蘋果的iOS系統是一個越來越普遍的企業移動操作平臺，所以iPhone和iPad網絡連接問題也就越來越多，越來越重要。

對于iPhone或者iPad的網絡連接問題，下面列舉了iOS Wi-Fi連接故障排除的步驟，可能會對你有幫助。

第1步：檢查AP或路由器連接

首先檢查附近是否有AP(無線接入點)或路由器，并能提供Wi-Fi網絡。可以使用其它Wi-Fi客戶端來確定網絡或客戶端是否有問題。

如果有多個客戶端都無法連接，那么按照下面的步驟來調試AP或路由器：

• 檢查每個以太網線纜兩端的設備都處于開機狀態，并且端口可用。(比如，調制解調器可能沒開機。)

• 交換以太網線纜，測試是否有線纜損壞。

• 確認你使用的線纜類型是對的。(檢查AP或路由器說明書。)

• 把另一個以太網設備連接到受影響的AP或路由器上，比如筆記本電腦。如果鏈路狀態LED改變了，可能是你的設備自動連接功能壞了。然后檢查鏈路兩端的端口配置是否正確。

如果有活躍的無線AP或路由器可用，那么進行下面的第2步，測試受影響的iOS客戶端。

第2步：檢查Wi-Fi適配器

如果你的iPhone或iPad連接還是有問題，那么檢查你的iPhone或iPad的Wi-Fi適配器是否可用。打開“設置”，檢查你的iPhone或者iPad的Wi-Fi已開啟。通過點擊滑塊開啟Wi-Fi，關閉飛行模式，如下圖所示。開啟Wi-Fi以后，iOS客戶端屏幕會顯示iOS信號強度。

圖1：檢查iOS客戶端的Wi-Fi網絡已開啟，同時關閉飛行模式

第3步：檢查SSID和IP地址

檢查你的iOS客戶端連接了SSID和IP地址。返回到你的iPhone或者iPad的“Settings(設置)”界面，在“Choose a Network(選擇一個網絡)”列表中找到你的網絡名稱(SSID)。

• 如果你的網絡名稱沒有在列表內，可能是因為AP或路由器隱藏了SSID。點擊“Other(其它)”，然后手動輸入網絡名稱。

• 如果網絡在列表內，但是沒有立即顯示在Wi-Fi滑塊的下面，這就說明你的iOS Wi-Fi客戶端沒有連接。點擊你的網絡名稱重新連接。可能會提示輸入密碼，輸入密碼以后就可以連接了。如果失敗了，看第7步。

• 如果你的網絡顯示在Wi-Fi滑塊的下面，那么繼續下面的步驟。

需要注意的是，無論什么時候，你把iOS Wi-Fi客戶端連接到任何一個網絡名稱時，在網絡名稱的右邊都會顯示一個功能模塊。當這個模塊消失以后，點擊右側按鈕可以查看客戶端分配到的IP地址。

• 如果已連接的客戶端的IP地址是“Static(靜態的)”，但不是正確的子網，那么點擊“DHCP”自動設置IP，然后點擊“Renew Lease(續租)”。

• 如果已連接的客戶端IP地址仍然是空的，或者客戶端重復連接后又迅速斷開，那么看第7步。

• 如果已連接的客戶端IP地址是正確的子網，那么繼續下面的步驟。

圖2：檢查iOS Wi-Fi客戶端的IP地址

第4步：利用“Ping”來檢查網絡連接

如果你的iOS Wi-Fi客戶端有可用的IP地址，那么可以使用“Ping”命令來檢查網絡的連接性。蘋果的iOS不包括用戶可接受的“Ping”APP，但是你可以按照下面的步驟來檢查網絡連接性：

• 使用Safari來檢查網絡訪問。比如，你可以打開你最喜歡的搜索引擎網站。如果能成功打開，或者能重新加載這個網站，那么恭喜你，網絡已成功連接!

• 如果你收到錯誤信息“無法打開網頁”，那就需要處理一下了。嘗試使用無線AP或路由器的Web管理工具(比如輸入http://192.168.1.1)。如果可以打開網頁，說明你的設備能聯網，但是網絡本身可能有問題。這時參考下面的第5步。

• 如果使用無線AP或路由器的Web管理工具或其他Web設備都不能連接到無線局域網，你只能采取其他方式來解決這個問題。在蘋果的App Store中下載并安裝免費的“Ping”APP，比如Fing或Ping精簡版。使用這個APP來診斷你的AP或路由器的局域網IP地址，如下圖所示。如果你的AP或路由器診斷總是失敗，那么跳轉到下面的第5步。

• 如果能成功診斷你的AP或路由器，那么也順便診斷其它你想聯網的有線或無線局域網客戶端。如果診斷失敗，可能是因為啟用了AP隔離，或者是防火墻阻止了目標地址信息傳入。關閉目標地址的防火墻，然后重新使用ping命令。如果成功了，那么說明你禁用的防火墻也可能會阻止Windows網絡協議。那么重新配置防火墻，允許你想進行通信的局域網客戶端。比如，重新啟用防火墻，允許入站文件和打印機共享。

第5步：檢查無線網絡特定問題

如果你的iOS Wi-Fi客戶端還是不能連接，那么獲取一個可用的IP地址，或者對連接到同一子網的其他系統執行ping命令，是時候找找特定的無線問題了。路由器和客戶端必須使用兼容的802.11標準：

· 新版iPhones和iPads集成了單頻802.11ac網絡適配器。這些iOS Wi-Fi客戶端可以連接到802.11ac、雙頻802.11n或者802.11a AP或路由器，所有這些都使用5 GHz帶寬。

