2021年，新冠疫情持續(xù)加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要面對(duì)更加復(fù)雜多變的大環(huán)境和更多的不確定性，以及勞動(dòng)力在混合辦公時(shí)代的新期待和新需求。在混合辦公模式的“倒逼”之下，各行各業(yè)的企業(yè)都在朝著現(xiàn)代化、數(shù)字化、靈活化的方向飛速發(fā)展，打通自己的線上協(xié)作渠道，打造能夠承擔(dān)遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)架構(gòu)和能力，確保企業(yè)保持運(yùn)轉(zhuǎn)。

“企業(yè)需要從多個(gè)角度深入思考未來(lái)的管理策略，包括人才管理、辦公場(chǎng)所升級(jí)、運(yùn)營(yíng)策略轉(zhuǎn)型等。企業(yè)決策者和IT部門(mén)要思考如何提供長(zhǎng)期、完整、能應(yīng)對(duì)各種變化的解決方案，幫助所有員工溝通協(xié)作，共同擁抱混合辦公模式。”P(pán)oly博詣大中華區(qū)總裁李金水表示，“Poly總結(jié)出2022年面向未來(lái)的四大新趨勢(shì)，我們將針對(duì)這些趨勢(shì)持續(xù)拓展產(chǎn)品研發(fā)，為未來(lái)混合辦公模式下的勞動(dòng)力帶來(lái)平等一致的生產(chǎn)力和辦公體驗(yàn)。”

趨勢(shì)一：隨時(shí)隨地辦公將帶來(lái)混合勞動(dòng)力，促進(jìn)辦公場(chǎng)所轉(zhuǎn)型

過(guò)去兩年時(shí)間里，隨著新冠疫情屢次卷土重來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)將遠(yuǎn)程或混合辦公模式作為“新常態(tài)”來(lái)對(duì)待。得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力的需求減弱，員工和企業(yè)更加主動(dòng)地接受混合辦公，這不僅促成了混合勞動(dòng)力的形成，也推動(dòng)著工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)型。普華永道數(shù)據(jù)顯示，56%的中國(guó)員工在描述自己未來(lái)理想的工作環(huán)境時(shí)，希望大部分時(shí)間可以線上遠(yuǎn)程工作，那些知識(shí)性、業(yè)務(wù)性、管理型的職場(chǎng)角色對(duì)混合辦公的需求程度更是不容小覷。與此同時(shí)，人才市場(chǎng)和雇傭模式也正在朝著更加多元的方向發(fā)展。更多企業(yè)開(kāi)放了遠(yuǎn)程或混合辦公的職位選項(xiàng)，這不僅能讓企業(yè)從更大的人才庫(kù)中受益，也將幫助企業(yè)更有效地利用全球的多樣化的人才，實(shí)現(xiàn)混合勞動(dòng)力的可持續(xù)發(fā)展。

在混合辦公模式下，員工需要能夠在任何環(huán)境開(kāi)展辦公，讓員工擁有平等一致的辦公體驗(yàn)是重中之重。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)管理者需要進(jìn)一步思考如何重構(gòu)自己的商業(yè)模式，重審自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)協(xié)同辦公的基礎(chǔ)架構(gòu)，通過(guò)技術(shù)支持來(lái)給予員工發(fā)展，使他們?cè)诙嘧兊沫h(huán)境下仍舊可以無(wú)縫、高效地完成工作。

當(dāng)下的環(huán)境催化著企業(yè)向更高效、更靈活、更具有抗壓性的方向發(fā)展。某種程度上來(lái)說(shuō)疫情是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速劑、催化劑，推動(dòng)企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整升級(jí)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化應(yīng)用和AI與5G技術(shù)的不斷發(fā)展，更多的行業(yè)改變了業(yè)務(wù)模式，變得更加數(shù)字化——在線教育、智慧醫(yī)療、電子商務(wù)、房地產(chǎn)、遠(yuǎn)程應(yīng)急、遠(yuǎn)程指揮等傳統(tǒng)領(lǐng)域都在飛速發(fā)展和轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)員工能夠高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

