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更新：今天（9月3日），微軟宣布收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門。值此之際，有必要再來(lái)回顧一下這篇文章：

文章《可怕的“埃洛普效應(yīng)”》發(fā)表后，又引起大家對(duì)諾基亞現(xiàn)任CEO史蒂芬·埃洛普與諾基亞急劇衰落關(guān)系的討論。

以下是《紐約時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)特約撰稿人王臣漢撰寫的文章《微軟來(lái)的埃洛普先生》，希望能為大家提供一個(gè)印證性的解讀。較之《可怕的“埃洛普效應(yīng)”》的大量圖表，這篇文章提供的更多是事實(shí)與邏輯梳理。

全文如下：

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微軟來(lái)的埃洛普先生

“我們將不得不決定建立、促成或加入一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。” 

 “這是我們需要做出的決定之一。與此同時(shí)，我們已經(jīng)失去了市場(chǎng)份額、注意力份額(mind share)和時(shí)間。”

諾基亞的新任CEO史蒂夫・埃洛普先生幾乎是在一夜之間發(fā)出了著名的“燃燒的平臺(tái)”備忘錄，該份備忘錄以北海油井工人發(fā)現(xiàn)自己身處于燃燒的鉆井平臺(tái)，并跳海求生的故事自喻諾基亞，并且談到了諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)和低端手機(jī)市場(chǎng)的失利，以及“設(shè)備對(duì)設(shè)備”的市場(chǎng)策略相較谷歌、蘋果培育生態(tài)系統(tǒng)的手法存在不足。 這封內(nèi)部郵件在商業(yè)世界中廣為傳播，一方面可能是由于不恰當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧┗蛘咂髽I(yè)公共關(guān)系需要等原因?qū)е碌耐饬鳎? 另一個(gè)原因則是該備忘錄言之鑿鑿、文采斐然，足以入選世界上任何一份商業(yè)教科書。

埃洛普隨之拋出了 一系列重磅的激進(jìn)改革方案，最令人注目的是在軟件系統(tǒng)層將放棄諾基亞用以開拓王者地位的塞班，將前任CEO康培凱時(shí)期聯(lián)合Intel傾力打造的Meego 轉(zhuǎn)入實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，和微軟結(jié)成所謂的“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，在軟件系統(tǒng)層面全力轉(zhuǎn)向微軟的Window Phone。

這樣的激進(jìn)策略和埃洛普的過往經(jīng)歷或許不無(wú)相似，在 Macromedia 的七年任期內(nèi)，埃洛普擔(dān)任過多個(gè)高級(jí)職位，并最終擔(dān)任CEO，他曾在回顧起那段經(jīng)歷時(shí)曾表態(tài)：“我們決定在 Flash 技術(shù)上賭一把，事實(shí)證明我們成功了。” Macromedia 最終出售給了 Adobe，并成為 Adobe 的重要組成部分。之后艾洛普從微軟的高管轉(zhuǎn)任諾基亞的CEO，終于讓他站在了科技界的最前沿，他的一舉一動(dòng)都呈現(xiàn)在聚光燈下被媒體和分析師們所觀察。

但是，在隨后發(fā)布的財(cái)報(bào)之中， 諾基亞在全球智能手機(jī)市場(chǎng)中的份額從2010第四季度的40%下滑到2011年的的 31%， 運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)卻從 2009 年同期的 14.7 億歐元下滑到 10.9 億歐元，下滑幅度高達(dá)26%！第二個(gè)季度，諾基亞的設(shè)備與服務(wù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了驚人的歷史性虧損，直接導(dǎo)致導(dǎo)致整個(gè)公司的凈利潤(rùn)從一季度的 4.39 億美元變成 -4.87 億歐元。從地域上看，第二季度亞太方面的衰退是最為驚人的。大中華區(qū)的銷售額相比一季度暴跌 53%，而前幾個(gè)季度，在美洲市場(chǎng)諾基亞頹勢(shì)漸顯的時(shí)候，亞太市場(chǎng)曾和和歐洲大本營(yíng)一起，被諾基亞的內(nèi)部和外部一致認(rèn)為是公司抵抗衰退的防火墻。

