網(wǎng)絡(luò)故障 不能讓網(wǎng)卡信號燈蒙蔽雙眼
對于新網(wǎng)管來說，遇到網(wǎng)絡(luò)故障時，想辦法盡快將網(wǎng)絡(luò)故障排除掉，是他們剛開始工作時必須面對的“課題”。然而許多新網(wǎng)管在排除網(wǎng)絡(luò)故障時，常常會根據(jù)網(wǎng)卡信號燈的狀態(tài)，來判斷網(wǎng)絡(luò)故障與網(wǎng)卡設(shè)備是否有關(guān)。事實上，在網(wǎng)卡信號燈處于正常閃爍狀態(tài)時，出現(xiàn)無法訪問網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象很多，因此在排除網(wǎng)絡(luò)故障時，我們千萬不能讓網(wǎng)卡信號燈蒙蔽雙眼。那么在網(wǎng)卡信號燈處于正常閃爍狀態(tài)時，我們該如何有效地排除無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障呢?
首先、確認網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否受損
網(wǎng)卡信號燈有時雖然能夠正常閃爍，但是如果它的驅(qū)動程序受到損壞時(在頻繁安裝、卸載軟件或者反復(fù)殺毒的過程中，網(wǎng)卡驅(qū)動程序中的某些文件很容易被順帶刪除掉，導(dǎo)致網(wǎng)卡驅(qū)動程序不能正常工作)，網(wǎng)卡設(shè)備自然是無法處理各種網(wǎng)絡(luò)信號的。一般來說，我們無法直接判斷出網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否已經(jīng)受損，在這種情況下，我們***將當前的網(wǎng)卡驅(qū)動程序從本地工作站中徹底卸載干凈，之后重新安裝一遍網(wǎng)卡原裝驅(qū)動程序，如此一來就能排除網(wǎng)卡驅(qū)動程序受損的因素。
在卸載網(wǎng)卡驅(qū)動程序時，我們應(yīng)該先用鼠標右鍵單擊本地工作站系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標，從彈出的快捷菜單中單擊“屬性”命令，打開系統(tǒng)屬性設(shè)置界面，單擊該界面中的“硬件”標簽，并在對應(yīng)標簽頁面中單擊“設(shè)備管理器”按鈕，打開本地系統(tǒng)的設(shè)備列表界面。
在該界面中展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”分支，并用鼠標右鍵單擊該分支下面的目標網(wǎng)卡設(shè)備，從彈出的右鍵菜單中執(zhí)行“卸載”命令(如下圖所示)。
如此一來網(wǎng)卡設(shè)備的舊驅(qū)動程序就能從系統(tǒng)中徹底被卸載干凈了。
緊接著重新啟動一下本地工作站系統(tǒng)，隨后Windows操作系統(tǒng)就能自動檢測到網(wǎng)卡設(shè)備，并彈出驅(qū)動程序安裝向?qū)Ы缑妫鶕?jù)向?qū)崾菊_地將網(wǎng)卡設(shè)備的原裝驅(qū)動程序安裝到本地工作站系統(tǒng)中，***重新設(shè)置一下網(wǎng)卡設(shè)備的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，相信這么一來就能排除網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動程序因素了。#p#
其次、確認通訊協(xié)議是否設(shè)置正確
對于新網(wǎng)管來說，他們常常會天真地認為，原先設(shè)置好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不可能出現(xiàn)問題，其實這種片面認識恰恰就是新網(wǎng)管無法高效解決網(wǎng)絡(luò)故障的根本所在。
筆者曾經(jīng)遭遇過這樣一種現(xiàn)象，那就是費了很長時間也找不到故障原因，后來偶然之間打開網(wǎng)絡(luò)屬性設(shè)置窗口時，發(fā)現(xiàn)故障工作站仍然使用的是以前舊IP地址，事實上當前網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)升級，該網(wǎng)絡(luò)中的IP地址都已經(jīng)重新分配過了，但是這臺故障工作站的主人不熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)置操作，所以仍然使用的是以前IP地址，而筆者在排除網(wǎng)絡(luò)故障時，也是過分相信了這位故障工作站的主人，沒有對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)置操作進行檢查，結(jié)果導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)故障排除過程中多走了許多彎路。
在確認通訊協(xié)議是否設(shè)置正確時，我們可以先用鼠標右鍵單擊系統(tǒng)桌面中的“網(wǎng)上鄰居”圖標，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地工作站的“網(wǎng)絡(luò)連接”列表窗口。
