編者按：“干過前端，寫過程序，做過設計，目前專注于交互設計這塊，也稍帶沾了點“產品味兒”，再說簡單點，只是想做個NB的產品”這就是ICO在博客中對自己的描述。本文是一名交互設計師的自述，講述了自己如何入行到之后的角色變換，一直到目前工作中遇到的問題解決。不僅是面對別人提出的問題，對待任何事情都需要“先正三觀”。

初識設計

我是ICO，目前是“餓了么”UED負責人。我會踏入這個行業，說起來倒是有種“命中注定”的感覺。 

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ICO的博客 |  新浪微博

在剛買電腦的時候，大家都在玩游戲，我那時卻很熱衷于嘗試各種有趣的軟件，好玩的都去嘗試，導致家里電腦經常藍屏死機，我還樂此不疲的重復“下載-崩潰-重裝”這個過程，現在想來那時我就對軟件，產品，界面都很感興趣，但也就僅限于此，設計什么的根本就是一竅不通。

后來在學校里搗鼓了一個論壇。那個時候完全靠興趣支撐，為了讓自己的論壇變得更有個性，開始逐步去探究如何設計模板。等論壇搭建好之后，再找插件，改界面，這個應該算是我***次真正開始接觸互聯網，也讓我徹底了解了一個網站的建立過程。

從“網頁制作”到UED的蛻變

在工作之初，整個行業很少細分UED的工作，都統稱“網頁制作”。恰巧我的老板認為“網頁制作”可以做出全部的網站，所以我那時候就是“交互、界面、前端和開發”。剛開始工作的時候心里還沒有底，但喜歡挑戰的我堅持下來了。由于整個網站只有我一個人在做，所以在滿足老板需求之余，我每天都在想如何減少步驟，讓網站變得更酷更好。正是因為這份工作，使我對當時的這種方式的“網站制作”萌發了極大的興趣，而這種一手包辦的工作狀態讓我打下了一些基礎。

之后隨著國內UCD和“用戶體驗”思想的普及，使我重新認識了自己正在做的事情和未來的發展方向。

加入一嗨租車算是我職業生涯的一個里程碑，在這里褪去了“網頁制作”的外衣，真正的走進了用戶體驗的世界。從那時起，我把自己設計的東西放到了真實的，并且能夠產生價值的環境中。把抽象的需求變成真實的界面為用戶提供服務，給公司帶來價值。這是一種極大的成就感。之后我組建了UED團隊，使工作分工更加明確、專業，我自己也開始挑戰團隊管理。因為租車行業涉及到線上和線下，整個部門架構比較復雜，如何在部門之間進行協調是我的一個大課題。而團隊內部的設計流程，任務分配跟蹤和整體能力進階也很重要。

可以說，在這里開闊了我的眼界，提升了我的綜合能力和專業能力，增加了實戰經驗。特別是對整個產品的把控和自信心有了極大的提升。目前我就職于餓了么，我們一直奔跑在通向***的路上。東西不好，寧可不上，連自己都不滿意的產品又如何向使用者交代？

做產品就要做得牛X，我自己對牛X產品的感覺是 “需求滿足-細節質感-情感觸動”，就像同樣是搜索，為什么Google的更受人喜歡？同樣是手機，為什么iPhone會和其他產品有大差距？我覺得Google搜索，iPhone都是牛X的產品。

很幸運現在能夠和餓了么團隊一起打造更好更牛的產品。雖然我似乎在交互設計這個行當上做了一些時日，但我覺得這只是剛剛開始，之后的路很很長，我會繼續加油。

“T”型人才

ICO說，我干過前端，寫過程序，做過設計，目前專注于交互設計這塊。ICO說這使自己和其他同事溝通起來更加順暢，提高效率。比如說在設計中可以預先知道那些設計前端實現起來不方便，和前端,開發溝通的過程中也可以把溝通成本降到***，對整個效率提升非常有幫助。

我是比較贊成稱為“T”型人才，一專多能，國內外很多設計師的前端技術也很厲害，有的設計師的還獨立完成了App，比如Dailycost的作者梁國鵬，PerfectCut的作者鐘磊。雖然我沒有他們這么厲害，但這種“T”型人才我認為還是應該多多鼓勵的。

