從客戶角度來(lái)看，選取一款BI和數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品時(shí)，需要從哪幾個(gè)方面考慮，怎樣才算優(yōu)秀的產(chǎn)品?有沒(méi)有可以量化的公式?怎么考慮選型的性價(jià)比?為了解答這些問(wèn)題，中國(guó)軟件網(wǎng)聯(lián)合行業(yè)專家--永洪科技高級(jí)副總裁邵文龍先生(以下簡(jiǎn)稱William)，結(jié)合永洪服務(wù)的500多家客戶的切實(shí)經(jīng)驗(yàn)，探討了數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的選型標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)CIO梳理出如何選擇最合適的供應(yīng)商。

　　本質(zhì)上說(shuō)，BI產(chǎn)品也是商品，也遵循商品的一般規(guī)律，客戶選擇BI產(chǎn)品時(shí)也遵循“物美價(jià)廉”的原則。William從以下四個(gè)方面闡述了BI產(chǎn)品的選型標(biāo)準(zhǔn)。

　　BI產(chǎn)品選型的標(biāo)準(zhǔn)一：不得不說(shuō)的EDS、TCO和ROI

　　***，系統(tǒng)擴(kuò)展性和可靠性。隨著企業(yè)的數(shù)據(jù)快速積累，數(shù)據(jù)量可能呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，BI產(chǎn)品必須能滿足企業(yè)快速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析需要，產(chǎn)品和平臺(tái)要具備很強(qiáng)的擴(kuò)展性。企業(yè)數(shù)據(jù)量較小時(shí)，用單機(jī)存儲(chǔ)和分析就可以，隨著數(shù)據(jù)量的增大，單機(jī)擴(kuò)展為多機(jī)，需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，并保持良好的系統(tǒng)穩(wěn)定性。據(jù)William透露，永洪的產(chǎn)品對(duì)于大規(guī)模并發(fā)的支持度很高，客戶之一的美的大數(shù)據(jù)平臺(tái)就能夠支持2.5萬(wàn)用戶同時(shí)使用。

　　第二，實(shí)時(shí)分析能力。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模式，一般是由業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求，技術(shù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)，再反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)，一般需要一周以上的時(shí)間周期。大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶對(duì)數(shù)據(jù)分析的實(shí)時(shí)性要求更高，希望能很快看到數(shù)據(jù)分析結(jié)果，永洪都能迅速反饋客戶需求，實(shí)現(xiàn)從千萬(wàn)到百億級(jí)數(shù)據(jù)分析的秒級(jí)響應(yīng)，從而允許用戶根據(jù)分析結(jié)果逐漸深入，實(shí)現(xiàn)探索性數(shù)據(jù)分析，支撐更多分析維度和更大的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)的價(jià)值提煉。

　　第三，產(chǎn)品適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的能力。客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷增加，業(yè)務(wù)復(fù)雜度持續(xù)增強(qiáng)，需要BI與數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品能夠適應(yīng)各種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求，并以很好的可視化方式展現(xiàn)。美云智數(shù)副總經(jīng)理黃侃談及與永洪的合作時(shí)說(shuō)，“永洪的產(chǎn)品可以非常好的通過(guò)可視化工具來(lái)展示美的的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)能幫助除IT員工以外的業(yè)務(wù)員工快速搭建整個(gè)業(yè)務(wù)分析的可視化場(chǎng)景，讓業(yè)務(wù)人員能夠自行完成數(shù)據(jù)分析，這是永洪非常出色的地方。”

　　以上三點(diǎn)是目前BI領(lǐng)域客戶的選型重點(diǎn)，當(dāng)然不同客戶還有其他方面的性能要求。企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系中有一個(gè)名為EDS(Enterprise Demand Satisfaction企業(yè)需求滿足度)的概念，從功能深度、平臺(tái)架構(gòu)、易用與體驗(yàn)三個(gè)方面對(duì)BI產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)方面又可以設(shè)置多個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行細(xì)化，并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性來(lái)賦予相應(yīng)的權(quán)重。最終通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的綜合分析，來(lái)看BI產(chǎn)品對(duì)企業(yè)需求的滿足能力進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。這里給出行業(yè)通用的EDS的計(jì)算公式供大家參考：

