微軟補丁KB2839229藍屏問題如何解決?
昨日,微軟Windows系統(tǒng)正式發(fā)布6月例行安全補丁,其中MS13-048用于修復(fù)一個秘密報告的Windows內(nèi)核中存在的可能導(dǎo)致信息泄露的漏洞,編號為KB2839229。在該補丁程序發(fā)布后不久,部分用戶在安裝該補丁程序后,計算機出現(xiàn)系統(tǒng)重啟后就無法正常進入系統(tǒng)界面,同時導(dǎo)致計算機屏幕藍屏現(xiàn)象出現(xiàn)。
(該補丁適用于Windows XP SP3、Windows Server 2003 SP2、Vista SP2、32位Windows Server 2008 SP2、32位Windows 7 SP1、32位Windows 8。其它系統(tǒng)用戶無需擔(dān)心)
業(yè)內(nèi)人士介紹,引發(fā)部分國內(nèi)用戶出現(xiàn)升級藍屏現(xiàn)象出現(xiàn),是因為KB2839229補丁程序存在一定設(shè)計問題,由于該補丁程序修改了系統(tǒng)內(nèi)核函數(shù)后,并未修改相應(yīng)系統(tǒng)版本號,從而導(dǎo)致安全軟件驅(qū)動程序按照打補丁前邏輯,對計算機系統(tǒng)進行保護,而新補丁程序與安全軟件驅(qū)動程序發(fā)生沖突,從而導(dǎo)致計算機系統(tǒng)藍屏。
據(jù)了解,遭受到本次升級藍屏沖突的用戶,可以通過以下方式進行解決:
Windows XP系統(tǒng)解決方法:
1、 開機時按F8,選擇進入安全模式
2、在安全模式下打開“開始菜單--控制面板”
3、在控制面板中找到 添加/刪除程序 選項
4、找到KB2839229補丁更新的卸載程序,選擇卸載。
5、卸載后再重啟電腦可恢復(fù)正常。
Windows 7系統(tǒng)解決方法:
1、開機時按F8,選擇進入安全模式
2、在安全模式下打開控制面板
3、在控制面板中找到“卸載程序”選項
4、打開卸載程序界面后選擇左邊的“查看已安裝的更新”
5、打開“查看已安裝的更新”界面后,在卸載更新列表中找到KB2839229補丁右鍵點擊卸載即可,卸載后重啟電腦可恢復(fù)正常。
在發(fā)現(xiàn)該補丁程序可能導(dǎo)致計算機系統(tǒng)藍屏后,金山毒霸立即停止了對該補丁程序的推送,并迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,排查可能導(dǎo)致用戶系統(tǒng)藍屏的問題,第一時間進行全網(wǎng)升級,保證金山毒霸用戶在升級補丁程序后不出現(xiàn)上述藍屏問題。目前,金山毒霸已經(jīng)全面解決該補丁程序造成的藍屏情況,建議大家升級至金山毒霸最新版之后再安裝補丁。
(如果用戶依然無法自行解決該問題,建議通過以下渠道和與金山毒霸官方人員聯(lián)系,金山毒霸將在第一時間為用戶提供解決方案:1.熱線電話:400-610-7777;2.官方論壇:bbs.duba.net)

























