近日，SolarWinds (NYSE：SWI) 發(fā)布了其第九個(gè) IT 年度趨勢(shì)報(bào)告。今年的報(bào)告《SolarWinds 2022 IT 趨勢(shì)報(bào)告 - 扭轉(zhuǎn) IT 局勢(shì)：管理混合 IT 復(fù)雜性》，研究了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展情況及其對(duì) IT 部門(mén)的影響。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，混合 IT 的加速發(fā)展增加了大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性，并給 IT 專業(yè)人員帶來(lái)了一些令人擔(dān)憂的挑戰(zhàn)。

混合和遠(yuǎn)程工作放大了分布式和復(fù)雜 IT 環(huán)境帶來(lái)的影響。在跨云端和本地的基礎(chǔ)架構(gòu)上運(yùn)行工作負(fù)載和應(yīng)用程序可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，許多組織機(jī)構(gòu)越來(lái)越多地遇到這些痛點(diǎn)，并最終被其阻礙。 IDC 的報(bào)告指出，隨著越來(lái)越多的任務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載被遷移到跨越公共云、私有云、混合云和多云環(huán)境的互聯(lián)云架構(gòu)上，企業(yè)認(rèn)識(shí)到他們需要投資一些工具，來(lái)幫助確保跨平臺(tái)和終端用戶1的一致性策略和性能。然而，這些企業(yè)同時(shí)面臨著預(yù)算、時(shí)間限制等挑戰(zhàn)，以及將可觀察性作為一種策略來(lái)跟上混合 IT 現(xiàn)實(shí)的障礙。

SolarWinds 的最新報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技術(shù)人員對(duì)公司管理 IT 的能力缺乏信心。近一半 (44%) 的受訪者表示，他們利用監(jiān)控策略來(lái)管理復(fù)雜性，而 54% 的受訪者表示，他們對(duì)組織機(jī)構(gòu)的大多數(shù)應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)缺乏可見(jiàn)性。這種可見(jiàn)性的缺乏影響了他們檢測(cè)異常、簡(jiǎn)單分析根本原因，以及進(jìn)行其他關(guān)鍵流程的能力，而這些流程可以確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的可用性、性能和安全性。

“運(yùn)維復(fù)雜度使得組織機(jī)構(gòu)無(wú)法利用以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型和投資，并為終端用戶提供好處，” SolarWinds 總裁兼首席執(zhí)行官 Sudhakar Ramakrishna 說(shuō)道。 “隨著組織機(jī)構(gòu)將目光投向后疫情時(shí)代，他們必須重新審視過(guò)去幾年的投資。這一審視要求組織機(jī)構(gòu)對(duì)其 IT 環(huán)境具備可見(jiàn)性，了解哪些可行，哪些不可行，以及他們可以朝著哪些方向努力，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃項(xiàng)目中的投資回報(bào)率 (ROI) 。”

“對(duì)于在這些跨越本地部署、私有和公共云的多樣化、分布式的環(huán)境中負(fù)責(zé)管理更高級(jí)別復(fù)雜度的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可觀察性正逐漸成為明確的答案，” Ramakrishna 補(bǔ)充道，“然而，組織機(jī)構(gòu)必須留出時(shí)間和資源來(lái)培訓(xùn)和提升專業(yè)技術(shù)人員，幫助他們恰當(dāng)?shù)貙?shí)施可觀察性戰(zhàn)略，并更有效地管理混合 IT 現(xiàn)實(shí)，如建立他們的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，以取得長(zhǎng)期成功。”  

2022 年主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)

混合 IT 的持續(xù)擴(kuò)張使 IT 管理復(fù)雜度增加，專業(yè)技術(shù)人員對(duì)如何最好地管理 IT 缺乏信心。

●幾乎三分之一 (29%) 的受訪者表示，混合 IT 的快速發(fā)展使他們組織機(jī)構(gòu)的 IT 管理愈加復(fù)雜。  

●這些專業(yè)技術(shù)人員提到了以下幾個(gè)導(dǎo)致復(fù)雜性增加的主要原因：

新工具和/或技術(shù)的出現(xiàn) (42%)

多個(gè)部門(mén)不斷增加的技術(shù)需求 (39%)  

傳統(tǒng)技術(shù)和新技術(shù)之間的分裂 (36%)  

缺乏合適的管理復(fù)雜性的工具 (32%)  

●38% 的大型企業(yè)受訪者表示，傳統(tǒng)技術(shù)和新技術(shù)之間的分裂是復(fù)雜性增加的主要原因，相比之下，在小型企業(yè)受訪者中，這一比例為 29%。  

●被問(wèn)及專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其組織機(jī)構(gòu)管理 IT 復(fù)雜性的能力有多大信心時(shí)：  

只有 16% 的受訪者表示非常自信

超過(guò)三分之一 (34%) 的受訪者承認(rèn)他們沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，有些信心不足  

不到一半 (41%) 的專業(yè)技術(shù)人員相信他們的組織機(jī)構(gòu)能夠充分管理 IT 復(fù)雜性

另有 6% 的人表示完全沒(méi)有信心

●當(dāng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模考慮專業(yè)技術(shù)人員的信心水平時(shí)，小型、中型和大型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員的信心水平相差不大。

一個(gè)受訪者特別關(guān)注的領(lǐng)域是可見(jiàn)性。隨著越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向復(fù)雜的混合 IT 環(huán)境，專業(yè)技術(shù)人員表示，他們對(duì)其網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)的可見(jiàn)性非常有限。

●當(dāng)被問(wèn)及當(dāng)前的 IT 監(jiān)控/管理策略時(shí)，54% 的受訪者表示，他們只能對(duì)大約一半或更少的應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)具有可見(jiàn)性。  