趨勢(shì)二：在未來(lái)辦公場(chǎng)所中，人工智能和云服務(wù)的應(yīng)用更加普遍

混合辦公模式下的所有轉(zhuǎn)型，都離不開(kāi)智能化工具和技術(shù)的強(qiáng)力支持，以及高素質(zhì)員工對(duì)此的迅速適應(yīng)能力。未來(lái)的混合勞動(dòng)力和工作方式將更多樣化、更技術(shù)驅(qū)動(dòng)，這也考驗(yàn)著智能化的工具是否簡(jiǎn)單易用，讓員工能夠快速流暢地開(kāi)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值。IDC報(bào)告顯示，到2025年，超過(guò)60%的企業(yè)將綜合運(yùn)用人才專業(yè)能力和人工智能，將員工的生產(chǎn)力提高25%。同時(shí)，LinkedIn的調(diào)研顯示，超過(guò)70%的受訪者認(rèn)為人工智能和其他先進(jìn)技術(shù)對(duì)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)生了積極影響。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等的新一代信息技術(shù)正在不斷發(fā)展，如今企業(yè)站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，應(yīng)該利用技術(shù)革新，著眼于部署人工智能技術(shù)和云應(yīng)用，凸顯協(xié)同辦公的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步培養(yǎng)員工習(xí)慣和粘性，增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)力。

對(duì)混合勞動(dòng)力來(lái)說(shuō)，“連接”即一切。IDC預(yù)測(cè)，未來(lái)將有40%以上的企業(yè)將優(yōu)先考慮加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)連接的韌性。混合辦公的快速興起也帶動(dòng)了對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和設(shè)備的極大需求，無(wú)論是對(duì)云會(huì)議協(xié)同平臺(tái)還是硬件設(shè)備的需求都尤為顯著。新興的智能化工具對(duì)員工來(lái)說(shuō)不再僅僅是用來(lái)“開(kāi)個(gè)會(huì)”這么簡(jiǎn)單，而是要貫穿他們的整個(gè)職場(chǎng)表現(xiàn)。像微軟Teams、騰訊會(huì)議、飛書(shū)、釘釘?shù)溶浖矠榛旌蟿趧?dòng)力提供強(qiáng)大的支持，云服務(wù)協(xié)同工具的部署更成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要環(huán)節(jié)，智能硬件設(shè)備和各類平臺(tái)的生態(tài)合作將促進(jìn)行業(yè)演進(jìn)，加速生態(tài)發(fā)展。

趨勢(shì)三：辦公空間將更加靈活，著重于效率利用和可擴(kuò)展性

混合辦公模式的發(fā)展是不可逆的，但未來(lái)的辦公場(chǎng)所并不會(huì)成為絕對(duì)的虛擬化，實(shí)體辦公室并不會(huì)消失。重塑辦公空間的步伐會(huì)隨著混合辦公模式的發(fā)展而加快，向著更靈活、更加分布式和模塊化轉(zhuǎn)變。在未來(lái)，企業(yè)會(huì)傾向于更加靈活、更低成本、更多用途的辦公空間投資。在實(shí)體辦公空間的選址上，企業(yè)會(huì)深思哪些崗位適合放在CBD，哪些適合遠(yuǎn)程辦公，或者建立衛(wèi)星辦公室。這種“按需辦公場(chǎng)所”的部署需要企業(yè)十分了解自己的員工畫(huà)像，掌握各崗位員工的辦公需求。

