物聯網開發中的多樣性問題

我們都使用過設計不佳的產品，以及沒有以用戶為中心的產品，或者在開發時錯定了目標用戶的產品。

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其中一個著名的例子就是皂液器，它因不能識別深色皮膚而引發了大片的爭議。雖然這樣的設計失敗有時可能只是令人惱火或不快，但它們也會帶來嚴重的后果，例如，在1990年到2009年年間，汽車安全氣囊的設計沒有考慮到兒童和一些身材較矮的女性，導致191名兒童和39名女性死亡。

物聯網產品在設計和開發方面有著獨特的挑戰，也很容易成為糟糕設計的犧牲品。智能手表中的心率監測器讀數在深色皮膚上可能不準確，這樣可能會使有色人種處于危險之中。而2018年美國有線電視新聞網(CNN)的一項調查顯示，103名Uber司機被指控性侵犯或性虐待乘客，該應用或服務中幾乎沒有任何防范措施，無法保護易受傷害人群與完全陌生的人同乘一輛車。

所有這些產品，無論是否支持物聯網，都有一個共同點：在產品開發和設計過程中缺乏多樣性。如果從一開始就有各種群體代表參與進來，那么這些產品和服務的設計會有什么不同?

如果有有色人種參與決策，皂液器或心率監測器是否會按原樣出貨?如果在Uber的開發團隊中有更多女性加入，他們是否還會開發鼓勵年輕女性在深夜獨自進入別人汽車而無法保護自己的產品?

物聯網開發中缺乏多樣性是非常危險的。另一方面，研究表明，增加多樣性可以使公司賺更多錢。Comp-TIA的首席執行官估計，多樣性每年可以為科技行業帶來4000億美元的收入。與此同時，麥肯錫發現，多樣性公司的總體回報率更高——不同種族構成的公司高出35%，不同性別構成的公司則高出15%。

很明顯：多樣性很重要，這不僅僅是為了滿足盡可能多的用戶，而且也是為了創建盡可能更好的團隊、產品和服務。在科技領域，缺乏多樣性是一個眾所周知的問題，那么，我們如何增加它?

探索公司層面的多樣性和包容性舉措

在我們開始討論如何增加多樣性和包容性之前，我們先來定義這些術語的真正含義。

多樣性代表了全方位的人口統計學差異，它不僅包括膚色和性別，還包括宗教、性取向、年齡、社會經濟地位和身體殘疾方面的差異。它甚至可以包括生活方式、個性特征、觀點、意見、家庭構成和教育水平的差異等。

同時，蓋洛普將包容性定義為“一種利用每個人的獨特優勢來增加個人貢獻、團隊協作和客戶價值的策略。那些感覺自己被接受和尊重的員工會在工作中盡心盡力”。包容性問題：組織由許多不同的人組成，我們如何創建一個使每個人都努力工作的框架?

既然我們知道了多樣性和包容性的含義以及它們所帶來的價值，那么我們如何在組織中增加它們?與大多數長期存在的復雜問題一樣，沒有靈丹妙藥可用。但是，也有一些先驅者的成功案例可以效仿，比如：

• 同工同酬。當每個人都為同樣的工作獲得同樣的報酬時，員工的保留率就會增加。從2015年開始，Salesforce就致力于使同工同酬成為公司不可或缺的一部分。迄今為止，該公司已累計投入1,030萬美元，以確保同工同酬。與此同時，我們在公司成立時就采用了開放式薪酬模式，這意味著公司里的每個人都知道其他人的工資水平——您甚至可以看到我們每個空缺職位的薪酬范圍。這種透明度水平使防止、識別和糾正使少數群體處于不利地位的薪酬差異變得更加容易。
• 特意招聘。Pinterest公司具有在產品開發過程中讓多個不同的人參與來改進其產品的傳統，因此，他們從2015年開始又向前邁出了一步，以確保其員工群體看起來更像是他們想要服務的廣大消費者。(來源物聯之家網)通過在招聘員工時放寬條件范圍，他們讓各種群體(比如女性、不同族裔)的求職者參與面試，從而繼續實現其多樣性人才目標。

然而，構建多樣性架構不僅僅是人力資源和高級領導層的事情，在團隊層面，也可以采取一些措施來增加多樣性并構建更好的產品。在接下來的文章中，我們將介紹產品團隊可以采取的一些措施。敬請期待!