言，始終專注于工作站領域、努力實現產品的創新和突破、使其為更多的行業所倚重，才是王道!
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