企業(yè)在提升辦公空間利用效率的同時(shí)，也要考慮智能辦公場(chǎng)所的設(shè)計(jì)，變得更加技術(shù)驅(qū)動(dòng)。與只是營(yíng)造空間美感相比，專業(yè)級(jí)設(shè)備的部署和智能技術(shù)的采用對(duì)確保員工提高生產(chǎn)力，獲得優(yōu)質(zhì)協(xié)作體驗(yàn)起著十分重要的作用。仲量聯(lián)行(JLL)發(fā)布的最新《2021/2022亞太區(qū)裝修成本指南》調(diào)研顯示，企業(yè)將繼續(xù)推行混合辦公模式，在未來(lái)增加影音/信息技術(shù)支出(91%)，繼續(xù)將辦公室改造為促進(jìn)協(xié)作創(chuàng)造的空間。在未來(lái)辦公場(chǎng)所，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶畫(huà)像為不同的員工匹配合適的技術(shù)、工具和解決方案，構(gòu)建一個(gè)實(shí)體與虛擬空間無(wú)縫連接的混合模式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的連接性和互動(dòng)性。我們將看到更多的屏幕、和諸如人臉識(shí)別，聲影識(shí)別，姿勢(shì)識(shí)別等更多的無(wú)觸碰應(yīng)用，以提高員工的生產(chǎn)力和協(xié)作水平，促進(jìn)平等一致的員工體驗(yàn)。

趨勢(shì)四：技術(shù)投資將“以人為本”，以員工體驗(yàn)為核心

后疫情時(shí)期，視頻會(huì)議將成為辦公協(xié)作的常態(tài)，各行各業(yè)都將利用實(shí)時(shí)的音視頻應(yīng)用，在員工、客戶、用戶中開(kāi)展溝通協(xié)作。但是企業(yè)的技術(shù)投資不只是部署技術(shù)，更是要以員工體驗(yàn)為中心，滿足他們對(duì)易用性和體驗(yàn)感的期待，確保這些技術(shù)和工具可以在不同的云平臺(tái)和工作環(huán)境中無(wú)縫銜接，更有效地幫助員工隨時(shí)隨地開(kāi)展協(xié)作。在混合辦公模式下，員工或許將在任何地點(diǎn)開(kāi)展辦公，他們需要使用專業(yè)的音視頻設(shè)備來(lái)打造專屬的、體驗(yàn)平等的辦公場(chǎng)景，通過(guò)高效優(yōu)質(zhì)的協(xié)作，確保在工作上達(dá)到出色的表現(xiàn)。

隨著“元宇宙”成為2021年最火爆的新興概念，我們期待將有更多圍繞虛擬場(chǎng)景應(yīng)用的討論。雖然元宇宙和虛擬應(yīng)用還在初始階段，但是我們已知的5G、物聯(lián)網(wǎng)等必要技術(shù)已經(jīng)逐漸完善，我們可以想象一個(gè)更加沉浸式的虛擬世界。未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)形態(tài)或許將被改寫(xiě)，我們期待看到虛擬音視頻應(yīng)用被應(yīng)用在高端的智能制造、智能建設(shè)、航天航空、醫(yī)療衛(wèi)生等企業(yè)級(jí)場(chǎng)景中，通過(guò)交互式、沉浸式的數(shù)字化音頻視頻效果，打造未來(lái)的智能世界。

可以肯定的是，在未來(lái)，混合辦公這一趨勢(shì)是持續(xù)發(fā)展，不可逆轉(zhuǎn)的。辦公場(chǎng)所轉(zhuǎn)型加速，混合勞動(dòng)力需求旺盛，越來(lái)越多的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中部署專業(yè)級(jí)技術(shù)設(shè)備，積極擁抱混合辦公模式。作為一家以技術(shù)為核心的公司，Poly博詣持續(xù)在音視頻技術(shù)上創(chuàng)新發(fā)展，致力于將技術(shù)能力賦予所有設(shè)備硬件，為不同行業(yè)不同場(chǎng)景提供完整的解決方案方案，滿足后疫情時(shí)代混合勞動(dòng)力的需求，提高工作效率和生產(chǎn)力。