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本文作者是Takipi（云端軟件管理服務(wù)）聯(lián)合創(chuàng)始人Iris Shoor，先前她曾是VisualTao（B2B初創(chuàng)企業(yè)，后被Autodesk收購(gòu)）的聯(lián)合創(chuàng)始人。Iris的博客主要是有關(guān)于初創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

專(zhuān)業(yè)制圖軟件Autocad WS目前有超過(guò)1000萬(wàn)的用戶(hù)，但其中大約850萬(wàn)用戶(hù)的第一語(yǔ)言并不是英語(yǔ)。正確的本地化讓這款app的下載量在6個(gè)月內(nèi)由1500次/天增加至5000次/天。

本地化并不僅僅是翻譯

翻譯app是本地化中重要的一環(huán)，但這并不是全部，并不能靠簡(jiǎn)單地翻譯成本地語(yǔ)言來(lái)拉動(dòng)下載量。本地化并不只是按鈕上的文本，還包括用戶(hù)如何發(fā)現(xiàn)app，決定是否下載以及深層次的用戶(hù)體驗(yàn)。不管是美國(guó)的用戶(hù)、意大利的用戶(hù)還是韓國(guó)的用戶(hù)，你要提供始終如一的用戶(hù)體驗(yàn)。

除了最基本的翻譯，還有哪些是開(kāi)發(fā)者在本地化過(guò)程中需要注意的地方呢？

從本地化App Store / Google Play產(chǎn)品頁(yè)面開(kāi)始

我曾遇見(jiàn)過(guò)一位開(kāi)發(fā)者，他在本地化產(chǎn)品頁(yè)面后并未發(fā)現(xiàn)應(yīng)用下載量有明顯提高。真正的本地化產(chǎn)品頁(yè)面要重新考慮像素、條款以及一切細(xì)節(jié)，比如截圖中的貨幣，用戶(hù)頭像以及用戶(hù)習(xí)慣的用戶(hù)名寫(xiě)法。

App描述要注意細(xì)節(jié)，比如國(guó)家名稱(chēng)、貨幣形式以及度量單位，這些都有助于帶來(lái)自然搜索流量。

在我們的app截圖中，我們做了以下更改：

--用戶(hù)名稱(chēng)：大部分截圖包含‘John Smith’或者類(lèi)似的名字，這不是典型的西班牙、日本或者俄羅斯人用的名字。我們把‘John’改成了Mario、Carlos or 或者陶。我們甚至根據(jù)不同的語(yǔ)言，從我們的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中查找用戶(hù)名字當(dāng)中最常用的第一個(gè)字。

--單位：我們準(zhǔn)備了不同的app截圖，有以英寸和英尺為單位的，也有以米和厘米為單位的。向不同的用戶(hù)展示不同的度量單位可以讓他們更熟悉app。

--文本：我們改變app截圖中的標(biāo)簽、文本，針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)制作特定的名字。

--地圖和圖片：我沒(méi)有自己試過(guò)這個(gè)方法，但確是同事們高度推薦的方法。如果你的app有地理相關(guān)功能，你要確保你展示的地圖或者圖片是本地的。向一位日本用戶(hù)展示東京的圖片或地圖要比展示舊金山的地圖更能引起他們的好感。

如何發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牟┛妥髡?/span>

大多數(shù)熟悉我的人都知道我喜歡問(wèn)很多問(wèn)題，當(dāng)我遇見(jiàn)一些運(yùn)營(yíng)著一款成功app或者其他產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者的時(shí)候，我喜歡問(wèn)他們哪個(gè)博客為他們帶來(lái)了大部分流量， 我希望是The Next Web或者類(lèi)似的網(wǎng)站。在詢(xún)問(wèn)過(guò)很多創(chuàng)業(yè)者之后，我發(fā)現(xiàn)至少一半人的回答是不一樣的—為他們帶來(lái)大部分流量的并不是英文博客，常常會(huì)是西班牙、意大利、中 國(guó)、韓國(guó)或者日本的一些科技博客或者移動(dòng)行業(yè)方面的博客。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，在我們?cè)鲩_(kāi)了針對(duì)意大利和韓國(guó)市場(chǎng)的博客后，我們的下載量有了很大的提升。

這是一個(gè)好消息嗎？一般來(lái)說(shuō)，覆蓋意大利和韓國(guó)市場(chǎng)的博客要比覆蓋受眾寬廣的英文科技博客容易的多。

當(dāng)我跟使用不同語(yǔ)言的博客作者聯(lián)系時(shí)，我會(huì)謹(jǐn)遵兩個(gè)原則：

1.使用他們的語(yǔ)言進(jìn)行溝通。

2.我分享一些和目標(biāo)用戶(hù)所在國(guó)家相關(guān)的信息。比如我們的用戶(hù)，我想給所有博客作者一樣的體驗(yàn)，不管他使用什么語(yǔ)言。而我更想通過(guò)博客給不同國(guó)家不同地區(qū)用戶(hù)同等的用戶(hù)體驗(yàn)。

