微軟在中國發展的路，是一條反盜版的路。微軟在中國18年的歷史證明，這條路崎嶇坎坷，走不通，所以其掌門人總是走馬燈式的輪流。在掌門輪替過程中，人們發現了微軟展示出兩張面孔：一面是軟的，柔情似水，誓與中國軟件共同成長;一面是硬的，心狠手黑，打擊盜版鐵血維權毫不留情。這兩種面孔交替出現：先來硬的，硬的不行;馬上換軟的;軟的玩到一定程度，立馬又換硬的，玩不下去了，再換軟的。有時候，也是軟中帶硬，明軟暗硬。

在中國的10幾年來，微軟就是輪流交替的使用軟軟硬硬的手法，借以開拓大陸市場，在這片具有5000年歷史的土地上，成就其偉大的帝國的霸權。

　　1.硬的起源：從傲慢開始

　　其實，微軟最早的中國拓荒者是1992年建立微軟北京辦事處的首席代表田本和。但是這位來自于臺灣的先生，政府關系和媒體關系經營不善，給業界留下了一個不好的印象，被視為微軟傲慢形象的締造者。后來被調回臺灣，由杜家濱接任。

　　2.軟的三年：先軟后硬

　　杜家濱先生具有“公關大使”之稱。1995年底，微軟北京辦事處轉變為獨資公司，這正是杜家濱外交公關能力的體現。在任期內，杜家濱成功地扭轉了微軟和原電子工業部的關系，也給媒體留下了極富親和力的印象，這種融洽關系同樣令他后來任職的思科公司受益。從表面上看，微軟擺脫了最初的困擾。杜先生的努力，使得微軟的形象有了改進，業界關系逐漸緩和。但是，光玩軟的不行啊，除了公關以外，微軟中國還必須要解決微軟總部的業績的要求啊，總部解決業績要求就一個法子：反盜版。反盜版不受歡迎，導致了微軟與政府、民間、業界開始關系僵化。

　　3.硬的沖突：矛盾激化

　　1998年2月底，曾在IBM風光一時的打工女皇吳士宏被任命為微軟總經理，而非總裁，目的顯然不在管理而在銷售。吳士宏意在要把微軟中國做成中國微軟，她迅速地組建了管理團隊的“全華班”，并開始改造微軟中國公司的企業文化，盡量為微軟極具剛性的管理體系中，加入一些IBM式的人情味。但不幸的是，微軟總部卻要反盜版，在吳士宏任期內發生了兩件著名的反盜版事件，1998年起訴北京民安和海四達，1999年起訴亞都，這兩樁官司將微軟在中國的努力幾乎送入地獄。據說吳士宏最反感這種粗暴的反盜版方式，比爾·蓋茨強硬打擊盜版的態度，不僅深深觸及了中國本土企業的神經，也打亂了吳士宏“先禮后兵”的東方式生意策略。呆了18個月后，黯然離去。反盜版的策略沒有收到預想中的效果，反而激起了眾怒，1999年，有個叫方興東的人，出了一本書，叫《起來――挑戰微軟霸權》。

　　4.裹上糖衣，明軟暗硬

　　明火執仗的打盜版，結果是賠了夫人又折兵。微軟物色了一個新的負責人，高群耀于2000年4月開始掌舵，他一方面扮演著“親善使者”的角色，每年都要拜會北京市長，每到一地都拜會當地首腦。高群耀之所以被微軟相中的，不光是親善功夫，還有另外一手：反盜版。高群耀先生有個外號叫做“反盜版專家”，他在北京、上海、廣州、成都等地，招收了大批人馬，成立了所謂的反盜版AP部門，這個部門的任務就是到處去查盜版，然后協商“私了”。知情人士說這為微軟增加了許多進項，但也打跨了國內的一些公司，失去了客戶的忠誠度。

　　明著反不行，那就暗著來。這就是高群耀的中國功夫。他在中國之所以能做出這么好的業績，主要是運用這種明軟暗硬的打盜版的手段。雖然打出“客戶關懷”、“至尊俱樂部”、“分期付款”、“和氣生財”等多種形式，但實際上還是脫離不了打盜版。這里面其實就是調查、發律師函(以前叫AP，現在叫LC)、恐嚇，結單，這就是一條路的思路。

　　數據證明，高群耀時期微軟中國迎來了發展史上最好的時期。以2001年上半年為例，WindowsXP和Windows2000銷售額增長了117%，微軟中國大企業客戶部比上年同期增長了42%，政府業務增長了81%。

　　5.軟硬結合：矛盾擴大

　　高群耀先生任職期間，微軟中國跟其上司微軟大中華區有激烈的利益斗爭。在任期間的北京政府采購項目失利，成為導致高先生去職的直接導火索。當微軟意識到自己犯了個多么大的錯誤后，高群耀作為犧牲者出局了。

