預測2021年的7個用戶體驗趨勢
要說2020年過山車實在是輕描淡寫。從健康，社會和政治角度看，這是純粹的混亂之年，但它也是12個月快節奏的產品，創新和經驗。
2020年即將過去，讓我們看看2021年的7種預測用戶體驗趨勢是什么。
1. 數字健康趨勢
似乎我們對COVID-19的了解還不夠，但是這種流行病一直是可穿戴設備，遠程醫療和人工智能等新的數字健康機會的誘因。到2021年，我們可以預期這些行為將繼續發展。
我們還看到了一些令人印象深刻的自我監控應用程序應用于可穿戴設備，可提供有關步數，睡眠，心率或血壓的即時數據可視化。這些復雜的功能使用戶能夠掌控自己的健康，并告知他們如何改變生活方式。
到2025年，全球醫療保健人工智能軟件，硬件和服務市場預計將超過340億美元。
在大流行期間，由于鼓勵人們減少身體上的接觸，遠程醫療(醫生實際上是在咨詢病人的做法)大大增加了。我們可以預期，隨著衛生服務機構希望將其技能和資金分配給最需要的患者，這種遠程互動將繼續發展。
然后是人工智能。精準醫學，基因組學，藥物發現和醫學影像將全部由AI來授權;例如，通過使用AI的模式識別進行癌癥治療，醫生可以制定針對患者基因組成和生活方式的個性化治療計劃。
2. 虛擬現實的興起(再次)
VR是一種"未來派"技術，在一段時間內一直難以成為主流，特別是由于與Facebook的Oculus Rift，HTC Vive和PS VR等頭戴式耳機相關的高昂價格。
但是，現在我們可以說，由于最近的游戲發行成功，包括Half-Life Alyx，VR再次興起?？梢詾閯討B和創造性的混合現實解決方案構建的新興開發商;另外，非博彩市場(包括健康，展覽和娛樂藝術)的需求也在增加。
到2020年底，VR游戲市場規模預計將達到229億美元。
> Microsoft HoloLens demonstrating the 'new reality of computing'. Image by Microsoft
那么非游戲市場如何適應VR?嗯，在大流行期間，GDC 2020在VR中主持了他們的演講，使遠程與會者能夠與360度的看臺，網絡研討會和聊天室進行互動。在2021年，我們可以期望更多的組織者利用這項技術來觸及全球更多的受眾。
我們還可以預期在數字醫療中使用大量VR可以改善對慢性疼痛，焦慮癥和創傷后應激障礙的治療。我們甚至可能會看到劇院和博物館采用了這項技術，以保持對公眾的虛擬開放。
3. 通過設計增強現實
AR是另一種"未來派"技術，已開始越來越受歡迎和無所不在。無論您是想在花園里遇見一頭真人大小的長頸鹿，想像一些宜家家具設計將如何適合您的家，甚至實時嘗試紋身，我們都以許多新穎的方式擁抱AR。
未來四年，全球AR產品市場可能激增85%，達到1650億美元。
蘋果等公司已經在重建和重組日常用戶更容易使用的產品。根據《行業周刊》的報道，這家科技巨頭正在研究多種AR產品，包括可以無線連接至iPhone并向佩戴者發送光束的內容(如電影，地圖等)的數字眼鏡，這有多酷?
