適逢“買買買”的京東618大促，大家一定對這幅圖相當(dāng)熟悉。

其實(shí)這張圖片中展示的只是從提交訂單，到收到商品全過程上百個(gè)片段中的小小縮影。今天，京技院在618指揮中心，帶你完整走一通從網(wǎng)上提交訂單到收到包裹的奇妙之旅。Come on，F(xiàn)ollow me!毫秒級完成的個(gè)性化推薦與搜索

你是否已發(fā)現(xiàn)，不同的用戶打開京東主頁所看到的商品是不完全一樣的，這是京東憑借強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化推薦。

后臺系統(tǒng)通過分析上億件商品的價(jià)格、評價(jià)等信息，再結(jié)合您所有的瀏覽記錄、購買偏好等數(shù)據(jù)，綜合分析出您可能需要的商品，并***時(shí)間在你的首頁體現(xiàn)。

完全實(shí)現(xiàn)了針對你的個(gè)性化推薦，這所有的數(shù)據(jù)分析和商品篩選都在毫秒級時(shí)間內(nèi)完成。當(dāng)你輸入商品的關(guān)鍵詞，搜索系統(tǒng)首先會進(jìn)行意圖分析，同時(shí)，在線部分會調(diào)用用戶畫像系統(tǒng)獲得您的個(gè)性化特征。

為了快速而準(zhǔn)確的返回搜索結(jié)果，搜索背后依托的大數(shù)據(jù)平臺，上千臺服務(wù)器開始做排序特征挖掘、全量索引、實(shí)時(shí)價(jià)格庫存更新等運(yùn)算工作，最終通過結(jié)果頁呈現(xiàn)。這一過程中大量的數(shù)據(jù)在服務(wù)器間流轉(zhuǎn)，但所用時(shí)間仍然在毫秒級。提交訂單后，生產(chǎn)訂單前在京東，每次提交訂單會要求控制在100ms以內(nèi)完成。在如此快速的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，后臺系統(tǒng)將經(jīng)歷非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯：

- 用戶身份檢查

- 庫存狀態(tài)校驗(yàn)

- 庫存預(yù)占

- 支付密碼校驗(yàn)

- 京豆、余額、優(yōu)惠券查詢

- 生成訂單號

- 更新購物車

- 保存訂單

……

用戶每一個(gè)提交訂單的動(dòng)作，對于京東系統(tǒng)來說，都是一條***的指令。完成訂單提交這個(gè)動(dòng)作的過程中，多達(dá)上百個(gè)系統(tǒng)正在準(zhǔn)確而高速的運(yùn)轉(zhuǎn)著。

包括交易引擎會根據(jù)指令，安排訂單流轉(zhuǎn)的行程并通知訂單中心(您可以在訂單中心隨時(shí)查看整個(gè)生產(chǎn)過程)、財(cái)務(wù)中心(需要準(zhǔn)備多少錢)、倉儲中心(由哪個(gè)庫房生產(chǎn)等)，保證您的訂單有條不紊的進(jìn)入后續(xù)的生產(chǎn)流程中，這個(gè)過程需要300毫秒。訂單的履約生產(chǎn)過程

訂單成功提交后即進(jìn)入履約階段，訂單履約中心(OFC)專門提供訂單生成后的履約工作，確保實(shí)物流轉(zhuǎn)和訂單信息的秒級精準(zhǔn)同步。OFC將完成：過濾存在風(fēng)險(xiǎn)的訂單、生產(chǎn)信息準(zhǔn)備、生產(chǎn)計(jì)劃的制定等工作，***把滿足生產(chǎn)條件的訂單傳遞到庫房進(jìn)行物流生產(chǎn)。

同時(shí)還肩負(fù)著將下游系統(tǒng)主數(shù)據(jù)、訂單處理狀態(tài)回傳給訂單中心、庫存中心的任務(wù)，是客戶訂單業(yè)務(wù)最核心的后臺支撐系統(tǒng)。

