在數字化浪潮的推動下，AI技術正以前所未有的速度改變著企業的運營方式。AI代理（AI Agents）作為其中的關鍵應用，正在幫助企業實現從客戶服務到流程自動化的全方位升級。然而，面對市場上眾多的AI代理構建器，企業該如何做出最佳選擇呢？今天，我們就來深入探討這一問題，并為你揭曉2025年最值得企業關注的四大AI代理構建器。

一、AI代理：企業數字化轉型的新引擎

在深入了解AI代理構建器之前，我們先來了解一下什么是AI代理。簡單來說，AI代理是一種能夠代表用戶或其他系統執行任務的智能系統。它們通過人工智能技術理解上下文、做出決策并采取行動，以實現特定目標。與傳統AI不同，AI代理具有更強的獨立性，能夠實時處理數據并根據變化調整自身行為。

AI代理的核心由兩部分組成：代理功能（定義其任務）和代理程序（執行這些任務）。它們廣泛應用于客戶服務、市場營銷、流程自動化等多個領域，幫助企業提高效率、降低成本并提升客戶體驗。

二、AI代理構建器：企業實現AI落地的加速器

對于企業來說，構建AI代理主要有兩種選擇：自主開發基于Agentic AI框架的代理系統，或是使用AI代理構建器平臺。

Agentic AI框架允許企業完全自主地構建和維護AI代理，追求的是完全的自主性。然而，這種自主性也帶來了諸多挑戰，比如不可預測的行為、較差的錯誤處理能力以及需要持續監控以保持其穩定性。對于需要一致性和控制力的企業來說，這種方式顯然不太可靠。

相比之下，AI代理構建器平臺提供了結構化的流程和內置的自動化功能，同時還能更好地監督AI代理的運行。它們讓開發過程變得更加簡單，確保AI代理保持穩定、可適應性強且易于管理，而不會因完全自主而帶來風險。

對于需要可擴展且可靠的AI解決方案的企業來說，AI代理構建器平臺無疑是比自主開發更實用、更可靠的選擇。

三、企業在投資AI代理構建器前必須考慮的因素

企業在選擇AI代理構建器時，需要考慮以下關鍵因素：

（一）與企業系統的集成能力

AI代理必須能夠無縫連接到企業現有的CRM、ERP、支持和銷售平臺，而不干擾現有的工作流程。企業需要檢查該平臺是否支持與Salesforce、Zendesk、SAP、HubSpot等常用工具的集成。

（二）流程自動化能力

除了回答問題，AI代理還應能夠自動化多步驟的工作流程，例如處理訂單、處理HR請求和IT支持等任務，無需人工干預。

（三）定制AI訓練

有效的AI代理必須能夠從特定領域的文檔和內部數據中學習。企業應尋找允許在專有知識上進行訓練的平臺，以提高準確性和對企業的了解。

（四）合規性

金融、醫療保健和電子商務等行業有嚴格的安全要求（如SOC、HIPAA、ISO、GDPR等）。企業需要確保AI代理構建器滿足這些數據保護標準。

（五）跨團隊協作

AI代理應能夠在支持、銷售和運營等不同部門之間順暢地傳遞信息，確保客戶互動的連貫性。

四、2025年最適合企業的四大AI代理構建器

接下來，讓我們來看看2025年最適合企業的四大AI代理構建器，并對它們進行詳細的對比分析。

（一）YourGPT：最適合企業的AI代理構建器

YourGPT是一個無需編碼的AI代理平臺，支持多代理系統的構建，并具備全渠道部署和多語言支持能力，廣泛應用于客戶服務和工作流程自動化。

核心功能

• 無代碼AI代理：基于企業知識創建AI代理，并通過AI Studio實現對代理的全面控制。
• 流程引導型代理：通過AI Studio實現對AI代理的全面控制，確保其可靠地為企業自動化任務服務。
• 全渠道支持：支持短信、WhatsApp、Telegram、Messenger、Line、Instagram等多種渠道。
• 多語言AI支持：支持超過100種語言，讓企業的業務真正走向全球化。
• 人工參與環節：結合AI與人工支持，實現準確響應和無縫交接。
• 企業API集成：將AI代理與CRM、ERP等業務系統連接。

客戶支持

• 24/7協助：隨時通過實時聊天和AI驅動的支持獲得幫助。
• 文檔與指南：獲取詳細的文檔和逐步指南，輕松設置、定制和優化AI代理。
• 專屬支持：企業用戶可獲得個性化的入職培訓和賬戶管理。