郵件

之前，我把電子郵件翻譯成8種語(yǔ)言，然后發(fā)送給不同國(guó)家的博客作者。最讓我頭疼的是如何如何回復(fù)他們的回信，由于他們來(lái)自不同的國(guó)家，并且他們的回復(fù)和問(wèn) 題多種多樣，這么一來(lái)就要耗費(fèi)我很多時(shí)間。不過(guò)，一些博客作者非常擅長(zhǎng)英語(yǔ)，雖然有些博客作者的口語(yǔ)很不熟練。我用英文給他們回信的時(shí)候，第一句會(huì)加上 “我使用的是谷歌翻譯，請(qǐng)?jiān)徠渲械囊恍╁e(cuò)誤。”其實(shí)還有很多辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)，對(duì)我而言，還算能應(yīng)付。

分享相關(guān)信息

當(dāng)我遇見(jiàn)博客作者的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)問(wèn)他什么類(lèi)型的文章最能帶來(lái)流量。很多當(dāng)?shù)氐牟┛妥髡邥?huì)告訴我是“跟他們市場(chǎng)相關(guān)的內(nèi)容，比如，當(dāng)?shù)毓鹃_(kāi)發(fā)的一款app，他們熟悉的一款設(shè)備等等，所以我們盡量提供相關(guān)的內(nèi)容。

提供優(yōu)質(zhì)圖片

不管我們支持哪一種語(yǔ)言，我們都會(huì)選擇各國(guó)具有代表性的知名建筑，繪制出來(lái)，然后用在我們的app截圖里，比如比薩斜塔、上海東方明珠以及埃菲爾鐵塔等等，這些對(duì)我們拓展海外市場(chǎng)都有一定意義。

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我們還會(huì)與博客作者分享app從他們所在國(guó)家獲得的下載量。app發(fā)布不久后，我們就開(kāi)始做本地化的一些工作，當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)有很大的下載量。不過(guò)，我發(fā)現(xiàn)即便只是幾千個(gè)用戶(hù)下載，這些數(shù)據(jù)也有意義，至少說(shuō)明這個(gè)app還是有讓人感興趣的地方。

毫無(wú)疑問(wèn)，我們分享的最好的信息是他們國(guó)家的用戶(hù)或者公司的故事，比如一個(gè)米蘭的用戶(hù)在什么項(xiàng)目中使用了我們的app，或者一個(gè)巴西用戶(hù)在什么項(xiàng)目中使用了我們的app。

有時(shí)候，用戶(hù)一封支持的郵件，或者我們與用戶(hù)之間簡(jiǎn)短的談話(huà)都有可能變成一個(gè)偉大的故事。你可以去我們的博客里看看我們?nèi)绾巫層脩?hù)簡(jiǎn)短的郵件變成一個(gè)個(gè)故事。

我如何知道韓國(guó)知名移動(dòng)app相關(guān)博客？

我有自己的一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)搜索一些我所在領(lǐng)域或者其他領(lǐng)域一些知名app，然后按語(yǔ)言過(guò)濾谷歌搜索得到的結(jié)果。比如，通過(guò)谷歌搜索展示所有包含 ‘Waze’的意大利網(wǎng)站，找到我要尋找的博客，再使用‘translate this site’，這樣就能找到郵箱地址和相關(guān)的博客作者。

本地化你的視頻

你制作了一個(gè)非常漂亮的視頻，有著很不錯(cuò)的腳本和難以置信的視覺(jué)效果，現(xiàn)在剩下的就是進(jìn)行本地化，讓新的用戶(hù)群體看到它。我曾經(jīng)犯過(guò)的一個(gè)錯(cuò)誤就是忽略了視頻本地化，你應(yīng)該把視頻看做一個(gè)國(guó)際化的資料。

后來(lái)我意識(shí)到了這一點(diǎn)，一個(gè)中國(guó)用戶(hù)看英文視頻就像我看中文視頻一樣，當(dāng)我聽(tīng)第一句中文的時(shí)候，就已經(jīng)想關(guān)掉視頻了。

在發(fā)布了主要視頻版本后，我們又用幾種語(yǔ)言為這個(gè)視頻做了解說(shuō)，比如西班牙語(yǔ)和中文。我們通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)完成了這些事情，除了選擇對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言外，我們還可以選擇合適的口音或者腔調(diào)。

你花100-300美元就可以通過(guò)Translation Central 或者 One Hour Translation的網(wǎng)上服務(wù)完成這些事情。

