感恩節(jié)禮包：IT支持人員必備工具
譯文【51CTO精選譯文】首先，51CTO預(yù)祝大家過一個安穩(wěn)的感恩節(jié)！
下面這篇譯文，獻給在企業(yè)中負責(zé)IT技術(shù)支持的專業(yè)人員，以及在企業(yè)、家庭和朋友圈中經(jīng)常會被拉壯丁為IT技術(shù)支持的準專業(yè)人員們。里面提到的大多數(shù)工具，大家都可以自行找到官方中文版。
既然大家愿意來讀這篇文章，就說明諸位已經(jīng)稱得起“技術(shù)智囊”，您的計算機知識儲備要遠遠高于PC用戶的平均水平（沒錯，是遠遠高于）。而且我敢打賭，大家周邊總有不少除了開關(guān)機之外幾乎什么也不懂的家人或朋友，在他們看來，IE瀏覽器中的工具欄越多、瀏覽體驗就也就越好。
感恩節(jié)是一年中最重要的日子之一，在這天我們這些“技術(shù)人士”將與“非技術(shù)人士”們歡聚一堂。然而大家多年所積累的豐富經(jīng)驗與知識儲備并不一定能幫我們在交流中占據(jù)主動，因為“無知”實在是非常可怕的武器，非技術(shù)人士能夠用它輕松揪出我們繼而將我們打翻在地。他們表情麻木、面容呆滯，打著“求助”的幌子向我們緩緩襲來——就像《行尸走肉》里的情景，這實在是太可怕了！
但這不是很正常嗎？醫(yī)生們在聚會中不也需要疲于應(yīng)對朋友們關(guān)于疔瘡和潰瘍的咨詢？律師們不也得穿著工作中的筆挺西服幫助家人解決疑難糾紛？根本不是這么回事……他們下了班就像其他普通人一樣，而我們這些所謂“搞技術(shù)的”則走到哪里都躲不開問題纏身——算啦，就當(dāng)自己入錯行了，反正這些后遺癥相信每位技術(shù)人都早已習(xí)以為常。
考慮到這一點，我把手頭的常用工具整理起來打造了這一款“感恩節(jié)版”技術(shù)支持工具包。當(dāng)然，盡管我將其冠以“感恩節(jié)”之名，但這款工具包能夠在任何時段幫大家解決常見問題。不過今天是技術(shù)人士的超級英雄之日，是在求助的海洋中乘風(fēng)破浪、還是被萬千略顯“愚蠢”的呼聲淹沒？希望這款工具包能幫大家頑強地生存下來。
因此，我們閑話少說，馬上揭曉感恩節(jié)技術(shù)支持工具包的詳細內(nèi)容：
隨身攜帶幾個大容量U盤
打造“感恩節(jié)”技術(shù)支持工具包的第一步是搜集幾個大容量U盤。4GB當(dāng)然不錯，但8GB或更大容量的就更好了。手頭備上幾個，能幫大家在處理問題時解決很多煩惱。
作為這一天的超級英雄，大容量U盤不僅能夠用于保存我們的“超級能量”（各類軟件工具），也能在必要時為幫助對象進行文件備份。
提前下載好更新內(nèi)容
去年我們就打理過的PC機現(xiàn)在怎么樣了？這一年中使用者有沒有進行軟件更新？事實上，很多不懂技術(shù)的用戶壓根就不知道該如何進行更新。
我個人很討厭處理軟件已經(jīng)陳舊不堪的PC機。作為技術(shù)人士，咱的時間也是很寶貴的，枯坐幾個小時干等軟件下載及安裝更新實在是要人親命（某些情況下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定還可能導(dǎo)致軟件無法更新）。
因此我們得提前準備好要更新的內(nèi)容。大家肯定比我更了解朋友和家人們所使用的操作系統(tǒng)類型，但下面這些鏈接也請諸位認真收藏好：
- Windows: 7, SP1 | Vista, SP2 | XP, SP3
- OS X: Mountain Lion, 10.8.2 | Lion, 10.7.5 | Snow Leopard, 10.6.8 | Leopard, 10.5.8 |Tiger, 10.4.11
其它補丁及更新體積都不大，就算網(wǎng)絡(luò)連接不給力也基本能下載完成。如果實在下載不成，那不妨利用自己的智能手機或平板設(shè)備建立Wi-Fi熱點，幫助家人和朋友快速準備好需要的更新素材。
安全
根據(jù)我的經(jīng)驗，這些可愛的所謂“家庭用戶”約有一半缺乏對設(shè)備安全的理解，他們的設(shè)備上往往沒有必要的各類安全軟件，另有一半仍在使用已經(jīng)過時的陳舊軟件包。
考慮到這一點，我一直主張隨身攜帶綠色版殺毒軟件安裝文件。我個人使用的是微軟Security Essentials，因為它易于使用、能夠在后臺自動更新且100%免費。
