部分廠商節(jié)省客服成本 將為用戶支付升級Windows 7費(fèi)用
作者：佚名
總所周知，對微軟來說Windows Vista絕對不是一個能受高度贊揚(yáng)的產(chǎn)品。它開始就已很糟糕，對很多硬件產(chǎn)生不兼容性更賦予它壞名。正因為此，一個公司正計劃為他的客戶支付從 Windows Vista升級到Windows 7的費(fèi)用。
總所周知，對微軟來說Windows Vista絕對不是一個能受高度贊揚(yáng)的產(chǎn)品。它開始就已很糟糕，對很多硬件產(chǎn)生不兼容性更賦予它壞名。正因為此，一個公司正計劃為他的客戶支付從 Windows Vista升級到Windows 7的費(fèi)用。一間在倫敦的電腦公司Mesh Computers,為他們那些買了電腦并選擇Windows7作為操作系統(tǒng)的用戶支付8美金（5英鎊），當(dāng)Mesh被問到為什么要為他們的用戶付費(fèi)時，一名Mesh發(fā)言人這樣回答：
“從Mesh的內(nèi)部測試發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶使用Windows7,我們客服人員和技術(shù)支援人員工作量明顯減少，就此產(chǎn)生的電話費(fèi)用就 已經(jīng)節(jié)省5英鎊。對Mesh來說，鼓勵用戶從Windows vista升級到Windows7是必須進(jìn)行的”
個人覺得Mesh思想很符合豐田模式的理念，是前瞻性較強(qiáng)，而一些主要的計算機(jī)廠商如惠普，宏基，華碩和戴爾將Windows 7作為一個機(jī)會，為獲得更多的銷售，提供免費(fèi)升級優(yōu)惠券，其他公司則需要客戶支付一小筆費(fèi)用來升級到Windows 7。
【編輯推薦】
責(zé)任編輯：龐桂玉
來源：
cnbeta
