不論被越來越龐大且復雜的網絡架構裹挾，還是站在虛擬化和云計算主導的創新應用前沿，優質的IT運維服務保障都是促進信息化良性循環的基礎。而IT運維管理工具若要在運維一線發揮“全員覆蓋”的監控作用，或為決策層提供含金量較高的分析數據，都需要盡可能的做到兩點，這就是運維的“廣度”和“深度”。

作為國內領先的IT運維管理專家，北塔軟件在最新發布的北塔BTIM 3.6中，在運維管理對象中增加國產數據庫等應用系統的支撐，同時在虛擬化運維監控方面繼續深入，“兩度”詮釋了IT運維管理領域的最新發展趨勢。

廣度可以掃清運維死角

運維是一種整體服務，如果“某臺服務器、某條鏈路、某臺交換機”單獨拿出來，這就失去了運維本身的意義。但一套完整的業務系統會涉及到方方面面，包括：網絡通信、電力資源、機房環境等能夠直觀看到的硬件資源;以及承載業務服務的服務器、存儲、網絡設備、安全設備、操作系統、數據庫、中間件、應用程序等軟性指標。所以，要實現整體運維服務水平的提升，就要盡可能全面地覆蓋用戶的運維需求，減輕其二次開發的負荷，運維產品需要向綜合、全面的平臺化趨勢邁進。比如北塔軟件最新發布的北塔BTIM3.6，現共可支持44種服務類類型、相關指標3053個，且該數值在未來還會不斷刷新。

在運維廣度方面，北塔BTIM 3.6不但支持對主流廠商(例:IBM、HP、DELL)服務器硬件資源(硬盤、電源、風扇等)的狀態進行實時監測，還對國產應用軟件提供了廣泛的支撐，如達夢數據庫管理、麒麟Linux操作系統、Tongweb中間件的監管。這對于很多與民生和國家安全息息相關的行業用戶，如電力、政府、金融等，有著極其重要的意義，既掃清了運維管理的“死角”，擴展了對國產應用軟件的支持，形成了運維監管的“大一統”，又能符合“棱鏡門”事件曝光后，越來越多用戶對于國產化產品倚重的趨勢。

深度可以支撐創新應用

另外，在虛擬化數據中心，工程師更需要運維變成“透視儀”，深入到虛擬化服務器內部進行管理。為此，北塔軟件在業內首創了虛擬化環境中的“物理拓撲”，北塔BTIM 3.6在可視化方面為ESX/ESXi主機、虛擬機、數據存儲、虛擬網絡構成了等同于物理設備一樣的管理中心。而這些深入到虛擬數據中心內部的監控點還可以采用手動和自動更新模式，不論虛擬機如何遷移，都會讓管理員可以清晰地描述出它們的具體位置以及狀態等。另外，對于虛擬化環境管理還提供了容量評估、性能分析、管理標簽、短消息告警等功能，便于客戶解決虛擬化環境中所關心的容量、性能、服務保障等問題。

用“更簡”維系“兩度”

實現了更多的監控對象、更深的管理內容，是否就意味著，這將是更復雜、更難管的運維了呢?答案是否定。在實際的運維工作中，管理人員可以通過北塔BTIM 3.6中的自動巡檢、業務仿真、綜合業務視圖、批量告警等操作，實現簡化運維的目標。

例如：在常規的管理中，告警是基礎功能，但是由于服務的特殊性，往往需要對每一個主機或數據庫進行告警設置。而在使用北塔BTIM 3.6批量告警設置時，用戶可以屏蔽差異項，實現快速設置。在縮短告警規則設置時間的同時，管理員可以從上百條告警規則中解脫出來，只維護十分之一的告警規則，大幅降低了告警規則維護的復雜度。

當然，廣度和深度同樣是動態的。隨著業務領域的不斷擴展，企業內的子系統也會不斷增多，而每一個子系統的監控還可又一次“各自為政”。對此，北塔軟件在北塔BTIM中提供了綜合業務視圖，將各個分散的子業務系統整合后呈現，此時IT運維、業務部門、決策層見到的數據則是清晰、直接、準確的。而IT運維管理平臺最終將成為業務管理的門戶，不但是管理和分析各類用戶與業務系統的出入口，還可以方便管理者排除資源故障、解除業務映射關系的困擾。