2016年筆者前往中央人民廣播電臺(tái)參與一個(gè)有關(guān)游戲本的廣播節(jié)目，由于面向最廣泛的社會(huì)大眾，而非對(duì)科技感興趣的發(fā)燒友人群，節(jié)目不得不花費(fèi)大量的時(shí)間解釋游戲本的概念和基本情況。

什么是游戲本呢？筆者在節(jié)目中提出的標(biāo)準(zhǔn)是廠商、消費(fèi)者、行業(yè)媒體共同認(rèn)可的，運(yùn)行高配置游戲效能特別突出的筆記本電腦類型。其實(shí)，不僅僅是游戲本，幾乎所有的PC終端產(chǎn)品細(xì)分類型，都會(huì)涉及到如何定義范圍、如何鑒定優(yōu)劣的問題。如何解決這樣的問題？在生活實(shí)踐中，利益相關(guān)者的話語權(quán)就占據(jù)了決定性地位。

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PC世界高速發(fā)展 進(jìn)入后成熟時(shí)代

PC是電子產(chǎn)品，同時(shí)也是快速消費(fèi)品，這決定他的市場(chǎng)表現(xiàn)有非常多的固有特點(diǎn)。 

首先，電子產(chǎn)品在技術(shù)、功能方面持續(xù)快速進(jìn)步，產(chǎn)品迭代速度很快，銷量和價(jià)格呈現(xiàn)周期形態(tài)，與工業(yè)耐用品完全不同。只要電腦買到手中就會(huì)貶值，不用就是浪費(fèi)，只有在極少情況下才有收藏意義。

其次，雖然更新很快，但PC相比其他電子產(chǎn)品又相對(duì)耐用，價(jià)格上下限和平均值都處在高位，讓用戶的選購相對(duì)慎重，始終能夠贏得相當(dāng)比例人群的直接關(guān)注和摸索。

第三，PC產(chǎn)品經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)化流程，兼容體系非常完善，雖然屬于尖端科技的直接成果，但終端使用者也完全具備對(duì)比驗(yàn)證其絕大部分功能、性能的使用條件，無論從他的使用還是從他的理念理解上，門檻都不高。

第四，PC產(chǎn)品又是使用最廣泛的主流電子產(chǎn)品之一，使用的典型時(shí)長(zhǎng)僅次于智能手機(jī)，又承擔(dān)著工作、娛樂等各種萬金油使用需求。PC產(chǎn)品的用戶受眾幾乎就是當(dāng)代城市社會(huì)的全體，必然會(huì)遇到社會(huì)整體的認(rèn)知問題。

認(rèn)知障礙在PC市場(chǎng)上廣泛存在

這四個(gè)特點(diǎn)是個(gè)人電腦發(fā)展四十余年來不斷鞏固的根本特征之一，兩兩矛盾而又深刻地影響著信息社會(huì)的普及。四條總結(jié)起來我們可以推導(dǎo)出一個(gè)簡(jiǎn)單而普世的個(gè)人電腦銷售規(guī)律——購買PC產(chǎn)品，因?yàn)楦哔H值率和較長(zhǎng)使用時(shí)間，要非常慎重、避免過于浮夸；同時(shí)，懂PC的人很多，買PC的人又比懂PC的人數(shù)量多得多。

面對(duì)這樣的局面，消費(fèi)者、媒體中間環(huán)節(jié)和PC廠商品牌建立了一套復(fù)雜的博弈機(jī)制。

購買人群心理畫像

在這種博弈過程的歷史前期，廠商占據(jù)主導(dǎo)地位，因?yàn)樵缙赑C的功能、性能都非常有限，不足以滿足社會(huì)期待，也需要打開突破口擴(kuò)大消費(fèi)群體。進(jìn)入2000年以后，隨著主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)展中國(guó)家網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，PC產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期，伴隨著最近十年技術(shù)演進(jìn)速度的放緩，消費(fèi)者為主導(dǎo)的格局最終定型了。