接著用鼠標右鍵單擊該列表窗口中的“本地連接”圖標，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地連接屬性設(shè)置窗口，在該設(shè)置窗口的“常規(guī)”標簽頁面中，將“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”項目選中，再單擊“屬性”按鈕，打開TCP/IP屬性設(shè)置界面(如下圖所示)。
在該界面中認真檢查本地工作站的IP地址是否設(shè)置正確，特別是網(wǎng)關(guān)地址有沒有變化;當然，在進行這項檢查操作時，還要先確認一下本地局域網(wǎng)是否設(shè)置了工作組，或者是設(shè)置了域，只有先弄清楚了這些，我們才能確認通訊協(xié)議是否設(shè)置正確。
當然，我們需要提醒各位注意的是，有時系統(tǒng)的TCP/IP協(xié)議組件自身也會出現(xiàn)問題，因此當我們遇到無法解決的網(wǎng)絡(luò)故障時，不妨將TCP/IP協(xié)議先從系統(tǒng)中刪除掉，之后再重新安裝一下。
考慮到在Windows 2003服務(wù)器系統(tǒng)中，系統(tǒng)沒有提供TCP/IP協(xié)議的安裝卸載功能，為此我們可以巧妙地通過netsh命令將TCP/IP協(xié)議的運行狀態(tài)恢復(fù)到原始正常狀態(tài)。
在恢復(fù)TCP/IP協(xié)議的運行狀態(tài)時，我們可以先將屏幕切換到MS-DOS窗口，并在該窗口的命令行中執(zhí)行“netsh int ip reset aaa.txt”命令，就能將TCP/IP協(xié)議組件恢復(fù)正常了。#p#
接著、確認系統(tǒng)是否存在硬件沖突
考慮到相當一部分硬件設(shè)備與網(wǎng)卡發(fā)生資源沖突時，系統(tǒng)并不會彈出窗口提示我們，這么一來我們在解決網(wǎng)絡(luò)故障的過程中，會忽略對網(wǎng)卡設(shè)備運行狀態(tài)的檢查，從而延誤了故障解決時間。
例如，經(jīng)常使用到的NE2000兼容網(wǎng)卡，容易與使用COM2通信端口的VGA接口爭搶IRQ3中斷口，Realtek RT8029網(wǎng)卡容易與和顯卡爭搶IRQ10中斷，一旦這些設(shè)備相互之間發(fā)生沖突之后，系統(tǒng)并不會及時彈出提示，所以許多網(wǎng)絡(luò)管理員并不會意識到網(wǎng)卡設(shè)備出現(xiàn)沖突故障。
為了確認網(wǎng)卡設(shè)備是否與其他硬件設(shè)備發(fā)生了沖突，我們可以先按前面操作步驟進入到系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，并在該窗口中展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”分支，再用鼠標右鍵單擊該分支下面的目標網(wǎng)卡設(shè)備，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開網(wǎng)卡設(shè)備的屬性設(shè)置界面，單擊該界面中的“常規(guī)”標簽，進入到如圖3所示的標簽設(shè)置頁面。
在該頁面中檢查“設(shè)備狀態(tài)”處是否有“這個設(shè)備運轉(zhuǎn)正常”這樣的提示，如果看到這樣的提示，那就表示網(wǎng)卡設(shè)備與其他硬件沒有發(fā)生沖突。如果在這里看到?jīng)_突的提示時，我們可以重新啟動計算機系統(tǒng)，并進入BIOS設(shè)置頁面，找到其中的“Peripheral Setup”設(shè)置項，再將“OnBoard Serial Port2”參數(shù)調(diào)整為“Disable”，接著再將“Assign IRQ for VGA”參數(shù)也調(diào)整為“Disable”。
***執(zhí)行保存命令，重新啟動計算機系統(tǒng)，如此一來網(wǎng)卡設(shè)備就不會和使用COM2通信端口的VGA接口以及顯卡爭搶系統(tǒng)中斷資源了，那么網(wǎng)卡設(shè)備也就不會出現(xiàn)沖突故障了。
***、確認網(wǎng)線是否處于通暢狀態(tài)
如果網(wǎng)絡(luò)線纜出現(xiàn)短路或者發(fā)生斷裂時，那么網(wǎng)卡設(shè)備的信號燈無論怎么閃爍，我們也無法訪問到網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容。為此，在完成了上面各項檢查操作后，要是還無法解決網(wǎng)絡(luò)故障時，那我們***借助一些專業(yè)的網(wǎng)線測試儀，來對網(wǎng)絡(luò)線纜的連通性進行檢測。
如果測試發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線纜的確存在短路或斷裂現(xiàn)象時，我們應(yīng)該盡可能地更換新的網(wǎng)絡(luò)線纜，如果受條件限制不方便更換使用新的線纜時，我們可以嘗試使用其他兩對空閑的網(wǎng)絡(luò)芯線替代存在短路的兩對網(wǎng)絡(luò)芯線。當然，要是網(wǎng)絡(luò)線纜的長度超過100米時，即使我們能夠用網(wǎng)線測試儀測試出線纜是連通的，也要想辦法縮短網(wǎng)絡(luò)線纜的連接長度，以便避免信號衰減現(xiàn)象發(fā)生。
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