網(wǎng)工最經(jīng)常遇到的面試題。你腦海里第一個(gè)浮現(xiàn)的是什么?

老楊覺得這個(gè)問題“你所處的網(wǎng)絡(luò)忽然中斷，你是怎么處理的?”蠻有意思。

很多人被面試官問到這題，都是下意識(shí)乖乖開始回答具體方法，殊不知，還有一些套路和訣竅，能夠幫助你從面試者里脫穎而出。

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1. 所處的網(wǎng)絡(luò)中斷 可能的原因是什么?

這個(gè)部分我們來先講講原理。

會(huì)有幾個(gè)原因?老楊分析后，覺得以下四個(gè)角度都可考慮到，以便你補(bǔ)充到面試中。

(1) 網(wǎng)絡(luò)攻擊

這個(gè)情況容易出現(xiàn)在中大型企業(yè)之中。悄悄溜進(jìn)一個(gè)病毒，然后破壞整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

而且有些病毒會(huì)專門攻擊帶寬路由器的的特定端口，就會(huì)導(dǎo)致路由器和交換機(jī)負(fù)載過重直接GG，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷的情況。

那么，這時(shí)候我們第一反應(yīng)可以升級(jí)固件，其次再考慮其他處理方法。

(2) 負(fù)載過重

有個(gè)同學(xué)之前就和我說，他就帶機(jī)10臺(tái)，怎么網(wǎng)絡(luò)就掉線了，怎么改善網(wǎng)絡(luò)?這就是所謂的負(fù)載過重。

那這個(gè)時(shí)候，其實(shí)是因?yàn)樗?gòu)買的設(shè)備和自己的實(shí)際環(huán)境不相符。

再比如，我們還有一個(gè)小同學(xué)之前就把4口寬帶路由拿去做共享網(wǎng)關(guān)，你不掉線誰掉線啊，秀兒。

所以，我們可以解決的是直接增加路由器和交換機(jī)，或者升級(jí)設(shè)備嘛，換一個(gè)高級(jí)的、能承載更多的。

(3) 使用不當(dāng)

比如一些小白，設(shè)置上有錯(cuò)誤，或者連線上有點(diǎn)問題，像什么IP設(shè)置錯(cuò)誤啊，網(wǎng)線成還啊等等，都會(huì)導(dǎo)致突然中斷。

咋解決呢?這個(gè)多檢查檢查，多提升提升自己的基礎(chǔ)知識(shí)，最好公司可以安排專人負(fù)責(zé)，減少誤打誤撞亂折騰。

(4) 天氣原因

大多數(shù)用戶使用的交換機(jī)和路由器，因?yàn)樘幱诔杀究紤]，大多抗雷電等天氣破壞的能力不夠，很容易直接死機(jī)。

那么，這個(gè)時(shí)候我們的解決方法是……重啟，重啟大法好，重啟也不行，我們就直接換設(shè)備。

2. 這個(gè)面試問題，我們?cè)趺椿卮鸨容^好?

解決方法歸解決方法，面試回答歸面試回答，我們要分開來看。

像這個(gè)最經(jīng)常被人問起的：“你所處的網(wǎng)絡(luò)忽然中斷，你是怎么處理的?”這樣的面試題就是開放式答案，都是自圓其說即可。

因?yàn)?，這個(gè)問題他根本沒有問到技術(shù)，所以面試者只是在看你的思路，以此來判斷你的能力。

雖然，大多數(shù)實(shí)操的時(shí)候，我們重啟個(gè)路由就能搞定……但面試得包裝一下自己。

所以，和背書一樣說了一堆方法，并不是最出彩的回答，怎么回答比較好?

得有邏輯。

怎么叫做邏輯?

先界定范圍，再分析故障，最后總結(jié)改進(jìn)應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的思路。

(1) 是否有應(yīng)急預(yù)案

可以和面試官這樣說，先確定公司相關(guān)人員(面試時(shí)那個(gè)人員就是你)是否有應(yīng)急預(yù)案，如果有的話，那就啟動(dòng)，自然是美滋滋。

但你要相信，面試官一定考察的是“如果沒有”的情況，如果沒有，我們就進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的故障定位。

其實(shí)多了這么一步的回答，比起直接回答處理方法，會(huì)讓面試官覺得你的整個(gè)工作邏輯是非常清晰的，而且體現(xiàn)了“你會(huì)去準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案”這一點(diǎn)，從而進(jìn)行隱形加分。

(2) 確定故障范圍

這是回答的關(guān)鍵一步，也是面試官想看到多方位解決方法的部分，是單個(gè)故障，還是大面積故障，亦或是全線斷網(wǎng)?

