系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師溝通管理模擬試題及答案
1、為了實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間表控制，你的項(xiàng)目小組必須對(duì)任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，小組應(yīng)該：
A、參閱績(jī)效報(bào)告
B、排除任何項(xiàng)目變更
C、不斷修正時(shí)間表管理計(jì)劃
D、評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展
參考答案：A
2、在項(xiàng)目結(jié)束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個(gè)重要問題是評(píng)估項(xiàng)目有效性。完成這項(xiàng)評(píng)估的方法之一是：
A、制作績(jī)效報(bào)告
B、進(jìn)行考察
C、舉行績(jī)效評(píng)估會(huì)議
D、進(jìn)行采購審計(jì)
參考答案：C
3、你管理一個(gè)虛擬項(xiàng)目小組。你的小組成員所處的地理位置不同，只能見面開會(huì)一到兩次。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行幾個(gè)月，你強(qiáng)烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。為了改變這個(gè)局面，你應(yīng)該：
A、確保每位成員通過電子出件作為通訊手段
B、指令小組成員執(zhí)行組織安排的任務(wù)
C、創(chuàng)造出強(qiáng)化分散小組成員間團(tuán)結(jié)性的標(biāo)志事物和結(jié)構(gòu)
D、向小組成員提供最先進(jìn)的通訊技術(shù)和工具并指導(dǎo)使用
參考答案：C
4、事關(guān)項(xiàng)目未來成敗的重要決策，要由項(xiàng)目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：
A、隱瞞可能會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或高層管理難堪的信息
B、充分準(zhǔn)備各種圖表
C、使用僅表明本周信息的進(jìn)度圖表
D、定期規(guī)范地提供準(zhǔn)確完整及時(shí)的數(shù)據(jù)資料
參考答案：D
5、項(xiàng)目收尾的結(jié)束規(guī)劃包括所有下列事項(xiàng)，除了：
A、為下一個(gè)項(xiàng)目保留所有的資源
B、記錄已建的產(chǎn)品或完成的安裝
C、項(xiàng)目過程歷史報(bào)告
D、移交責(zé)任
參考答案：A
6、在項(xiàng)目或一個(gè)組織內(nèi)部建立一個(gè)非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)是通過：
A、向上自由流
B、水平自由流
C、不受限制的交流
D、項(xiàng)目經(jīng)理利用其與項(xiàng)目利害相關(guān)者的非正式的關(guān)系的能力
參考答案：D
7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能與項(xiàng)目經(jīng)理成功溝通的程度主要地取決于：
A、項(xiàng)目經(jīng)理如何有效地與團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系
B、項(xiàng)目經(jīng)理在組織層級(jí)中的地位
C、項(xiàng)目的規(guī)模和性質(zhì)
D、項(xiàng)目經(jīng)理的薪水和年齡
參考答案：A
8、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是：
A、文件記錄
B、反饋
C、成本
D、消除障礙
參考答案：A
9、管理收尾包括所有下列事項(xiàng)，除了：
A、項(xiàng)目驗(yàn)收
B、合同清算
C、項(xiàng)目文件檔案
D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)
參考答案：B
10、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換。可以通過下列哪些基本要素來促進(jìn)這種交換：
A、閱讀，寫和聽
B、展示良好的說話和傾聽習(xí)慣
C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋
D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計(jì)劃
參考答案：C
11、由誰負(fù)責(zé)確保訊息清楚、明確和完整?
A．項(xiàng)目經(jīng)理
B．訊息的發(fā)送者
C．訊息的接受者
D．訊息的發(fā)送和接受者
參考答案：B
12、與其他人商談，達(dá)到一致的過程稱為：
A、雙贏
B、談判
C、獲得贊同
D、對(duì)抗
參考答案：B
13、只聽自己的觀點(diǎn)而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種：
A、假裝聆聽
B、急于得出結(jié)論
C、偏見和固執(zhí)
D、缺乏耐心
參考答案：C
14、你負(fù)責(zé)一個(gè)為多個(gè)內(nèi)部客戶服務(wù)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正在制定項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)榻M織內(nèi)有許多人對(duì)這個(gè)系統(tǒng)很感興趣，你于是決定制定一個(gè)項(xiàng)目通信管理計(jì)劃。你制定該計(jì)劃的第一步將是：
A、進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析以評(píng)估所需的信息
B、確定一個(gè)生產(chǎn)時(shí)間表以規(guī)定每種通信產(chǎn)品何時(shí)生產(chǎn)
C、描述你計(jì)劃發(fā)布的信息的情況
D、設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目文件庫以保證文件利用更加方便
參考答案：A
15、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你嘗試運(yùn)用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時(shí)候，你應(yīng)該：
A、模擬信息的內(nèi)容
B、了解并評(píng)價(jià)信息內(nèi)容
C、評(píng)價(jià)信息內(nèi)容然后提出建議
D、重述內(nèi)容并表達(dá)感受
參考答案：D
16、在規(guī)劃過程中，業(yè)主或高層管理的角色作用包括所有下列事項(xiàng)，除了：
A、優(yōu)先權(quán)的設(shè)定
B、政策和方式程序
C、關(guān)鍵的人員配置決策
D、范圍基準(zhǔn)計(jì)劃的制定
參考答案：D
17、在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，復(fù)審可交付成果和項(xiàng)目績(jī)效的目的是：
A、根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，決定需要多少資源才能完成項(xiàng)目
B、根據(jù)過去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進(jìn)度和成本的基準(zhǔn)計(jì)劃
C、獲得客戶對(duì)可交付成果的接受
D、決定項(xiàng)目是否繼續(xù)向下一個(gè)階段發(fā)展
參考答案：D
18、你是Snow Fun公司的項(xiàng)目經(jīng)理，Snow Fun公司是一家專業(yè)冬季運(yùn)動(dòng)器具和服裝連鎖店。你一直在Snow Fun的一個(gè)合同項(xiàng)目工作，正準(zhǔn)備接受另一個(gè)委派任務(wù)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)指出以下哪項(xiàng)沒有真實(shí)地描述項(xiàng)目收尾過程：
A、項(xiàng)目收尾總是需要行政收尾
B、收尾過程是最常被遺漏的過程
C、行政收尾發(fā)生在合同收尾之前
D、行政收尾和合同收尾都核實(shí)項(xiàng)目的工作和產(chǎn)品已經(jīng)圓滿完成
參考答案：C
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