當(dāng)訂單生成后，還會有一系列動(dòng)作，那就是做訂單的拆分、時(shí)效計(jì)算、轉(zhuǎn)移、預(yù)分揀、發(fā)票數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、面單數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等一系列步驟。因?yàn)樵谟唵沃械纳唐罚热珉娔X、圖書、日常用品等，他們是存放在不同倉庫里的。這就需要將一個(gè)大訂單拆分成多個(gè)小訂單進(jìn)行生產(chǎn)，這就是訂單拆分。系統(tǒng)會根據(jù)用戶購買商品的種類、大小、有無現(xiàn)貨、距離遠(yuǎn)近等，綜合計(jì)算出一個(gè)***方案，依此對訂單進(jìn)行拆分。同時(shí)將下單時(shí)使用的優(yōu)惠券、京豆、禮品卡等，合理的分?jǐn)傇诿總€(gè)拆分后的新訂單上，包括根據(jù)不同商品品類對應(yīng)不同工商稅務(wù)要求，發(fā)出電子發(fā)票的任務(wù)。

訂單拆分完成后，OFC會調(diào)用訂單時(shí)效模塊，邏輯上會考慮生產(chǎn)時(shí)效、生產(chǎn)成本、庫存、客戶體驗(yàn)等多個(gè)因素，給出一個(gè)優(yōu)化的方案。之后，OFC會調(diào)用青龍系統(tǒng)的預(yù)分揀模塊，通過匹配用戶填寫收貨地址和配送站點(diǎn)，并考慮生產(chǎn)能力和負(fù)載情況，分配***的配送站點(diǎn)。然后調(diào)用訂單時(shí)效模塊，修正訂單可到達(dá)客戶的時(shí)間;調(diào)用發(fā)票模塊準(zhǔn)備好發(fā)票數(shù)據(jù);調(diào)用面單模塊準(zhǔn)備好面單數(shù)據(jù)。

訂單一切準(zhǔn)備工作就緒后，OFC下傳模塊會將符合生產(chǎn)條件(庫存狀態(tài)、時(shí)效211/311/411)的訂單立刻下傳到庫房。訂單狀態(tài)變更為：

“您的訂單已經(jīng)進(jìn)入***庫準(zhǔn)備出庫”

“您的訂單預(yù)計(jì)***日送達(dá)您手中”

這是京東配送的產(chǎn)品處理流程，第三方商家訂單的處理流程相對簡單，不需要判斷是否滿足生產(chǎn)條件，而是經(jīng)過預(yù)分揀環(huán)節(jié)，確定京東是否可配送后，就下發(fā)到商家后臺系統(tǒng)，由商家完成訂單后續(xù)備貨、發(fā)貨流程。到了這里，我們的訂單終于下傳到庫房。以上龐大復(fù)雜的鏈路是不是耗時(shí)很久呢?當(dāng)然不!訂單從下單到庫房的時(shí)間已經(jīng)從30分鐘優(yōu)化到5秒，為京東的1小時(shí)達(dá)、211、411等各種超快配送服務(wù)提供了保證。因此，以上的各個(gè)環(huán)節(jié)，用戶的感受都是在提交訂單的瞬間完成的。

時(shí)效系統(tǒng)(promise)根據(jù)發(fā)貨倉庫、配貨中心、送貨地址、地圖、實(shí)時(shí)路況等數(shù)據(jù)，核算出***路線，并完成精準(zhǔn)送達(dá)時(shí)間的計(jì)算。