· 集成了802.11bg或單頻802.11n網絡適配器的老版iOS Wi-Fi客戶端，可以連接到802.11b、802.11g、802.11n AP，所有這些都使用2.4 GHz帶寬。

想知道你的無線網絡AP或路由器支持哪種802.11標準，查看下面的“Wi-Fi認證”標識，或者在Wi-Fi聯盟網上搜索Wi-Fi認證產品。一般情況下，新的AP和路由器需要提供后向兼容舊版Wi-Fi，但是數據傳輸速率設置必須匹配。

一旦確定你的AP或路由器和客戶端可以兼容，那么按照下面的步驟調試無線設置：

· 使用你的AP或路由器的管理GUI來查看WLAN設置，并把它們與你的客戶端的無線連接參數比較。

· 如果你的SSID沒有出現在客戶端的可用網絡列表內，那么在你的AP或路由器上啟用SSID廣播。另外，把SSID添加到你的客戶端無線網絡列表，允許設備連接，即使SSID是隱藏的。確定與SSID完全匹配，包括大小寫。

· 使用5 GHz帶寬，802.11ac、雙頻802.11n和舊版802.11a客戶端可以連接到802.11ac或802.11n AP或路由器。

· 使用2.4GHz帶寬，802.11n和舊版802.11b/g客戶端也可以連接到802.11n AP或路由器。

· 要連接舊版802.11a或802.11b/g客戶端，需要啟用混合模式并且減慢你的AP或路由器的調制和編碼率。比如，要連接到802.11b客戶端，至少要用11 Mbps的速率。要連接到802.11g客戶端，至少需要支持54 Mbps的速率。如果是長距離連接到舊版客戶端，可能還會減慢速率。

第6步：檢查安全設置

如果兼容的無線客戶端和路由器可以“聽到”對方，但是不能連接或傳輸流量，那么檢查“安全”設置。客戶端必須是支持AP或路由器的安全模式：Open, WEP, WPA or WPA2。除非WLAN是開放的(無保證的)，端點必須配置為(或動態接收)相同密鑰，以把他們之間的流量進行加密。比較你的AP/路由器和iOS Wi-Fi客戶端的安全設置，并進行匹配。

要重新配置你連接的網絡的安全參數，點擊網絡名稱后面的向右的箭頭，然后點擊“Forget this Network(忽略此網絡)”。

· 要重新配置網絡的安全參數，那么選擇相應的網絡名稱(或者點擊“其它”，手動輸入網絡名稱)。

· 如果你的路由器使用WEP，設置客戶端的安全參數為WEP，然后復制路由器的***個WEP密鑰到客戶端的“Password(密碼)”字段。

· 如果你的路由器使用WPA-Personal，設置客戶端的安全參數為WPA，然后復制路由器的密碼到客戶端的“Password”字段。這樣就完成了。

· 如果你的路由器使用WPA2-Personal，設置客戶端的安全參數為WPA2，然后復制路由器的密碼到客戶端的“Password”字段;同樣，完成了。

· 如果你的路由器使用WPA或WPA2-Enterprise，設置客戶端的安全參數為WPA-Enterprise或者WPA2-Enterprise，然后繼續第7步的802.1X設置。

如果你選擇錯了安全類型或者輸入的密碼不正確，點擊“Join(加入)”時就會報錯，否則，就創建一個新的網絡。但是，這種不匹配經常發生在之前連接的AP或路由器現在又需要重新配置的時候。這種情況下，***點擊“Forget this Network”，然后重新配置。

圖4：檢查AP/路由器和iOS Wi-Fi客戶端安全設置

第7步：檢查RADIUS是否正常工作

如果你的iPhone或者iPad連接還是有問題，那么確認RADIUS是否正常工作。WPA和WPA2-Enterprise登陸iOS Wi-Fi客戶端到網絡上，并且使用支持802.1X的RADIUS服務來交付加密密鑰。

要確認RADIUS是否正常工作，按照下面的步驟來操作：

· 重新配置AP或路由器，和匹配的RADIUS機密服務。

· 重新配置RADIUS服務，接受AP或路由器請求。

· 使用Ping命令來驗證AP或路由器到RADIUS服務網絡是否連接。

· 檢查LAND數據包，驗證是否發送RADIUS，或者使用一個LAN分析器來調試RADIUS協議問題。

第8步：檢查802.1X EAP設置

如果RADIUS正常運行，但是你的 iOS Wi-Fi客戶端的連接請求還是被拒絕，那么檢查802.1X EAP(可擴展身份驗證協議)問題。你的客戶端必須支持你的RADIUS服務的其中一種EAP類型，而且必須提供有效登陸。

· 如果你的RADIUS服務要求PEAP，那么就把客戶端的安全權限設置為WPA-Enterprise或者WPA2-Enterprise，然后輸入指定的用戶名和密碼。

· 如果你的RADIUS服務要求其它EAP類型，那么你必須使用configuration utility(配置實用工具)或configuration profiles(配置文件)來完成WPA2-Enterprise/802.1X啟動。

· 另外，使用iOS兼容MDM(移動設備管理)來創建一個configuration profile，把無線網絡連接和適當的匹配設置配置到一起。當使用WPA或者WPA2-Enterprise時，其實不僅是給Wi-Fi客戶端添加一個無線網絡連接，還包括添加一個RADIUS服務認證。

圖5：使用MDM配置文件來配置iOS Wi-Fi客戶端

第9步：檢查網絡間斷問題

如果你的iOS Wi-Fi客戶端網速特別慢或者經常斷網，那么可能是底層無線問題。為了方便調試，你需要安裝一些免費應用。比如：

· Ookla SpeedTest：可視化網速測試工具

· Fing和LAN Scan：試著連接網絡上的其他Wi-Fi客戶端