編者按：隨著人工智能、區(qū)塊鏈和機(jī)器人等顛覆性新技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)其也流露出了一些擔(dān)憂的情緒，擔(dān)心未來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)越來(lái)越少，擔(dān)心自己的崗位會(huì)被“機(jī)器”取代。Erik P.M. Vermeulen 在本文中分享了自己對(duì)于“未來(lái)的工作會(huì)發(fā)生什么樣的變化?”這一問題的五個(gè)預(yù)測(cè)。技術(shù)會(huì)取代一部分工作，包括體力與腦力工作，但也會(huì)創(chuàng)造一部分工作，對(duì)于我們來(lái)說，最重要的是意識(shí)到周圍世界的這種持續(xù)性的改變，去了解和接受新技術(shù)，以發(fā)掘其***的可能性和機(jī)會(huì)。

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像人工智能、區(qū)塊鏈和機(jī)器人這種顛覆性新技術(shù)將對(duì)我們的企業(yè)產(chǎn)生什么樣的改變?為了能跟上數(shù)字時(shí)代的發(fā)展步伐，我需要改變自己的工作方式嗎?我的工作未來(lái)會(huì)被一臺(tái)機(jī)器取代嗎?……我會(huì)失去工作嗎?

當(dāng)然，這些并不是大多數(shù)人都在擔(dān)心的一些問題，我們一般都不認(rèn)為我們現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)會(huì)很快消失。但是，幾乎每天我都會(huì)收到與此相關(guān)的一些問題，有來(lái)自學(xué)生的，同事的，也有來(lái)自那些我在各種活動(dòng)和會(huì)議上遇到的一些人。值得一提的是，無(wú)論他們的國(guó)籍、年齡或生活經(jīng)歷多么不同，這些人都無(wú)一不對(duì)數(shù)字世界的作用所感到擔(dān)憂。而他們對(duì)此感到焦慮的原因似乎又很簡(jiǎn)單：

• 技術(shù)變革的步伐以及所有公司在接受包括人工智能和自動(dòng)化等新型技術(shù)方面所表現(xiàn)出來(lái)的決心。
• 不斷涌現(xiàn)出來(lái)的預(yù)言新技術(shù)將在我們的有生之年如何轉(zhuǎn)變企業(yè)和其他組織的運(yùn)作方式方面的一些故事文章和書籍，例如《未來(lái)簡(jiǎn)史：從智人到神人》(Homo Deus: A Brief History of Tomorrow)一書。
• 人類對(duì)于未知的恐懼，擔(dān)心如果未能充分理解和接受新技術(shù)，就會(huì)被落在后邊。

這些人通常會(huì)詢問我在這個(gè)問題上的總體看法，我在此也羅列了對(duì)于“未來(lái)的工作會(huì)發(fā)生什么樣的變化?”這一問題的五個(gè)預(yù)測(cè)。當(dāng)然，這并沒有包含全部的內(nèi)容。

#1 - “智能機(jī)器將改變一切”

機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)對(duì)體力勞動(dòng)產(chǎn)生了重大的影響，預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，這一趨勢(shì)會(huì)持續(xù)加劇。包括例如司機(jī)、收銀員以及餐廳工作人員等許多工作將很快被“機(jī)器”所取代。有趣的一個(gè)現(xiàn)象是，在那些人口數(shù)量低，勞動(dòng)人口不足的國(guó)家，智能機(jī)器人的發(fā)展尤其迅速，日本就是最明顯的一個(gè)例子。

但正如我之前在另一篇文章中所提到的那樣，智能機(jī)器的影響并不僅僅局限于特定領(lǐng)域的勞動(dòng)工作，知識(shí)工作者也將會(huì)受到影響。一些較為常規(guī)以及可預(yù)測(cè)的工作可以通過機(jī)器和算法來(lái)更好地執(zhí)行，例如審查法律文件、分析醫(yī)療圖像和處理某些保險(xiǎn)索賠等。這些機(jī)器和算法可替代的知識(shí)工作范圍無(wú)疑也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，智能機(jī)器將改變一切。