這三個(gè)問題對(duì)應(yīng)的不同回答，也比較全面的考察了你的解決方法是否妥當(dāng)。

比如單點(diǎn)，我們可以用ping或者改dns這種專業(yè)一點(diǎn)的方法來回答，性價(jià)比最高的方法就是搞一臺(tái)非故障設(shè)備來對(duì)比著看，這樣做的效率最高;大面積故障的話，首先要確定的是無線還是有線，這點(diǎn)很關(guān)鍵。

然后要做的是把需要訪問的目的地址ping下再做判斷。

(3) 確定故障頻率

這個(gè)小點(diǎn)的回答主要突出的是你的觀察能力和細(xì)心程度。如果能把上述兩點(diǎn)答完，再加上這一點(diǎn)，那就真的是加分小王子。

在日常生活中，網(wǎng)絡(luò)都會(huì)出現(xiàn)時(shí)好時(shí)不好的情況，這種還是比較普遍的，上班高峰期或者凌晨冒出來的情況著實(shí)讓人禿頭。

那么，我們就從這兩個(gè)比較特殊的時(shí)間段來入手去分析大部分網(wǎng)工的困難，相信一定有立竿見影的效果。

除此之外，老楊還想和你說點(diǎn)面試技巧，很多人面試被pass，并不是因?yàn)槟芰Σ恍?，而是綜合素質(zhì)不行。

面試技巧的掌握就可以大幅度改善面試官對(duì)你的綜合素質(zhì)評(píng)定。綜合素質(zhì)主要包括價(jià)值觀、穩(wěn)定性、性價(jià)比。

所以，老楊作為打工人的老前輩，覺得有三點(diǎn)最簡(jiǎn)單也最關(guān)鍵：

• 提前了解公司的文化&產(chǎn)品，如果你真的很想進(jìn)去的話
• 面試官提的每個(gè)問題都有背后的深意，要好好答，不要模棱兩可
• 注意說話的藝術(shù)，特別重要，特別重要，特別重要

3. 這些常見的面試問題，你能回答幾個(gè)?

(1) 如何在CISCO交換機(jī)增加一個(gè)VLAN，又如何刪除?

因此，防止了大部分基于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽的入侵手段。通過虛擬網(wǎng)設(shè)置的訪問控制，使在虛擬網(wǎng)外的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)不能直接訪問虛擬網(wǎng)內(nèi)節(jié)點(diǎn)。

(2) 在CISCO交換機(jī)中如何增加一個(gè)VLAN 1的配置呢?

Switch>enable Switch#vlan database Switch(vlan)#vlan 1 Switch(vlan)#exit //以下設(shè)置vlan端口：Switch(config)#int e0/6 //設(shè)置端口6從屬vlan 1 Switch1(config-if)#vlan-membership static 2 Switch#vlan database Switch(vlan)#no vlan 1 Switch(vlan)#exit Switch>no int vlan 1t 

(3)兩臺(tái)筆記本電腦連起來后ping不通，你覺得可能有哪些問題?

可能的原因大體有以下幾個(gè)：

• 網(wǎng)線不通;
• 某臺(tái)筆記本上的tcp/ip協(xié)議安裝的不完整;
• ip地址配置有問題(不在一個(gè)網(wǎng)段上);
• 1臺(tái)筆記本上有防火墻，把icmp端口給屏蔽了(端口號(hào)：139)。

注意：此問題需要從osi模型上入手，從物理層往上一層層排除。30.A和B網(wǎng)絡(luò)互通，C和AB網(wǎng)絡(luò)不通，該用什么順序檢查問題?

由近及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行測(cè)試，如果是有vpn的話，只要確定兩端和本 地網(wǎng)絡(luò)提供支持的公司之間的網(wǎng)絡(luò)是連通的，其他的就交個(gè)那個(gè)公司來做了，如果是自己維護(hù)的基于ddn一類的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，那么找到路由表，從最近的路由器開始ping。

(4) 簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)從加電到啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)主板的工作流程，按照屏幕顯示順序描述。

加電自檢—BIOS信息—顯卡的參數(shù)–CPU的參數(shù)–內(nèi)存的參數(shù)–硬盤的參數(shù)—光驅(qū)的參數(shù)—顯示PCI等主板的其他的I/O等參數(shù)----(如果有RAID卡這步應(yīng)該會(huì)顯示)----BIOS將更新ESCD最后給出(Verifying DMI PollDATA…Update Success)字樣—讀取MBR記錄-----調(diào)用NTLDR做一系列操作(這時(shí)的控制權(quán)從BIOS移交到硬盤/OS)—讀取boot.ini文件(顯示操作系統(tǒng)選擇菜單)進(jìn)入給定的操作—等等一系列操作都屬于操作系統(tǒng)的部分了，不在這個(gè)問題的范圍—最終看到桌面。

(5) 電腦開機(jī)時(shí)主機(jī)內(nèi)發(fā)出嘀嘀的鳴叫聲，且顯示器無任何信號(hào)，此現(xiàn)象可能是哪方面所導(dǎo)致，怎樣處理?

