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作者 | 徐杰承
就在最近，Firefox（火狐瀏覽器）又因為廣告問題在圈內引發了巨大爭議。有用戶發現，Firefox瀏覽器最近會在用戶使用時彈出全屏 Mozilla VPN廣告，并且彈出的廣告會禁止瀏覽器功能、拒絕用戶訪問界面并使后臺內容不可用，直到廣告被徹底關閉。
對此，一些用戶也在Reddit上吐槽，表示煩人的全屏廣告甚至會導致Firefox長達30秒無法響應用戶操作，并且經常會由于無法正常關閉廣告而導致自己最終不得不強迫終止瀏覽器進程。
1、言行不一的Firefox
除了對廣告對瀏覽器可用性的破壞，大量Firefox用戶還對這家公司咄咄逼人的促銷方式表示了憤怒，根據Mozilla（Firefox母公司）所表明的立場，這家公司理論上非常尊重用戶選擇，并多次聲稱重視以人為本的用戶體驗。
雖然Mozilla VPN作為這家非盈利公司為數不多的且十分重要的收入來源，通過廣告形式進行推廣本無可厚非，但對一家一直標榜自己關注用戶隱私、安全和滿足用戶需求的互聯網公司來說，這種侵入式的宣傳并不是一個能夠讓人接受的營銷手段。
2、管理者的謎之操作
對此，憤怒的Firefox用戶社區也立即就強制彈出廣告的問題對Mozilla公司所提供的Bug跟蹤系統Bugzilla進行了舉報。然而令人意想不到的是，一位Firefox管理者的一系列謎之操作再次將用戶的憤怒推升到了全新高度。
對于用戶所提出的問題，Firefox管理者“mjb”卻將bug標記為了“RESOLVED WORKSFORME（已解決的工作表單）”標簽。這意味著強制彈出的廣告按照預期工作，并沒有什么需要修復的地方。雖然該標簽被其他管理員迅速更正為了“RESOLVED FIXED（已修復的工作表單）”，但管理者“mjb”的這一舉動還是引起了用戶更加激烈的聲討和質疑。
3、用戶贏得了勝利
最終，在社區用戶及大量媒體的巨大壓力下，Firefox決定停止廣告投放，并進行內部審查。Firefox的Top 10 Contributor、Moderator 保羅在一份用戶投訴中也對強制廣告事件給出了官方答復：“感謝你的關心，Firefox致力于創造以人為本的在線體驗，因此我們立刻關停了廣告，并在內部進行審查。”
除此之外，Mozilla官方也在不久之后針對該事件發表了道歉信，“我們一直在努力理解與火狐用戶交流的最佳方式。但最終我們在這場實驗中得到了與預期完全相反的結果。我們會很快回復此前的用戶體驗，對于給大家帶來的困擾和擔憂表示抱歉。”然而從用戶對回應的態度來看，大部分受到影響的人仍然余氣未消。
4、廣告風波并非初次
其實這早已不是Firefox第一次因為廣告問題而陷入輿論風波了。早在2022年，Firefox就曾因為禁止國內用戶安裝廣告攔截插件而一度登上熱搜。對于這起事件，Firefox官方給出的理由是收到了太多廣告商或競品以“不正當競爭”為由的起訴。
雖然彼時一些用戶表示這樣的行為違背了Mozilla關于“保持互聯網開放性的”的使命，但同時也有不少用戶表達了對國內商業環境和競爭壓力的理解。歸根結底，Firefox此前的這番操作可以算的上是蒙受大量經濟損失后的無奈之舉。
然而近期的強制全屏廣告行為則真的是搬起石頭砸了自己的腳，讓很多用戶對Firefox徹底寒了心。一直以來，用戶選擇Firefox的最核心理由無外乎是其開源、保護用戶隱私以及尊重用戶體驗三大優勢。而本次的強制入侵式廣告，無疑是Firefox為了蠅頭小利親手砸掉到了自己苦心經營多年的金字招牌。
5、用戶不滿：不要假裝免費
對于本次事件，大量用戶也在論壇中分享了自己的看法與評價。一位來自Slashdot的網友表示：“一直以來，Firefox都是我的主瀏覽器，我沒有在里面訂閱過任何東西，但目前我暫時沒有遇到這種情況，然而如果我遇到它（入侵性的廣告），我會立刻離開并重新選擇一款其他瀏覽器。”
另一位網友則在Reddit上留言稱：“無論最終Mozilla如何處理這起事件，它事實上都是一個巨大的錯誤。主管或經理除了道歉外應該做更多的跟進，以解釋他們認為在最常用來避免廣告的瀏覽器中強制插入廣告是一個好主意。看起來他們對錢的渴望大于一切。”
此外，還有一位網友的總結性留言得到了Firefox社區用戶的廣泛支持：“不要假裝你的產品是免費的，然后試圖偷偷在里面加入一些令人討厭的東西。免費或是收費，非此即彼，你只能下定決心后走其中一條路，這兩者對任何公司而言都無法兼得！”
6、有效的廣告攔截方式
最后，對于遭受到Firefox廣告困擾的小伙伴，在此也提供一些有效的廣告攔截方式。
由于Mozilla VPN并非全球可用，僅在僅在美國、奧地利、比利時、加拿大、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、意大利、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和英國可用。因此只有IP地址為以上地區的用戶會收到Firefox中的強制廣告。
對于不希望接收到Mozilla VPN廣告的用戶而言，一個快速的解決方案是打開Firefox，在地址欄輸入“about:config”，然后通過點擊右邊的切換按鈕將browser.vpn_promo.enabled設置為false。除此之外，用戶也可以安裝像AdGuard這樣的廣告攔截器來阻止廣告彈出。
參考鏈接：
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1835158
https://support.mozilla.org/en-US/questions/1414266#answer-1582507
