“縫”在常用軟件包里 手機流量被盜 手機產業鏈上下游都不愿擔責

　　隨著智能手機快速普及，在零碎時間用手機上網已成為許多人生活常態，而手機被偷流量的現象也愈演愈烈，數百兆流量瞬間蒸發，動輒產生數百甚至上千元的費用。

　　記者采訪得知，藏在常用應用軟件里的流氓軟件是偷流量的罪魁禍首，但問題是，一旦偷流量情況發生，流氓軟件固然難以逐個追究，手機產業鏈的上下游也不愿承擔責任，更無法界定責任。據悉，目前對于手機軟件市場亂象，尚無相關法律出臺。

　　5分鐘內20M不見

　　早在去年七月，市民葉先生就向記者反映，他的手機流量和流量費被莫名其妙地亂扣了，葉先生說，自己用的上網套餐內含300兆的GPRS上網流量。

　　去年7月30日19：39，葉先生收到通信運營商短信：“截至2011年07月30日19時38分，您當月GPRS套餐流量剩余20M。”19時50分，葉先生又收到一條運營商短信：“截至2011年07月30日19時43分，您當月GPRS套餐內含流量已經用完……”兩條短信的間隔時間為五分鐘。

　　葉先生經過簡單計算，發現情況不對：“這5分鐘內我手機的平均流量速度為68.27 KB/秒，而我的手機用GPRS下載文件的速度最快的不過才16KB/秒左右。”葉先生隨后在網上查詢自己的實時清單，清單顯示更讓他納悶：僅在當日18時11分這一分鐘內，手機就被扣除了約57.25MB的流量，而從19時43分到19時50分這7分鐘之間，手機被不斷扣費，共被扣話費16元。他認為，無論自己多么瘋狂地上網，也不可能在這么短時間里產生這么大的流量和費用。

　　葉先生隨后向通信運營商投訴了被亂扣流量及流量費的情況，運營商方面拒絕按照葉先生要求道歉，但表示可以返還葉先生被扣掉的16元話費，葉先生堅持要求運營商道歉，雙方協商無果。

　　一夜被偷500M

　　王先生關了GPRS，在家用WIFI，一覺醒來500多M流量還是不翼而飛。王先生用的套餐本身包含30M上網流量，外加20元150M上網流量。

　　2月4日晚上，他查詢流量時，看到套餐中30M上網流量還沒用完，150M上網流量還沒開始用，可在5日早上，他就被告知已超流量400M。

　　“我家一直是WIFI覆蓋，所以我沒有用GPRS。”王先生說，加上本來還沒用的150M流量，他等于一晚上損失了500多M流量。

　　而對于王先生的投訴，通信運營商也采取了對葉先生一樣的立場，同意賠償部分損失的話費，但不承認對此事負有責任。

　　“竟然不承認負有責任，為什么又賠話費給我?”王先生感到不解。

　　另外令王先生感到不解的是，他的手機基本是商務用途，除了一些最基本的常用軟件，很少下載其他軟件，“連游戲都很少下載，如果是因為流氓軟件，我這么干凈的手機怎么也會中招呢?”

　　王先生最后表示，不管流量被偷是否因為流氓軟件，通信運營商都應負上一定責任，“就算無法監控流氓軟件，也應該盡量防御和提醒。”

　　各方都不愿擔責

　　手機流量被盜，責任到底誰來負?記者走訪手機產業鏈的上下游發現，各方都不愿擔責，客觀上也很難界定應由誰來擔責。手機運營商方面，去年一月，針對用戶反映的Windows Phone 7“偷流量”，微軟公司發布聲明稱，這是由第三方軟件導致的。

　　記者致電蘋果客服，對方也表示，手機只是給用戶提供一個下載軟件的平臺，至于用戶下載了什么軟件，會不會導致流量被盜，這不是手機運營商可以控制的，“我們沒有權利要求用戶不下載、或者刪掉這些程序。”

　　而通信運營商方面，很明顯已經對偷流量問題有了足夠的重視，但找不到很好的解決方案，移動客服告訴記者，會向用戶提供流量提醒服務，但如果流量真的意外超出了，這是用戶自己使用手機造成，移動方面是不負相關責任的。

　　聯通客服則表示，如果用戶真的出現短時間內流量大批流失，如果確定不是用戶自己過度上網造成，那么聯通方面會承擔一定的賠付責任，但具體什么情況下才會承擔，承擔多少，客服也沒有給出具體答案。

　　流氓軟件

　　“縫”進常用軟件

　　Android手機垂直門戶——安卓網資深編輯MOON告訴記者，流氓軟件是導致流量大量丟失的一大主要原因。這些流氓軟件被“縫”在了一些常用的軟件里，“第三方可以向常用應用軟件里直接植入惡意扣費，再重新封包。”

　　MOON稱，流氓軟件被植入應用軟件后，很快就會產生費用，例如，一款流氓軟件設置短信確認權限，用戶只要點擊下一步“安裝”，即被扣費，這樣用戶很難察覺。

　　瑞星手機安全軟件相關技術專家補充說，還有一些軟件開發者，因不正當原因，甚至會直接向自己開發的軟件里植入惡意軟件。一些病毒、破解軟件，也會導致流量超標。此外，軟件的后臺更新，游戲數據包下載也有可能導致流量大量丟失。像手機上的地圖、郵件等也會消耗上網流量。

　　“流氓”軟件怎么牟利?

　　MOON解釋說，服務提供商一般是和通信運營商合作，給用戶提供某些增值服務，收益方面是分成的，有些服務提供商自己惡意或者找人惡意炒作。

　　而惡意服務提供商和通信運營商的關系，例如通信運營商是菜市場A，惡意服務提供商是菜販B，A和B簽訂協議，你借我的市場賣東西，按照賣的數量(相當于流量)分成，但是B為了多獲利，讓用戶原來每天本來只要買10斤東西，變成在不知情的情況下又多買10斤，但對于這個情況，有的時候A是不知道的，或知道也會睜一只眼閉一只眼。

　　究竟誰來擔責?

　　一旦偷流量情況發生，手機產業鏈上下游中，誰應該承擔相應責任?MOON認為，作為通信運營商，當用戶的流量在短時間內出現較大使用時，應當及時以短信或者電話的方式提醒用戶，引導用戶關注流量情況，并做好監管服務。

　　瑞星手機安全軟件相關技術專家認為，軟件市場運營商承擔著很大責任，而通信運營商也應承擔監管防御責任。

　　小貼士：

　　如何防止流量被偷

　　1.在不使用移動網絡時，將移動網絡關閉。

　　2.安裝網絡監控管理軟件。

　　3.安裝各個應用軟件時，注意軟件的權限，有些本地應用根本無需聯網卻要求上傳下載權限時就要注意一下。安卓版的91手機助手中擁有可以查看APK軟件包權限的功能，如果權限過度，很可能就不是原始包。

　　4.通過一些官方正規的軟件市場下載。

　　5.注意WiFi的斷網問題，如果WiFi斷網的話，就會轉而使用3G功能，也會照樣耗流量。