另一項不可缺少的工具是惡意軟件掃描產(chǎn)品，只需簡單的安裝與運行就能順利清理大部分已經(jīng)受到感染的PC機。在這方面我個人推薦VIPRE PC Rescue Program，這是一款非常出色的即時惡意軟件清除工具。
大家一定記得檢查所有已安裝的瀏覽器，確保它們得到及時更新（也包括各類插件）。
下面幾款軟件是檢查工作中的重點:
另一項安全建議是檢查當(dāng)前系統(tǒng)中所使用的默認PDF閱讀器。如果用戶還在使用沒有更新過的Adobe Reader，那大家不必猶豫，馬上將其卸載并安裝FoxIt Reader——這在某種程度上能夠有效提升系統(tǒng)安全。
但“授人以魚不如授人以漁”，為了確保用戶能在今后的日子里保持更新軟件的好習(xí)慣，我建議各位及早安裝Secunia PSI 2.0掃描器。這款工具不僅能夠迅速揪出存在安全隱患或需要更新的程序，還能為大部分常用應(yīng)用提供自動更新服務(wù)。
現(xiàn)在安裝，明年再到感恩節(jié)大家可能就有工夫輕松游戲、而不必再忙于更新軟件了。
大家也可以使用Secunia推出的在線軟件檢查（OSI）功能，無需客戶端也能實現(xiàn)同樣的安全檢測與更新提示效果。
故障排查
終于到這個環(huán)節(jié)了，我多年來的老友、便攜式故障排查工具中的終極武器Ultimate Boot CD登場！
Ultimate Boot CD現(xiàn)在允許用戶運行保存在U盤當(dāng)中的.ISO鏡像文件，這顯然大大簡化了保存媒體的便捷性與保存難度（不過某些舊系統(tǒng)仍然只能通過CD恢復(fù)，在這種情況下我們只能忍痛放棄小巧的U盤載體了）。
贈品
除了解決現(xiàn)有問題，咱們還應(yīng)該準備一點小贈品，畢竟免費的東西人人愛嘛。
我發(fā)現(xiàn)大部分需要向技術(shù)人士求助的普通用戶都在使用IE瀏覽器（甚至是某些早該被人道毀滅的陳舊IE版本）。考慮到更新、更快、更強大的備選方案相當(dāng)豐富，大家不妨把它們介紹給自己的親朋好友: Firefox | Opera | Google Chrome ——由于這些方案會自動下載并安裝安全補丁及修復(fù)代碼，因此更適合缺乏專業(yè)技術(shù)的普通用戶。
另一款值得推薦的免費贈品（尤其是對那些還沒購買微軟Office產(chǎn)品的用戶而言）則是OpenOffice套件。如果各位的朋友沒事還愿意搞點圖像創(chuàng)作，Paint.NET無疑算得上是一款夢幻般的基礎(chǔ)（也提供高級功能集）圖像編輯器。
對于剛剛購買了新PC機的親戚（他們到手不久的設(shè)備很可能已經(jīng)塞滿了‘垃圾文件’），PC Decrapifier是一款易于上手又簡單實用的清理工具。但為了表示誠意，光是這些看不見摸不著的軟件好像差點意思，一個小小的U盤花不了多少錢、卻也能表達我們對親人的關(guān)注之情。
寫給那些仍在“猶豫該選擇Windows 7還是Windows 8”的用戶
我敢打賭大家身邊肯定有很多人還在使用Windows XP，對嗎？然而除非這些用戶長年生活在自然保護區(qū)里而且從來不看電視不聽廣播，否則他們至少也該對Windows 7甚至Winodws 8有所耳聞。就算沒有，在感恩節(jié)這個團聚的時刻給他們上一課也能起到很好的效果。
他們也許會從問問題開始，例如“我的PC能運行這些新系統(tǒng)嗎？”這是個不錯的開端， Windows 7 升級顧問以及 Windows 8 升級助手能很好地回答他們的疑問。這兩款工具將檢測現(xiàn)有硬件，分析資源是否足以支持新系統(tǒng)。再過一段時間就要到圣誕節(jié)了，如果工具告訴我們“您的設(shè)備無法支持”，趁著促銷時段換換硬件絕對很劃算。
硬件
要想在感恩節(jié)扮演好解救群眾于危難的超級英雄，硬件的作用與軟件一樣重要。下面我將為大家列出最基本也最常用的幾款硬件工具：
· 一把2號十字花螺絲刀（有多用工具當(dāng)然更好）；
· 防靜電腕帶；
· 幾個防靜電儲物袋；
· 一些備用螺絲（主要用于替換硬盤或主板上可能缺少的螺絲）；
對其它問題……勇敢說不。
別把所有的歡樂時光都用在解決問題上，南瓜派和火雞是每個人都不該錯過的節(jié)日好享受。ThinkGeek推出的這款T恤也許能把你從求助的海洋中解救出來——我不給你修電腦，還有比這更明確的提示嗎？過節(jié)嘛，大家就該心懷感激、輕松愉快才對。
（我才不給你修電腦，就不給你修電腦！）
同志們，感恩節(jié)快樂！這可不是空話，記得要“快樂”哦！