在任何一個(gè)PC全面普及的當(dāng)代商業(yè)社會(huì)，PC用戶都可以被粗略地劃入四種心理形象：

其一：專一化、定制化、特殊化的高端心理需求。

 在商業(yè)社會(huì)，任何進(jìn)入成熟期的工業(yè)產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入產(chǎn)品細(xì)分極致趨勢(shì)。面對(duì)有支付能力的高端人群，廠商必然無法阻擋將單一產(chǎn)品特性放大到極致以招徠其對(duì)應(yīng)核心人群的利潤(rùn)回報(bào)誘惑。

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高端產(chǎn)品特別忌諱不上不下

 為什么沒有顯卡的輕薄本比普通獨(dú)顯版輕薄本要貴？做工可能是一個(gè)方面的因素，但不足以解釋全部。從根源上來講，輕薄本的輕薄是他的核心價(jià)值，越是高級(jí)用戶越有能力為了極致輕薄忍受其他方面的損失——如果他還需要其他方面的性能，可以購買對(duì)應(yīng)專一化設(shè)計(jì)的其他類型。帶有獨(dú)顯的輕薄本，為了向大眾妥協(xié)，削弱了輕薄的核心優(yōu)勢(shì)，照顧了性能的次方面，自然在產(chǎn)品定位上難望集顯本的項(xiàng)背。

 極致化不僅僅發(fā)證在輕薄本領(lǐng)域，游戲主機(jī)、游戲顯卡、軍用三防筆記本等等同樣是這種思路的產(chǎn)物。本質(zhì)上來說，消費(fèi)時(shí)代對(duì)極致的追求是高消費(fèi)者的必然選擇。

 其二：工程師思維，一切從實(shí)際出發(fā)的邏輯法則。

 后商業(yè)社會(huì)必然同時(shí)也是信息社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，建立現(xiàn)代文明的基石是科學(xué)、理性。雖然直接相關(guān)PC硬件制造的勞動(dòng)人口、科研力量只占社會(huì)總體非常小的比例，雖然大工業(yè)生產(chǎn)帶來的知識(shí)專業(yè)碎片化讓民眾面臨隔行如隔山的信息障，但大量掌握理性學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)人群還是客觀存在的。

很多行業(yè)的從業(yè)者或者并不了解PC產(chǎn)品的銷售情況、技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)，但他們?nèi)粘９ぷ麇憻挸鰜淼倪壿嬆芰ψ阋詭椭麄冊(cè)诟冻鲇邢蘧Φ那疤嵯轮苯渔i定自己的”囊中之物“。很多段子手調(diào)侃直男逛商場(chǎng)，買完東西5分鐘直接撤離，在購買電腦這件事上，許多人也是這樣。

這個(gè)類型的人群，對(duì)PC本身沒有情感認(rèn)同，也不會(huì)有太多的糾結(jié)，適合他們的會(huì)被直接采購，多余的噱頭并不受關(guān)注。如果這類人群拿來同電影觀影人群比照，他們就是純看鏡頭語言表現(xiàn)形式的方法派。

 其三： 有情懷、有知識(shí)，充滿情感糾結(jié)的愛好心態(tài)

自古以來，器物方面的收藏、研究愛好都是有閑階級(jí)的生活情趣之一。現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展解放了大量人口，讓大多數(shù)人得以避免沉重而密集的直接勞動(dòng)。從某種意義上來講，當(dāng)代都市居民中的多數(shù)，都與斗蛐蛐的古代士大夫有很多共通之處。

愛好本身會(huì)帶來對(duì)行業(yè)的了解，但了解得足夠多并不能天然帶來真知灼見。在判斷力上，愛好、情懷基本都不是正面貢獻(xiàn)因素，反而是誘導(dǎo)出立場(chǎng)先行邏輯思維的有害”毒草" 。這些年圍繞蘋果粉絲的的黑吹大戰(zhàn)，以及AMD、Intel、NVIDIA忠實(shí)擁躉的恩怨情仇，都是這種原理的直接體現(xiàn)。