●就企業(yè)規(guī)模而言，46% 的小型企業(yè)受訪者表示，他們的組織機(jī)構(gòu)為大約一半的應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)提供可見(jiàn)性，相比之下，中型和大型企業(yè)的這一比例分別為 39% 和 38%。  

對(duì)于那些認(rèn)為自己當(dāng)前的 IT 監(jiān)控/管理策略為不到一半的應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)提供可見(jiàn)性的受訪者，異常檢測(cè) (53%)、簡(jiǎn)單的根本原因分析 (51%) 和從不同系統(tǒng)收集指標(biāo)的能力 (47%) 被認(rèn)為是他們最缺乏的三個(gè)方面。  

如果組織機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的洞察，會(huì)影響投資回報(bào)率。  

●大多數(shù)受訪者 (75%) 都認(rèn)同，由于混合 IT 復(fù)雜性的增加，他們?cè)谶^(guò)去 12-18 個(gè)月中監(jiān)管的 IT 項(xiàng)目的投資回報(bào)率 (ROI) 受到了影響。  

30% 的受訪者表示正在進(jìn)行的 IT 項(xiàng)目需要額外四到七個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成

42% 的受訪者表示正在進(jìn)行的項(xiàng)目被延長(zhǎng)了三個(gè)月

●根據(jù)企業(yè)規(guī)模，與小型企業(yè) (19%) 和大型企業(yè) (21%) 相比，更大比例的中型企業(yè)受訪者 (22%) 表示實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資回報(bào)率的延遲時(shí)間較短，為一到四周。  

由于預(yù)算和時(shí)間的限制，克服 IT 復(fù)雜性并提高投資回報(bào)率將會(huì)非常困難。  

●受訪者表示，如果將提高可見(jiàn)性和實(shí)施可觀察性作為 IT 策略，他們面臨的最大障礙如下：  

時(shí)間限制 (43%)

缺乏資源 (38%)

過(guò)時(shí)的技術(shù)環(huán)境 (34%)  

缺乏預(yù)算 (34%)

■12% 的受訪者表示，他們不了解總體 IT 預(yù)算。

●隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，認(rèn)為預(yù)算不足是一個(gè)障礙的受訪者比例也在增加。  

36% 的小型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)為預(yù)算是一個(gè)障礙，相比之下，在大型企業(yè)中，這一比例為 32%。  

●未來(lái) 12 個(gè)月對(duì) IT 管理工具的計(jì)劃投資方面：  

近四分之三 (74%) 的專業(yè)技術(shù)人員表示，其組織機(jī)構(gòu)的計(jì)劃投資少于整體 IT 預(yù)算的 20%

14% 的人表示其組織機(jī)構(gòu)將投資 20% 或更多  

●表示其組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃投資 20% 或更多的專業(yè)技術(shù)人員的比例，在小型、中型和大型企業(yè)中保持一致。

盡管幾乎一半 (44%) 的受訪者表示，管理增加的 IT 復(fù)雜性的最佳方案是采用 IT 管理工具，但仍存在計(jì)劃投資不足的問(wèn)題。

●超過(guò)一半 (64%) 的受訪者表示，他們的組織機(jī)構(gòu)已優(yōu)先考慮在未來(lái)三年內(nèi)在其技術(shù)環(huán)境中采用混合 IT 策略。  

●如果他們的組織機(jī)構(gòu)使用了 IT 管理工具，受訪者希望看到產(chǎn)生最大影響的方面如下：  

安全性提高 (39%)

生產(chǎn)率提高 (37%)  

終端用戶/客戶體驗(yàn)改善 (34%)  

●受訪者提到的有助于解決 IT 復(fù)雜性的其他重要策略包括：  

培訓(xùn)員工和提高 IT 技能 (46%)

采用 IT 監(jiān)控和/或管理工具 (44%)  

投資自動(dòng)化工具 (43%)

●在選擇組織機(jī)構(gòu)在 IT 管理復(fù)雜性方面的經(jīng)驗(yàn)主要從哪些方面影響了其未來(lái)的技術(shù)投資時(shí)，受訪者的回答如下：  

43% 的受訪者選擇 “提供技能發(fā)展培訓(xùn)”  

另有 37% 的受訪者選擇“增加/鞏固投資，并通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目大規(guī)模推廣”  

就企業(yè)規(guī)模而言，與小型企業(yè)的受訪者 (39%) 相比，選擇“提供技能發(fā)展培訓(xùn)”的大型企業(yè)的受訪者比例 (45%) 更大。  

同樣，與小型企業(yè)的受訪者 (31%) 相比，選擇“增加/鞏固投資”的大型企業(yè)的受訪者比例 (40%) 更大。

請(qǐng)?jiān)L問(wèn) SolarWinds IT Trends Index（SolarWinds IT 趨勢(shì)索引），通過(guò)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽探索研究結(jié)果，還可以通過(guò)圖表、圖片和社交共享元素，對(duì)不同地區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析。如同往年的 IT 趨勢(shì)報(bào)告，今年的研究有互動(dòng)部分，訪問(wèn)者可以看到自身實(shí)際狀況與研究結(jié)果之間的對(duì)比。

今年的 SolarWinds IT Trends Index（SolarWinds IT 趨勢(shì)索引）的調(diào)查結(jié)果是基于 2022 年 3 月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查。該調(diào)查獲得了 1,138 名來(lái)自北美、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、日本、新加坡、中東地區(qū)和英國(guó)的 大、中、小型公共和私營(yíng)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員、經(jīng)理、董事和高級(jí)管理人員的反饋。