而且，為了更快更好的把貨物送到用戶手里，今年京東還推出了移動(dòng)倉庫服務(wù)，通過實(shí)時(shí)定位和調(diào)度移動(dòng)倉，同時(shí)還涉及到庫存數(shù)量，根據(jù)覆蓋地區(qū)范圍和時(shí)效的多維度變化以及移動(dòng)貨車各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)分析控制，實(shí)現(xiàn)更加快速的送達(dá)服務(wù)。一個(gè)包裹的實(shí)物旅程為了更好的服務(wù)于用戶，京東在全國多地建造了目前國內(nèi)規(guī)模***、技術(shù)***進(jìn)的物流中心“亞洲一號”，庫房實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化分揀系統(tǒng)。在這里，庫房生產(chǎn)拉開序幕。經(jīng)過庫房揀貨組、復(fù)核組、打包組接力，訂單庫房生產(chǎn)結(jié)束。

訂單狀態(tài)變更為：

“您的訂單已揀貨完成”

“掃描員已經(jīng)掃描”

“打包成功”

“揀貨完成”

為了揀貨效率，減少庫房行走路徑，通常會將多個(gè)訂單同一商品合并揀貨，再將所有的商品分?jǐn)偟较嚓P(guān)訂單，這個(gè)過程叫“分貨”。這個(gè)過程非常復(fù)雜，特別是存在一單一品和一單多品的訂單。京東自創(chuàng)的“籃子”分揀設(shè)備和智能顯示屏，能大大提高分貨效率和準(zhǔn)確性。接下來，將訂單商品在復(fù)核臺上掃描確認(rèn)，進(jìn)行商品打包操作。復(fù)核、打包操作完成也會回傳狀態(tài)給訂單跟蹤系統(tǒng)。到這里，庫房內(nèi)的生產(chǎn)操作基本完成了。

庫房生產(chǎn)還有一項(xiàng)非常重要的工作是打印發(fā)票，主要分為離線發(fā)票和在線發(fā)票，離線發(fā)票是OFC將發(fā)票打印模板和發(fā)票數(shù)據(jù)信息提前推送給庫房，在線發(fā)票是庫房根據(jù)訂單號獲取開票模板，通過調(diào)用發(fā)票接口完成。發(fā)票類型有普通發(fā)票、增值稅發(fā)票和電子發(fā)票，普通發(fā)票是財(cái)務(wù)部門通過稅控機(jī)打印后回傳，再交由青龍配送系統(tǒng)進(jìn)行配送;增值稅發(fā)票下單時(shí)會要求填寫郵寄地址，同樣也是通過青龍系統(tǒng)預(yù)分揀模塊計(jì)算出配送中心;電子發(fā)票由用戶自行下載打印。

打包完成的商品會被送往分揀中心，分揀中心將送往配送中心的所有訂單準(zhǔn)備就緒。訂單狀態(tài)變更為：

“您的訂單在【***分揀中心】發(fā)揀完成”

“您的訂單在【***分揀中心】發(fā)貨完成，準(zhǔn)備送往【***配送站】”

商品打包完成后，通過龍門架對接分揀機(jī)傳送到分揀中心，通常分揀中心就在庫房隔壁。分揀中心會對包裹進(jìn)行收貨、驗(yàn)貨、分貨、裝車、發(fā)車，分揀中心同時(shí)將狀態(tài)回傳給訂單跟蹤系統(tǒng)。

訂單經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的車程抵達(dá)配送中心，完成驗(yàn)貨。晨光初曉，勤勞的配送小哥載上與您的承諾，開啟嶄新一天的旅程。尾聲一張京東訂單的故事講完了，這里描述的系統(tǒng)僅僅是京東成千上萬系統(tǒng)中的冰山一角。一張張的訂單背后除了京東強(qiáng)悍的物流配送系統(tǒng)，更體現(xiàn)出了京東技術(shù)體系和大數(shù)據(jù)的強(qiáng)勁實(shí)力與大智慧。本文作者：京東架構(gòu)師委員會&辦公室Jingo組

全文刊登在《京東架構(gòu)師》第六期

本文為原創(chuàng)作品，為尊重作者的勞動(dòng)成果，請轉(zhuǎn)發(fā)務(wù)必注明出處及作者。