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既然是做產品的思路，那么第一步就是產品規劃。

自媒體的定位

做自媒體得先清楚什么是自媒體，很多人把一個人或少數人運營的媒體就當做是自媒體，但實際上很多草根在做的一些微信公眾賬號并不是自媒體，比如什么移動營銷、產品經理學堂的，這些賬號只是轉載相同類型的文章做推送，是一個行業資訊而沒有人味。

真正的自媒體必定是具有強烈個人特征和風格的小群體或者個人搭建的媒體，他提供的原創或者轉載信息內容是代表其觀點和喜好的，比如云科技、蠻子文摘這些。

清楚了這些就要結合自身擅長和熟悉的領域來定位這個自媒體，比如我以前是做產品技術的，現在從事移動互聯網方面投資和研究，我的公眾賬號就是體現個人對移動互聯網產品、對移動互聯網行業趨勢的看法和觀點，關注我賬號的粉絲也必定是認同我觀點，對移動互聯網有興趣的人。

取個好名字

公眾賬號的取名非常有講究，我取“ZTalk”這個名字的時候還有兩個備選名字，一個是“ZMedia”，一個“微科技”。

用字母Z做首字母是因為一般朋友都稱我老賊，所以就用了Z，ZMedia可以是老賊的媒體，也可以是自媒體的意思，但最后沒用是因為覺得用 media太正式化，而talk比較口語話，有親和力，符合自媒體平民化的特點，微科技么就不說了，有峰哥的云科技在那里，實在不敢再用這個。

賬號名字后面加了“@青龍老賊”是為了表明這個是青龍老賊的自媒體，同時也是為了讓以后搜索公眾賬號時可以用中文搜索，大家可以試試搜索好友時輸入“青龍老賊”就會出來我的公眾賬號。

得體的圖標

圖標設計上我最早用的是一個綠色的卡通龍，說實話是想賣萌增加親和力，后來有朋友覺得卡通形象會影響我這個公眾賬號的權威性，感覺比較幼稚，就改了霸王龍，顏色也變成黑白兩色，顯的專業一些。

簡單直接的介紹

我的公眾賬號說明是“互聯網技術、產品、趨勢觀察報告，移動互聯網創業、創新報道”，很簡單的一段話表明了我關注的領域和文章內容的定位，也體現了 專業性。微信公眾賬號的說明一般來說不要超過30個字，一來讓用戶可以快速查看明白賬號是什么行業的，二來在手機上顯示的時候不會超過3行。

做完產品規劃后，接下來就是設計產品的一些環節，這塊比較重要，除了提供給粉絲內容外，還應該考慮到他們的使用體驗。

設置一個好的被添加回復

粉絲第一次關注你的時候，你給他的第一印象很重要，這個回復里首先要有人情味，讓他有感覺，給他期待之外的東西，比如我會每天更新不同的當日大事記，這樣每個用戶進來的歡迎詞每天都是不同的，粉絲會覺得與眾不同，很新鮮。

其次是告訴粉絲如何互動，比如我的賬號可以查看最新文章列表，支持日期、關鍵字搜索功能，還可以發表情聽音樂，留言的話用@@打頭。

這里說下為什么用m來查詢文章，這個最早是鬼哥（微信號：taobaoguijiaoqi）研究出來的，全鍵盤狀態m是在最右下角，iPhone手 機輸入m后，旁邊就是確認和發送，用戶的手指不用移動太多，很便捷。以前也嘗試用dir，或者ls，或者list等，這些都有問題，一是輸入字母太多，二 是l和1在手機里看起來會差不多，有誤操作。

用@@加留言的話，可以直接在公眾后臺回復里搜索@@顯示結果，剔除了一些關鍵字回復的消息，有時候一天上千條回復時很好用，當然我現在還是習慣每天時不時上去一條條看大家的留言，很享受這種陌生又熟悉的交流。

設置一個默認回復消息

很多時候用戶發送的指令是錯誤的，沒有結果返回會讓粉絲很困擾，所以要提供一個默認的回復消息，我是根據每天大事記來更新回復內容，然后加上了操作指引，比如如何使用幫助。

利用關鍵字回復做查詢

我現在的公眾平臺是自己寫了程序的，接下來也會抽時間將代碼公開，不過依然需要你有一些編程基礎。那么對于一些沒有編程能力的人來說，可以利用公眾平臺的關鍵字自動回復來實現差不多的效果，其實我最早也是這樣做的。

在微信公眾號有個功能：關鍵詞自動回復。這個功能很強大，可以實現很多交互，很多賬號里回復m查看歷史文章，回復數字查看具體文章，都是通過這個實現的。

首先是做一個文章列表

在關鍵詞自動回復中，添加規則，規則名是用來幫助你記憶這個規則是干嘛用的，比如菜單我用的是搜索。然后在左側添加關鍵字，我設了很多個關鍵字，有 m、有ls，還有別人的公眾賬號會用的list、dir等，用戶過來可能會延續原來的習慣，所以就一起都放進去了。右側是文章的列表，由于文字回復最多只 有200多個字，文章多了放不下，就可以再做一個文章列表用其他字母，比如mm來查詢，然后在前一個列表里做提示。

然后是設置單篇文章的規則

關鍵字建議是字母+數字，純數字會可能會跟以后的自定義回復沖突，也不好管理，我是前面加了z，那么以后z開頭的所有都是文章。然后在左側添加關鍵詞就好了。右側把你的圖文選擇一個放上去，點擊保存就好了。