新的AR技術和應用程序的出現將激勵公司尋找可以創建AR界面和圖形疊加層的設計師。隨著市場上廉價的設計應用程序的推出，例如Google ARCore，Adobe Aero和XD(現在具有3D轉換)，設計沉浸式增強體驗現在已變得越來越現實。
4. 語音UI將成為UX流程的一部分
語音UI(VUI)絕對成為2020年最熱門的趨勢之一。蘋果，谷歌和亞馬遜是其中一些著名品牌，它們改變了我們搜索信息和與智能家居設備互動的方式。
以VUI的這些示例為例，您只需說："確定Google，調暗燈光"即可使燈光變暗;或者要快速訂購Uber，請標注：" Alexa，請Uber搭車"。這些語音命令現在已經根深蒂固在我們的日常工作中，以至VUI成為無所不在的技術。
全球超過四分之一的在線人口正在其移動設備上使用語音功能-消息來源。
既然VUI無疑已經成為主流，我們可以期望更多的組織將其作為UX流程的一部分來實現。因此，他們將尋找為沉浸式語音體驗設計的工具，技能和才能。
由于VUI是新功能，因此在為應用或技能進行設計時，要找到可以遵循的流程非常困難。但是，CareerFoundry通過采用流行的設計思維過程中的方法，創建了一個簡單的VUI框架。到2021年，我們可以期待更多用于設計語音體驗的工具和技術出現。
5. UX顯微鏡將影響產品的用戶界面
缺乏好的顯微鏡會導致語氣不一致，脫節和不人道。如果沒有人類語言而不是更多的技術方法，將使品牌更難與客戶建立良好的關系。
英國人口的平均閱讀年齡為9歲，美國為12-14歲。
> Even error pages can tell a compelling story. Design by Zazuly Aziz
在2021年，我們可以預見到UX文案的興起，其熟練的溝通風格會引起人們的共鳴。他們在產品開發過程中的角色對于撰寫一致，引人入勝，個性化和可信賴的語調至關重要。
生產出色的UX顯微鏡將為虛擬助手增加以人為本，為用戶查詢提供上下文，簡化反饋，并通常引入以人為中心的語言。棉花糖(Marshmallow)，古斯托(Gousto)和愛彼迎(Airbnb)等品牌就是UX文案撰寫人對音色施加魔幻觸感的絕佳例子。
6. 行為設計革命
在過度飽和和競爭激烈的市場中，讓客戶與您的產品或服務保持聯系需要對他們的內在需求有更深入的了解。知道是什么使它們產生滴答聲，癢感和反應感，是增加產品參與度和保留率的關鍵。
行為設計是一個通過對物理和數字環境(來源)進行有說服力的修改有意而系統地改變人類行為的框架。
到2021年，我們可以預期對行為設計的需求會增加，以吸引客戶的注意力，加強社交圈，改善健康，保持平淡無奇的心態，鼓勵自我實現，并讓人們走上正確的道路，以獲得更好的未來。
經過科學驗證的鼓勵行為改變的技術將幫助組織確定新的設計策略，以提高其產品的客戶生命周期價值，甚至鼓勵人們采用新的行為，如Apple的Smartwatch洗手檢測功能所示。
盡管行為設計是一套說服技術，但不應將其與強迫相混淆，這將我們帶入了2021年第七個用戶體驗預測趨勢…
7. 必須解決道德困境
2014年，Cambridge Analytica丑聞啟發了全世界，使個人數據變得越來越有價值-比原油更有價值!在數十億美元的行業中，技術平臺不斷在尋找新的方式來保持用戶的點擊，滾動和共享。
技術平臺使我們可以點擊，滾動和共享源代碼，從而賺了數十億美元。
幾年來，我們討論了技術和社交媒體對人類的危害?！渡缃焕Ь场?Social Dilemma)，2020年Netflix紀錄片劇情，特別探討了社交媒體的興起及其對美國社會的損害，專家們對自己的創作發出了警惕。
但是現在是我們解決道德困境的時候了。
我們必須學會采用一種道德的設計文化，以創造出更多滿足用戶需求的"人性化"產品。我們如何在不詢問太多個人信息的情況下提供出色的體驗?我們真的需要讓它們長時間掛在產品上嗎?
2021年總結思想
我們應該期待一年令人興奮的產品，創新和身臨其境的體驗。從數字健康開始，隨著人們對生活方式和幸福感的認識日益提高，可穿戴和遠程醫療的采用將持續增長。
隨著越來越多的身臨其境的非游戲VR體驗的出現，未來技術將受到更多關注，甚至可能成為主流。我們可以看到更多的人通過不同的現實參與展覽，娛樂活動，甚至參加辦公會議。
然后是AR和VUI中新設計流程的期待。盡早學習工具和技能，您就可以超越傳統的基于屏幕的體驗進行創新。別忘了，UX文案將在塑造產品UI方面發揮更大的作用。
最后，行為設計包含一系列認知科學，這些認知科學可以為設計師和研究人員提供有關如何為人設計的不同觀點。當然，應該使用一種符合道德的方法來構建具有說服力的技術，以確保人們的心理健康和需求始終處于出色設計的最前沿。
所以到2021年-UX應該是不平凡的一年！