　　EDS=∑〖各項(xiàng)功能評(píng)價(jià)指標(biāo)得分×權(quán)重〗

　　除了產(chǎn)品性能外，價(jià)格也是客戶在進(jìn)行選型時(shí)一個(gè)重要的考慮方面。為了全面的分析客戶在購(gòu)買(mǎi)和使用一款BI產(chǎn)品時(shí)的成本支出，通常采用TCO(Total Cost of Ownership 總體擁有成本)的概念，并做出TCO計(jì)算模型:

　　企業(yè)購(gòu)買(mǎi)和使用BI產(chǎn)品成本構(gòu)成

　　直接成本指的是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)和使用BI系統(tǒng)直接的費(fèi)用支出，主要有軟硬件購(gòu)買(mǎi)成本、定制和集成成本、實(shí)施成本、運(yùn)維成本、升級(jí)成本這幾個(gè)方面。企業(yè)使用一套BI系統(tǒng)，除了直接成本外，還有很多間接成本。所謂間接成本，是指企業(yè)使用BI系統(tǒng)的間接費(fèi)用支出，比如員工使用新系統(tǒng)需要培訓(xùn)，會(huì)造成培訓(xùn)費(fèi)用支出;要讓BI系統(tǒng)很好的發(fā)揮作用，與企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的管理以及人才、組織等方面的配套支持，這會(huì)帶來(lái)管理和支持成本;終端用戶在使用BI系統(tǒng)時(shí)，也會(huì)造成一定的成本。永洪科技由于基于自主研發(fā)，能快速實(shí)現(xiàn)BI系統(tǒng)的構(gòu)建，并通過(guò)便捷的服務(wù)有效降低客戶的運(yùn)維成本。同樣，由于永洪對(duì)自主研發(fā)系統(tǒng)的性能完全了解，在幫助客戶產(chǎn)品升級(jí)方面也占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。

　　我們將購(gòu)買(mǎi)和使用一套BI系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的各項(xiàng)成本，根據(jù)其在整個(gè)成本中的重要程度，賦予相應(yīng)的權(quán)重，那么企業(yè)購(gòu)買(mǎi)和使用BI系統(tǒng)的總成本是各項(xiàng)細(xì)分成本與其對(duì)應(yīng)權(quán)重乘積的總和。

　　TCO=∑〖各項(xiàng)成本×權(quán)重〗

　　綜合考慮上面提到的性能和總體成本，就形成了ROI(Return On Investment 投資回報(bào)率)的概念。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品性能和成本的分析，就可以得到BI產(chǎn)品的性價(jià)比指標(biāo)：

　　ROI=EDS/TCO

　　通過(guò)上面對(duì)性能和成本的綜合分析，結(jié)合永洪科技服務(wù)500多家企業(yè)級(jí)客戶的內(nèi)部分析得知，永洪科技能夠以較低的成本為客戶提供高性能的BI服務(wù)，客戶在BI和分析產(chǎn)品上的ROI投資收益也高于行業(yè)平均水平40%以上。這與其大力進(jìn)行系統(tǒng)自主研發(fā)不無(wú)關(guān)系，可見(jiàn)對(duì)于BI和數(shù)據(jù)分析廠商而言，技術(shù)研發(fā)的投入對(duì)于提高產(chǎn)品性能、為用戶降低購(gòu)買(mǎi)和使用成本都具有重要作用。

　　BI產(chǎn)品選型的標(biāo)準(zhǔn)二：開(kāi)源還是自有技術(shù)開(kāi)發(fā)?