需要注意的是關鍵字要選擇全匹配，否則用戶輸入的文章里含有你設定關鍵字的就會自動回復，很混亂。其次是有字母的必須把所有大小寫都考慮進去，特別是首字母，比如文章列表里關鍵字把小寫的m和大寫的M都放進去。

產品設計完成后就要進入實質的運營階段，內容方面賬號不同不能一一覆蓋，我簡單的說些注意事項。

1、寫文章是件力氣活，要每天能夠提供優質原創內容幾乎是不可能的事情，這里就要切記不要為寫而寫，沒東西可寫可以放一些讀書筆記或者轉載好的文章，但依然要有自己的觀點和氣質在里面，實在沒內容寧可不放或者干脆做做簡單互動。

2、標題字數控制在14個字內，簡介的字數在80個字內，這樣可以讓群發的圖文消息在顯示的時候標題不跨行，整個圖文消息高度不超過手機屏幕。

3、在手機上進行閱讀用戶體驗并不好，一般都是利用碎片時間來看下，所以文章盡量不要長，否則用戶會沒有耐心看下去，建議500到1000，能把觀點表達清楚即可。

4、很多人習慣文章都是一大段一大段呈現，這個在pc端沒問題，但是在手機端看起來就讓人有密集恐懼癥，兩三句話分一段，適當的留白留空，讓閱讀有韻律感，減少閱讀疲勞。

5、我最早的文章簽名又賣萌又求轉還求關注，還放賬號二維碼，還搞很多顏色突出顯示，其實這種體驗非常糟糕，用戶會覺得很煩心，做個簡單的個人介紹，把自己的一些興趣愛好等放在里面，會讓讀者感覺親切，增強印象。

6、每天抽空和用戶進行人工回復聊天，會增加用戶的體驗和粘性，有利于口碑傳播，還可以了解一些文章反饋。也讓用戶體會到這個自媒體后面是個活生生的人，有信賴感。

再好的產品也要會吆喝，雖然微信現在推廣很難，具體的可以去看看《微信自媒體是個半成品》這篇文章，但還是有些途徑和方法可以增加自己的粉絲。

1、朋友圈。每個人的私人微信號都是一個小社交圈子，有不少同行業的朋友、同事在里面，對你個人比較了解和認同，在朋友圈里發送自己公眾賬號開通的消息必定會帶來一撥初始用戶，有新的內容發出時也要及時轉發到朋友圈去，你的朋友大部分會樂于關注、閱讀和轉發的。

2、微信群。微信群現在的活躍度那是相當高，很多行業的微信群就是天然的宣傳陣地，把公眾號名片和文章分享到群里，效果也很好。

3、微信大號。玩自媒體的身邊總有幾個大號朋友，不管是公眾賬號大號還是個人大號，請他們援手下吧。實在不行就厚著臉皮去關注下云科技、小道消息、ztalk等，在公眾平臺里發消息求推薦吧。

4、行業媒體。自媒體都是具有行業垂直性的，好的文章要投稿到一些好的行業網站，通過他們來幫助推廣，比如我就經常發到很多知名科技博客上，在文章最后帶上微信號。

5、微博。從微博到微信的轉化率還是相當可觀的，你可以將文章以長微博的方式發送到微博上，在微博內容和圖片里加上自己微信號，通過轉發傳播來吸引 新粉絲；也可以在自己微博上做預告，今天有文章要通過微信發布，饑渴營銷來一把；把自己以前的微信文章在微博上轉發一下，可以讓以前沒注意的粉絲看到。

6、自媒體聯盟。自從我們組建“WeChoice”聯盟以來，很多微信自媒體在建立自己的小聯盟，人多力量大，通過聯盟成員的互相推薦轉發也可以快速成長。

這里要注意的是在推廣微信公眾賬號時要使用微信號而不是二維碼圖片，從用戶習慣來說輸入字母搜索比掃描圖片要直接。

產品運營過程中還有兩個方面很重要，就是數據分析和產品迭代。

數據分析方面現在微信提供的支持不夠多，第三方平臺那種方式要閱讀原文才可以獲取對用戶體驗太差。我也舍不得讓大家耗費多余流量。

我自己現在保持每天記錄新用戶數和新消息數的習慣，對一些數據增長明顯的日期進行事件標注，通過這些來分析用戶對那些內容比較敏感，能夠引起轉發傳播的，所以我就不做什么用戶來源調查了，從數據上基本上都能看出粉絲增長的規律。

產品迭代方面重點做的是回復消息規則調整，將一些沒有命中的但經常出現的消息數添加到規則去，減少用戶的困惑；其次是滿足粉絲的合理需求，比如有粉 絲嫌圖文消息太費流量，而且數量不小，那么我就提供文字版查詢和閱讀功能；還有就是一些增加情趣的功能，比如發個表情欣賞音樂，接下來還在考慮一些好玩的 新東西，重點是交互，期待吧。

以上是我對“ZTalk”運營一個月以來的切身體會，希望對所有在做微信自媒體的朋友有所幫助，如果您有什么好的創意也歡迎微信搜索“ztalk”和我交流。

做產品也好做自媒體也罷，ZTalk代表我的態度“認真生活，用心做事”！