對于那些跟蹤消費電子市場的人來說，過去10年帶來了翻天覆地的變化。連網設備的興起，加上傳感器、移動和云技術價格的降低，顛覆了基于產品的傳統商業模式，同時也改變了消費者對產品(和品牌)體驗的期望值，越來越多的消費者期望他們的模擬產品能夠提供數字化客戶體驗。

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當然，這些影響尚未結束，事實上，它們才剛剛開始形成。

即使智能家居和可穿戴設備市場的應用相對緩慢(美國分別為約16%和12%)，但更廣泛的消費者物聯網市場正在迅速行成，這是一個受消費者需求驅動的市場，數字化已經多次改變了消費物聯網的競爭格局。以下是消費者物聯網的四個關鍵點，以及我們的發展方向。

1. 從模擬到連網：消費者物聯網的曙光

根據某人的定義，智能家居設備的起源可以追溯到幾十年前，但是，當傳感器和網絡連接成為產品體驗的一部分時，物聯網重塑了消費電子產品。早期的“智能”設備都是通過藍牙、Wi-Fi、Zigbee、移動應用程序等連接到互聯網。

連網意味著可以從世界任何地方控制自己的設備。首先是攝像頭，然后是恒溫器、燈泡和門鈴，將傳感器和移動應用嵌入到任何一件“東西”上，可以在一夜之間成為潮流。

但是這種光環越來越淡，因為大多數消費者物聯網產品，比如健身追蹤器，看起來只不過是模擬產品的升級版本，價格卻要高出10倍，而且還需要一款移動應用程序供消費者下載使用。很快，生態系統中的每個人都將明白，隨便將物品連接互聯網的價值是有限的。

2. 從連網到互連：互操作性實現物聯網價值

接下來，市場意識到僅僅連網是不夠的，跨設備的互連性和互操作性是實現價值的入場券，我們看到家庭自動化控制中心和應用程序、眾多標準組織、IFTTT和更多協議被打包到設備上。

這一轉變***為消費者物聯網帶來了真正的實用功能。只要有點耐心和動手能力，消費者就可以從一個應用程序控制多個設備，甚至可以在預先定義的條件下構建“配方”來打開燈、控制溫度或音樂。

對于“傳統”產品公司而言，使產品可互操作的必要性開辟了一個全新的挑戰世界。傳統的工業設計已經遠遠不夠，構建消費者物聯網產品現在需要復雜的連接、軟件、界面、服務、系統和安全設計專業知識的融合。除了用戶體驗之外，“無縫互操作性”被吹捧為使設備貨幣化的關鍵因素，但企業的獨占本能阻礙了市場發展。

3. 從數據收集到數據管理：數據收集≠數據有用，數據貨幣化的實現

在將焦點從“連網”轉移到“互連”時，公司意識到收集更多數據并不等于數據的利用或貨幣化。在更多集成引入情況下，僅僅因為我們收集更多數據并不意味著我們正在使用它。人們痛苦地發現，價值是數據可用性的體現，而非硬件本身，這引出消費者物聯網領域的下一個關鍵點。

管理數據——如何正確處理、分析和激活數據，是當今大多數企業在物聯網和其他方面面臨的***挑戰。管理多層面、多模式、多格式、有時非結構化產品(和其他第三方)數據集只是實現物聯網貨幣化的***步。如果產品和公司之間的反饋循環引入了新的效率和收入模式，那么基礎數據管理就是為所有利益相關方貢獻和提取價值的基礎。

• 企業對消費者的價值：使用產品數據來提供更好的客戶體驗，還有個性化、可靠性、搶先支持、便利性、安全性、產品/服務改進等。
• 企業對企業的價值：使用產品數據來提高運營效率，改善銷售轉化率、營銷決策、安全性、庫存優化等。
• 企業對生態系統的價值：使用產品數據為合作伙伴戰略、集成、應用程序接口、內容需求、供應鏈效率等提供信息。

這一階段的復雜性因技術巨頭的強勢進入而加劇。亞馬遜 Echo智能音箱改變了智能家居的面貌，因為它是***款將智能手機時代的應用生態系統模式轉化為與其他產品和服務互操作的消費者物聯網產品。該產品不僅僅與多種標準集成，它還通過開放式開發來邀請生態系統建立新的集成和“技能”。亞馬遜 Alexa將很快成為所有爭奪消費者物聯網市場的入口，例如電信運營商、原始設備制造商(OEM)、初創企業、品牌商等等。

4. 從智能設備到智能接口：實現用戶體驗設計(UX)的未來與軟件有關

這讓我們看到消費者物聯網市場的***動向：一個以技術巨頭影響力為特征的市場。亞馬遜、谷歌、蘋果和三星不僅在純粹的銷售中向消費者物聯網市場滲透，這些大數據巨頭也把人工智能帶入了消費主流。以下示例(重新)塑造了消費者體驗：

• 語音識別：從Siri的到智能揚聲器，基于語音的交互正在增加。在今年的消費電子展上，一個主題是無處不在的語音集成，從燈泡、吸塵器和鏡子到電視、汽車和可穿戴設備。
• 生物識別(面部和觸摸)認證：2013年***出現指紋(touchID)識別，接下來，在2017年第四季度，大約2900萬部具有面部識別功能的iphone手機發售—— 這個數字預計在兩年內將達到10億部。多虧了移動巨頭，生物識別技術不僅僅出現在消費者物聯網設備上，它們還將很快取代我們默認的身份認證模式。
• 推薦引擎：被亞馬遜廣為人知，現在無處不在，從流媒體服務到新聞等所有領域，分析個人和綜合用戶趨勢，個性化推薦已成為數字消費者體驗的重要元素，也是產品的基本元素。

其他人工智能用例，如預測性打字助手、圖像識別、聊天機器人、消費者機器人和基于位置的情境智能都進入了消費者的日常生活，并將所有內容從***界面轉移到預期界面。我們研究發現，人工智能正在從三個不同的領域滲透到智能家庭：設備和硬件、接口以及支持兩者的功能。

總結

當談到未來如何以及在何處與網絡設備和基礎設施進行交互時，未來應是嵌入式的、在某些情況下是不可見的。我們將花費更少(或不花費)的時間來配置、配對、故障排除和瀏覽屏幕，并享受更多的舒適、關懷、便利和成本節約。如果過去是序曲，那么技術進步和消費者期望將迫使供應商不斷應用前者來滿足后者。