Hi，這里是Aitrainee，歡迎閱讀本期新文章。

大家應該都有接到過某某運營商或者某某銀行的電話AI助理，它們的語氣已經很接近真實人類的聲音。

但是與我們對話的交互點比較局限，以至于聽了頭一兩句就知道對方是—— AI。 

似乎缺少智能體的特征 ...

Bland AI 的這個對話AI智能體，可以集成到公司系統、從公司文檔知識庫中檢索知識 + 必要時轉人工。

Bland AI 有時甚至假裝是人類，此外，它利用通話數據訓練訓練迭代自己 。

視頻中展示了Bland AI智能體的 “對話路徑”。

Bland AI 可以語音克隆、多語言支持、無限呼叫。

它能夠理解人類的情感，能夠說任何語言，并且像頂級員工一樣代表品牌。

任何語言 ... 方言、外語，不管對面是什么人都能和你嘮嘮嗑。

實現企業電話呼叫的自動化，以人工為主的呼叫中心時代即將終結嗎？

Bland AI 公司成立于 2023 年，旨在通過其人工智能代理來徹底改變企業處理電話通信的傳統、通常效率低下的方式。

Bland AI 首席執行官兼聯合創始人 Isaiah Granet 表示，其目標是解決人工操作電話系統固有的局限性。

該公司幾天前宣布已完成 1600 萬美元的 A 輪融資。

這些電話代理可以接聽客戶支持電話并開展銷售運營和內部溝通。

人類無法全天候工作，無法同時處理數百萬個電話，也無法根據公司的喜好訓練其聲音和行為——但人工智能可以，而且成本只是其中的一小部分。

Bland AI 的工作原理

Bland AI 電話呼叫平臺旨在兼具多功能性和安全性，允許企業創建、測試和部署他們的 AI 電話代理。

公司可以首先選擇一種聲音并構建一條對話路徑，即一棵預定義的提示樹，指導人工智能如何響應各種客戶互動。

一旦部署，這些人工智能代理就能處理各種場景，無論客戶反應如何，都能保持正常運行。

該平臺的主要功能包括：

?語音克隆和多語言支持：

? 這使得人工智能能夠用多種語言說話并模仿聲音。

?集成能力：

? 與其他系統無縫連接以檢索和更新數據。

?可擴展的AI測試系統：

? 允許企業不斷完善AI代理。

?通話分析：

? 提供詳細的記錄和通話后分析，以優化未來的互動

大型企業已經在使用它

Bland AI 的技術已經被 Better.com 和 Sears 采用，他們利用該平臺創建定制 AI 代理，更有效地管理電話并從詳細的分析中提取有價值的見解。

該平臺還與現有的公司系統集成，以確保所有相關數據得到有效傳輸和使用。

Scale Venture Partners 合伙人 Andy Vitus 表示，他對 Bland AI 改變企業通信的潛力充滿熱情。

“Bland AI 正在重新構想企業的通信方式。Bland AI 代理能夠理解人類的情感，能夠說任何語言，并且像頂級員工一樣代表品牌。

該平臺為企業節省了時間和金錢，并開啟了大規模智能個性化互動的全新時代——我們很高興能與該團隊合作，共同建設。”

Bland 的下一步計劃是什么？

利用新資金，Bland AI 計劃進一步開發其平臺，特別是其高級分析能力。

目標是支持廣泛的行業，包括醫療保健、房地產、物流、金融服務、替代數據和小型企業。

通過提供有關電話通信的詳細、可操作的見解，Bland AI 使企業能夠不斷改進其 AI 代理和整體性能。

對于有興趣探索 Bland AI 功能的企業，該公司提供了其平臺的免費版本。對于那些希望將 AI 完全集成到手機運營中的企業，可以使用更高級的版本。

本文轉載自 ??AI進修生??，作者： Aitrainee