新常態(tài)是數(shù)字化，數(shù)字化是我們可以期望消費者在可預(yù)見的未來走的唯一方向!應(yīng)對這一挑戰(zhàn)將意味著優(yōu)化ICT網(wǎng)絡(luò)的效率–數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功取決于服務(wù)提供商能否提供卓越的移動通信能力。

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COVID-19大流行對許多國家和地區(qū)的人們及其日常生活產(chǎn)生了重大影響，但消費者認(rèn)為彈性網(wǎng)絡(luò)對于應(yīng)對日常生活至關(guān)重要。移動通信的重要性主要體現(xiàn)在使用量的增加。

根據(jù)愛立信消費者與工業(yè)實驗室最近進(jìn)行的一項研究，在新冠疫情危機(jī)期間，消費者每天花費在固定寬帶上的時間增加了兩個半小時，而花費在移動寬帶上的時間平均每天增加了一個小時。

盡管新冠病毒大流行給消費者帶來了新的擔(dān)憂，但他們?nèi)栽谫徺I新設(shè)備并擴(kuò)大其ICT服務(wù)的使用范圍。隨著新的數(shù)字行為的形成，在危機(jī)時期，通信服務(wù)提供商以無懈可擊的數(shù)字通信能力來支持一個運(yùn)轉(zhuǎn)正常的社會的關(guān)鍵作用已經(jīng)變得顯而易見。

為通往數(shù)字未來鋪平道路

為了滿足未來的需求，我們需要更強(qiáng)大、更可靠的網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)移動連接。那就是5G的用武之地。5G提供的無線速度可與當(dāng)今的家用固定寬帶相媲美，同時提供比現(xiàn)代4G網(wǎng)絡(luò)更高的能源效率。

作為移動通信發(fā)展的下一步，5G的主要目標(biāo)是為可能從連接中受益的任何類型的設(shè)備在任何地方提供連接。5G將支持廣泛的新應(yīng)用和用例，包括智能家居、交通安全、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)流程和超高速媒體交付。

為了滿足新應(yīng)用和用例的需求，5G的功能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前幾代移動通信的范圍。例如包括非常高的數(shù)據(jù)傳輸速率、非常低的延時、超高可靠性、高能效以及處理同一區(qū)域內(nèi)更多設(shè)備的能力。但這遠(yuǎn)不只是為智能手機(jī)，更重要的是將加速物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展。

5G將是21世紀(jì)最重大的技術(shù)變革之一，對幾乎所有社會領(lǐng)域(包括勞動力和金融市場)產(chǎn)生影響，并影響對商品和服務(wù)的需求。與此同時，人工智能和自動化等技術(shù)在改善我們的生活和工作方式方面具有巨大潛力。

消費者對5G網(wǎng)絡(luò)的期望

隨著連接對于消費者開展與工作和休閑相關(guān)的活動越來越重要，對更好的網(wǎng)絡(luò)體驗的期望也越來越高。根據(jù)愛立信消費者實驗室的研究，十分之六的智能手機(jī)用戶對5G在危機(jī)中可能扮演的角色持明顯的積極態(tài)度，其中約一半的人堅信5G可以提供更好的網(wǎng)絡(luò)容量和更高的速度。他們還認(rèn)為，整個社會都可以從5G中受益匪淺。

從醫(yī)療的角度來看，醫(yī)學(xué)專家可以通過遠(yuǎn)程中心使用5G來控制醫(yī)療設(shè)備，或者啟用5G的機(jī)器人可以進(jìn)行測試，從而減少了醫(yī)務(wù)人員在感染場所花費的時間。

調(diào)查還顯示，當(dāng)前的5G用戶在線購物活動要比4G用戶更多，例如雜貨店購物、流媒體視頻和玩游戲。5G用戶也對5G的潛力更為樂觀。盡管十分之四的受訪者堅決認(rèn)為應(yīng)該更快地推出5G覆蓋范圍，但與家庭固定寬帶相比，他們可以擁有更快的網(wǎng)絡(luò)，而十分之六的5G用戶則對此表示強(qiáng)烈贊同。

當(dāng)前的5G用戶比4G用戶在更大程度上同意移動寬帶比固定寬帶更重要。實際上，當(dāng)前的5G用戶中有23%認(rèn)為移動寬帶與固定寬帶相比更為重要，而另外48%的用戶則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)同樣重要。

大流行推動了許多ICT服務(wù)的采用和增加使用，使消費者能夠建立以連接為基礎(chǔ)的新常態(tài)。

客戶自身的數(shù)字化發(fā)展意味著，服務(wù)提供商的問題不再是何時開始通往下一代連接的旅程。答案已經(jīng)是明確的“現(xiàn)在!”，唯一真正的問題是從何處開始和要加速什么。

這也將為5G在豐富的服務(wù)中可能發(fā)揮的潛在作用奠定基礎(chǔ)，并使此類危機(jī)的管理變得更加容易，從而在我們必須分開時幫助我們所有人保持聯(lián)系。