成為成功IT領導者不可或缺的八項技能
譯文幫助我們成為IT專家的技能還不足以進一步推動大家榮登領導者寶座，進軍高管之路尚需其它技能輔助。領會八種素養方能踏上晉升之路。
身為技術人士，大家有沒有認真考慮過如何才能入主企業高層？誠然，技術領域出身的員工與行政人員相比更難在高管群體中爭得一席之地。要想實現心中的宏愿，我們需要拿出比琢磨技能水平更大的努力。CIO所面臨的項目在復雜性與綜合程度方面往往會把只負責過小范圍管理工作的員工壓得喘不過氣來。
作為主管或者高級IT人士，大家必須意識到這樣的現實：推動我們進入高管群體的技能并不足以幫助自己在這個位置上高枕無憂地待下去。CIO執行委員會女性IT高管主席PamelaRucker做出這樣的評述。
我們需要清楚一點，專業技能與個人改進是領導者的必要素養。看看我們身邊的高管人士，其中不少都是來自底層的IT技術員工，他們能做到的我們自己當然也能實現。為了幫助大家在晉升的道路上一帆風順，我們行政辦公領域必要的技能這一話題咨詢了CIO、職業規劃師以及其它專家們的指導意見。
克服戰略領導者所面臨的過渡期挑戰
從IT專業人士向高管層角色的轉換令我們與自己所熟悉的專業知識與經驗漸行漸遠，行政職務的定位強迫大家不斷深化對產品或服務的理解，并需要對客戶及所在行業進行全方位審視——這一切對于技術人來說絕非易事。
“很多人僅僅滿足于對技術的熟練掌握，并將技能作為商品加以對待。事實上高層次技能與企業戰略、產品開發以及針對客戶需求的創新工作密不可分，反倒是大數據、云計算以及CRM等看似關鍵的方案完全能夠以外包方式交給其他人打理，”Rucker表示。
根據WinterWyman公司（一家位于美國東北部的IT招聘企業）CEO BobBoudreau的說法，新任高管面臨的最大難題之一在于失去控制權。“如果大家一直習慣于親手處理問題，那么在晉升為領導者之后可能會感到無法控制工作流程。畢竟我們不可能再親自坐在屏幕前敲擊鍵盤，大家需要將任務指派給其他員工，并相信他們有能力拿出比我們自己更出色的成果，”Boudreau解釋道。
David Brookmire是一位職業發展顧問，他在過去幾年中一直在對領導層及高管團隊進行評估。根據他的觀察，菲多利與通用汽車兩家企業在人力資源與人才管理工作方面表現出眾。
“大家必須明白，自己更應該扮演領導者角色而非管理者角色。管理的核心在于規劃、組織、委派以及控制。而領導的職責在于前瞻、鼓舞以及推動。這些技能掌握得越熟練，大家通往金字塔頂端的路就走得越順暢，”Brookmire指出。
對周邊同事的管理往往會帶來一種有趣的動態狀況。“我們不得不改變與同事間的關系，要想在不疏遠同事的前提下建立起層次結構可不簡單，”Brookmire提醒道。
盡管這類難題在其它各種領域也多有出現，但EnergyPlus公司CIO HughScott認為其中的模糊性與不確定性是技術出身的領導者們無法回避也最難跨越的障礙。“每位高層領導者都必須擁有這種技能與素養，只有這樣大家才能順利完成由技術專家向領導者轉型的關鍵性飛躍，”Hugh表示。
那么到底哪些技能有助于我們做好領導工作？下面的八項提示應該會對大家有所助益。
1. 了解自身領導風格
自我認識很可能成為決定成敗的關鍵。我們要了解自己擅長哪些事務、需要在哪些領域做出努力，只有這樣才能保證在各個領域取得長久的成就。而且對于剛剛從技術領域跨進領導層的新任晉升者來說，這種能力更為關鍵。
“作為一位IT領導者，最重要的素養之一在于了解自身的領導風格、學習如何通過這種風格實現最佳效果，并在必要時通過風格調整應付實際需求，”Rucker建議稱。“舉例來說，如果您是一位極富個人魅力的夢想家式領導者，但卻要與一位注重細節的悲觀主義CFO討論企業發展，那么只有相應壓低投資數字才能減輕給對方帶來的壓力與恐懼感。”
2. 專注于戰略溝通