從這個(gè)層面上來(lái)說，至少人們有必要關(guān)心這樣一個(gè)問題，就是他們?cè)谧詣?dòng)化世界中該如何使用自己的技能。我們也確實(shí)需要考慮這些問題，為數(shù)字化的未來(lái)做好規(guī)劃和準(zhǔn)備。

#2 - “我們將生活在一個(gè)‘機(jī)器同機(jī)器’交流的 ‘數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)’的世界中”

未來(lái)，我們將看到越來(lái)越多的機(jī)器人彼此進(jìn)行交流和交易。區(qū)塊鏈技術(shù)和智能合約只會(huì)進(jìn)一步刺激這一趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們也已經(jīng)看到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在在多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域所產(chǎn)生的重大影響，例如物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在市政府中非常受歡迎，聯(lián)網(wǎng)傳感器和路燈被視為收集和分析數(shù)據(jù)以改善交通流量、公共交通、通信和城市基礎(chǔ)設(shè)施的必要工具。

大量的案例證明，在這個(gè)“大數(shù)據(jù)”的新世界里，人類的經(jīng)驗(yàn)和投入將變得不再是那么重要。大數(shù)據(jù)分析被用于計(jì)算房屋價(jià)值、做出預(yù)測(cè)，甚至改善運(yùn)動(dòng)隊(duì)和球員的表現(xiàn)等。

#3 - “新技術(shù)不會(huì)‘取代’人類， 它會(huì)‘增強(qiáng)’現(xiàn)實(shí)”

但是我們并不能將目前的技術(shù)革命簡(jiǎn)單地貶低為一種導(dǎo)致失業(yè)和壓力的反烏托邦式產(chǎn)物。技術(shù)創(chuàng)新一直塑造著我們的未來(lái)。無(wú)論是燈泡的發(fā)明還是個(gè)人電腦的出現(xiàn)，這兩項(xiàng)“創(chuàng)新成果”都深刻地改變了我們的生活和工作方式。但是，我們很快就適應(yīng)了他們隨之帶來(lái)的這些變化，現(xiàn)在他們也被視為人類生活中不可或缺的一部分。技術(shù)增強(qiáng)了我們的體驗(yàn)。

雖然我們?nèi)祟惙浅Ｉ朴趧?chuàng)造新技術(shù)，然后圍繞這項(xiàng)新技術(shù)重新調(diào)整自己，但顯然，數(shù)字革命是不同的，因?yàn)閿?shù)字革命的創(chuàng)新周期更短，創(chuàng)新步伐也更快。這一意味著，對(duì)于由此帶來(lái)的社會(huì)變化的速度和規(guī)模，我們常常難以理解和適應(yīng)。因此，顯而易見，每個(gè)人都需要更多的指導(dǎo)，以便更好的理解我們?nèi)祟惻c技術(shù)之間不斷轉(zhuǎn)變的關(guān)系。

不過，我相信現(xiàn)在的數(shù)字技術(shù)革命與電燈泡或個(gè)人電腦的發(fā)明也沒有太大的區(qū)別。因?yàn)檫@些新技術(shù)都是對(duì)我們現(xiàn)有的生活知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)化，它們能夠?qū)崿F(xiàn)促進(jìn)信任，并幫助我們更好、更快地完成工作。除此之外，這些技術(shù)可能有助于我們實(shí)現(xiàn)更加平衡的工作與生活狀態(tài)。最重要的一點(diǎn)是，這些新技術(shù)創(chuàng)造了一個(gè)充滿多樣新機(jī)遇的世界。

#4 - “會(huì)有(很多)新的工作機(jī)會(huì)”

我觀察到的最重要的一點(diǎn)也許是，數(shù)字時(shí)代將會(huì)為我們帶來(lái)巨大的新工作和就業(yè)機(jī)會(huì)。在這里，我所說的不僅僅是我們有更多機(jī)會(huì)創(chuàng)立自己的企業(yè)或者是加入那些開發(fā)這種新型技術(shù)并將其推向市場(chǎng)的初創(chuàng)企業(yè)。那些已經(jīng)發(fā)展成熟的大型企業(yè)也會(huì)為數(shù)字技術(shù)人員提供越來(lái)越多的工作機(jī)會(huì)，無(wú)論是作為員工還是作為顧問。