　　2002年4月唐駿上任后，曾接受媒體采訪說“我從來就不主張反盜版”。他一直在試圖改善微軟在中國的形象，采取了“軍樂團計劃”、“春耕計劃”、“護航計劃”等一系列措施。

　　但是，高群耀反盜版留下的寶貴經驗和“遺產”，讓微軟嘗到了甜頭。于是，反盜版也成為唐駿先生的必備功課。在唐駿任期內，微軟反盜版開始以政府的面目出現--“打假”。2003年1月，北京、成都和上海的工商或公安機關開展了針對假冒FPP產品和非法零售OEM產品的打擊行動(尤其以操作系統軟件為主)。打擊行動分五次進行，其中兩次打擊在北京、兩次在成都、一次在上海進行。行動中共查獲11套Windows2000 Server/Advanced Server、2套Office 2000、1套SQL Server 2000、1套Windows98OEM以及一批低端的假冒產品。另外，反盜版的策略從法庭打官2003年下半年，微軟公司向杭州市版權局投訴了杭州60多家知名企事業單位以及近百家網吧，原因是其使用盜版Windows操作系統軟件。2003年下半年，微軟向杭州版權局投訴了杭州60家網吧。

　　6.明軟暗硬

　　2003年9月，陳永正履新。這期間內，微軟反盜版策略發生了新的變化，一方面，繼續跟政府協同，通過政府之手打擊盜版。2004年6月，微軟公司向國家版權局投訴北京中新聯數碼科技股份有限公司和天津民族文化光盤有限責任公司，理由是兩公司未經著作權人授權，非法復制“聯想操作系統恢復光盤”(具體內容為微軟公司的WindowsXP操作系統)，并請求國家版權局對這兩家公司進行處罰。2007年4月，北京市文化行政執法總隊對北京某公司非法復制使用微軟軟件從而侵犯微軟公司軟件著作權一案作出處理，責令停止侵權，并處罰款8.5萬元，這些行為可以視為唐駿政策的延續。另一方面，高高在上的微軟開始降價。另一方面，2005年2月，為了反擊盜版低價，微軟公司在中國實施“正版增值計劃”。其具體行動有：微軟的WindowsXP操作系統全面降價，家庭版操作系統建議銷售價為786元，專業版為1270元。在陳永正任期內，微軟加大了對中國軟件公司的投資，并跟眾多OEM廠商簽署了正版協議，拿到了聯想、方正等裝機商的大單子，微軟與國產PC進入蜜月期，終結了品牌機沒有操作系統的“裸”機歷史。

　　應該注意到，微軟在陳永正2007年9月離職后，由張亞勤代為“執政”時期，舊疾復發，硬的面孔又亮出來，開始重操反盜版的大棒。2008年1月，青島市中級人民法院就微軟公司、PTC公司和歐特克公司訴青島某交通設備有限公司侵犯計算機軟件著作權糾紛作出判決，判決被告向微軟、PTC和歐特克三家權利人公司賠償172萬元。青島市版權局于同期對被告作出了相應的行政處罰。通過反盜版大棒政策獲得賠償以提升業績，這不是陳永正柔性策略的延續，而是微軟的一貫的傳統。

　　7.一個輪回：重操舊業

　　梁念堅先生于2008年11月到微軟履新。梁念堅對知識產權沒有什么新見解，他在接受采訪時候說“知識產權是微軟最寶貴的資產”、“幫助促進知識產權保護是微軟的義務”。在梁先生治理下，微軟前幾年來的軟面紗徹底撕掉，硬的面孔再度完全暴露出來，而且比起歷史上幾任掌門，反盜版的力度變本加厲。有幾件標志性的事件可以參考。

　　2009年8月20日，番茄花園修改版WindowsXP作者、番茄花園網站負責人洪磊，因侵犯著作權罪，被江蘇省蘇州市虎丘區人民法院判處有期徒刑三年零六個月，并處罰金100萬元人民幣。“番茄花園”盜版案因“通過刑事司法保護途徑打擊大規模軟件網絡盜版行為”而引起社會廣泛關注，并入選2009年度十大知產案例。

　　2010年4月22日，也就是“世界知識產權日”前夕，上海市浦東新區人民法院就微軟公司狀告大眾保險股份有限公司的三起侵權賠償案作出一審判決，大眾保險公司被判賠償原告微軟各類經濟損失共計人民幣217萬余元。最近微軟中國又將反盜版的矛頭指向國內龐大的網吧體系，作為微軟中國“攻關”的重點之一，微軟方面首先將東莞動感網絡通訊有限公司(簡稱東莞動感網絡)告上法庭,并將索賠費用從原來的60萬元升至158萬元。

　　微軟高調門打這幾件官司的力度，堪比當年全國沸沸揚揚微軟起訴亞都事件，甚至是有過之而無不及。這給這片土地的影響也是深遠的。

　　1993年，比爾.蓋茨第一次來到中國，他在CCTV新聞聯播節目里露了一面。微軟中國的員工奇怪地發現，被中國領導人接見的比爾.蓋茨頭發蓬亂，神情憔悴。很快人們就聽說，比爾.蓋茨風采全無的原因是受到來自高層的不客氣批評：中國是一個有5000年歷史文化的國度。你剛剛來，有太多東西不了解。你們的許多做法很不合適。

