如果你正面臨Web服務(wù)器宕機的問題，下面幾招可以幫你解決燃眉之急并避免再次出現(xiàn)此類事故。

過去20年里，網(wǎng)絡(luò)已成為文明的重要部分。從社會需求層次看，網(wǎng)絡(luò)需求排名僅低于飲用水與可靠電力供應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)為人類社會提供了更多的生產(chǎn)力，個人娛樂以及整體生活質(zhì)量改善在過去半個世紀的發(fā)展，是以往任何時期都無法比擬的。

網(wǎng)站

通過訪問網(wǎng)站滿足需求已經(jīng)被許多現(xiàn)代用戶接受：可以通過Web進行學術(shù)研究、個人致富和訂披薩，用戶可以在舒適的家里完成這一切操作。為了競爭，最有信譽的企業(yè)也投身到世界級網(wǎng)站建設(shè)中，一般說來，就是深入Web服務(wù)器的開發(fā)，配置和維護。隨著企業(yè)越來越依賴他們的Web服務(wù)，這些服務(wù)器配置也變得越來越復雜，需要更加注重應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對服務(wù)器或集群宕機。

冗余與Web服務(wù)器

在進行下一步之前，讓我們先強調(diào)冗余的重要性。過去，冗余解決方案不盡相同，但都涉及到物理硬件的采購和部署實施。如今，虛擬化的廣泛應(yīng)用已造就了雪球效應(yīng)，影響了冗余平臺的設(shè)計與實施。企業(yè)級環(huán)境依舊需要多臺服務(wù)器，只是沒有想象的那么多。無論哪款虛擬化平臺，只是簡單選擇一款而不進行詳細規(guī)劃設(shè)計的話，距離減少web服務(wù)器宕機和失效時間目標，還有很長的路要走。

步驟 1：發(fā)生什么事了?

系統(tǒng)管理員必須肩負起分析和判斷Web服務(wù)器宕機原因的責任。需要解決如下的問題：

•　是否是斷電，發(fā)電機測試以及其他類似問題影響了整體物理環(huán)境?

•　和Web服務(wù)器的通信是否已經(jīng)完全被阻斷，還是某些IP段依舊可以使用?

•　是否還可以管理服務(wù)器?

•　日志中是否有異常記錄?

這些只是少部分管理員們需要立即回答的問題，在深入診斷問題之前，先解決上述問題。

步驟 2：最簡單的解決方案往往是最好的

有很多時候會陷入診斷高級問題的誤區(qū)，分析各種可能的技術(shù)問題和疑難雜癥。而實際上，退一步想，從宏觀角度思考問題，可能解決已花費無數(shù)工時和成本卻還未攻克的技術(shù)難題。例如，主機通電了嗎，或者是否有人無意間碰掉了電源線?如果機器確實已經(jīng)通電，但沒有任何網(wǎng)絡(luò)連接，需要檢查網(wǎng)線或者光纖是否沒有接上或者松動。是的，這些看似明顯低級錯誤的解決方法，你認為都不可能發(fā)生，但任何有經(jīng)驗的系統(tǒng)管理員會告訴你，這些狀況的發(fā)生頻率遠比你想的要多的多。

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經(jīng)過上面兩個步驟，如果你的Web服務(wù)器還是宕機狀態(tài)，別著急，還有下面三個步驟。

步驟3：如果基本故障處理方法沒有效果，怎么辦

現(xiàn)在你已經(jīng)檢查了所有電纜和其他外圍設(shè)備，可以試著使用ping命令探測設(shè)備狀況。幸運的是，ping命令是所有平臺通用的，也是最簡單的。如果可以在局域網(wǎng)內(nèi)ping通服務(wù)器，接著可以試試從局域網(wǎng)外ping服務(wù)器進行檢測。這樣做可以迅速判斷問題是否產(chǎn)生在交換和路由層面，而不是服務(wù)器級別。此外，如果Web服務(wù)器已經(jīng)虛擬化，試著ping物理服務(wù)器自己的真實IP。這樣可以幫助你進一步隔離問題。如果完全無法ping同服務(wù)器，而且也已經(jīng)確定完全檢查了網(wǎng)絡(luò)連接，那么就需要進行更深入的分析了。

步驟 4：使盡渾身解數(shù)，服務(wù)器依然宕機

已經(jīng)檢查過網(wǎng)線。也試過了ping服務(wù)器，依舊無法訪問服務(wù)器。好消息是，已經(jīng)可以將問題定位到物理服務(wù)器或操作系統(tǒng)本身了。換句話說，已經(jīng)可以開始集中經(jīng)理對現(xiàn)存的問題進行排查。

接下來，我們才去從底層到高層的方式來逐層檢查問題，首先檢查網(wǎng)絡(luò)接口和本地網(wǎng)絡(luò)配置是否正常。DHCP是否啟動?Web服務(wù)器是否指向正確的DNS服務(wù)器?如果是這樣，可以根據(jù)使用的操作系統(tǒng)平臺，檢查Web服務(wù)是否正常開啟。在Windows環(huán)境，需要檢查服務(wù)器是否具有Web服務(wù)的角色。在Linux環(huán)境下，檢查會更復雜，可以試試查找http相關(guān)的文件或服務(wù)來確保服務(wù)器是否正在運行。

步驟 5：絕境下需要動用絕招

如果以上方法都不奏效，檢查日志并嘗試查明在Web服務(wù)器宕機時日志中記錄的那些信息。將這些信息發(fā)給在故障處理和解決領(lǐng)域更有經(jīng)驗的專業(yè)人士，可能會獲得更多的幫助。同樣的，如果已經(jīng)確認網(wǎng)絡(luò)連接不是問題，就可以使用Wireshark抓包工具對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行抓取分析，以此協(xié)助處理問題。

總而言之，服務(wù)器宕機的原因多種多樣。斷電、配置錯誤、防火墻設(shè)置錯誤、甚至是來自互聯(lián)網(wǎng)的惡意流量，都可能引發(fā)源站宕機并讓系統(tǒng)管理員們抓狂。所有這些問題都足以讓企業(yè)決策者對冗余解決方案的設(shè)計和實施加以重視，同樣的針對故障處理流程的設(shè)計和制定，還需要根據(jù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的實際情況為依據(jù)。