這樣的公司不僅僅是尋找技術(shù)人員，他們還需要未來(lái)學(xué)家和“千禧年一代專家”幫助他們解決許多有關(guān)新技術(shù)的道德、設(shè)計(jì)和實(shí)施方面的問題。他們可以幫助培養(yǎng)出關(guān)于新產(chǎn)品以及技術(shù)解決方案和應(yīng)用的意識(shí)。也許更重要的一點(diǎn)在于，他們能夠幫助實(shí)現(xiàn)公司品牌和文化的人性化，這在數(shù)字化時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代是非常重要的一點(diǎn)。

對(duì)于其他創(chuàng)作者來(lái)說，數(shù)字時(shí)代也能為他們提供許多機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)更快的分配自己的工作。新技術(shù)，特別是區(qū)塊鏈和智能合約，能夠?yàn)樗麄兲峁C(jī)會(huì)與粉絲建立更直接的關(guān)系。他們可以直接面向粉絲分享內(nèi)容，在沒有“中間人”或“代理人”介入的情況下獲得報(bào)酬。

在這個(gè)***的數(shù)字世界中，最重要的將是那些最“人性化”的技能，那種創(chuàng)造、創(chuàng)新并賦予世界意義的能力。準(zhǔn)確來(lái)說，也是那些無(wú)論機(jī)器有多“智能”，對(duì)于它們來(lái)說都是最難的技能，最難復(fù)制的技能。

#5 - “技術(shù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)變革是一個(gè)漸進(jìn)的、不可忽視的過程”

對(duì)我來(lái)說有趣的一點(diǎn)在于，并不是每個(gè)人都意識(shí)到了新的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生了重大影響這一事實(shí)。人們擔(dān)心的是想象中的未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的影響，卻不知道現(xiàn)在就已經(jīng)發(fā)生了一些變化。例如，當(dāng)我和同事在討論這一問題時(shí)，他們更傾向于探討“未來(lái)”就業(yè)市場(chǎng)的變化。他們給我的感覺好像是在談?wù)撘槐究苹眯≌f，而不是當(dāng)下的時(shí)事。

但我們要記住的一點(diǎn)是，就業(yè)市場(chǎng)會(huì)由于科技的發(fā)展而不斷被改變，被顛覆。呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)飛速增長(zhǎng)的新技術(shù)已經(jīng)，并且也將繼續(xù)對(duì)我們的工作方式產(chǎn)生重大影響。但是，這個(gè)正在進(jìn)行的漸進(jìn)式遞增的過程很容易被人們忽略。

就我自己來(lái)說，我現(xiàn)在很難去想象沒有智能手機(jī)、電腦和互聯(lián)網(wǎng)的工作。想想以前沒有這些設(shè)備的工作感覺似乎是不可能的事情。這聽上去可能有些奇怪，但我們被新技術(shù)“俘獲”的過程似乎在很大程度上是一個(gè)無(wú)意識(shí)的過程。我們?nèi)绱顺两谠谶@項(xiàng)新技術(shù)輔助下成為可能的人類活動(dòng)中，我們幾乎都沒有注意到活動(dòng)背后這項(xiàng)技術(shù)的存在。新技術(shù)的奇妙之處就在于它會(huì)“隱遁”在背后，促成新的、以前無(wú)法想象到的一些活動(dòng)。

那，接下來(lái)會(huì)發(fā)生些什么呢?

新型數(shù)字技術(shù)的發(fā)展意味著有許多工作將會(huì)消失，但這不應(yīng)該是讓我們感到絕望的原因。同樣，現(xiàn)在也不是洋洋自得的時(shí)候。在一個(gè)數(shù)字世界中，每個(gè)人都需要認(rèn)真思考技術(shù)的含義和影響，以及它是如何影響人類所從事的工作以及工作方式的這些問題。每個(gè)人都需要了解和接受新技術(shù)，以發(fā)掘其***的可能性和機(jī)會(huì)。

那數(shù)字時(shí)代的企業(yè)面臨的***挑戰(zhàn)是什么?應(yīng)該是能否創(chuàng)造一種環(huán)境和文化，鼓勵(lì)并且贊賞新技術(shù)所帶來(lái)的改變及其所需的創(chuàng)造性回應(yīng)措施。