　　據報道說，最早代表微軟來到中國開設辦事處的田本和，在某種程度上加深了微軟不受歡迎的印象。田對待政府和媒體的態度生硬，令人大吃一驚。在拜訪政府部門和媒體時，田的下屬常常會代他受過，吞下大堆批評意見。他沒有弄清楚，在中國，市場和產品是后一層的事，和中國政府一起營造有利的生存環境，讓微軟成功落地，才是打前站的辦事處最要緊的事。后來的杜家濱先生成功地扭轉了這種不良的印象，微軟擺脫了最初的困擾。

　　在后來的日子里，這種軟性公關和強硬姿態的交替出現成了微軟的常態。一方面，微軟的中國公司需要的放下身段，加強柔性，以便獲得合作和發展，另一方面，還要執行總部的強硬策略。傲慢的微軟總部根本不認為需要為中國做出改變，因為在這之前，他們沒有為任何一個市場做出過改變。

　　微軟在中國所做的種種努力，似乎都被這種強硬的態度所造成的后果抵消了。以后的事實一再的證明，微軟為這種失誤付出了慘痛代價。

　　微軟CEO鮑爾默究竟怎么想？微軟中國面臨著較大的業績壓力。盡管有Windows7和Office2010發布的利好，但微軟在中國的增長仍未達到預期，微軟中國在微軟全球的份額仍徘徊在1%左右，遠遠不能滿足微軟對中國市場增長的期望。在這種情況下，中國公司的地位不言自明。面對中國區裹足不前的業績，微軟還是不能容忍。據說，營銷行伍出身的鮑爾默一年環球飛行兩圈，到全球各分公司進行業績考評。微軟日本公司總經理有過硬的業績撐腰，在威風八面的鮑爾默面前也很牛氣。而每到這時候，中國公司的掌門人早已拭汗不止。近年來，經濟危機導致微軟營收壓力加劇，在極端重視業績數字的環境里，讓所有地區特殊性的解釋都蒼白無力。

　　在反盜版問題上，除了換人，18年來，微軟沒有任何實質性的突破。

　　梁念堅先生是微軟中國換上的最新一位掌門，正在引導微軟走向一條危險的路。從前幾位總裁風格來看，推行強硬反盜版的，任期不會超過兩年。梁念堅若不改弦更張，也走不出這個規律。

　　微軟的壓力是如此的多。梁念堅入職的時候，正是微軟內外交困的時候。先是趕上了全球性金融危機的爆發，后來又面臨谷歌和蘋果的在新興市場上的挑釁。現在還產生了另外一個重要因素，2010年，中美關系摩擦增加。美國人在后危機時代更加關注知識產權，美國商務部長駱家輝在5月21日美國商會的演講中對此問題措辭嚴厲，“侵害知識產權行為是美方非常關心的一個問題。”“就長遠而言，知識產權保護不力的經濟體必將在鼓勵創新方面敗北，進而失去新產品制造所帶來的大量工作崗位。”

　　我們知道，駱家輝的醉翁之意是在暗諷中國。美國人指責中國的同時，不會注意到中國取得的進步---中國在軟件知識產權保護方面從無到有，從有到逐漸完善，經過10多年發展，已經取得了很大進步，也有了知識產權保護的戰略綱要-----如果說存在問題，也是發展階段的問題。揪知識產權說事是不明智的，將知識產權上升為國家之間的矛盾，更是不明智的。就軟件盜版率來說，美國人認為中國盜版非常嚴重，IDC給出的數字是79%，而中國人調查的操作系統盜版率不過才45%。

　　胡錦濤表示，中美存在不同國情，雙方存在矛盾和分歧是正常的，但必須照顧對方核心利益，而主權獨立和領土完整對中國人民來說，沒有比這些更重要，不論中美兩國存在甚麼困難和問題，都要堅持維護雙方全面合作關系，妥善處理分歧，以長補短，不應以一種模式去處理問題。

　　肖容說，微軟，你不能用“一種模式”來處理復雜的中國問題吧。鮑爾默或許應該明白，在中國最大也最需要悉心服務的客戶并非某個網吧某個用戶，而是龐大的中國政府。從中央到地方，政府除了具有強勁的購買力，還對中國正版軟件市場擁有絕對的影響力。不明白這個道理的結局也很嚴重，一個例子就是谷歌。微軟若是看不上“小偷”之國的這點生意，大可以學習谷歌，一走了之。不過，屆時，怕是不會有人去現代汽車大廈送花紀念的。

　　微軟進入中國，18年，6位掌門，1個輪回。梁念堅先生的擔子可謂任重而道遠。