當設備連接到互聯網時，它會獲得網絡上的一個或多個地址。通常，您的設備同時獲取IPv4地址和IPv6地址。IPv6是一種較新的網絡標準，旨在實現比舊的，更廣泛使用的IPv4協議更大的連接設備網絡。如果配置正確，當使用這兩個協議中的至少一個進行網絡連接時，大多數設備都能正常工作。

但有時設備將僅連接并接收IPv4地址而不是IPv6地址。例如，在Windows中，當您查看網絡連接詳細信息時，您的設備可能會顯示與IPv4網絡的連接，但在IPv6連接旁邊會顯示“無法訪問Internet”。

請嘗試以下故障排除步驟來修復IPv6連接問題。

Note: 您連接的網絡必須支持IPv6連接。在某些情況下，網絡管理員可能已將網絡配置為僅支持IPv4連接。如果是這種情況，則無論您在設備上進行任何更改，都將無法啟用與該網絡的IPv6連接。

1.  重啟您的設備。重新啟動設備時，還會重新啟動設備的網絡連接。通過關閉設備然后重新打開，可以解決許多難以解決的網絡問題。在啟動過程中，大多數設備將自動重新加入以前連接的有線或無線網絡。

2. 更新設備的操作系統。查看有關如何更新最新Windows，Android，iOS或macOS設備的詳細說明。操作系統更新通常包括針對異常網絡連接問題的修復。

3. 在Windows設備上，檢查網絡設備驅動程序更新。計算機制造商和網絡設備制造商經常為使用Windows的設備提供網絡設備驅動程序更新。查看制造商的支持網站，了解任何可用的設備驅動程序更新。在某些情況下，您可能需要安裝多個設備驅動程序更新。

4. 在Windows 10設備上，運行旨在幫助修復Internet連接的Windows疑難解答程序。從“開始”菜單中選擇“設置” >“ 更新和安全” >“ 疑難解答”。

接下來，選擇“ Internet連接”，然后選擇“運行故障排除程序”。按照屏幕上的提示操作，讓故障排除程序嘗試修復已識別的任何問題。

5. 在Windows設備上，禁用然后啟用系統上的每個網絡連接。在某些情況下，這可能有助于您確定設備或連接存在特定問題。

6. 在Windows設備上，從命令提示符重置IPv6設置。為此，請在Windows系統搜索框中鍵入cmd。右鍵單擊顯示的命令提示符桌面應用程序，然后選擇以管理員身份運行。

鍵入netsh winsock reset catalog，然后按Enter鍵。

然后鍵入netsh int ipv6 reset reset.log，然后按Enter鍵。

執行此操作后，重新啟動系統。

7. 在運行iOS或Android的移動設備上，重置設備上的網絡設置。這將清除Wi-Fi網絡的設置，并將蜂窩網絡設置重置為系統默認值。請參閱如何在適用于iOS設備的iPhone上重置網絡設置。對于Google Pixel設備和其他Android 9.0 Pie系統，請轉至設置 > 系統 > 重置選項 > 重置Wi-Fi，移動設備和藍牙。這應解決因IPv6網絡連接的手動配置錯誤而導致的任何問題。

8. 在任何設備上，禁用任何活動的虛擬專用網絡(VPN)連接。請參閱有關如何在Android，iOS，Windows 10，Windows 7或8，Windows XP或macOS設備上管理VPN連接的詳細說明。

許多VPN程序和連接禁用IPv6連接，以幫助保護您的網絡連接。他們這樣做是為了管理和限制設備網絡信息的曝光。因此，活動的VPN連接也可能會自動禁用任何IPv6網絡連接。禁用VPN后，您的設備應正常連接到互聯網。

如果您發現這可以解決問題，您可以咨詢您的VPN提供商，看看他們是否提供支持IPv6的備用設置。許多VPN服務已經設計了允許IPv6連接的方法，同時也模糊了實際的設備IPv6數據。但是，并非所有VPN服務都支持IPv6連接。

9.  在Windows或macOS設備上禁用防火墻。配置不正確的防火墻可能會阻止部分或全部IPv6網絡連接。如果禁用防火墻時IPv6網絡連接正常，請檢查防火墻設置或恢復防火墻默認設置。

Note: 許多第三方安全應用程序都包含防火墻。查看設置以暫時禁用系統上安全軟件附帶的防火墻。

10. 在Windows設備上，禁用IP Helper服務，該服務嘗試管理IPv6連接的某些方面。為此，請按Windows鍵+ R，然后在顯示的運行框中鍵入services.msc，然后選擇“ 確定”。

這將打開一長串Windows系統服務。滾動列表并找到名為IP Helper的服務，然后右鍵單擊服務名稱，并選擇“ 屬性”。

在“啟動類型：”旁邊的下拉列表中，選擇“ 已禁用”，然后選擇“ 確定”。

重新啟動系統，然后檢查您的IPv6連接現在是否按預期工作。

11.  如果您在家并嘗試連接到家庭網絡，請重新啟動路由器和調制解調器。您的互聯網服務提供商或路由器出現問題可能導致與IPv6地址的連接不足。如果您有兩個網絡設備，請先重新啟動調制解調器，然后等待一兩分鐘，然后重新啟動路由器。(互聯網服務提供商越來越多地為客戶提供包含調制解調器和無線路由器的單個設備。如果這就是您所擁有的，關閉該設備，等待一分鐘，然后重新打開它就是您需要做的一切。)

12.  升級路由器的固件。路由器制造商傾向于發布定期更新，以提高設備的安全性和性能，包括設備如何處理IPv6連接。改進通常可以解決路由器與Internet服務提供商之間連接的問題，以及路由器與網絡上本地設備之間的連接問題。例如，一些舊的路由器在以后的固件更新中添加或改進了IPv6連接支持。但是，一些舊路由器完全缺乏IPv6支持。

13.  以管理員身份訪問家庭路由器以啟用路由器的IPv6配置。瀏覽控件以確保啟用了IPv6連接。如果其中任何一個選項可用，請將設置設置為“自動檢測”或“自動配置”。否則，請確保該服務已打開。

啟用后，您可能需要重新啟動路由器才能建立IPv6連接。IPv6連接可能需要一些活動且可用，因此在啟動路由器測試連接后再等待幾分鐘。

14.  以管理員身份訪問家庭路由器時調整IPv6隧道設置。最后一步是調整家庭路由器和網絡處理IPv6地址的方式。由于IPv6是為每個設備設計的，以獲得可直接尋址的地址，因此連接到現代最新互聯網服務提供商的現代最新路由器的默認設置將運行良好。

如果遇到問題，您可以在路由器上嘗試其他IPv6設置。首先，在路由器的設置中選擇“6to4 tunnel”，以便允許IPv6和IPv4流量和設備協同工作。嘗試的另一個選項是禁用共享IPv6連接。例如，有些人報告在Apple Airport路由器上禁用“共享IPv6連接”可解決本地設備的IPv6連接問題。

15. 而已!現在應該解決您的IPv6網絡訪問問題。如果不是，請與您的設備制造商聯系以獲得其他支持。