屈臣氏屬和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)的保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)乃全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和全球最大的香水及化妝品零售商，在亞洲及歐洲1,800多個(gè)城市共擁有20多個(gè)零售品牌及逾10,000間零售商店。

　　屈臣氏個(gè)人護(hù)理店(以下簡(jiǎn)稱“屈臣氏”)是目前亞洲區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。目前，中國(guó)屈臣氏在中國(guó)100多個(gè)城市擁有超過(guò)1,000家分店及10,000多名員工，是中國(guó)目前最大規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。中國(guó)屈臣氏分別在北京、深圳、廣州、上海、深圳等一線城市分別設(shè)立辦公室與配備IT人員，以滿足各區(qū)域城市不同店鋪的IT需要。

　　挑戰(zhàn)

　　屈臣氏作為一家保健及美容產(chǎn)品連鎖企業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)遍及全國(guó)各地。包括主要一級(jí)城市，如北京、上海、廣州、深圳，及二、三級(jí)城市，因此受到客觀環(huán)境等因素的影響，部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差，連接系統(tǒng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)斷線或頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)等情況，導(dǎo)致工作效率下降。屈臣氏各間店鋪需要定期傳送匯總報(bào)表到數(shù)據(jù)中心進(jìn)行匯總和分析業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，從而制定的銷售策略和規(guī)劃，需要保證這些數(shù)據(jù)從分布式的客戶端系統(tǒng)，安全的傳輸?shù)狡髽I(yè)總部數(shù)據(jù)中心。因此，屈臣氏公司需要強(qiáng)化基本建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓店鋪用戶可以更加快捷方便地接入應(yīng)用。

　　需要解決的問(wèn)題

　　1.店鋪網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，帶寬不夠：屈臣氏店鋪PC通過(guò)ADSL網(wǎng)絡(luò)連接到數(shù)據(jù)中心，店鋪已使用客流統(tǒng)計(jì)、店鋪貨物盤點(diǎn)、審計(jì)、排班等多套系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)帶寬使用已接近峰值;由于各地網(wǎng)絡(luò)條件不同，部分地區(qū)會(huì)出現(xiàn)斷線，或網(wǎng)絡(luò)延時(shí)較大的情況，對(duì)視頻動(dòng)畫等流媒體應(yīng)用支持較差，影響屈臣氏多媒體應(yīng)用(如eLearning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng))的部署。而且使用傳統(tǒng)方式，網(wǎng)絡(luò)資源占用較多，不利于并發(fā)多用戶操作。

　　2.IT成本的遞增：由于業(yè)務(wù)需求增加，每年都會(huì)有新系統(tǒng)及新功能上線，這樣對(duì)店鋪PC的處理能力，硬件性能等要求增加。使用傳統(tǒng)方式，需要通過(guò)不斷購(gòu)置PC機(jī)解決此問(wèn)題，但會(huì)增加屈臣氏IT開(kāi)支以及占用店鋪內(nèi)部更多的空間，不利于店鋪內(nèi)部資源分配。

　　3.難于維護(hù)管理：每間店鋪內(nèi)沒(méi)有固定IT人員，出現(xiàn)故障時(shí)，或需要進(jìn)行系統(tǒng)更新與升級(jí)補(bǔ)丁等操作，需要IT人員到店鋪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，IT人員不能及時(shí)作出處理，影響部分業(yè)務(wù)正常工作，增加維護(hù)成本與潛在成本。

　　方案選型

　　灝智科技幫助屈臣氏公司詳細(xì)分析、進(jìn)行Citrix XenApp POC測(cè)試后，屈臣氏公司最終選定使用該方案。首先在屈臣氏在廣州IDC部署 Citrix XenApp 5.0 Gold 并通過(guò)Internet發(fā)布用于店鋪培訓(xùn)的eLearning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，SPA店鋪銷售報(bào)表、自助服務(wù)等內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，交付給全國(guó)過(guò)千間店鋪使用。有效地解決ADSL網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，IT成本的增加，難于管理等問(wèn)題。

　　Citrix 特有的HDX協(xié)議將應(yīng)用程序的運(yùn)行和同用戶界面邏輯分離，可以在低網(wǎng)速的情況下實(shí)現(xiàn)正常連接與使用;其開(kāi)放性架構(gòu)，使得在它之上的擴(kuò)展可能性變得更多，也更簡(jiǎn)便，可以在不同品牌與型號(hào)的用戶終端上運(yùn)行同一應(yīng)用，解決不同品牌硬件與軟件之間兼容性問(wèn)題。