集成選項

• 企業軟件：支持Salesforce、HubSpot、SAP等。
• 自定義API和Webhook：實現深度系統連接和工作流程自動化。

YourGPT幫助企業自動化客戶服務，提高效率，并在不增加復雜性的情況下擴展運營。

（二）Botpress：最適合企業的開源AI代理構建器

Botpress是一個開源的AI平臺，允許企業創建完全可定制的AI代理。它支持在網站、WhatsApp、Messenger等渠道上部署，并與業務工具無縫集成。

核心功能

• 開源AI代理：完全可定制的聊天機器人平臺，無供應商鎖定。
• 高級NLP引擎：AI驅動的意圖識別和上下文理解。
• 多渠道支持：支持網站、WhatsApp、Messenger、Slack等渠道。
• 基于流程的自動化：可視化機器人構建器，用于設計復雜的對話工作流程。
• 自定義API集成：將AI代理與CRM系統、數據庫和第三方服務連接。
• 本地和云端托管：可在私有服務器上部署或使用Botpress云。

客戶支持

• 社區支持：免費訪問論壇和豐富的文檔。
• 優先支持：為企業用戶提供專屬協助。

集成選項

• CRM和業務工具：支持Salesforce、HubSpot等平臺。
• 自定義API支持：實現深度工作流程自動化和系統集成。

Botpress是需要高度可定制、開源聊天機器人解決方案的企業理想選擇，它提供了對AI能力和部署的完全控制。

（三）Yellow AI：最適合企業的對話式AI代理構建器

Yellow AI幫助企業構建用于客戶服務、營銷和自動化的智能AI代理。它支持跨網站、WhatsApp、Messenger和語音助手等多種渠道，讓溝通更加順暢。

核心功能

• 對話式AI代理：理解客戶查詢并自然地回應。
• 高級NLP引擎：檢測意圖和上下文，提高準確性。
• 全渠道支持：連接網站、消息應用和語音助手。
• 自動化和工作流程：自動化客戶支持和潛在客戶生成等任務。
• 自定義API集成：與CRM、數據庫和業務應用連接。
• 語音AI和IVR支持：處理自動電話和語音互動。

客戶支持

• 24/7協助：通過實時聊天和電子郵件為企業用戶提供支持。
• 詳細文檔：提供指南和培訓材料，方便輕松設置。

集成選項

• CRM和業務應用：支持Salesforce、HubSpot、Zendesk等。
• 自定義API支持：允許更深入的自動化和工作流程定制。

Yellow AI是希望擁有可靠AI聊天機器人、自動化功能、語音支持和易于集成的企業的好選擇。

（四）Ada：最適合自動客戶服務的AI聊天機器人

Ada是一個客戶服務自動化平臺，幫助企業通過AI提供自助服務和主動支持。它支持跨網站、消息應用和社交媒體等多種渠道，能夠即時處理客戶咨詢。

核心功能

• AI驅動的自助服務：即時回答常見客戶問題。
• 無代碼聊天機器人構建器：易于使用的界面，快速設置。
• 全渠道支持：支持網站、WhatsApp、Messenger和社交媒體。
• 主動支持：根據用戶行為發送個性化消息。
• 自動化和工作流程：減少支持團隊的重復任務。
• 自定義API集成：與CRM、幫助臺和其他業務工具連接。

客戶支持

• 24/7協助：通過實時聊天和電子郵件為企業用戶提供支持。
• 文檔：提供易于設置和故障排除的指南。

集成選項

• CRM和幫助臺工具：支持Salesforce、Zendesk等。
• 自定義API支持：實現高級自動化和系統集成。

Ada幫助企業自動化支持，提高響應時間，并在不增加額外工作量的情況下吸引客戶。

五、四大AI代理構建器對比分析

為了更直觀地了解這四大AI代理構建器的特點，我們從以下幾個方面進行了對比：

從對比中可以看出，YourGPT在易用性、多語言支持和代碼執行方面表現出色，使其成為一個簡單且靈活的選擇。其他平臺在實時聊天、任務自動化和CRM連接方面也有各自的優勢，但YourGPT在可用性和先進AI功能之間提供了最佳平衡。

六、結論：選擇最適合企業的AI代理構建器

對于企業來說，選擇合適的AI代理構建器是一項戰略決策。Agentic AI框架雖然提供了靈活性，但可靠性問題使其在關鍵業務操作中并不實用。相比之下，AI代理構建器平臺簡化了開發過程，確保了結構化的自動化、無縫的集成和一致的性能。

在眾多解決方案中，YourGPT憑借其無代碼方法、全渠道支持和多語言能力脫穎而出，使AI的采用更加迅速和高效。雖然其他平臺也提供了定制化、自動化和企業級安全功能，但YourGPT在易用性和先進AI功能之間取得了最佳平衡。

隨著AI驅動的自動化成為企業擴展的關鍵，投資一個能夠確保可靠性、適應性和企業級安全性的平臺，將是企業長期成功的關鍵。

在數字化轉型的道路上，AI代理構建器將成為企業不可或缺的工具。希望這篇文章能幫助你在眾多選擇中找到最適合企業的那一個，開啟智能化運營的新篇章。

本文轉載自公眾號Halo咯咯    作者：基咯咯

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