這一次，埃洛普的“賭一把”給諾基亞帶來(lái)了前所未有的災(zāi)難。諾基亞的平臺(tái)在此之前的確在“燃燒”，但是從埃洛普拋出備忘錄，到2011年2月14日在MWC 會(huì)場(chǎng)的主題演講之后之后，這個(gè)平臺(tái)的崩塌陡然加速了數(shù)倍。如果不是因?yàn)?Elop 明 確宣布放棄塞班和Meego，這家公司的市場(chǎng)占有率絕不可能在一個(gè)季度內(nèi)就像雪崩一樣坍塌 。開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)商、渠道、媒體對(duì)被判死刑的設(shè)備系列不會(huì)做任何投入，這直接影響了全球消費(fèi)者的抉擇。“ 

“有很多人在傳播各種陰 謀論，但是他（埃洛普）為什么要如此急于否認(rèn)我們的努力，使公司的市值暴跌？”在去年10月GlobalPost采訪諾基亞建立在坦佩雷的軟件研發(fā)中心時(shí)，已經(jīng)有員工 開始對(duì)CEO的立場(chǎng)心存疑慮，被采訪者稱，“以那種 方式向全世界宣布（策略）是一個(gè) 極大的錯(cuò)誤。”

埃洛普如此激進(jìn)的轉(zhuǎn)向微軟，恐怕和曾在微軟擔(dān)任高管的工作經(jīng)歷不無(wú) 關(guān)系。前任CEO康培凱任內(nèi)本已對(duì)在智能設(shè)備市場(chǎng)上的劣勢(shì)采取了相應(yīng)動(dòng)作，比如開 始逐步淡化已經(jīng)老舊的塞班設(shè)備，和Intel結(jié)成聯(lián)盟共同打造基于Linux的Meego系統(tǒng)，并通過跨平臺(tái)的 開發(fā)工具QT聚攏 發(fā)者。這是一個(gè)對(duì)蘋果和谷歌進(jìn)行追趕的計(jì)劃，依托諾基亞固有的品牌影響力、技術(shù)實(shí)力和銷售渠道，鹿死誰(shuí)手尚未可知。

而埃洛普一上任就將康培凱的計(jì)劃全盤推翻，激進(jìn)的轉(zhuǎn)向微軟的懷抱，他給出的理由是Meego彼時(shí)尚無(wú)法適配多種硬件，轉(zhuǎn)向微軟后公司會(huì)節(jié)省大部分軟件開 發(fā)成本，并且擁有相應(yīng)生態(tài)環(huán)境。另外向微軟提供地圖、支付等基礎(chǔ)服務(wù)，可以換來(lái)數(shù)十億美金計(jì)算的補(bǔ)貼和廣告分成。在2011年6月， 高通的Uplinq 會(huì)議上 ，艾洛普表示“我們和微軟發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ)。我們的優(yōu)勢(shì)在于硬件設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理，而微軟擁有軟件和操作系統(tǒng)。我們彼此需要。”

但是對(duì)于埃洛普在這場(chǎng)會(huì)議上談到之所以放棄原有計(jì)劃的重要原因之一——“很難利用Meego建立起一個(gè)完整的設(shè)備系列”，在諾基亞負(fù)責(zé)相 關(guān)工作的Felipe Contreras表達(dá)了完全不同的看法，稱Meego可以支持德州儀器處理器構(gòu)建的設(shè)備系列，另外由于Meego的開源特性，可以像Android一樣 獲得 開源社區(qū)的支持，推出系列化的設(shè)備著實(shí)不是難題。而從當(dāng)時(shí)的市實(shí)際情況來(lái)看，Meego產(chǎn)品線的先驅(qū)N900（Maemo系統(tǒng)）已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng) 口碑，N9的模型機(jī)也頻頻見諸各個(gè)科技博客，頗有種類似于iPhone發(fā)售前夕的味道。

其時(shí)微軟的 操作系統(tǒng)甚至未曾見到任何一臺(tái)原型機(jī)，埃洛普口中不斷重復(fù)的完美系統(tǒng)和優(yōu)秀生態(tài)環(huán)境如同在深閨的大小姐，只聽樓梯響，不見下樓來(lái)。埃洛普言必稱“ 開發(fā)者”、“生態(tài)環(huán)境”，卻毅然表示放棄諾記 開發(fā)者的工具QT，不會(huì)將其轉(zhuǎn)向支持Windows Phone。諾基亞的明星開 發(fā)者、Gravity 的開發(fā)者 janole 就此表示他未來(lái)會(huì)選擇iOS 或 Android來(lái)進(jìn)行開 發(fā)。Gravity對(duì)塞班的重要程度甚至超過憤怒的小鳥在蘋果世界的影響力，諾基亞積攢了多年的開發(fā)者資源隨之消隕。

