突如其來的冠狀病毒疫情表明，企業業務的中斷可能會很快發生，而且毫無征兆。無論是由于疫情、自然災害還是網絡安全事件導致的網絡中斷，企業都需要確保能夠在危機期間繼續運營業務。幫助企業的業務持續發展的一種方法是制定災難恢復計劃。

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什么是災難恢復計劃?

災難恢復計劃(DRP)是一種正式的業務文檔，詳細概述了發生災難時所需的操作和資產。它其中包括所需的流程、資產、員工和服務。

災難恢復計劃(DRP)已成為現代業務的主要內容。如果設計和使用得當，它們在保持企業長期經營方面起著至關重要的作用。每一項業務都是獨一無二的，但都有一個基本的模板。以下是災難恢復計劃模板的關鍵要素以及它們的重要性。

災難恢復計劃模板

(1) 資產管理

在開始規劃災難恢復計劃(DRP)時，需要對業務中的關鍵硬件和軟件進行評估和記錄。這其中包括信息技術(IT)系統的所有層，包括硬件、軟件、網絡組件和相關業務數據庫。在制定災難恢復計劃(DRP)之外，審計和記錄所有業務資產也是一種最佳的業務實踐，它可以提高可擴展性，并在總運營費用中增加可辨別性。

(2) 識別RTO和RPO

在準備和部署災難恢復計劃時，至關重要的是構建業務的恢復時間目標(RTO)和恢復點目標(RPO)。

• 恢復時間目標(RTO)是在業務中斷后恢復系統的預定期限。企業可以在幾小時、幾天甚至幾周內進行衡量。
• 恢復點目標(RPO)與企業的損失承受能力有關。這是通過可能丟失的數據量來衡量的，并且在對企業造成重大損害之前被認為是可以接受的。

恢復時間目標(RTO)和恢復點目標(RPO)都是需要了解的重要指標，因為災難恢復計劃的各個部分都將它們用作參考。恢復時間目標(RTO)和恢復點目標(RPO)也會定期更改，因此，企業必須經常審核這些目標并根據需要更新其災難恢復計劃(DRP)，這一點很重要。

(3) 收集和審核服務等級協議(SLA)

隨著時間的推移，許多企業將開始與第三方服務提供商合作。在制定災難恢復計劃時，識別和記錄服務提供商與供應商之間的所有服務等級協議(SLA)至關重要。在網絡中斷的情況下，至關重要的是要有徹底的了解，在恢復系統和還原備份時由誰負責。無論是內部部署中斷還是基于云計算的中斷，都是如此。制定服務等級協議(SLA)也是確保服務提供商可以滿足企業的恢復時間目標(RTO)和恢復點目標(RPO)標準的重要步驟。

(4) 選擇并建立災難恢復站點

接下來，企業希望找到一個災難恢復站點來管理企業備份和支持基礎設施。災難恢復站點通常建在遠程位置，用于在長期停機期間幫助恢復IT基礎設施和其他關鍵任務操作。有各種類型的災難恢復站點可供選擇，因此可以選擇一個支持業務優先級的災難恢復站點。

(5) 確定人員角色

在企業內部建立災難恢復計劃時，應該確定每個人在災難恢復過程中在內部還是外部的角色。為此，需要根據需要指定人員或團隊并使其有資格在緊急情況下宣布某些緊急情況。一旦開始恢復工作，這將是啟動災難恢復計劃(DRP)流程和簡化通信級別時至關重要的第一步。明確定義每個人的角色分配，并對他們參與災難恢復計劃(DRP)流程進行培訓。

(6) 制定溝通計劃

在災難恢復工作之前制定全面的溝通計劃對于恢復正常工作至關重要。首先要仔細命名和記錄所有涉及的部門和員工。接下來，定義有關如何聯系每個員工及其部門的步驟，應該包括供應商、合作伙伴和客戶。

(7) 概述災難恢復協議

最后，概述所有災難恢復協議。這些將參考災難恢復計劃(DRP)的其他部分，并使企業可以根據恢復時間目標(RTO)和恢復點目標(RPO)列出災難恢復工作的分步說明。

(8) 進行定期測試

不要忘記審核和測試企業的災難恢復計劃(DRP)，以確保其有效。對于許多正在成長的企業來說，基礎設施需求和服務協議會發生變化。因此，至關重要的是要確保企業的災難恢復計劃(DRP)隨著時間的推移保持更新和效率。定期進行例行的審核和災難恢復計劃(DRP)測試將確保企業的災難恢復工作隨著業務的增長和變化而持續有效。

制定災難恢復計劃如今是確保企業長期發展的重要一步。在遵循任何特定的災難恢復計劃模板之前，需要了解自己的業務需求。在許多情況下，災難恢復服務專家可以在災難恢復計劃(DRP)構建過程中提供幫助。通過現在投資資金和時間構建一個全面且定期更新的災難恢復計劃，企業需要確保其業務能夠經受住任何災難的侵襲。