數字化轉型這個流行術語如今已經發生了很大的變化，因此對其誕生之初到現狀的轉變只能靠人們的想象。

數字化轉型的發展

20年前，互聯網是最新出現的新生事物。人們清楚地記得計算機是一種新事物，也是一種價格昂貴的IT設備。如今，智能設備幾乎無處不在，數字化時刻滲透到所有的行業領域。

什么是數字化轉型?

互聯網上對數字化轉型的最基本定義是：“數字化轉型是使用數字化技術的過程——創建新的或修改現有業務流程、文化和客戶體驗的技術，以滿足不斷變化的業務和市場需求。”

數字化轉型工具包括第三方平臺技術和解決方案，其中包括云計算、大數據、移動技術等。機器人、物聯網、3D打印等創新加速器已經廣泛進入數字領域，幫助企業和個人進一步實現目標。

如今在數字化轉型服務領域，有許多公司如雨后春筍般涌現，以滿足許多行業用戶的需求。數字化轉型服務對于很多人來說是一種職業。

從長遠來看，數字化轉型戰略可能將幫助企業克服即將到來的經濟衰退的挑戰。

數字化轉型的進化

數字化轉型已經開始滲透到各行各業，從技術上來說，現在所有的流程和系統都實現了計算機化，各行業領域的業務都是通過數字活動運作的，很多企業希望利用數字技術在市場競爭中領先。

數字化是所有活動的中心，任何一個行業都將在數字化工具的幫助下不斷進步。從健康和制藥、電信、金融、IT，到制造業、酒店業、教育、旅游、交通、媒體;娛樂、食品飲料、能源、零售等。

不同的行業如何利用數字化轉型來推進各自的業務?

無論企業屬于哪個行業，數字化都是其關鍵事項，而且會一直存在。每當出現技術奇跡時，就可以確定那些不接受這場革命的企業將會落后于人。

為了便于理解，以五個主要的行業為例，這些行業目前正在利用數字技術改變業務運營方式。

(1)制藥和醫療保健

智能醫院和智能系統是這里的關鍵詞。DTI(埃森哲和世界經濟論壇的數字化轉型倡議)的一份研究文件主要列出了四種數字化轉型趨勢：智能醫療、無處不在的醫療、賦權醫療和智能醫療企業。這些基本上概括了醫療領域“數字化”的基礎。

可穿戴技術、遠程醫療、遠程服務、制藥物聯網、電子健康記錄(EHR)、人工智能傳感器和分析是所有新時代醫療機構使用的一些工具和服務。

例如，Medicalchain是一個由雙區塊鏈、智能合約和加密貨幣“MedTokens”支持的電子健康記錄平臺，用于保護從各種來源收集的患者數據，它使患者能夠在區塊鏈上擁有自己的醫療數據。

(2)汽車行業

自從第一臺汽車誕生以來到如今，汽車行業發生了翻天覆地的變化。

自動駕駛、移動即服務(MaaS)、互聯旅行者、數字化生態系統、虛擬展廳、預測性維護，以及許多此類功能都為汽車的生產、維護和供應鏈增加了價值。

數字化還可以確保汽車鑒賞家以更低的保險費和更好的功能實現物有所值。因為，歸根結底，汽車廠商只有在以經濟的價格為客戶提供他們想要的東西時才能蓬勃發展。

例如，奧迪公司推出了虛擬展廳，巨大的視頻屏幕上顯示所選車型的詳細信息及其購買信息。這是汽車廠商利用現代工具銷售產品的一個很好的例子。

(3)銀行業

銀行業、信用社和金融科技領域正逐漸意識到數字化的現實，并且明白消費者的獲取和滿意度是可以通過數字途徑實現的。

在可預見的未來，數字/在線銀行、移動應用程序和開放銀行將占據重要的市場份額。由于新冠疫情的影響，數字和非接觸式支付開啟了應對新常態的新方式，許多銀行的網上業務都出現了激增。

許多銀行利用現代數據和分析平臺支持應用程序的靈活部署，這些平臺涉及在外部數據湖和數據倉庫中存儲的可變流、事務和歷史數據上同時運行的交互式查詢、分析和機器學習。

例如，美國銀行在2019年推出了Business Advantage 360，這是一種新的數字儀表板，使企業管理者能夠查看和管理其業務的各個方面的內容。

(4)IT行業

IT公司可以自豪地說，他們在很久以前就采取了數字優先的方法，數字和技術相互交融。在新冠疫情發生之后，全球的企業鼓勵員工在家遠程辦公，IT行業在理性和技術上應對這一挑戰方面準備最充分。

云計算、網絡安全、DevOps、統一通信和數據分析是IT公司用來確保穩定的收入流，確保良好用戶體驗的一些數字工具。

例如，德勤公司成立了一個名為“Deloitte Digital Today”的能力中心，整合了所有技術、創意和數字能力(網絡安全、優化運營和擴大品牌)，為其客戶組合增加價值。

(5)電子商務行業

電子商務可能是業務增長最快的行業，從實體店到在線門戶網站的轉變將是零售業最大的賣點。電子商務公司正致力于挖掘消費者的選擇并給予他們想要的服務或產品，網絡上的更多參與者意味著現在和未來的銷售額都會增加。

人工智能、搜索引擎優化(SEO)和數據分析等工具的使用使大多數電子商務公司更好地開展業務。

例如，Flipkart公司在其印度班加羅爾分揀中心引入了基于機器人的分揀技術——自動導引車(AGV)。這些車輛有助于提高效率，以滿足不斷增長的消費者需求，實現更快的配送機制，并為在線購物消費者提供更好的體驗。

結語

如果人們還在思考數字化轉型服務的有效性，那么可以進行一下解釋，數字化對現代企業來說無處不在，它提供了更高的效率，卓越的客戶體驗，使員工的工作更輕松，最重要的是確保了企業的利潤，從本質上來說，數字化轉型就是業務轉型。