環環相扣的微妙關系

一個成功的產品離不開前端、程序員、設計師以及產品經理的共同努力。這些職位之間都是一環扣一環的關系，每一個都是很重要的，有時候大家看到App效果很酷，會馬上覺得設計的很牛，但其實光有設計師的方案是沒有辦法達到很好的效果，像最近在做的產品中，有了方案之后，開發還會特別的去優化他，找到好的效果，產品經理也會參與一起討論，大家在一起發現新的點子，然后設計再改進，開發再加上效果，不斷的迭代，為了讓App變得更加順滑舒服一點，每一點的改動，都離不開整個團隊的努力。

設計師的靈感就像愛情——需要培養

靈感來的時候，你可能并不一定輕易的抓得住他，過去了你也不一定能再回想起來，所以我用記錄的方式保存下來，我平時在看到很不錯的網站，APP時，都會進行收集&記錄，截取圖片，錄像保存，再做一些簡單感想的文字記錄，存放的時候，注意名稱，分類，標簽，方便之后查閱。

設計師還要培養對互聯網信息獲取的習慣，如今已經不是閉門造車的時代，需要每天關注，***養成習慣，除了國內分享內容之外，***再多了解一些國外的設計行業的信息，像對扁平化，響應式的研究，國外已經有非常多的文章，這些都能給自己帶來很多思路。

還有一點我覺得很重要，就是沉淀，每天都有很多好東西出來，我們每天都是去看，下載，但是很少會去消化他，不消化的東西永遠只是你硬盤里面的字節。只有消化后才是你的東西。

設計師遇到意見太多時怎么辦

作為一名設計師而言總會遇到各方個面的質疑聲。每個人的所接觸的人，事，物不同，接受的教育背景文化也都不同，發生意見分歧是非常正常的一件事情，然而作為設計師的我們本身對設計作品都有那么點“潔癖”，遇上類似的事情時，心里總會有“觸動”，情緒難免有些起伏。面對別人的意見其實不用過于抵觸，意見也可能并不是因為不好而提出，是從其它角度提出當前沒有考慮到的事情，這不定是壞事，不同角度，不同觀點，能讓作品變得更出色也說不定。

正面看待別人的意見。積極看待別人的意見，如果意見能夠幫助自己做出更好的作品，是種多贏。當然對那些不靠譜的意見或者鉆牛角尖的人，還是要分別對待。意見對事不對人。提意見對事不對人，被提意見也是，大家討論時像戰場，下班時如兄弟，不要想太多。

大家都要往對公司有價值的方向看，不要因為自己面子掛不下就僵持在這。

“在 Facebook，這個問題的答案由「這件事對公司有價值嗎」來決定。只要你能夠提出正確的問題，你解決問題的方向大致正確，就能說服別人加入。”來自 你從《打造 Facebook》一書中學到了什么

遇到意見時的一些處理方式

了解產生意見的原因。

每個人的了解不同，對作品的了解也不同，先了解意見&意見的起源再說。

交流探討意見&方案

意見是針對什么問題提出的？提出的方案具體的場景是什么？針對是普遍用戶還是某一類用戶？是否符合產品的功能的需求&場景？是否屬于我在設計中考慮過的場景？
聽完意見之后，自己應該會有個判斷，這個意見對功能是種增強補足，還是偏向了另外一個方向，先了解清楚總沒有錯的。如果是自己已經思考過的問題，可以直接了當的進行回復。

意見優缺點的對比

先好好思考下，對意見和自己的方案進行優缺點的對比，客觀的分析一下，看下如何和產品融合或者無法接納的原因。

簡易交互原型測試

如果空想不出問題，可以嘗試把幾個方案做成交互原型(不會耽誤多少時間)，快速操作辨別之間的區別，然后做決定。

必殺

如實在無法決定方案，又都僵持著，那就只能放大招解決戰斗，「必殺技可選：1.A/B測試 2.可用性測試 3.用戶測試 4… 」在項目比較緊急又討論比較充分的情況下，那讓背負產品責任/指標的人來進行***抉擇吧。

另一種解決方式

如果方案互相沒有實質性的差異，那我推薦在不犯體驗上的錯誤的情況下，先讓一個版本上線，通過上線后的真實用戶的數據反饋再進行判斷和迭代。

我們要避免的討論是：“我覺得你的方案不好玩”、“我不認為你的設計有人用”、“我覺得用戶會這樣用”。***的方法是，要么找到驗證“用戶會這樣用”的證明；要么先按照其中一個方案快速上線***時間驗錯。

作為體驗設計獲得引導師要避免這樣的討論，既然大家都是在假設上進行設計，要么停下來驗證，要么快速上線驗證，在各自都不違反基本交互原理的基礎上爭論哪種更好，沒有太大意義。摘自《關于體驗設計活動如何收斂的十一件事》

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