可能是內(nèi)存問題導(dǎo)致，一般是內(nèi)存松動(dòng)，灰塵較多?？梢宰銮鍜呋覊m，從新插好內(nèi)存等操作。

根據(jù)不同的鳴叫身也可以判斷是其他硬件等問題。

(6) 結(jié)構(gòu)化布線成為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和管理的首先考慮的問題，當(dāng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化布線時(shí)，需要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

• 設(shè)計(jì)布線時(shí)，需要考慮的因素：網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)、布線電纜、外界干擾系統(tǒng)的擴(kuò)展和投資等。
• 布線實(shí)施后，需要經(jīng)過系統(tǒng)測(cè)試，測(cè)試線路的主要指標(biāo)：連通性，衰減值，近端串?dāng)_等。
• 結(jié)構(gòu)化布線應(yīng)遵循的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：EIA568B、568A， 標(biāo)準(zhǔn)：建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(GB30512-2000)等。
• 在工作區(qū)內(nèi)，信息插座的安裝的位置：距地面30-50 cm
• 在設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，從系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)上要考慮的主要因素：不間斷電源和設(shè)備接地問題

(7) 重裝系統(tǒng)格式化C盤之前該注意哪些方面?

(系統(tǒng)可運(yùn)行前提)磁盤空間允許最好備份整個(gè) windows 目錄。主要備份 program files 目錄， 我的文檔目錄， documents and settings目錄。另：備份一些軟件的安裝信息等。

(8) 如果電腦有故障， 你一般先做什么，后做什么?

先查殺病毒，再查看是否為軟件問題引起的 , 卸載最近安裝的軟件查看 , 如果問題仍然存在 , 進(jìn)入安全模式查看是否為系統(tǒng)問題 , 修復(fù)系統(tǒng)或者重安裝系統(tǒng) , 如果問題還存在 , 使用替換法檢查硬件。

(9) 在幫客戶重裝系統(tǒng)前，需要跟客戶溝通哪些問題?

數(shù)據(jù)備份 , 如：郵件，收藏夾，桌面，我的文檔，聊天記錄，工作數(shù)據(jù)，安全證書，以及 其它個(gè)人數(shù)據(jù)。需要跟客戶溝通安裝的時(shí)間 , 需要的軟件，以及相關(guān)設(shè)置。

(10) 有一臺(tái)交換機(jī)上的所有用戶都獲取不了 IP 地址 , 但手工配置后這臺(tái)交換機(jī)上的同一 vlan 間的用戶之間能夠相互 ping 通，但 ping 不通外網(wǎng)，請(qǐng)說出排障思路。

• 如果其它交換機(jī)上的終端設(shè)備能夠獲取 IP 地址 ,看幫助地址是否配置正確;
• 此交換機(jī)與上連交換機(jī)間是否封裝為 Trunk;
• 單臂路由實(shí)現(xiàn) vlan 間路由的話看子接口是否配置正確 ,三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn) vlan 間路由的話看是 否給 vlan 配置 ip 地址及配置是否正確;
• 再看此交換機(jī)跟上連交換機(jī)之間的級(jí)連線是否有問題。

(11) 懷疑一塊網(wǎng)卡有問題的時(shí)候，如何檢測(cè)?

將其安裝在一臺(tái)能正常上網(wǎng)的機(jī)器上，看其指示燈是否閃爍 ,正常接入狀態(tài)下指示燈應(yīng)為紅色或者綠色，然后用 ping命令檢測(cè)是否能 ping通 網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī) ，若通則正常，若網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝無誤而 ping命令不通 ,則可以斷定網(wǎng)卡壞掉。

(12) 如果一個(gè)公司的服務(wù)器需要保證每天 24小時(shí)不間斷工作(如醫(yī)院)，你能用什么方法做到，有幾種方法，請(qǐng)說出基本原理。

使用一臺(tái)主服務(wù)器和一臺(tái)備用服務(wù)器，平時(shí)工作的時(shí)候是主服務(wù)器，當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)問題的時(shí)候就換上備用服務(wù)器。

另外可以使用大的備份設(shè)備，將服務(wù)器上的數(shù)據(jù)備份幾份，當(dāng)服務(wù)器上的存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)立刻換上備份存儲(chǔ)設(shè)備。

(13) 路由器環(huán)路測(cè)試通過，是不是一定就表明路由的線路就是暢通的，為什么?

不一定，如果路由器本地環(huán)路測(cè)試通過，僅能代表本地線路設(shè)備沒有問題，而不能說明接入商沒有問題。

(14) 一臺(tái)連在100M交換機(jī)的客戶端不能走到100M，為什么，請(qǐng)說出兩種原因。

如在交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)之間用的是級(jí)聯(lián)鏈路，當(dāng)終端比較多數(shù)據(jù)傳輸量較大時(shí)，級(jí)聯(lián)鏈路就可能出現(xiàn)擁塞而造成客戶端網(wǎng)速慢。

解決方法，就是將級(jí)聯(lián)鏈路用以太網(wǎng)通道代替。當(dāng)客戶端的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備沒有達(dá)到100M時(shí)，如只有10M，那么客戶端就不可能走到100M。