隨著物聯網設備和流程數據的大量涌入，工業領域的設備制造商發現自己處于顛覆或被顛覆的十字路口。由物聯網技術提供支持的廣泛互連為以前無法實現的價值創造開辟了新的途徑。對于設備制造商來說，這意味著他們需要重新考慮其運營模式，否則隨著數字業務的迅速擴張，他們可能會失去市場機會。

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對于設備制造商來說，物聯網的機遇是無限的，因為它們涵蓋了從改進的維護服務和售后市場機會到創新的創收和增強的產品設計等所有方面。所有這些都是通過嵌入式物聯網傳感器提供的一系列新的機器遙測數據實現的。通過利用海量數據收集和深度分析，設備制造商可以改變他們的運營模式，同時激活新產品和新服務，以更好地服務于工業客戶。

1. 重新定義售后市場機會

售后服務——無論是銷售和更換備件、進行維修和維護，還是在機器上安裝升級，都代表了可觀的收入來源，而且還有助于獲得最佳的客戶體驗。然而，管理這些服務絕非易事。一旦設備售出，設備制造商幾乎無法了解其在客戶場所中的運行情況。只有在有形和/或嚴重損壞后才知道機器故障。但即便如此，仍可能需要對單個組件進行耗時的手動檢查，以找出故障的根本原因。

調試后無法確切知道設備何時需要維修，這也給設備制造帶來了備件庫存管理的挑戰。這可能會由于庫存過多而導致資產過時，或者更糟的是，由于缺貨而導致響應延遲。后者將意味著增加客戶的停機時間和天文數字般的成本費用。

物聯網可以幫助設備制造商及其客戶從被動式資產管理過渡到主動式資產管理，從而應對這些挑戰。通過使用物聯網傳感器持續捕獲關鍵資產數據并將其傳送至基于云的分析平臺，設備制造商可以從遠處輕松監控設備。因此，可以快速監測到異常和不一致，并準確定位故障點。這反過來又促進了備件訂購和故障排除工作流程，以最大限度地減少生產中斷和資產停機時間。基于狀態或預測性維護確實是一項創新性的增值服務，使設備制造商的產品與任何其他售后市場供應商區分開來。與此同時，資產運行的數字數據報告通過改進的質量控制和咨詢服務進一步提升了客戶體驗。例如，設備制造商可以使用機器數據對全局故障原因進行深入分析，以提供用戶如何降低未來風險的建議。

2. 創新的商業模式——設備即服務

除了通過增強的售后服務帶來更大的利潤之外，物聯網還允許設備制造商通過數據驅動產品來捕獲全新的商業模式。與一次性出售設備不同，設備制造商可以提供一種選擇，即客戶可以租用設備，并根據設備的使用時間和/或產量收取費用。這種模式被稱為設備即服務(EaaS)。

通過基于訂閱的定價策略，EaaS為設備制造商和工業客戶帶來了明顯的優勢。一方面，客戶可以用較低的按月或按使用次數付費來代替高額的前期資本成本，從而享有更大的靈活性、更低的風險和更易于使用的設備。同時，維護和檢修活動完全包含在服務水平協議(SLA)之內，并且由于機器操作的實時數據而得到更好的保證。另一方面，設備制造商可以受益于資產生命周期內穩定、經常性的收入流、更好的客戶參與度和更多的追加銷售機會。

雖然向EaaS的轉變并非沒有挑戰，但其巨大的潛力已得到充分認可，預計到2025年，全球EaaS市場將增長到1310億美元。這種新靈活支付模式的早期采用者有望在競爭中獲得更大的競爭優勢，從而超過其他設備銷售商。

3. 優化未來的產品設計

設備操作的傳感器數據也揭示了未來產品設計中需要改進和完善的豐富見解。雖然產品工程師可能會開發模擬模型來評估資產在現場的表現，但由于各種不可預測的因素，其實際性能和輸出極易出現偏差。通過監測同一設備在不同客戶場所中的運行情況，設備制造商可以檢測到常見的部件故障或瓶頸，如小停頓、較長的啟動周期或高能耗，因此可以在未來的設計規范中進行相關調整，以緩解這些問題。憑借設計精良且高效的機器為客戶帶來的顯著成本節約機會，設備制造商可以在市場上獲得獨一無二的領先地位，同時提高客戶忠誠度和留存率。

物聯網對于設備制造商的潛力是巨大的，因為它可以將產品驅動型業務模式轉變為服務驅動型業務模式，從而實現更大的價值交付。在這種情況下，先進的傳感器和網絡技術使設備制造商能夠解鎖新的現場數據，從而使創造性的數字產品和未來的創新成為可能。