近幾年，我們一直在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，數(shù)字化對企業(yè)的意義，數(shù)字化對經(jīng)濟發(fā)展的支撐性作用。現(xiàn)在，數(shù)字化的熱度已經(jīng)非常高昂了，大家也都開始在關(guān)注數(shù)字化。

基本上每個行業(yè)的從業(yè)者，都開始寄希望于“數(shù)字化”這把利器做些改變，重新找到企業(yè)經(jīng)營增長的機會。

而對于圈外人，或者說我們每個普通人來說，數(shù)字化也在時刻影響著我們的生活，基本上每一個“茶余飯后”的談資，或多或少也都能和數(shù)字化扯上點關(guān)系。

但是對于大多數(shù)人，如果細(xì)問數(shù)字化到底是什么，又十分難以形容描述。

先來說一下，數(shù)字化為什么很重要。

早期，很多企業(yè)通過高強度的信息系統(tǒng)建設(shè)工程，把很多業(yè)務(wù)實現(xiàn)了線上化，讓機器代替人來干活。

機器在做事的同時，與人相比，最大的不同就是機器會自動生成數(shù)字記錄。

這些數(shù)字記錄原本是在數(shù)據(jù)庫中的，這些數(shù)據(jù)的存儲只是為了讓業(yè)務(wù)能正常流轉(zhuǎn)，并沒有開發(fā)出額外更多的價值。

比如，銀行是最早的一批進行信息化的企業(yè)，通過存儲用戶的銀行賬戶信息來完成最基本的ATM存取款和余額查詢等事務(wù)操作。除此之外，更多是應(yīng)對審計內(nèi)控需求。

后來，很多企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)管理信息化的這些數(shù)據(jù)本身蘊含了大量有關(guān)業(yè)務(wù)的知識，能夠幫助企業(yè)更好地開展業(yè)務(wù)，甚至創(chuàng)造出更多全新的業(yè)務(wù)模式。

于是，很多企業(yè)就開始利用已有的數(shù)據(jù)資源構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用場景，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提高業(yè)務(wù)的自動化和智能化水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過的精準(zhǔn)程管控和具有預(yù)測屬性的資源匹配能力。比如，銀行企業(yè)可以為客戶精準(zhǔn)地進行金融產(chǎn)品的推薦，更加準(zhǔn)確地確定客戶的授信額度 ...

而當(dāng)這些數(shù)字化實踐從單點到整體、協(xié)同、成體系化的狀態(tài)時，也就達成了所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一步步走出來的，是自底向上“涌現(xiàn)”出來的。當(dāng)然，這不是說頂層設(shè)計不重要，只是說頂層設(shè)計只是提供了架構(gòu)上的規(guī)范，業(yè)務(wù)內(nèi)核還是需要腳踏實地填充。沒有具體業(yè)務(wù)載體和場景內(nèi)容的工作，算不上真正的數(shù)字化!數(shù)字化不是空泛而抽象的概念，盡管有一些通用的原則可以遵從，比如：數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程貫通、口徑一致、架構(gòu)規(guī)范、賦能基層、價值共創(chuàng)、業(yè)數(shù)融合 ...但是其內(nèi)涵一定是豐富多樣的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底有沒有通用的方法和模式?數(shù)字化的戰(zhàn)略又有沒有模板可以用來直接抄作業(yè)?其實這些問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此，我們看到數(shù)字化時往往感覺很抽象。是“X+數(shù)字化”，先有業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化這一步，然后才是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的價值鏈綜合能效提升。每個產(chǎn)業(yè)，行業(yè)，以及具體的業(yè)務(wù)條線，都是非常獨特的。我們需要從中洞察到數(shù)字化的機會，這本身就不容易。現(xiàn)在如果和一個企業(yè)主講，說需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聽者很容易會“不走心” —— 因為這是一句過于標(biāo)準(zhǔn)的答案，沒有額外有價值的信息量。

轉(zhuǎn)型是一定的，不轉(zhuǎn)型不是真的不懂，而是不知道從何開始：客戶真正想了解的答案是，他的業(yè)務(wù)問題能否解決，企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀能否改善，是否能有更多的訂單和復(fù)購率 ...數(shù)字化之所以抽象，是因為脫離了實際業(yè)務(wù)背景。方向很重要，具體怎么做同樣重要，而更重要的是，這個決策能否真正帶來收益。

除了頂層設(shè)計之外，還需要很強的管理經(jīng)驗把轉(zhuǎn)型的風(fēng)險降到最小。畢竟，所有人都想少花錢辦大事!