了解如何將信息準確傳達給不同受眾也是獲得成功的一大關鍵。“大家需要有能力與同行、同事及其他合作者建立并管理好彼此關系。盡可能削弱自己的技術人員角色，更多強調自己對業務的理解并掌握自身團隊給業務部門帶來的影響，同時將意見清晰地傳達給團隊成員及其它合作伙伴，”EnergyPlus公司CIoHugh Scott指出。
作為一位領導者，我們需要清晰明確地將意見推廣到企業各層級的員工處，這項工作說起來容易做起來卻十分艱難。根據Rucker的觀點，“我們需要運用市場營銷、媒體溝通、召開會議等方式改變企業或客戶的固有意見。”
3. 了解如何培養績效出色的優秀團隊
作為一名合格的領導者，最關鍵的特征在于如何借其他人之手將工作做好。最好的領導者能夠指揮比自己更精明、更善于處理實際任務的人才。“技術素養能幫助我們獲得高管職位，但在入主領導層之后，我們要把90%的時間用于人員的管理工作中，這才是領導者的處事方法。創造一幅宏偉的發展藍圖，啟發人們在自己的引領下邁向成功，”Brookmire如是說。
根據Brookmire的意見，團隊領導力是一大重要技能。“如果把部門當成一個樂隊，我們自己就要擔任指揮，并保證自己的決策能夠貫徹到每位成員處且形成巨大的團隊凝聚力。這才是領導者的正確角色定位，”他解釋稱。
學會放手，充分相信委派的員工有能力做好工作。“我們的工作不是扮演辦公室里最聰明的那個家伙，而是切實招攬到比自己更精明的員工。我們必須成為辦公室中最出色的思考者，并借助他人的力量彌補自己的不足，”Boudreau表示。
4. 建立起強大的技術戰略
建立宏觀圖景是一回事，但把設想真正轉化成可執行戰略又是另一回事。“新任IT領導者必須理解戰略對于基層員工意味著什么、如何通過最出色的創意將技術新趨勢納入實際業務。IT領導者還必須學習如何利用新技術幫助企業從內部及外部創造價值。從領導高度來看，采納最新工具、跟上新技術發展已經不再是主要目標，大家真正需要做到的是將技術與業務緊密聯系起來，”Rucker指出。
5. 理解復雜的業務難題
在IT知識背景的推動下，大部分技術類領導者往往習慣于直面眼下的難題。但從執行高度來說，大家必須了解業務流程的具體細節以及如何將這些項目融入遠景目標。
“作為一位領導者，我們需要引發難題的各種根源、利益相關者間的沖突以及動態環境——其中某一項因素發生變動就可能給全局帶來意想不到的嚴重后果，”Rucker表示。
6. 了解如何在危機面前進行領導
深夜斷電、無法交付及長期預算削減等事態給企業變革帶來威脅，同時也影響到項目與措施的成功實現。要想成為一位成功的IT領導者，大家必須學會如何在危機情況下繼續管理團隊，并引導技術人員與時代動向保持一致。
“當 出現問題時——當然，這是早晚的事——大家需要明確如何管理由此引發的從上到下的后續影響，這樣才能確立自身穩固的領導者地位。在逆境中振作起來是每位領 導者都需要掌握的素養，尤其是在經濟蕭條、利潤下滑或者外部事件干擾等情況之下。盡管負面因素會影響到每一個人，但作為領導者，我們必須表現出足以力挽狂 瀾的決心與能力，”Rucker建議稱。
7. 讓IT為業務部門所接受
作為IT領導者，我們必須要負起領導職責。大家需要與同事及利益相關者進行溝通，幫助他們理解IT技術中所蘊含的巨大發展潛力。實現這一目標最好的辦法就是多跟其他人聊聊關于成功的話題。例如如何通過一項流程變更提升營銷業績，或者如何通過更新企業的Web軟件平臺來提升客戶滿意度。無論選擇哪種實例，最重要的是與大家在輕松愉快的氛圍中討論技術解決方案與成功之間的緊密聯系，讓其他人感受到技術給業務帶來的巨大推動作用。
8. 熟知企業文化并愿意加以改變
之所以總是遵循同樣的處理方式，只是因為這種方式不會給自己惹出什么麻煩。不求有功、但求無過的心態在普通員工身上還算說得過去，但對于領導者而言，則絕不可缺乏面對尖銳問題的勇氣。我們所制定的每一項決策都會給企業帶來深遠影響。
“花點時間了解自己的工作環境，與高管、經理及其它相關人員進行交流，通過努力擴大自身領導力的影響范圍并樹立可靠的個人形象。努力打造良好的協作氛圍，這樣我們才能為自己打造創立的文化理念贏取更多理解與支持，”Rucker指出。