相比于普通吃瓜群眾，愛好者們對(duì)PC水平的平均了解程度要高得多，甚至要高于第二類的理性購買人群，但不同愛好者群體在選購決策、行業(yè)觀點(diǎn)方面的區(qū)別差別極大。

總的來說，有情懷的吃瓜群眾比普通吃瓜群眾了解的多，煩惱也變多。滿足了他們的信仰點(diǎn)，很多產(chǎn)品類型不愁銷路，但他們的點(diǎn)又非常飄忽。

各種數(shù)字就是為了不打算深入了解的吃瓜群眾準(zhǔn)備的

第四：拒絕學(xué)習(xí)，拒絕探索，講究一言而決哪個(gè)好的普通盲從心理

高速發(fā)展的社會(huì)實(shí)際告訴我們，商品社會(huì)中的主要消費(fèi)品，都不可能存在全能、完美而又所有人都能買得起的類型。任何事物的評(píng)價(jià)都要具有系統(tǒng)性和針對(duì)性，拋開任務(wù)需求、技術(shù)背景和成本支付能力談好壞就是耍流氓的行為。

但是大多數(shù)普通人并沒有精力和意愿投入精力了解大部分消費(fèi)品，他們是受到消費(fèi)社會(huì)廣告、模范效應(yīng)侵襲最深也最多的人群。即使他們找到”懂行“的人，面對(duì)”就一句話，你說哪個(gè)最好？“這種形同兒戲的提問方式，對(duì)方也難以表達(dá)出真正有用的內(nèi)容。

四種用戶擁有不同的心理狀態(tài)，PC品牌廠商和從業(yè)媒體也就有針對(duì)性地對(duì)他們投放對(duì)應(yīng)的宣傳， 四種用戶的此消彼長(zhǎng)，正好反映了PC發(fā)展趨勢(shì)的主流脈絡(luò)，也就詮釋了PC 消費(fèi)話語權(quán)的流動(dòng)趨勢(shì)。

奪取話語權(quán)就是為了誘導(dǎo)

很多從事流量?jī)?yōu)化、產(chǎn)品導(dǎo)購的自媒體曾經(jīng)放言——”產(chǎn)品要是好到大家都知道，不用選擇了，還要我們干什么？“ 很多公關(guān)公司更是露骨的說他負(fù)責(zé)的宣傳就是把賣不出去的轉(zhuǎn)化成賣的出去的。上有所好，下必效焉，這些極端言論反映的恰恰上游廠商們的真實(shí)心態(tài)。

產(chǎn)品未出 概念先行

 從根本上講，廠商和消費(fèi)者之間，在價(jià)格上就是單純的零和博弈事態(tài)。除了買電子產(chǎn)品用來泄憤的土豪，幾乎所有的消費(fèi)者都渴望花最少的錢買到最有價(jià)值的產(chǎn)品，而幾乎所有的廠商同樣希望花最少的成本賣出去最賺錢的產(chǎn)品。在一定技術(shù)條件的制約下，廠商們永遠(yuǎn)希望有大量的無知用戶消化掉自己的高成本產(chǎn)品，削減成本也幾乎必然帶來性能、功能方面的缺憾與損失。

針對(duì)前文提及的四種用戶，廠商們?cè)噲D做到的，就是通過第一類土豪用戶的示范效應(yīng)，帶動(dòng)最廣泛地第四類大眾用戶。第二類純純的理性派，是廠商們是難以打動(dòng)，也無法真正迎合的。對(duì)于第三類情懷主義者和發(fā)燒友來說，確實(shí)有一些邊緣產(chǎn)品線會(huì)招攬他們的口頭支持，但他們自己的聲音影響力非常飄忽，無論是廠商還是廣大群眾，和他們的關(guān)系都若即若離，這也讓他們自己顯得戾氣十足，攻訐不休。