另外，埃洛普所說(shuō)的“節(jié)省大部分軟件 發(fā)成本”，這部分的開支確 實(shí)龐大，但對(duì)于諾基亞而言，這部分投入是構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要成本。在艾洛普的方案中，使用Windows Phone需要就此向微軟支付授權(quán)金。一般而言授權(quán)金的計(jì)費(fèi)方式是按照出貨量計(jì)算。而當(dāng)硬件的出貨量超過一定臨界值，均攤在每臺(tái)設(shè)備上的研發(fā)成本就可忽略 不計(jì)。艾洛普放棄的部分恰是蘋果、谷歌、惠普、黑莓等廠商寸土必爭(zhēng)的陣地。自此而始，諾基亞開始淪為微軟的附庸。

而微軟獲得了什么？ 在 Windows Phone 應(yīng)者寥寥的狀況下，能獲得硬件巨頭的全力支持。據(jù)協(xié)議披露的部分，諾基亞將貢獻(xiàn)出自有的運(yùn)營(yíng)商支付渠道——這是諾基亞在塞班時(shí)期和全世界數(shù)百家運(yùn)營(yíng)商合作 談判而建立的、全世界覆蓋面最廣的運(yùn)營(yíng)渠道——作為Windows Phone的組成部分。還有諾基亞自有的地圖業(yè)務(wù)—— 諾基亞收購(gòu)世界第二大地圖業(yè)務(wù) NAVTEQ，并持續(xù)投入大量成本完善的地圖業(yè)務(wù)——將作為Bing的地圖服務(wù)被整合進(jìn)Windows Phone。艾洛普強(qiáng)調(diào)，諾基亞將因此獲得的收入將可以“數(shù)十億美金”計(jì)算。他入職諾基亞的時(shí)候可能忘記了仔細(xì)看看財(cái)報(bào)，07年諾記的僅收購(gòu)該地圖業(yè)務(wù)的 代價(jià)就是91億美金，在公司內(nèi)部對(duì)這兩 個(gè)項(xiàng)目的投入恐怕決不止百億美金。

就此而言，諾基亞和微軟之間合作的對(duì)比委實(shí)不成正比。微軟將這些來(lái)自諾記的服務(wù)整合進(jìn)自己的移動(dòng)系統(tǒng)之后，通過收取授權(quán)金的形式出售給HTC、三星等廠商。諾基亞在這個(gè)交易過程中除廣告分成的收入之外得到了什么優(yōu)惠政策？和三星、HTC繳納同樣的授權(quán)金。

鮑爾默做夢(mèng)都會(huì)笑醒吧。

在這個(gè)背景下，諾基亞的首款、也是最后一款對(duì)市場(chǎng)發(fā)布的Meego設(shè)備N9取得了出乎預(yù)料的成功，盡管這是一個(gè)尚未完善系統(tǒng)的設(shè)備，并且隨后也不會(huì)獲得市場(chǎng) 更新，但是仍然取得了相對(duì)不俗的市場(chǎng)成績(jī)和媒體、科技小圈子的交口稱贊。這讓人想起iPhone早期時(shí)的情景。N9證明了諾基亞在移動(dòng)智能設(shè)備市場(chǎng)的戰(zhàn)斗 力，無(wú)論從系統(tǒng)層軟件 發(fā)、品牌滲透和分銷渠道上，諾基亞用一款設(shè)備證明了自己仍在賽場(chǎng)上，還沒有出局。

埃洛普本身是希望這款設(shè)備能夠幫助自己度過塞班急速衰退、微軟的系統(tǒng)尚未到來(lái)時(shí)段的真空期，但采用自有系統(tǒng)的設(shè)備取得意想不到的成功著實(shí)讓他飽受質(zhì)疑和腹誹。 可他仍然在芬蘭當(dāng)?shù)貓?bào)紙《HELSINGIN SANOMAT》的采訪中表示：“即使 N9 取得了巨大的成功，我們還是會(huì)放棄基于Linux 的操作系統(tǒng)。”（linux−based，意思是不會(huì)采用Meego、android等 源系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)備）艾洛普對(duì)微軟的篤信恐怕和他曾在微軟擔(dān)任高管不無(wú)關(guān) 系。可在他將諾基亞的核心資源拱手交付給微軟之后，微軟的系統(tǒng)仍在不斷跳票延期、削減系統(tǒng)功能。直到諾基亞的極光Lumia系列設(shè)備上市，才為兩個(gè)巨頭的 聯(lián)盟撐回了部分場(chǎng)面。

