故障問題描述:

惠普1606dn激光類打印機應用于政企單位某個部門， 平時通過網(wǎng)絡共享打印使用，大概有5-10人使用規(guī)模，月使用量大概在2000到3000張左右，目前該產(chǎn)品已經(jīng)使用了2年多，據(jù)客戶介紹，產(chǎn)品還是第一次維修，以前主要以更換硒鼓耗材為主，目前使用的是國產(chǎn)耗材。經(jīng)過檢查頻道長期使用正常老化導致， 另外加上國產(chǎn)耗材，導致定影膜組件磨損相對較快，從而導致出現(xiàn)打印的文件左右兩邊模糊黑邊。

惠普1606dn激光類打印機

故障處理方案：

此次維修故障2次上門服務，第一次為設備故障檢查維修，因為涉及到更換配件，跟客戶溝通配件費用后，再次上門進行維修服務。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了硒鼓問題引起的打印文件兩邊模糊黑邊，最終通過檢查判斷為定影組件老化導致的故障。可能使用了國產(chǎn)耗材，加速了定影組件的磨損。

第二次上門更換定影組件，首先進行設備打印測試，確保設備沒有別的異常問題，然后斷電，拆開機器外殼，拆開數(shù)據(jù)接口板，取出定影組件，整個更換維修為30分鐘。

維修收費：費用為上門服務費200(用戶距離相等較遠) ;定影組件配件480元(價格非常透明)

工程師建議：對于惠普中低端激光打印機來說，定影組件故障一般在2到3年的時候，都會出現(xiàn)故障問題，當然這個也是跟用戶使用量以及使用耗材的情況有關系。使用正品原裝耗材相對磨損會慢一些，建議使用正品原裝耗材。另外使用紙張以及二次用紙也需要注意，特別是二次用紙，如果紙張上有訂書釘，在使用過程中，就會造成硒鼓和定影組件損壞。