電腦廠商最喜歡用來擴(kuò)張自身實(shí)際話語權(quán)的手段，就是塑造權(quán)威和資歷，因?yàn)樽顝V大消費(fèi)人群的選擇永遠(yuǎn)是迎合權(quán)威——不論是資本權(quán)威，還是技術(shù)權(quán)威。

讓普通用戶承擔(dān)發(fā)展成本是必要的 但也恰恰是他們不愿意承擔(dān)的

 土豪用戶自身的奢侈與不計(jì)代價(jià)，其實(shí)并不能給廠商帶來什么實(shí)惠，有限高端產(chǎn)品的總利潤(rùn)規(guī)模還是太小。但是所謂的”軍工品質(zhì)“、“皇家范兒”、“大企業(yè)技術(shù)支持"無疑是普通人最認(rèn)可的信息標(biāo)簽之一。所以我們看到主流國(guó)際PC廠商的宣傳語中總是少不了各種”千錘百煉“的測(cè)試，各種大企業(yè)客戶的支持，各種亂七八糟不知所云的戰(zhàn)略、技術(shù)概念。個(gè)人土豪和商業(yè)用戶無疑也很愿意配合廠商們上演這樣的行為藝術(shù)。

PC產(chǎn)品的特點(diǎn)是原理方面技術(shù)積累非常復(fù)雜，但體驗(yàn)層次的產(chǎn)品優(yōu)劣卻是所有人都能說出那么個(gè)一二三來的。所以各種體驗(yàn)式的媒體和KOL們?nèi)缬旰蟠汗S般占據(jù)了普羅大眾的信息流。哪款電腦更好？無用的噪音推介永不止歇。

而我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷?rdquo;懂“電腦的技術(shù)”牛“們，自覺不自覺充當(dāng)?shù)慕巧褪墙鈽?gòu)廠商的權(quán)威——通過剖析廠商宣傳的水分，接露他們的成色，以實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，收獲崇拜和自己對(duì)別人的影響力的既定目的。

從這個(gè)角度來講，自媒體們從一個(gè)一個(gè)敢說真話的學(xué)生，逐個(gè)演變成了“有選擇性，有底線地充當(dāng)廠商誘導(dǎo)話語體系鏈條”的中介環(huán)節(jié), 這是屠龍少年終成惡魔的悲情故事，也是當(dāng)代社會(huì)目前信息交流環(huán)境的必然結(jié)果。   

高大上的品牌也會(huì)推出省料過得去的入門級(jí)產(chǎn)品，有技術(shù)的廠商也會(huì)在走量的產(chǎn)品宣傳上避重就輕。爭(zhēng)奪話語權(quán)本身的目的就在于背后的利益。

不論小米爛不爛  Latitude在企業(yè)采購中有何優(yōu)勢(shì)都與他無關(guān)

中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上小米筆記本的品質(zhì)經(jīng)常招黑，不過仔細(xì)看過去，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)用來黑小米最多的立論居然都是小米不具備深厚的底蘊(yùn)、小米沒有商用管理技術(shù)、小米沒有完善的維修體系、小米資歷尚淺不值得信賴等等吊詭的話術(shù)。小米的品質(zhì)自有其缺憾之處，但用別人家風(fēng)馬牛不相及的好處來黑小米，顯然不能用群體無意識(shí)來詮釋。

對(duì)于缺乏足夠了解的普通消費(fèi)者來說，能夠接觸到的推廣信息中，誘導(dǎo)天然存在不可避免，全然相信強(qiáng)勢(shì)一方的宣傳，基本上不會(huì)收獲積極的結(jié)果。判斷力是自己的，購買行為也是自己負(fù)責(zé)，如何避免被別人的話語權(quán)代到溝里，是任何一個(gè)當(dāng)代消費(fèi)者的必修課，這種修習(xí)必然要付出努力。 無論是否購買PC產(chǎn)品，相信別人不如努力學(xué)習(xí)，偷懶必然吃虧，沒有中間道路可言。