　　在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，采取怎樣的技術(shù)路線發(fā)展是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題：走開(kāi)源路線還是自主研發(fā)，需要慎重考慮。而對(duì)于企業(yè)級(jí)客戶而言，在William看來(lái)，與開(kāi)源相比，采購(gòu)自主研發(fā)的產(chǎn)品具有多方面的優(yōu)勢(shì)：

　　***，自主研發(fā)的產(chǎn)品在快速應(yīng)對(duì)客戶需求方面更具優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)廠商對(duì)于自主研發(fā)的平臺(tái)和產(chǎn)品的整體架構(gòu)有更清晰的了解，當(dāng)客戶提出新的需求時(shí)，能快速做出反應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。反觀開(kāi)源產(chǎn)品，由于企業(yè)對(duì)底層技術(shù)和體系的把握有限，反應(yīng)速度和問(wèn)題解決能力都容易受到影響。William以永洪的客戶中國(guó)聯(lián)通為例，針對(duì)客戶提出需要提升并發(fā)處理業(yè)務(wù)能力的需求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)只用了一個(gè)周末的時(shí)間，就對(duì)產(chǎn)品完成了改進(jìn)升級(jí)，使產(chǎn)品并發(fā)處理業(yè)務(wù)能力提升了三倍之多。這種通過(guò)敏捷開(kāi)發(fā)，迅速響應(yīng)客戶需求，滿足客戶需求的優(yōu)勢(shì)不言而喻。

　　第二，開(kāi)源產(chǎn)品不能全方面滿足客戶需求并有“斷奶”風(fēng)險(xiǎn)。使用開(kāi)源技術(shù)作為其核心技術(shù)的企業(yè)或組織，一旦由于戰(zhàn)略或者業(yè)務(wù)調(diào)整，改變開(kāi)源策略(例如改變其開(kāi)源license)，將會(huì)受到很大影響，甚至有“斷奶”的風(fēng)險(xiǎn)。另外，如果沒(méi)有對(duì)核心技術(shù)的自主權(quán)，也無(wú)法完全掌控產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程。

　　第三，基于自有技術(shù)研發(fā)的平臺(tái)，更容易將產(chǎn)業(yè)研究成果集成到產(chǎn)品體系中，形成更成熟的商用產(chǎn)品。永洪在分布式計(jì)算方面的專利成果，就已經(jīng)能夠有效集成到自主研發(fā)的平臺(tái)上，對(duì)平臺(tái)的計(jì)算能力和速度形成有力支撐。

　　Yonghong Z-Suite 分析報(bào)告展示

　　BI產(chǎn)品選型的標(biāo)準(zhǔn)三：產(chǎn)品迭代速度，必須適配變化市場(chǎng)的需求

　　這是個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，只有加強(qiáng)研發(fā)投入，加快產(chǎn)品的升級(jí)迭代，才能跟上市場(chǎng)節(jié)奏，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而B(niǎo)I產(chǎn)品的采購(gòu)，也必定要能夠匹配變化市場(chǎng)的需求升級(jí)。永洪科技在2016年11月發(fā)布了7.0版本，基本保證每年4~5次的產(chǎn)品迭代速度。

　　對(duì)于大數(shù)據(jù)廠商而言，一次版本升級(jí)迭代需要考慮三個(gè)方面的因素：一是規(guī)劃的核心功能;二是客戶反饋的需求，功能的豐富和優(yōu)化;三是平臺(tái)自身的研發(fā)改進(jìn)。每次的版本迭代都需要增加新的功能，或者原有功能有大幅度的優(yōu)化。Yonghong Z-Suite產(chǎn)品，在6.0版本加入深度分析的模塊并增強(qiáng)深度分析能力，7.0版本則加入了自服務(wù)功能，并在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)清洗方面對(duì)原有功能進(jìn)行優(yōu)化。