好景不長(zhǎng)，2012年5月初，埃洛普剛剛在采訪中表示“我們完全可以利用微軟 的技術(shù)和系統(tǒng)，構(gòu)建一部Windows 平臺(tái)的平板。”6月18日鮑爾默就召 開了一場(chǎng)低調(diào)而華麗的新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了自有品牌的平板電腦Surface，并帶來(lái)了全新的操作系統(tǒng)Windows8和WP8。微軟還決定了，不為現(xiàn)有的 WP7提供下一代系統(tǒng)的升級(jí)。鮑爾默在接受All Things Digital的采訪時(shí)表示微軟的合作 伙伴已經(jīng)知曉微軟將進(jìn)入平板市場(chǎng)。但All Things Digital 問及“該類廠商”的態(tài)度時(shí)，鮑爾默表示無(wú)可奉告。

微軟變身硬件制造商，Lumia系列勢(shì)頭剛剛好轉(zhuǎn)的時(shí)候被告知不能進(jìn)行升級(jí)。這幾乎是一記響亮的耳光。諾基亞的股價(jià)應(yīng)聲滑落，到7月中旬已經(jīng)接近16年來(lái)的最低點(diǎn)。實(shí)際上，自“燃燒的平臺(tái)”以來(lái)失手于以大中華區(qū)為代表的亞太市場(chǎng)之后，諾基亞已經(jīng)沒有繼續(xù)犯錯(cuò)誤的資本了。

在這種情況下，很難讓人不對(duì)曾在微軟擔(dān)任高管的埃洛普產(chǎn)生懷疑。曾在Twitter上頻繁爆料并屢屢命中的科技界深喉、《mobile-review》的主 編Eldar Murtazin ，甚至言之鑿鑿稱艾洛普在入職諾基亞之時(shí)和微軟就早有默契，微軟遲早會(huì)收購(gòu)諾記的手機(jī)業(yè)務(wù)。

傳言未可盡信。但埃洛普強(qiáng)硬而激進(jìn)的策略在一開 始公布時(shí)就遭遇過強(qiáng)烈的反彈，由芬蘭人和諾基亞員工構(gòu)成的小股東們?cè)缭谌ツ瓿蹙蛧L試發(fā)動(dòng)過“Nokia Plan B”計(jì)劃 ，試圖驅(qū)逐埃洛普，讓公司能夠回到之前計(jì)劃好的軌道上，后因未得到大股東的支持作罷。

埃洛普的作風(fēng)和諾基亞起源于芬蘭的文化格格不入也是另一個(gè)重要原因。芬蘭孕育了Linux以及其相應(yīng)的生態(tài)群落，這個(gè)系統(tǒng)孵化出了著名的Android、 Ubuntu、Meego等的系統(tǒng)，世界上有60%以上的服務(wù)器都受益于linux，對(duì)全世界的科技發(fā)展都有 極為意義深遠(yuǎn)的影響。埃洛普對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)者都采取了過于強(qiáng)硬的態(tài)度，產(chǎn)生了極為不好的后果。你可以看到前文中頻頻有諾基亞的資深員工對(duì)媒體表態(tài)，不贊 成公司的策略。而核心極人員接二連三的出走，也使諾基亞多年的積累蒙受了嚴(yán)重?fù)p失。

這種情況持續(xù)到前不久出現(xiàn)了戲劇化的轉(zhuǎn)變。前 MeeGo 產(chǎn)品總監(jiān)Jussi Hurmola、前 MeeGo首席工程師 Marc Dillon 以及部分前諾基亞員工共同創(chuàng)建了名為Jolla的公司，專注于Meego智能設(shè)備和應(yīng)用開發(fā)，Jolla在芬蘭語(yǔ)中是“小艇”的意思。這艘“小艇”剛剛駛 離諾基亞，就獲得了諾基亞的資金和專利支持，甚至諾基亞官方還為這件事情發(fā)表了一段簡(jiǎn)短的聲明。種種跡象表明，在諾基亞內(nèi)部仍然有一種聲音，希望公司可以 做出更多的嘗試，而不是一直作為微軟的附庸。

無(wú)論最終的方向是哪，諾基亞的轉(zhuǎn)型陣痛依舊要持續(xù)下去。對(duì)埃洛普而言，如何洗脫掉“微軟來(lái)的家伙”這個(gè)名聲才是當(dāng)務(wù)之急。