本地化的視頻有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的評(píng)論，有時(shí)我們也會(huì)添加副標(biāo)題，這點(diǎn)也比較有用。另外，在Google Play中，本地化的視頻是一項(xiàng)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具，但蘋(píng)果App store并不支持視頻。

如何知道用戶(hù)使用哪種語(yǔ)言？

最簡(jiǎn)單的方法是使用用戶(hù)移動(dòng)設(shè)備提供的language key。它可以告訴你用戶(hù)的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)設(shè)置的什么語(yǔ)言。但我發(fā)現(xiàn)這還不夠，因?yàn)槲覀冞€不能讀取所有設(shè)備的language key，并且有些用戶(hù)使用的是我們的Web版。

我們采用了不同的策略，我們參考了不同國(guó)家的50多個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)郵箱地址的后綴部分對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了區(qū)分和列表。比如，后綴是qq.com基本 可以認(rèn)定用戶(hù)是中國(guó)人，而郵箱地址結(jié)尾是Softbank.com的基本上可以認(rèn)定為日本用戶(hù)。我們還通過(guò)不同國(guó)家的URL進(jìn)行區(qū)分，如果email地址 以co.fr結(jié)尾，那么這個(gè)很可能是法國(guó)用戶(hù)。

我們基于這些分析給超過(guò)100萬(wàn)的用戶(hù)發(fā)了封“垃圾郵件”，當(dāng)時(shí)非常忐忑不安，因?yàn)槲也⒉皇执_定我的分析是否正確，但后來(lái)幾乎沒(méi)有用戶(hù)因此而向我們抱怨。我們的大部分用戶(hù)最終理解了郵件內(nèi)容，也理解app哪些地方進(jìn)行了更新。

我們把大部分相關(guān)新聞和通知翻譯成8種文字，基于上邊的分析，發(fā)給不同的用戶(hù)。一些像‘welcome mail’或者‘forgot your password’之類(lèi)的信息也翻譯成不同文字發(fā)送給用戶(hù)。不過(guò)，這個(gè)方法確實(shí)比較有效，提高了用戶(hù)參與度。

從哪種語(yǔ)言開(kāi)始？

最正確的回答是“視你的app而定”，不過(guò)我覺(jué)得這種說(shuō)法沒(méi)有多大用處。從我自身的經(jīng)驗(yàn)和很多其他公司的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，西班牙語(yǔ)和意大利語(yǔ)是首選。

在針對(duì)西班牙市場(chǎng)做完app本地化工作后，也不可忽略中美洲和南美洲的博客，這些國(guó)家和地區(qū)能為你帶來(lái)令人吃驚的流量。

在西班牙和意大利市場(chǎng)之后，我繼續(xù)針對(duì)中國(guó)、日本以及韓國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行本地化，這幾個(gè)市場(chǎng)同樣是不可忽略的大市場(chǎng)，如果不針對(duì)這些地區(qū)進(jìn)行本地化，你會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。

翻譯應(yīng)該是最高質(zhì)量的嗎？那成本呢？

在線(xiàn)翻譯服務(wù)水平根據(jù)價(jià)格的不同而不同，高端翻譯機(jī)構(gòu)要加甚至是一般翻譯服務(wù)的20倍。我嘗試過(guò)一般翻譯和高端翻譯兩種方法，當(dāng)然，在線(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量要差一 些。不過(guò)，如果你是獨(dú)立開(kāi)發(fā)者或者初創(chuàng)公司，而預(yù)算非常有限，那么在線(xiàn)服務(wù)是不二之選。雖然質(zhì)量會(huì)差點(diǎn)，但也能讓世界上不同地方的新用戶(hù)發(fā)現(xiàn)你的app。

還有一種方式是我們經(jīng)常采用的，我們會(huì)把翻譯后的資料發(fā)給我們的用戶(hù)，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有一點(diǎn)，我一定要確保SEO關(guān)鍵詞語(yǔ)翻譯的正確無(wú)誤，我也會(huì)跟譯者強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

聰明的、正確的本地化策略可以讓你以更少的付出和投入獲得更多用戶(hù)和下載量。不過(guò)也有理想化的一面，我想每一位創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者都希望世界各地用戶(hù)的生活會(huì)因他們的產(chǎn)品而變得更加美好和豐富多彩。

最令我興奮的是與那些意料之外的用戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，我沒(méi)想到我可以讓他們知道我的產(chǎn)品，也沒(méi)想到他們會(huì)使用我的產(chǎn)品。

聽(tīng)到我的app會(huì)被用在南美洪都拉斯的學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目中，會(huì)被用在西安的歷史遺跡保護(hù)項(xiàng)目中，或者被用在俄羅斯村莊的重建項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)世界就在我眼前，而我也正在做一件有意義的事情。