　　除了常規(guī)的功能優(yōu)化和改善，在研發(fā)時(shí)，企業(yè)還需要時(shí)刻關(guān)注前沿技術(shù)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，云計(jì)算和深度分析是兩個(gè)重要的技術(shù)方向：目前大數(shù)據(jù)廠商在為客戶提供解決方案時(shí)，多采取本地化部署方式，未來(lái)會(huì)有更多應(yīng)用和數(shù)據(jù)向云端遷移，并將業(yè)務(wù)SaaS化;而相對(duì)應(yīng)企業(yè)級(jí)客戶云端部署的需求，永洪已經(jīng)在所有主流云端成功部署了SaaS級(jí)BI產(chǎn)品，使客戶無(wú)需云端數(shù)據(jù)遷移，就可無(wú)縫接入分析能力。不過(guò)與谷歌、Facebook等公司在人工智能的基礎(chǔ)研發(fā)進(jìn)行大量投入不同，永洪緊密的跟進(jìn)這些前沿技術(shù)，卻主要將重心放在應(yīng)用方面，注重將技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品化，并集成應(yīng)用能力，最終是以解決客戶需求為目的。

　　BI產(chǎn)品選型的標(biāo)準(zhǔn)四：研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力考查，規(guī)劃與執(zhí)行力缺一不可

　　對(duì)企業(yè)客戶而言，只有選擇一家具備強(qiáng)大研發(fā)支撐的大數(shù)據(jù)廠商，才能保證采購(gòu)的產(chǎn)品一直保持其技術(shù)的先進(jìn)性。以永洪科技為例，研發(fā)部門(mén)在公司里處在極其重要的位置：既要能夠很有效的支撐業(yè)績(jī)的發(fā)展，同時(shí)也要能夠很好的支撐公司的戰(zhàn)略推進(jìn)。

　　而在研發(fā)規(guī)劃上，William認(rèn)為有三點(diǎn)需要考慮清楚：

　　***，不同研發(fā)環(huán)節(jié)的相互配合。整個(gè)研發(fā)體系包括開(kāi)發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品、平臺(tái)等多條線，在不同環(huán)節(jié)如何分配人才資源，各個(gè)環(huán)節(jié)在時(shí)間進(jìn)程上如何銜接，怎樣相互配合來(lái)提高研發(fā)效率，這些問(wèn)題在確定研發(fā)體系時(shí)需要重點(diǎn)考慮。

　　第二，研發(fā)部門(mén)的地域分布。對(duì)于在全國(guó)甚至全球有業(yè)務(wù)布局的大數(shù)據(jù)廠商而言，在有強(qiáng)業(yè)務(wù)需求的地域開(kāi)設(shè)研發(fā)中心是一個(gè)重要的戰(zhàn)略布局。當(dāng)前端業(yè)務(wù)人員將客戶需求反饋給研發(fā)部門(mén)時(shí)，就近的研發(fā)中心能更好的與客戶進(jìn)行交流，并快速進(jìn)行反饋。永洪科技采取了北京、成都雙研發(fā)中心策略。一方面是為了更快速響應(yīng)客戶需求，另一方面也是看到了西部地區(qū)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

　　第三，研發(fā)部門(mén)的規(guī)模要能支撐起整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)擴(kuò)張，到服務(wù)、銷(xiāo)售的需求等，都需要研發(fā)部門(mén)的技術(shù)與成果進(jìn)行支撐和完善。

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　　第四，高效的執(zhí)行力，使命必達(dá)。以迭代產(chǎn)品為例，研發(fā)部門(mén)會(huì)在年初做規(guī)劃，具體內(nèi)容包括產(chǎn)品的版本以及各版本中的重點(diǎn)功能;在執(zhí)行過(guò)程中，還要根據(jù)客戶需求使之不斷完善。***，通過(guò)質(zhì)量部門(mén)的驗(yàn)證，產(chǎn)品才達(dá)到能夠交付的標(biāo)準(zhǔn)。

　　William認(rèn)為，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)之后，數(shù)據(jù)量會(huì)成倍增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析的需求會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，基于海量數(shù)據(jù)處理和快速?zèng)Q策的需求，企業(yè)對(duì)于BI與數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的采購(gòu)將會(huì)更加慎重，需要借助科學(xué)的方式去評(píng)估廠商與產(chǎn)品的綜合實(shí)力，通過(guò)與大數(shù)據(jù)廠商的技術(shù)能力相結(jié)合，幫助企業(yè)構(gòu)建自有數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)，并更好的控制由大數(shù)據(jù)平臺(tái)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的技術(shù)資產(chǎn)負(fù)債。