　　解決方案部署

　　在灝智科技的協(xié)助下，屈臣氏發(fā)布eLearning多媒體在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)給1000多間店鋪用戶使用。 屈臣氏公司在廣州IDC機(jī)房中的數(shù)臺(tái)較高配置的服務(wù)器上部署虛擬化平臺(tái),分別虛擬出多臺(tái)Citrix XenApp服務(wù)器。考慮到全國(guó)多間店鋪同時(shí)接入Citrix服務(wù)器的IO負(fù)載較大，因此在XenApp服務(wù)器場(chǎng)中配置了負(fù)載平衡策略，保障用戶在使用時(shí)的性能和流暢體驗(yàn)。

　　eLearning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)中使用大量的多媒體課件，用傳統(tǒng)方式需要將整個(gè)課件下載到本地緩存再進(jìn)行播放，打開(kāi)課件的時(shí)間比較慢，下載時(shí)占用ADSL帶寬較大; 利用Citrix XenApp后，可以通過(guò)Citrix 特有的HDX技術(shù)，減少發(fā)布過(guò)程中所占用帶寬，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

　　店鋪標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)系統(tǒng)(SPA)由于需要安裝IE插件以及開(kāi)放部分端口，使用傳統(tǒng)方式，需要增加屈臣氏IT人員對(duì)該系統(tǒng)維護(hù)難度以及影響系統(tǒng)安全;使用Citrix XenApp 后，可以通過(guò)在XenApp服務(wù)器上進(jìn)行一次系統(tǒng)安裝部署，即可發(fā)布給全國(guó)過(guò)千間店鋪使用;減少發(fā)布端口數(shù)量，保障屈臣氏IT環(huán)境安全性。

　　使用效果對(duì)比

　　解決方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：無(wú)需對(duì)現(xiàn)有ADSL網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及安全策略進(jìn)行更改，通過(guò)Citrix的HDX協(xié)議就能夠在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下達(dá)到出色的交付能力，網(wǎng)絡(luò)兩端的用戶與服務(wù)器之間傳輸?shù)闹皇鞘髽?biāo)的操作、鍵盤的敲擊、屏幕的更新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)， 比傳統(tǒng)應(yīng)用方式節(jié)省一半以上帶寬。

　　2.節(jié)省IT成本：使用Citrix XenApp后， 對(duì)店鋪客戶機(jī)PC要求降低，降低PC本機(jī)資源占用率，可以有效控制店鋪PC機(jī)數(shù)量，節(jié)省店鋪內(nèi)部空間，同時(shí)延長(zhǎng)PC使用周期，節(jié)省IT成本。方便IT統(tǒng)一管理維護(hù)，只需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行操作，減少到店鋪環(huán)境維護(hù)需要。

　　3.減少應(yīng)用部署周期：屈臣氏各店鋪PC上安裝Citrix Receiver后，屈臣氏數(shù)據(jù)中心IT人員只需要通過(guò)在Citrix XenApp服務(wù)器端統(tǒng)一進(jìn)行更新，各店鋪客戶機(jī)可即使通過(guò)Citrix XenApp服務(wù)器使用最新版本的應(yīng)用。比原來(lái)分批部署的時(shí)間大大減少，同時(shí)，可以節(jié)省更多的IT維護(hù)資源。

　　4.高效管理：不需要在用戶的客戶端上單獨(dú)和管理應(yīng)用程序，直接在服務(wù)器端完成應(yīng)用程序的部署、配置、調(diào)試。用戶只是需要一個(gè)賬號(hào)就能夠訪問(wèn)中心虛擬應(yīng)用，比傳統(tǒng)方式節(jié)省更多時(shí)間與人力。

　　5.用戶體驗(yàn)：增強(qiáng)的HDX技術(shù)幫助用戶實(shí)現(xiàn)與本地一樣的高清的多媒體播放效果，幫助客戶部署多媒體應(yīng)用。

　　所部署的應(yīng)用

　　SPA標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)系統(tǒng)、自助服務(wù)等內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)

　　eLearning多媒體在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)

　　Adobe Reader.

　　系統(tǒng)環(huán)境

　　Microsoft Windows Server 2003/2008

　　Citrix XenApp 5.0 FP2 /6.0 Gold

　　店鋪網(wǎng)絡(luò)：2M商用ADSL(主線路)與 聯(lián)通3G(備用)

稿件來(lái)源：http://www.citrix.com.cn/article/244/2337.aspx